Dans le cadre de #StartupAssembly, l'agence Kalima a animé un atelier - dédié aux startups - sur les 10 erreurs à éviter pour réussir ses RP.

1. Paris, novembre 2016
S T A R T - U P
L E S 1 0 E R R E U R S
À É V I T E R P O U R
R É U S S I R S E S R P

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02
1. PENSER SA STRATÉGIE RP EN ONE-SHOT
• Il
faut
comprendre
la
finalité
des
RP
et
sa
fonc6on
stratégique
pour
le
développement
de
votre
startup.
² Il
faut
une
stratégie
&
une
vision
à
long
terme
pour
communiquer
de
manière
construc7ve
et
an7ciper
un
éventuel
contexte
sensible.
• PR
=
INFLUENCE
&
CONFIANCE
au
service
du
succès
de
votre
startup
!
Le
ROI
n’est
pas
directement
quan6fiable.
² Développement
/
Accroissement
de
la
notoriété
² Sensibilisa7on
des
médias
et
du
Grand
Public
² Favoriser
le
recrutement
de
nouveaux
clients
&
partenaires
² Recherche
de
fonds
² Sou7en
de
l’effort
commercial
• L’une
des
ac6ons
de
communica6on
externe
à
penser
et
meIre
en
place
avec
sa
stratégie
globale
d’entreprise.
• C’est
l’image
de
marque
de
votre
startup
qui
est
en
jeu.
Ø Un
communicant
«
ponctuel
»
ne
re6ent
pas
l’aNen6on
des
médias

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03
2. LES RP AVANT LE POSITIONNEMENT DE MARQUE
• Les
RP
sont
au
service
de
la
construc6on
évolu6ve
de
l’image
de
marque
de
votre
startup
!
• Ne
jamais
«
meNre
la
charrue
avant
les
bœufs
»
• Quels
messages
diffuser
dans
les
médias
?
• Comment
faire
comprendre
la
promesse
et
la
valeur
ajoutée
de
votre
entreprise
?
• Comment
construire
et
alimenter
une
stratégie
RP
efficace,
sans
ce
travail
ini6al
?

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04
3. CONFONDRE RP ET PUBLICITÉ
#LESRPCENESTPASDELAPUB
!
• Les
messages
relayés
doivent
être
pensés
en
fonc6on
des
cibles
iden6fiées
=
les
médias.
² Ce
sont
des
cibles
indirectes
qui
recherchent
avant
tout
de
l’informa7on
et
pas
de
la
publicité
vantant
telle
ou
telle
promo7on
commerciale
d’un
site
de
e-­‐commerce.
• Il
faut
savoir
intéresser
les
médias
–
suivis
sur
le
long
terme
-­‐
en
leur
faisant
comprendre
que
l’exper6se
et
l’actualité́
de
votre
startup
est
per6nente
pour
leurs
audiences.
² Leur
mission
est
avant
tout
d’informer
objec6vement.
• Les
journalistes
détestent
avoir
le
sen6ment
de
devenir
des
porte-­‐voix
des
marques.
² N’exigez
pas
la
relecture
d’un
ar7cle
² Une
publicité
ou
un
publi-­‐rédac7onnel
ponctuel
dans
un
seul
média
ne
favoriser
le
développement
de
la
notoriété
de
votre
entreprise.

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05
4. SUR-DIFFUSER DES COMMUNIQUÉS DE PRESSE
• En
cas
de
sur-­‐diffusion,
vous
risquez
de
passer
pour
des
spammeurs
et
des
amateurs.
• Diffuser
chaque
mois
5
communiqués
de
presse
à
1
000
journalistes
ne
servira
qu’à
vous
faire
passer
pour
un
spammeur
et
un
amateur
en
communica7on.
Ce
qui
peut
être
criminel
pour
votre
marque
!
• Un
communiqué
mal
écrit,
sans
intérêt,
trop
promo6onnel
ne
re6endra
pas
l’aNen6on
de
vos
interlocuteurs,
qui
pourraient
même
vous
blacklister
!
• Le
succès
de
vos
RP
ne
reposent
pas
sur
une
approche
quan6ta6ve
de
diffusion
de
CP.
• Pour
obtenir
des
résultats,
il
est
indispensable
de
:
² Segmenter
et
d’iden6fier
les
contacts
intéressés
par
votre
sujet
² Créer
des
contenus
inédits
et
parfois
exclusifs
² Ne
pas
penser
que
toute
nouveauté
/
annonce
doit
faire
l’objet
d’une
communica7on.
UN
COMMUNIQUÉ
=
1
ANNONCE
STRATÉGIQUE
“Nous
sommes
des
pionniers
!
On
réinvente
complètement
le
e-­‐commerce”

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06
5. COPIER-COLLER LES STRATÉGIES RP
• En
RP,
il
faut
bâ6r
votre
approche
stratégique
propre
>
pas
de
copié-­‐
collé
!
• Chaque
startup
a
sa
probléma6que
propre,
et
donc
sa
stratégie
de
communica7on
propre
conforme
à
son
iden7té
de
marque.
• Ce
qui
peut
vous
paraître
«
simple
»
est
souvent
le
fuit
d’une
solide
réflexion
stratégique
et
d’une
parfaite
orchestra7on
du
moindre
détail.
• Ce
n’est
pas
parce
qu’une
ac7on
a
été
efficace
un
jour
qu’elle
le
sera
toujours…
on
le
sait
on
a
testé
!
“Nous
on
est
un
peu
comme
des
«
Michel
et
Augus;n
!
Ils
ont
vraiment
fait
le
buzz
et
au
départ,
ils
n’ont
pas
d’argent
dans
les
RP…
Comment
ont-­‐ils
fait
?
»
«
Bon,
ok,
on
n’est
pas
Nike,
mais
quand
même
«
comment
on
fait
pour
passer
de
10
à
120
ar;cles
en
un
mois
?
»

