Magazine GPO n°94 de mars-avril-mai 2016 : Serge Escalé demande à plusieurs experts, dont Christophe Chaptal de Chanteloup, leurs avis sur les objets connectés dans un contexte d'entreprise

1. Magazine
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INTERNET DES OBJETS
Nouvelles technologies
Mars - Avril - Mai 2016| n°94
Les objets et capteurs connectés délivrent un flux
considérable d’informations mais si ces données
ne sont pas intégrées dans une chaîne de valeur
claire, elles complexifient le système d’infor-
mation. Cela retarde les synthèses et fausse les
projections de départ », prévient Christophe
Chaptal de Chanteloup, fondateur du cabinet en
stratégie et organisation CC&A. La prudence est
de rigueur lors de la mise en place d’un projet
qui fait appel à l’IoT (Internet des objets). Les
promesses de nouveaux services, de réduction de
certains coûts, d’amélioration de prestations, ne
Les objets
connectés
Tous les segments d’activité sont concernés par les
objets connectés : énergie, transport, grande
distribution, nouveaux services d’assistance et
d’accompagnement, maintenance prédictive dans
l’industrie, etc. Leur mise en place dans l’entreprise
est aujourd’hui en phase d’expérimentation.
«
sont en quête
de maturité
Les objets
connectés
renvoient les
informations
sur une
appication
mobile ou un
service web
©everythingpossible-Fotolia

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seront au rendez-vous que si la valeur d’usage est
réelle. C’est le cas du géant du pneu Michelin
qui va équiper d’ici fin 2016 ses pneumatiques
d’une puce RFID permettant de collecter des
informations sur l’état du parc et d’améliorer les
contrôles. Les données issues de la puce (pression,
température) sont stockées dans le cloud et le
transporteur dispose ainsi d’une maîtrise de son
parc de véhicules pour anticiper les opérations de
maintenance des pneus. Michelin rappelle qu’une
panne de poids lourds sur trois en Europe est due
aux pneus. Le bénéfice est ici incontestable.
Au-delà des projets aboutis dans les grandes
sociétés ou les PME, la généralisation des objets
connectés se heurte encore à de nombreux
obstacles dans l’entreprise. « Les données issues
des capteurs sont très nombreuses. L’entreprise
doit réfléchir en amont. Quelles sont les infor-
mations dont j’ai besoin ? Quellessontlesdonnées
lesplusimportantes? »,affirme Christophe Chaptal
de Chanteloup. « Le meilleur côtoie le gadget.
Nous sommes encore dans une phase où les
entreprises ne savent pas bien ce que leur appor-
tent les objets connectés », explique Dominique
Pasquinelli, directeur de projet chez Hardis Group,
éditeur et intégrateur de logiciels. Les objets
connectés ne peuvent se concevoir que dans le
cadre d’une démarche assumée de transforma-
tion numérique car, sans cela, la mise en place de
l’IoT est vouée à l’échec. Comme dans tout projet
informatique d’envergure, mieux vaut passer
d’abord par une phase
d’expérimentation li-
mitée à une partie d’un
processus métier. « Les
difficultés ne sont pas
liées à la taille de l’en-
treprise, ni aux moyens
investis mais d’abord
au fait de savoir quels
bénéfices l’entreprise
veut retirer des objets
connectés », ponctue Christophe Chaptal de
Chanteloup. Les besoins sont réels, par exemple,
les applications de maintenance préventive
dans les secteurs critiques qui reposent sur
une très grande fiabilité des composants. Damien
Pasquinelli cite notamment les plates-formes
pétrolières qui ont une très faible tolérance à
la panne. « Un simple disjoncteur électrique
défectueux, soumis à des conditions extrêmes de
température sur une plate-forme installée en Irak
peut entraîner une défaillance catastrophique.
Dans le milieu médical, la criticité est encore plus
faible, je pense à un patient pris en charge dans
un service d’urgence ».
Dans le domaine du luxe, l’enjeu est sensiblement
différent, car la connexion d’un objet de grande
valeur comme une montre de marque peut déna-
turer sa précision et sa qualité.
Dans le secteur médical, les implications des
objets connectés sur la vie privée sont un enjeu
majeur. Si certains objets sont destinés à un
usage purement person-
nel (évaluer sa forme,
progresser dans un sport,
maigrir, etc.), d’autres
outils connectés s’insè-
rent dans une stratégie
de prise en charge glo-
bale du patient. Cela
concerne le suivi correct
de son traitement, le
contrôle de sa tension, la
mesure de la fréquence
cardiaque, du taux de
glycémie, etc.
Les mutuelles sont ainsi susceptibles de détenir
une quantité considérable de données médicales
privées et nominatives sur leurs adhérents
de sorte à moduler le montant des primes
d’assurances en fonction de l’état de santé du
patient. En résumé, les adhérents qui sont en
bonne santé paieraient des primes plus faibles
INTERNET DES OBJETS
Nouvelles technologies
n°94 |Mars - Avril - Mai 2016
Le big data et l’Internet
des objets
Les capteurs des objets connectés ren-
voient une pléthore d’informations vers
une application mobile ou un service
web. Il s’agit par exemple des données
de consommation électrique qui sont
analysées et croisées avec des profils
et des comportements.
« Les algorithmes sont enrichis régu-
lièrement par ces données. Cela permet
de valider ou d’invalider nos modèles
prédictifs », précise Damien Pasquinelli.
Concrètement, par exemple dans le do-
maine énergétique, il est possible de
prendre des décisions de régulation de
la consommation et d’économiser les
ressources. ■
“Les difficultés ne sont pas liées à
la taille de l’entreprise, ni aux moyens
investis mais d’abord au fait de savoir
quels bénéfices l’entreprise veut retirer
des objets connectés
”
Christophe CHAPTAL de CHANTELOUP
Fondateur du cabinet CC&A
“La concurrence pousse à
la sortie accélérée des
produits et les objets connectés
sont mal protégés. La sécurité
est vue comme un aspect
secondaire alors que les
problèmes sont réels
”
Florian LORENCE
Architecte Jee et mobile chez Hardis
“Le meilleur côtoie le
gadget. […] les entreprises
ne savent pas bien ce que
leur apportent les objets
connectés
”Dominique PASQUINELLI
Directeur de projet chez Hardis Group

