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Objets connectés : the next
big thing ?
Le point de vue du grand public
Harris’ Café du mardi 3 juin 2014
Présenté par :
Jean-Faustin Betayene, Directeur Département Quali & Expert Digital
Jean-Laurent Bouveret, Directeur Département NetObserver & Expert Digital
Le marché des objets
connectés devrait exploser
d’ici à 2020 et
révolutionner notre
société
2© Harris Interactive
© Harris Interactive 3
18 25
50
30
80
2013 2015 2020
(Cisco)
2020
(Gartner)
2020
(Idate)
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64
150
400
500
2013 2014 2015 (GfK) 2016 (Xerfi)
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connectés en valeur (en millions d'€)
48% 57%
85%
2013 2014 2020
Estimation du % d'appareils connectés
parmi les produits high-tech vendus (GfK)
Selon tous les experts et indicateurs, le marché des
objets connectés devrait « exploser » d’ici à 2020…
0 5000 10000 15000 20000
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Estimations du marché en valeur
en 2020 (en milliards de $)
© Harris Interactive 4
Capteurs
Mobiles
Big Data
Cloud
…
Grâce à un contexte très favorable,
« Demain, tout se connectera et
communiquera »…
…transformant les modèles
économiques et impactant tous
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Penser « service »
et non plus « produit »
…et véritablement « révolutionner » notre société,
nos vies au quotidien
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du grand public sur le
marché des objets
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5© Harris Interactive
6© Harris Interactive
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> Objectif : comprendre la
perception et l’appétence,
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public et mesurer l’intérêt pour
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national représentatif de 3 000
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des lieux sur la perception du marché des objets connectés par le grand public
Les OC vont inéluctablement
se développer et devenir
aussi incontournables que
les ordinateurs et
les smartphones
61% H / 53% F
Moins d’1 français sur 2
se laissera facilement
convaincre par l’acquisition
d’un objet connecté
54% H / 39% F
52% 15-24 / 40% 50+
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favorables au développement
des objets connectés
46% H / 32% F
53% 15-24 / 34% 50+
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s’en lassera rapidement
39% 25-34 / 53% 50+
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Pour plus de 6 français sur 10
Les OC sont des gadgets dont on peut se passer
Développement du marché des objets connectés
et adoption par le grand public
Les OC se généraliseront rapidement auprès du grand public
(dès qu’ils seront abordables)
76% 15-24 / 54% 50+
47%
39%
64%
57%
46%
62%
Pour près de 6 français sur 10
Les OC sont
synonymes de progrès
69% 15-24 / 55% 50+
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la vie au quotidien
61% 15-24 / 43% 50+
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Les OC permettront
de faire des économies
(temps, argent, énergie…)
49% H / 39% F
55% 25-34 / 39% 50+
8© Harris Interactive
Bénéfices associés aux objets connectés
49%59%
44%
et d ’accroître la
sécurité dans de
nombreux domaines
(maison, voiture, santé…)
47% H / 41% F
Risque d’intrusion
dans la vie privée
Sont prêts à partager leurs données d’usage
pour rendre l’objet plus intelligent
(à condition qu’elles restent anonymes et confidentielles)
32% H / 21% F ; 44% 15-24 / 19% 50+
49% Technophiles
Risque d’assistanat
61% Technophiles
Risque de piratage
Complexité d’usage face
à la multitude d’objets
et d’informations
47% 25-34 / 65% 50+ ; 47% Technophiles
Risque de nocivité
pour la santé
52% 25-34 / 38% 50+
26% Technophiles
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Crainte pour la sécurité
des données personnelles
77% 15-24
Frein à l’achat lié à
un coût trop élevé
61% H / 73% F
74% 15-24 / 63% 50+
Risque accru de pannes, bugs
44% 25-34 / 60% 50+
45% Technophiles
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55%
70%
68%
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Risque de dépendance
77% Technophiles
71%
67%
26%
57%
42%
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40% H / 25% F
38% 15-24 / 39% 25-34 / 28% 50+
51% Technophiles
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connectés ont le plus de
potentiel pour le grand
public ?