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07
6. IGNORER LE TIMING DES MÉDIAS
SAVOIR
COMMUNIQUER
AU
BON
MOMENT
EST
CRUCIAL
• Votre
6ming
est
rarement
celui
des
médias.
Pour
réussir
sa
communica6on,
il
faut
:
• Tenir
compte
d’un
ensemble
des
paramètres
incontournables
:
² Les
jours
de
la
semaine
² Le
calendrier
commercial
² Les
périodes
de
vacances
² Les
périodes
de
bouclage
² Les
actualités
et
les
annonces
du
secteur...
• Savoir
être
ultra-­‐réac6f
à
toute
sollicita6on
des
médias
:
² Répondre
à
une
interview
² Envoyer
un
visuel
² Fournir
une
informa7on…
“On
voudrait
communiquer
dans
10
jours.
On
a
une
annonce
hyper
importante
et
on
craint
le
réveil
de
la
concurrence...
Go,
go,
on
y
va
!”

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08
7. NÉGLIGER LE MOT “RELATION” DES RELATIONS PUBLICS
• Relances
et
suivi
individuel
des
médias
à
Le
rela6onnel
au
cœur
de
la
réussite
de
vos
RP.
• Un
suivi
personnalisé
et
individuel
des
médias
est
INDISPENSABLE
:
² Avant-­‐premières,
exclusivités,
teasing…
pour
permeIre
à
votre
annonce
d’émerger,
au
milieu
des
TRÈS
nombreuses
informa7ons
que
le
journaliste/influenceur/bloggueur
reçoit
chaque
jour.
• Les
communiqués
de
presse
ne
se
transforment
automa6quement
pas
en
ar6cles
sous
la
plume
de
journalistes
médusés
!
• Pour
espérer
être
retenir
l’aNen6on
et
favoriser
la
reprise
de
son
informa6on,
il
faut
:
² Soigner
son
pitch
oral,
affiner
les
angles,
privilégier
le
“story-­‐telling”
² Proposer
des
informa7ons
en
exclusivité
lors
d’échanges
one/one
par
exemple.
• Une
rela6on
durable
qui
se
construit
• Un
réseau
qui
s’entre6ent
et
s’alimente
partout,
tout
le
temps
:
² Lors
de
conférences,
sur
les
réseaux
sociaux,
en
prenant
le
temps
de
rencontrer
les
journalistes,
de
comprendre
leurs
aIentes...
² Si
vous
les
sollicitez
uniquement
lorsque
vous
avez
besoin
d’eux,
ils
se
lasseront,
vous
iden7fieront
comme
un
opportuniste..
Et
finiront
par
ne
plus
vouloir
entendre
parler
de
vous

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09
8. S’EXPRIMER DANS SON JARGON
COMMUNIQUER,
C’EST
SAVOIR
SE
FAIRE
COMPRENDRE
• «
Ce
qui
se
conçoit
bien
s’énonce
clairement
»
• Pour
tout
type
de
contenu
produit,
un
seul
mot
d’ordre
:
halte
aux
propos
jargonneux
du
mé7er.
Au
delà
du
fait
que
vous
ne
serez
pas
compris,
vous
risquez
d’agacer
vos
interlocuteurs
des
médias.
• Communiqués
de
presse,
alertes
médias,
dossiers
de
presse,
pitch,
avis
d’experts…
tous
ces
contenus
doivent
vous
permeIre
d’être
compris
par
votre
audience.
Et
c’est
exactement
pareil
lors
des
interviews
!

10. www.kalima-­‐rp.fr
010
9. NÉGLIGER LES INTERVIEWS
PAS
D’INTERVIEWS
SANS
MEDIATRAINING
!
• Physiques,
en
direct
studio,
ou
plus
compliquées
par
téléphone
:
les
interviews
représentent
un
moment
très
court
qu’il
convient
d’op7miser
au
mieux.
² Faire
passer
clairement
vos
messages
² Démontrer
en
quoi
vous
pouvez
ce
jour
là
et
à
l’avenir
aider
le
journaliste
à
réaliser
ses
sujets
² Ne
rien
dire
en
off
² Créer
et
entretenir
une
rela7on
professionnelle
bien
par7culière

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011
10. NE PAS VALORISER SES RÉSULTATS SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX
• Un
canal
de
diffusion
incontournable
• Ar6cles
médias,
réac6ons,
vidéos
et
posts
d’influenceurs
doivent
être
habilement
relayés
sur
les
réseaux
sociaux.
• Soyez
fiers
de
vos
résultats,
partagez-­‐les
de
manière
ciblée
et
harmonieuse,
en
fonc7on
des
lignes
éditoriales
de
chaque
réseau.
VOUS
FAITES
DES
RP
?
ÇA
DOIT
SE
SAVOIR
!

12. www.kalima-­‐rp.fr
012
EN CONCLUSION
• LES
RP,
UNE
MISSION
À
CONFIER
À
UN
PROFESSIONNEL
• Notoriété
de
votre
marque
• Impact
sur
les
résultats
business
de
votre
startup
• An6cipa6on
des
crises
et
des
bad
buzz
• ...
Ø Les
RP
c’est
une
fonc6on
à
part
en6ère,
à
l’interne
comme
à
l’externe.

13. Agence Kalima
11 rue Danielle Casanova
75001 Paris
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