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INTERNET DES OBJETS
Nouvelles technologies
Mars - Avril - Mai 2016| n°94
alors que ceux dont l’état de santé nécessite des
traitements coûteux verraient leurs primes
augmenter.
Dans le domaine des assurances, Direct Assurance
teste YouDrive, une offre dans laquelle le tarif
des primes varie en fonction de la conduite de
l’assuré. Le principe repose sur un boîtier intel-
ligent embarqué dans le vé-
hicule, et que l’on connecte
à une application mobile.
Celle-ci enregistre et analyse
des données de conduite
telles que le niveau de frei-
nage ou encore la vitesse
dans les virages. Les bons
conducteurs verront une
baisse de moitié de leur cotisation alors que les
plus imprudents seront au contraire pénalisés.
La sécurité, un point faible de l’IoT
« La concurrence pousse à la sortie accélérée des
produitsetlesobjetsconnectéssontmalprotégés.
La sécurité est vue comme un aspect secondaire
alors que les problèmes sont réels. Un système de
surveillance vidéo peut être piraté et renseigner
des malfaiteurs », souligne Florian Lorence, archi-
tecte Jee et mobile chez Hardis.
De fait, le cadre légal, en termes de sécurité n’est
pas suffisant et il reste encore beaucoup à faire
dans la conception sécurisée des systèmes et
réseaux informatiques, sans oublier l’information
indispensable sur des pratiques responsables
d’utilisation. « Aujourd’hui, il n’y a pas de stan-
dards en termes de sécurité. La protection des
objets s’ajoute à des produits existants alors qu’il
faudrait envisager de l’implémenter sur de
nouveaux objets et jusqu’à l’utilisateur. Ce sera ef-
fectif dans 2 ou 3 ans mais pas avant », rappelle
Matthieu Bonenfant, directeur du marketing
produit chez Arkoon Netasq.
Le passage à une économie qui associe un objet
connecté à un service à valeur ajoutée est poten-
tiellement bénéfique, mais à la condition d’inté-
grer tous les aspects, depuis la technique jusqu’à
la sécurité en passant par le respect de la vie
privée. ■
Serge ESCALÉ
AIR & LUMIÈRE
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5 - 6 - 7
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“Aujourd’hui, il n’y a pas de
standards en termes de sécurité.
La protection des objets s’ajoute
à des produits existants
”
Matthieu BONENFANT
Directeur du marketing produit
chez Arkoon Netasq