10© Harris Interactive
11© Harris Interactive
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inégaux selon les cibles et les univers concernés
© Harris Interactive 12
63%
61%
56%
48%42%
29%
21%
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13© Harris Interactive
Les objets connectés dans l’univers de la Maison
(sécurité, confort, économies d’énergie)
62% sont intéressés
4% sont équipés
31% ont l’intention
de s’équiper
24% sont intéressés
13% ont l’intention
de s’équiper
> 8 OBJETS ETUDIES, CLASSES PAR NIVEAU D’INTERET AUPRES DU GRAND PUBLIC :
1. Chauffage connecté/thermostat intelligent (62%)
2. Système de surveillance connecté (53%)
3. Compteur d'eau, gaz ou électricité connecté (52%)
4. Lampes connectées/ampoules télécommandables (45%)
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6. Station météo connectée (39%)
7. Clé/serrure connectée (38%)
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> Si le thermostat connecté arrive en tête sur toutes les cibles, la box domotique remonte en
3ème position en termes d’intérêt pour les 25-49 ans (51%) et les Technophiles (74%).
> Les objets sécuritaires (système de surveillance ou clé/serrure connectés) ont autant
d’intérêt pour les 50 ans et + que pour l’ensemble des Français.
!
+24 pts d’intérêt
+15 pts d’intentions
*
*Après explication des bénéfices, comparé à la 1ère vague de l’Observatoire Harris Interactive/EBG (janvier 2014)
14© Harris Interactive
Les objets connectés dans l’univers des vêtements &
accessoires (Wearable Technology)
> 6 OBJETS ETUDIES, CLASSES PAR NIVEAU D’INTERET AUPRES DU GRAND PUBLIC :
1. Bracelet connecté (17%)
2. Montre connectée (16%)
3. Lunettes connectées (14%)
4. Vêtement/textile connecté (13%)
5. Baskets/chaussures connectées (12%)
6. Equipement sportif connecté (10%)
17% sont
intéressés
13% ont
l’intention
de s’équiper
10% sont
intéressés
6% ont
l’intention
de s’équiper
13%sont
intéressés
9% ont
l’intention
de s’équiper
12% sont
intéressés
9% ont
l’intention
de s’équiper
+5 pts d’intérêt
+4 pts d’intentions
*
+2 pts d’intérêt
+3 pts d’intentions
*
*Après explication des bénéfices, comparé à la 1ère vague de l’Observatoire Harris Interactive/EBG (janvier 2014)
+5 pts d’intérêt
+4 pts d’intentions
*
> Pour les Hommes, la montre (21%) et les lunettes connectées (20%) se positionnent devant le
bracelet (18%) en termes d’intérêt tandis que, pour les Femmes, les lunettes (8%) se voient
reléguées en avant-dernière place, juste avant l’équipement sportif connecté (7%). La montre
connectée est également positionnée en tête des Wearables par les Technophiles (44%).
> Pour les 15-34 ans, les baskets/chaussures connectées ont un niveau d’intérêt équivalent à celui
des lunettes connectées (25%).
!
En conclusion…
15© Harris Interactive
Un intérêt de principe pour certains univers et objets : maison (thermostat),
automobile, multimédia (TV), santé (tensiomètre, balance)…
De nombreux freins génériques à lever (piratage, sécurité des données, intrusion
dans la vie privée, coût, fiabilité, multitude d’objets et d’informations…)
16
LE MARCHE GRAND PUBLIC
DES OBJETS CONNECTES
© Harris Interactive
Un marché appelé à se développer rapidement en termes d’offre
mais une demande plus timide à date
Beaucoup d’incertitudes sur les bénéfices apportés, les services rendus….
