Découvrez le groupe ALAIN AFFLELOU et rejoignez-nous !
Entrez dans notre univers, prenez part à notre histoire, et voyons plus loin, ensemble.
Nous c'est AFFLELOU, pourquoi pas vous ?
Un résumé en 5 points des tendances retail qui s'amorcent pour 2019, chiffres et études de cas à l'appui :
1. Nouveaux environnements
2. Le magasin ''instagrammable''
3. Zone de test
4. Des pureplayers au brick-and-mortar
5. Intelligence digitale
Optic 2ooo, 1er réseau d’opticiens en France, opte pour Chèque Santé®Chèque Santé
Depuis le 1er avril 2015, de nouvelles règles de remboursement des soins d’optique ont instauré des plafonds de remboursement. Une réforme qui impose à tous les acteurs de réfléchir à un meilleur accès aux soins d’optique pour leurs clients. Optic 2ooo a trouvé la solution : un partenariat avec Chèque Santé® signé le 14 juin, lors de son assemblée générale.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Quels seront les grands différenciateurs dans les années qui viennent ? Quels sont les axes de transformation à ne pas manquer ? Et comment réussir sa transformation ? Sur ces questions centrales pour vous, acteurs de cette transformation, nous partageons notre point de vue.
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Un résumé en 5 points des tendances retail qui s'amorcent pour 2019, chiffres et études de cas à l'appui :
1. Nouveaux environnements
2. Le magasin ''instagrammable''
3. Zone de test
4. Des pureplayers au brick-and-mortar
5. Intelligence digitale
Optic 2ooo, 1er réseau d’opticiens en France, opte pour Chèque Santé®Chèque Santé
Depuis le 1er avril 2015, de nouvelles règles de remboursement des soins d’optique ont instauré des plafonds de remboursement. Une réforme qui impose à tous les acteurs de réfléchir à un meilleur accès aux soins d’optique pour leurs clients. Optic 2ooo a trouvé la solution : un partenariat avec Chèque Santé® signé le 14 juin, lors de son assemblée générale.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Quels seront les grands différenciateurs dans les années qui viennent ? Quels sont les axes de transformation à ne pas manquer ? Et comment réussir sa transformation ? Sur ces questions centrales pour vous, acteurs de cette transformation, nous partageons notre point de vue.
Le Saut Stratégique
S’appuyer sur une stratégie créative pour élaborer une création stratégique. Notre travail consiste à faire que la communication ne soit plus une dépense mais un actif pour l’entreprise.
Partage et témoignages d'entrepreneurs et de start-up : EdTech, FinTech, MedTech, Luxe.
Les start-up | entrepreneurs | business présents dans le cahier
Askeet.io | Stanislas Miquel | Plateforme d'échange de leads
D'Estrëe | Laëtitia Lumbroso-Revenu | Maison de couture
Iktos | Yann Gaston-Mathé | IA au service de la pharma
Kokoroe | Elise Covilette | Plateforme de contenu pédagogique
La Formation Pour Tous | Jean-Paul Debeuret | Mobile learning pour les entreprises
Learn Assembly | Antoine Amiel | MOOC d'entreprises
Livsty | Grégoire Berger | Viager digital
Maison Z | Matthieu Zeilas | Luxe et innovations technologiques
Merci Docteur | Charlotte Lajoux | Lutte contre les déserts médicaux
Promis | Antoine Jenoudet | Plateforme de produits d'assurance
The Mooc Agency | Paul Farnet | Accompagnateur des organismes de formation
Tilkal | Matthieu Hug | Blockchain pour la supply chain
Vegg'up | Robin Lietar | App de recettes végétariennes et vegan
Conférence à l'occasion du webcamday2015 qui s'est déroulé à Angers le 22 Mai 2015 - Thème : Les discussions des internautes : une mine d'or pour les entreprises ! #WCD15
L’expérience client, ce sont les consommateurs qui en parlent le mieux - Fabi...WebCampDay
Support à la présentation de Fabien Poulard sur l'écoute des signaux envoyés par les réseaux sociaux (et donc les consommateurs) dans la relation client.
