Cours Intelligence Économique Partie 3

1. INTELLIGENCE
ÉCONOMIQUE (IE)
PAR :
DOUDOU SECK
ENSEIGNANT/FORMATEUR
TEL: 773880115
EMAIL: DOUDOU-SECK@OUTLOOK.COM

2. sommaire
Chap. I : Définition et Historique de l’IE
11-Définition de l’intelligence économique
12-Hitoire de l’intelligence économique
Chap. II : Mondialisation : opportunités ou menaces?
21-Une nouvelle dynamique mondiale
22-Opportunités et/ou Menaces
Chap. III : Management de l’information et prise de décisions
31-Etapes de la démarche d’IE
32-Les systèmes d’information (SI)
33-IE et structuration de la décision

3. Chap. III: Le management de l’information
et la prise de décision

4. Chap. III- Le management de l’information
et la prise de décision
31. Les étapes de la démarche d’intelligence économique
 Le processus d’intelligence économique
 Ressources internes et externes
32. Les systèmes d’information (SI)
 Les NTIC, outil privilégié de l’intelligence économique
 Les NTIC et le processus de prise de décision
33. Intelligence économique et structuration de la décision
 L’utilité des NTIC pour les décideurs
 De l’information à l’action

5. 31. Les étapes du processus d’IE
311- Le processus d’intelligence économique (voir schéma)
 La mise en place du système
 Phase 1: La préparation
 Phase 2: La gestion de l’information
 Phase 3: La décision

6. Le processus d’intelligence
économique
2- La gestion
de l’information
(Sources,
collecte,
traitement,
interprétation)
3- La
décision
(Diffusion
aux
décideurs,
action)
1- La
préparation
(Objectifs,
axes de
recherche,
indicateurs
pertinents)

7. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 311- Le processus d’intelligence économique
La mise en place du système
Un audit de l’existant en termes d’IE
Une organisation en interne : la cellule d’IE
Les fonctions d’intelligence économique
Les cibles internes de l’IE : les décideurs
Sous-traitance et co-traitance (1)

8. Chap. 3- Le management de
l’information et la prise de décision
 311- Le processus d’intelligence économique
 Phase 1 : La préparation
- Déterminer les objectifs de l’IE : au niveau global ; pour chaque
décideur
- Définir les axes de recherche et de veille
- Choisir (ou construire) les indicateurs pertinents pour chaque axe

9. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 311- Le processus d’intelligence économique
 Phase 2 : La gestion de l’information
- Identifier les sources pertinentes : formelles et informelles
- Collecter l’information
- Traiter l’information
- Exploiter l’information : analyse, interprétation, synthèse

10. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 311- Le processus d’intelligence économique
 Phase 3 : La décision
- Diffuser les résultats aux décideurs
- Action : prise de décision

11. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 312- Ressources internes et ressources externes
 Les compétences internes
 Le responsable de la cellule d’IE
 Les concepteurs du système d’information
 Les collecteurs d’information
 Les analystes et les experts
 Les décideurs
 Les lobbyistes

12. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 312- Ressources internes et ressources externes
 Les ressources externes
 Les formateurs en IE
 Les auditeurs et les consultants en IE
 Les éditeurs de logiciels d’IE
 Les sociétés privées spécialisées en IE
 Les agences nationales ou territoriales d’IE

13. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 312- Ressources internes et ressources externes
 Les partenariats
 Sous-traitance et co-traitance
 Interventions en termes d’IE
 Mise en place d’un système d’IE

14. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 32- Les systèmes de traitement de l’information
321- Les NTIC, outil privilégié de l’intelligence Economique
 Un ensemble complexe et performant
 Une infrastructure technologique : techniques, réseaux, bases de données,
matériels, en évolution permanente
 Un élément de la structure organisationnelle : la plateforme technologique

15. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 32- Les systèmes de traitement de l’information
321- Les NTIC, outil privilégié de l’intelligence Economique
 Un ensemble complexe et performant
 Une grande capacité : échange de divers formats à partir de supports
multiples ; renforcement du contrôle sur la masse d’informations ; gain de
temps ; extraction des informations pertinentes

16. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 32- Les systèmes de traitement de l’information
321- Les NTIC, outil privilégié de l’intelligence Economique
 Des outils « intelligents »
- Les agents « pull » : indispensables pour la collecte ;
paramétrés à partir de mots clés ou expressions plus
longues ; agents d’alerte par email
- Les agents « push » : pour la diffusion de l’information ;
moniteur écran télé ; affichage des informations ; …

17. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 32- Les systèmes de traitement de l’information
321- Les NTIC, outil privilégié de l’intelligence Economique
 Des outils « intelligents »
- Les systèmes de recherche d’informations : couplés à des moteurs
de recherche ; analyse des pages parcourues liées (LETIZIA) ; pages à
visiter similaires à celles effectuées par l’utilisateur (BROADWAY) ; aide
à la recherche d’information (RADIX)

18. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 32- Les systèmes de traitement de l’information
321- Les NTIC, outil privilégié de l’intelligence Economique
 Des outils « intelligents »
- Les agents intelligents : programmes capables de réagir et de
s’adapter à leur environnement (machine learning,…) ; perception
des changements dynamiques de l’environnement ; actions sur cet
environnement ; modèles de raisonnement permettant
l’interprétation, la déduction et la définition des actions ;

19. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 322- Les NTIC, et le processus de prise de décision
 Les théories de la décision et le modèle de Simon (1980)
 Une rationalité limitée : incertitude et information
imparfaite ; limites des capacités de calcul des agents ;
difficultés liées aux interdépendances stratégiques
 Les trois phases (en boucle) du processus de décision :
diagnostic et exploration ; conception et formulation (phase
clé) ; sélection d’un mode d’action

20. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 322- Les NTIC, et le processus de prise de décision
 Les théories de la décision et le modèle de Simon (1980)
 Trois remarques : différences de nature et de niveau entre les décisions ;
améliorer le processus décisionnel ou le processus informationnel ;
traitement simultané de l’information et difficultés de communication et
de coordination des tâches au sein de l’entreprise

21. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 322- Les NTIC, et le processus de prise de décision
 Information et prise de décision
 information et connaissance : information transformation d’une donnée ;
connaissance transformation d’une information
 Les données sont des symboles : représentent ou décrivent des objets ou
des évènements
 Les informations sont des données traitées : une forme significative pour
le destinataire ; dépendant de l’individu récepteur

22. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 322- Les NTIC, et le processus de prise de décision
 Information et prise de décision
 Les connaissances représentent la compréhension des informations et des
données par le destinataire
 Hardware et software : outils traditionnels de la prise de décision
 L’information a un cycle de vie : capture ; stockage ; archivage ; destruction

23. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 322- Les NTIC, et le processus de prise de décision
 NTIC et information
- Les technologies de l’information : internet ; messageries
électroniques ; applications multimédias
- Le défi de l’infrastructure technologique : répondre à la
croissance exponentielle des données (big data) ;
disponibilité permanente des données ; sécurisation des
données (cybersécurité) ; continuité du traitement

24. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
 322- Les NTIC, et le processus de prise de décision
 NTIC et information
- La qualité de l’infrastructure technologique : capacité à
répondre aux besoins de l’entreprise ; fonction de sa
conception, de son exploitation et de son financement
- Quatre axes d’optimisation : Volume d’informations ;
accessibilité ; disponibilité ; sensibilité

25. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
33- Intelligence économique et structuration de la décision
331- L’utilité des NTIC pour les décideurs
 Des raisons d’y croire
 Une question de culture : individuelle et d’entreprise ; le rapport
à l’information et aux NTIC
 Une question de formation à l’IE
 Fonction de l’impact de l’IE sur les performances de
l’entreprise : constaté ou attendu
 Fonction de l’impact de l’IE sur les performances du décideur
et de sa structure : constaté ou attendu

26. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
33- Intelligence économique et structuration de la décision
331- L’utilité des NTIC pour les décideurs
Besoins et objectifs de l’intelligence économique
 - Capacité à définir les besoins en information et en organisation
 - Capacité à définir les objectifs de l’IE par rapport aux enjeux
 - Capacité à gérer le système d’information

27. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
33- Intelligence économique et structuration de la décision
332- De l’information à l’action
 L’absorption des résultats de l’IE
 Fonction de l’implication réelle dans l’élaboration du cahier des charges
 Fonction de la capacité réelle à utiliser les moyens modernes de gestion de
l’information

28. Chap. 3- Le management de l’information
et la prise de décision
33- Intelligence économique et structuration de la décision
 332- De l’information à l’action
 L’action
 La validation des résultats de l’IE : sélection du mode d’action
 La nécessité d’un ajustement : nouveau contexte ; nouvel
objectif ; nouveaux moyens…
 Les effets de la décision : amélioration des performances ;
renforcement ou modification de la stratégie ; mobilisation de
nouvelles ressources…