Des projections d’usage difficiles
Des projections portant principalement sur une seconde génération d’objets
connectés (intelligents, communicants, interconnectés…)
1
2
3
4
5
Entretenir l’usage pour dépasser l’effet de lassitude
Convaincre du bien-fondé du partage de données avec des tiers
Rassurer en apportant des garanties (fiabilité des objets, des mesures ; protection
et utilisation des données personnelles ; innocuité…)
17
5 DEFIS TRANSVERSAUX
A RELEVER
© Harris Interactive
Créer l’usage et valoriser les bénéfices apportés. Accompagner dans
l’apprentissage. Penser « service »
Penser interopérabilité et utilisabilité
1
2
3
4
5
Version complète de l’étude sur
simple demande
Jean-Faustin Betayene
Directeur Département Quali & Expert Digital
jfbetayene@harrisinteractive.fr +33(0)1 44 87 60 37
Jean-Laurent Bouveret
Directeur Département NetObserver & Expert Digital
jlbouveret@harrisinteractive.fr 33(0)1 44 87 60 57
Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée d'éléments techniques tels que : la méthode
d'enquête, les dates de réalisation, le nom de l'institut – Harris Interactive-, la taille de l'échantillon.
Harris Interactive est un acteur historique du marché des études et le Groupe est présent dans le monde entier. La structure française, dirigée
par ses fondateurs Nathalie Perrio-Combeaux et Patrick Van Bloeme, propose des approches innovantes, qualitatives et quantitatives, en France
comme à l’international.
Animé par l’énergie de la passion, porté par l’innovation et convaincu que le marché est en pleine mutation, Harris Interactive accompagne ses
clients face à leurs nouveaux challenges et repense avec eux le métier des études.
Suivez l'actualité de Harris Interactive sur www.harrisinteractive.fr, Facebook, Twitter et LinkedIn.
18© Harris Interactive

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Etude Harris Interactive : Objets connectés, qu'en pensent les français ?

  • 1. Objets connectés : the next big thing ? Le point de vue du grand public Harris’ Café du mardi 3 juin 2014 Présenté par : Jean-Faustin Betayene, Directeur Département Quali & Expert Digital Jean-Laurent Bouveret, Directeur Département NetObserver & Expert Digital
  • 2. Le marché des objets connectés devrait exploser d’ici à 2020 et révolutionner notre société 2© Harris Interactive
  • 3. © Harris Interactive 3 18 25 50 30 80 2013 2015 2020 (Cisco) 2020 (Gartner) 2020 (Idate) Estimations du marché en volume (en milliards d'objets connectés) 64 150 400 500 2013 2014 2015 (GfK) 2016 (Xerfi) Estimations du marché des objets connectés en valeur (en millions d'€) 48% 57% 85% 2013 2014 2020 Estimation du % d'appareils connectés parmi les produits high-tech vendus (GfK) Selon tous les experts et indicateurs, le marché des objets connectés devrait « exploser » d’ici à 2020… 0 5000 10000 15000 20000 Gartner IDC Cisco Estimations du marché en valeur en 2020 (en milliards de $)
  • 4. © Harris Interactive 4 Capteurs Mobiles Big Data Cloud … Grâce à un contexte très favorable, « Demain, tout se connectera et communiquera »… …transformant les modèles économiques et impactant tous les domaines de la vie quotidienne Penser « service » et non plus « produit » …et véritablement « révolutionner » notre société, nos vies au quotidien Internet of Everything
  • 5. Quelle est la vision globale du grand public sur le marché des objets connectés ? 5© Harris Interactive
  • 6. 6© Harris Interactive Notre approche méthodologique PHASE QUALITATIVE > Objectif : comprendre la perception et l’appétence, explorer les attentes et les usages projetés de différents objets. • Méthodologie : 2 focus groups composés de Technophiles et Early Adopters. PHASE QUANTITATIVE > Objectif : évaluer la connaissance et la perception globale du grand public et mesurer l’intérêt pour différentes catégories d’objets (après explication des principaux bénéfices). • Méthodologie : étude via l’Access Panel HI auprès d’un échantillon national représentatif de 3 000 Français de 15 ans et +. 2 phases complémentaires pour déterminer la perception et le niveau d’intérêt de ces marchés Une étude qualitative et quantitative menée en avril-mai 2014 pour dresser un état des lieux sur la perception du marché des objets connectés par le grand public