une conférence tenue lors du WebCampDay d'Angers en mai 2015
Intelligence artificielle, modèles prédictifs, réalité virtuelle, chatbots... Les nouvelles technologies signent la fin de la boutique telle que nous la connaissions. C’est une réinvention accélérée marquée par l’irruption de l’intelligence connectée entre les briques et le mortier. Concurrencés par l’e-commerce, les points de vente ont entamé leur mue pour s’affirmer, plus que jamais, comme les lieux où se noue une relation émotionnelle avec les clients. Après des décennies de guerre des prix, le retail investit ainsi dans des technologies tournées vers l’humain. L’objectif : accueillir le client avec les égards qui lui sont dus.
L’ère du stop and shop semble bel et bien révolue.
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000 participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du HUBFORUM Paris 2017.
The Lean launchpad - D’une Innovation biotechnologique vers sa Valeur dans le...Pierre Philip-Couderc
Le Lean Launchpad est une méthode pour transformer une innovation technologique en valeur pour le monde commercial. Cette approche se démarque des développement produits classiques. Le Lean Launchpad a été pensé pour la R&D et les produits innovants.
Retrouvez mon livre blanc "Comment optimiser sa stratégie webmarketing pour votre site e-commerce ?" réalisé dans le cadre de mon Master 2 à l'Escen Bordeaux. Tous droits réservés à Aurélie Bouzendaga - toute reproduction partielle ou totale est interdite.
Le rapport assurance et relation clients version définitive (vp)Molitor Consult
Nous souhaitons dans le cadre de ce rapport, mettre à votre disposition au-delà de la théorie que tout le monde, globalement partage, un rapport à visée stratégique mais néanmoins très concret et opérationnel. Sur ce thème de la relation clients, plus que des mots, il est plus que nécessaire de passer à l’action.
Le Saut Stratégique
S’appuyer sur une stratégie créative pour élaborer une création stratégique. Notre travail consiste à faire que la communication ne soit plus une dépense mais un actif pour l’entreprise.
Partage et témoignages d'entrepreneurs et de start-up : EdTech, FinTech, MedTech, Luxe.
Les start-up | entrepreneurs | business présents dans le cahier
Askeet.io | Stanislas Miquel | Plateforme d'échange de leads
D'Estrëe | Laëtitia Lumbroso-Revenu | Maison de couture
Iktos | Yann Gaston-Mathé | IA au service de la pharma
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La Formation Pour Tous | Jean-Paul Debeuret | Mobile learning pour les entreprises
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The Mooc Agency | Paul Farnet | Accompagnateur des organismes de formation
Tilkal | Matthieu Hug | Blockchain pour la supply chain
Vegg'up | Robin Lietar | App de recettes végétariennes et vegan
Conférence à l'occasion du webcamday2015 qui s'est déroulé à Angers le 22 Mai 2015 - Thème : Les discussions des internautes : une mine d'or pour les entreprises ! #WCD15
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Support à la présentation de Fabien Poulard sur l'écoute des signaux envoyés par les réseaux sociaux (et donc les consommateurs) dans la relation client.
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Intelligence artificielle, modèles prédictifs, réalité virtuelle, chatbots... Les nouvelles technologies signent la fin de la boutique telle que nous la connaissions. C’est une réinvention accélérée marquée par l’irruption de l’intelligence connectée entre les briques et le mortier. Concurrencés par l’e-commerce, les points de vente ont entamé leur mue pour s’affirmer, plus que jamais, comme les lieux où se noue une relation émotionnelle avec les clients. Après des décennies de guerre des prix, le retail investit ainsi dans des technologies tournées vers l’humain. L’objectif : accueillir le client avec les égards qui lui sont dus.
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Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.
Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000 participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du HUBFORUM Paris 2017.
The Lean launchpad - D’une Innovation biotechnologique vers sa Valeur dans le...Pierre Philip-Couderc
Le Lean Launchpad est une méthode pour transformer une innovation technologique en valeur pour le monde commercial. Cette approche se démarque des développement produits classiques. Le Lean Launchpad a été pensé pour la R&D et les produits innovants.
Retrouvez mon livre blanc "Comment optimiser sa stratégie webmarketing pour votre site e-commerce ?" réalisé dans le cadre de mon Master 2 à l'Escen Bordeaux. Tous droits réservés à Aurélie Bouzendaga - toute reproduction partielle ou totale est interdite.
Le rapport assurance et relation clients version définitive (vp)Molitor Consult
Nous souhaitons dans le cadre de ce rapport, mettre à votre disposition au-delà de la théorie que tout le monde, globalement partage, un rapport à visée stratégique mais néanmoins très concret et opérationnel. Sur ce thème de la relation clients, plus que des mots, il est plus que nécessaire de passer à l’action.
Le rapport assurance et relation clients version définitive (vp)
Krys Pure Players Nov2011v2
1. COMMUNIQUÉ DE PRESSE - NOVEMBRE 2011
KRYS RÉPOND AUX PURE PLAYERS QUI INVESTISSENT
PAR OPPORTUNISME LE MARCHÉ DE L’OPTIQUE.
Alors que la crise incite les Français à chercher des solutions bon marché et que les sites marchands
investissent la toile avec des offres à prix cassés, KRYS* souhaite faire valoir sa différence et insister
sur le rôle essentiel de l’opticien dans la relation client.
Un rôle capital largement partagé par les Français. D’après une enquête IFOP** réalisée en septembre
2011 pour KRYS GROUP, 89% des Français jugent le savoir-faire technique des opticiens primordial et
apprécient de pouvoir échanger avec un expert de l’optique.
Pour Joël PLAT, nouveau Directeur de l’Enseigne KRYS, « la santé visuelle de nos clients est
essentielle et doit rester l’affaire de professionnels de santé. C’est notre force et notre différence
depuis 45 ans, et aussi un gage de sécurité pour nos clients. C’est d’ailleurs dans cet esprit que
le site KRYS est passé au e-commerce en janvier dernier. Nous avons été la première enseigne à
développer un espace marchand, mais nous avons voulu respecter certains principes éthiques,
comme la mesure de l’écart pupillaire dans le magasin, la commande de lentilles validée après un
contrôle de l’ordonnance par un de nos opticiens et la réception des lunettes de vues en magasin.
Aujourd’hui, tous les opticiens Krys sont référents sur le e-commerce avec une approche éthique
validée et reconnue. C’est cette différence que nous souhaitons cultiver. »
« Sur le marché de l’optique, les pures players sont un phénomène nouveau et transitoire qui va se
régulariser avec le temps. En particulier, le temps que nos confrères opticiens sous enseigne, les
plus sérieux, se projettent enfin vers un avenir inéluctable dont le e-commerce fera partie.
Le temps également que les pure players se bagarrent entre eux sur les prix, malheureusement au
détriment du choix et de la qualité de la santé visuelle de leurs clients d’un jour.
Notre perspective d’opticien installé, affichant une marque-Krys et un nom propre sur la façade
souvent depuis 2 générations, n’est définitivement pas la même que celle d’un site de vente en
ligne, composé d’anonymes et d’actionnaires aléatoires.
Alors que 30 à 40 % des ventes d’optique en ligne concernent la contactologie, nous récupérons déjà
dans nos magasins les clients séduits un jour par le prix d’une lentille moins chère sur internet,
qui n’ont pas été adapté correctement ou n’ont pas été suivi par un opticien référent, formé, qui
passe en moyenne une heure et demie avec son « porteur » et en assure un suivi personnalisé, en
relation avec l’ophtalmologiste. »
C’est pourquoi Krys appelle l’ensemble de la profession à se mobiliser pour défendre l’expertise des
opticiens en magasin réel ou virtuel, pourvu qu’ils obéissent aux règles déontologiques et éthiques,
essentielles pour assurer au « porteur » un bien-être visuel optimal.
*860 magasins / 662 millions de CA
** Enquête réalisée online du 22 août au 26 août 2011 auprès d’un échantillon national
représentatif de 1000 individus âgés de 18 ans et plus
Contact presse Agence Vianova
Charlotte Debaillon-Vesque • 01 53 32 28 52 • debaillon-vesque@vianova-rp.com
Solène Delobelle • 01 53 32 28 53 • delobelle@vianova-rp.com