  • 7. Les OC vont inéluctablement se développer et devenir aussi incontournables que les ordinateurs et les smartphones 61% H / 53% F Moins d’1 français sur 2 se laissera facilement convaincre par l’acquisition d’un objet connecté 54% H / 39% F 52% 15-24 / 40% 50+ Près de 2 français sur 5 sont favorables au développement des objets connectés 46% H / 32% F 53% 15-24 / 34% 50+ Près d’1 français sur 2 s’en lassera rapidement 39% 25-34 / 53% 50+ 7© Harris Interactive Pour plus de 6 français sur 10 Les OC sont des gadgets dont on peut se passer Développement du marché des objets connectés et adoption par le grand public Les OC se généraliseront rapidement auprès du grand public (dès qu’ils seront abordables) 76% 15-24 / 54% 50+ 47% 39% 64% 57% 46% 62%
  • 8. Pour près de 6 français sur 10 Les OC sont synonymes de progrès 69% 15-24 / 55% 50+ Pour près d’1 français sur 2 Les OC faciliteront la vie au quotidien 61% 15-24 / 43% 50+ Pour plus de 2 français sur 5 Les OC permettront de faire des économies (temps, argent, énergie…) 49% H / 39% F 55% 25-34 / 39% 50+ 8© Harris Interactive Bénéfices associés aux objets connectés 49%59% 44% et d ’accroître la sécurité dans de nombreux domaines (maison, voiture, santé…) 47% H / 41% F
  • 9. Risque d’intrusion dans la vie privée Sont prêts à partager leurs données d’usage pour rendre l’objet plus intelligent (à condition qu’elles restent anonymes et confidentielles) 32% H / 21% F ; 44% 15-24 / 19% 50+ 49% Technophiles Risque d’assistanat 61% Technophiles Risque de piratage Complexité d’usage face à la multitude d’objets et d’informations 47% 25-34 / 65% 50+ ; 47% Technophiles Risque de nocivité pour la santé 52% 25-34 / 38% 50+ 26% Technophiles 9© Harris Interactive Crainte pour la sécurité des données personnelles 77% 15-24 Frein à l’achat lié à un coût trop élevé 61% H / 73% F 74% 15-24 / 63% 50+ Risque accru de pannes, bugs 44% 25-34 / 60% 50+ 45% Technophiles Craintes & freins associés aux objets connectés 55% 70% 68% Pour 7 français sur 10 Risque de dépendance 77% Technophiles 71% 67% 26% 57% 42% Ont confiance dans la fiabilité des mesures effectuées par les OC 40% H / 25% F 38% 15-24 / 39% 25-34 / 28% 50+ 51% Technophiles 32%
  • 10. Quels univers et objets connectés ont le plus de potentiel pour le grand public ? 10© Harris Interactive
  • 11. 11© Harris Interactive Notre champs d’investigation > Motivations et freins par univers > Intérêt et intention d’équipement par objet 7 univers et un total de 30 objets connectés (à destination du grand public) étudiés
  • 12. Des niveaux d’intérêt pour les objets connectés inégaux selon les cibles et les univers concernés © Harris Interactive 12 63% 61% 56% 48%42% 29% 21% Maison Automobile Multimédia Santé/Bien-êtreElectroménager Accessoires personnels Vêtements & Chaussures Ensemble des Français Smartphonautes ou tablonautes Technophiles et Early Adopters IT
  • 13. 13© Harris Interactive Les objets connectés dans l’univers de la Maison (sécurité, confort, économies d’énergie) 62% sont intéressés 4% sont équipés 31% ont l’intention de s’équiper 24% sont intéressés 13% ont l’intention de s’équiper > 8 OBJETS ETUDIES, CLASSES PAR NIVEAU D’INTERET AUPRES DU GRAND PUBLIC : 1. Chauffage connecté/thermostat intelligent (62%) 2. Système de surveillance connecté (53%) 3. Compteur d'eau, gaz ou électricité connecté (52%) 4. Lampes connectées/ampoules télécommandables (45%) 5. Box domotique connectée (45%) 6. Station météo connectée (39%) 7. Clé/serrure connectée (38%) 8. Plantes vertes/pots de fleur connectés (24%) > Si le thermostat connecté arrive en tête sur toutes les cibles, la box domotique remonte en 3ème position en termes d’intérêt pour les 25-49 ans (51%) et les Technophiles (74%). > Les objets sécuritaires (système de surveillance ou clé/serrure connectés) ont autant d’intérêt pour les 50 ans et + que pour l’ensemble des Français. ! +24 pts d’intérêt +15 pts d’intentions * *Après explication des bénéfices, comparé à la 1ère vague de l’Observatoire Harris Interactive/EBG (janvier 2014)
  • 14. 14© Harris Interactive Les objets connectés dans l’univers des vêtements & accessoires (Wearable Technology) > 6 OBJETS ETUDIES, CLASSES PAR NIVEAU D’INTERET AUPRES DU GRAND PUBLIC : 1. Bracelet connecté (17%) 2. Montre connectée (16%) 3. Lunettes connectées (14%) 4. Vêtement/textile connecté (13%) 5. Baskets/chaussures connectées (12%) 6. Equipement sportif connecté (10%) 17% sont intéressés 13% ont l’intention de s’équiper 10% sont intéressés 6% ont l’intention de s’équiper 13%sont intéressés 9% ont l’intention de s’équiper 12% sont intéressés 9% ont l’intention de s’équiper +5 pts d’intérêt +4 pts d’intentions * +2 pts d’intérêt +3 pts d’intentions * *Après explication des bénéfices, comparé à la 1ère vague de l’Observatoire Harris Interactive/EBG (janvier 2014) +5 pts d’intérêt +4 pts d’intentions * > Pour les Hommes, la montre (21%) et les lunettes connectées (20%) se positionnent devant le bracelet (18%) en termes d’intérêt tandis que, pour les Femmes, les lunettes (8%) se voient reléguées en avant-dernière place, juste avant l’équipement sportif connecté (7%). La montre connectée est également positionnée en tête des Wearables par les Technophiles (44%). > Pour les 15-34 ans, les baskets/chaussures connectées ont un niveau d’intérêt équivalent à celui des lunettes connectées (25%). !
  • 16. Un intérêt de principe pour certains univers et objets : maison (thermostat), automobile, multimédia (TV), santé (tensiomètre, balance)… De nombreux freins génériques à lever (piratage, sécurité des données, intrusion dans la vie privée, coût, fiabilité, multitude d’objets et d’informations…) 16 LE MARCHE GRAND PUBLIC DES OBJETS CONNECTES © Harris Interactive Un marché appelé à se développer rapidement en termes d’offre mais une demande plus timide à date Beaucoup d’incertitudes sur les bénéfices apportés, les services rendus…. Des projections d’usage difficiles Des projections portant principalement sur une seconde génération d’objets connectés (intelligents, communicants, interconnectés…) 1 2 3 4 5
  • 17. Entretenir l’usage pour dépasser l’effet de lassitude Convaincre du bien-fondé du partage de données avec des tiers Rassurer en apportant des garanties (fiabilité des objets, des mesures ; protection et utilisation des données personnelles ; innocuité…) 17 5 DEFIS TRANSVERSAUX A RELEVER © Harris Interactive Créer l’usage et valoriser les bénéfices apportés. Accompagner dans l’apprentissage. Penser « service » Penser interopérabilité et utilisabilité 1 2 3 4 5
  • 18. Version complète de l’étude sur simple demande Jean-Faustin Betayene Directeur Département Quali & Expert Digital jfbetayene@harrisinteractive.fr +33(0)1 44 87 60 37 Jean-Laurent Bouveret Directeur Département NetObserver & Expert Digital jlbouveret@harrisinteractive.fr 33(0)1 44 87 60 57 Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée d'éléments techniques tels que : la méthode d'enquête, les dates de réalisation, le nom de l'institut – Harris Interactive-, la taille de l'échantillon. Harris Interactive est un acteur historique du marché des études et le Groupe est présent dans le monde entier. La structure française, dirigée par ses fondateurs Nathalie Perrio-Combeaux et Patrick Van Bloeme, propose des approches innovantes, qualitatives et quantitatives, en France comme à l’international. Animé par l’énergie de la passion, porté par l’innovation et convaincu que le marché est en pleine mutation, Harris Interactive accompagne ses clients face à leurs nouveaux challenges et repense avec eux le métier des études. Suivez l'actualité de Harris Interactive sur www.harrisinteractive.fr, Facebook, Twitter et LinkedIn. 18© Harris Interactive