L'umidificazione dei gas inspirati è una parte essenziale della moderna pratica di Rianimazione, ma vi è un’ampia variabilità internazionale nel campo dell'applicazione dei devices.
L'umidificazione dei gas inspirati è una parte essenziale della moderna pratica di Rianimazione, ma vi è un’ampia variabilità internazionale nel campo dell'applicazione dei devices.
Deus explica ao anjo que deu aos humanos apenas uma asa para que aprendam a se unir através do amor e do respeito mútuo. Ao encontrarem a outra metade de suas asas em outra pessoa, os humanos poderão voar juntos livremente.
1) O documento apresenta tabela referencial de valores para serviços de design gráfico no Distrito Federal, incluindo branding, identidade visual, papelaria, ilustração, sinalização e editorial.
2) São fornecidos valores sugeridos para serviços de acordo com o porte da empresa (micro, pequena, média ou grande).
3) As informações visam auxiliar profissionais de design na formulação de orçamentos, porém cada um deve adaptar os preços considerando seus custos e experiência.
Nos podemos dar cuenta de cómo tiscar lara nos da una breve explicación acer...shadannyspatrondiaz
El documento describe cómo los padres de Tiscar Lara lograron tener éxito sin una educación formal, sino a través de la experiencia. Explica que la educación está incorporando nuevas tecnologías como teléfonos móviles, tabletas y dispositivos inalámbricos para la enseñanza. También señala que la tecnología pasa por varias etapas y que se espera que el uso de computadoras, soporte multimedia y servicios relacionados con la enseñanza-aprendizaje produzcan un cambio significativo en la educ
Una plantilla proporciona una estructura predefinida que guía el diseño. En diseño gráfico, una plantilla contiene líneas y proporciones para crear diseños consistentes con un concepto general. Existen plantillas para identidad corporativa, logos, sitios web en HTML, Flash y para sistemas como Joomla.
Dopo due decenni di ambizioni di verifica professionale, di aspirazioni di accreditamento e di mania di linee guida, l’interesse della “comunità del miglioramento della qualità” sembra si sia spostato verso il fenomeno degli indicatori”
Lo scopo delle associazioni di farmaci consiste nel ridurre la tossicità e contemporaneamente nell'aumentare o mantenere l'efficacia dei singoli farmaci.
Questo principio è applicato in tutti i settori della medicina.
Université d’été ferney voltaire 2014 – les réseaux atelier-pajekMarion Maisonobe
Une présentation réalisée pour l'atelier PAJEK de l'Université d'été sur les Réseaux qui s'est tenue fin aout 2014 à Ferney. La présentation comprend une brève introduction à l'analyse de réseau.
Au delà de la satisfaction clients, du pourquoi au commentQualtrics
Découvrez comment la direction Qualité d’Ingenico a repensé son dispositif d’expérience clients.
Nathalie Vaillant, Directrice du cabinet de consulting Teresa Monroe, Stephanie GANDON, Directrice de la relation clients chez Ingenico et Simon BARDOU, Responsable du développement commercial à Qualtrics présenteront les indispensables d’un projet CX (Customer Experience), les clés pour contourner les obstacles rencontrés et les bénéfices d’écouter activement vos clients.
Pourquoi ne pas rater ce Webinar ?
Une occasion unique d’écouter des experts ayant mis en place des projets de CX
Pour enrichir votre réflexion CX et mesure de la satisfaction de vos clients
Pour anticiper les difficultés que vous pourriez rencontrer et comment les surmonter
Deus explica ao anjo que deu aos humanos apenas uma asa para que aprendam a se unir através do amor e do respeito mútuo. Ao encontrarem a outra metade de suas asas em outra pessoa, os humanos poderão voar juntos livremente.
1) O documento apresenta tabela referencial de valores para serviços de design gráfico no Distrito Federal, incluindo branding, identidade visual, papelaria, ilustração, sinalização e editorial.
2) São fornecidos valores sugeridos para serviços de acordo com o porte da empresa (micro, pequena, média ou grande).
3) As informações visam auxiliar profissionais de design na formulação de orçamentos, porém cada um deve adaptar os preços considerando seus custos e experiência.
Nos podemos dar cuenta de cómo tiscar lara nos da una breve explicación acer...shadannyspatrondiaz
El documento describe cómo los padres de Tiscar Lara lograron tener éxito sin una educación formal, sino a través de la experiencia. Explica que la educación está incorporando nuevas tecnologías como teléfonos móviles, tabletas y dispositivos inalámbricos para la enseñanza. También señala que la tecnología pasa por varias etapas y que se espera que el uso de computadoras, soporte multimedia y servicios relacionados con la enseñanza-aprendizaje produzcan un cambio significativo en la educ
Una plantilla proporciona una estructura predefinida que guía el diseño. En diseño gráfico, una plantilla contiene líneas y proporciones para crear diseños consistentes con un concepto general. Existen plantillas para identidad corporativa, logos, sitios web en HTML, Flash y para sistemas como Joomla.
Dopo due decenni di ambizioni di verifica professionale, di aspirazioni di accreditamento e di mania di linee guida, l’interesse della “comunità del miglioramento della qualità” sembra si sia spostato verso il fenomeno degli indicatori”
Lo scopo delle associazioni di farmaci consiste nel ridurre la tossicità e contemporaneamente nell'aumentare o mantenere l'efficacia dei singoli farmaci.
Questo principio è applicato in tutti i settori della medicina.
Université d’été ferney voltaire 2014 – les réseaux atelier-pajekMarion Maisonobe
Une présentation réalisée pour l'atelier PAJEK de l'Université d'été sur les Réseaux qui s'est tenue fin aout 2014 à Ferney. La présentation comprend une brève introduction à l'analyse de réseau.
Au delà de la satisfaction clients, du pourquoi au commentQualtrics
Découvrez comment la direction Qualité d’Ingenico a repensé son dispositif d’expérience clients.
Nathalie Vaillant, Directrice du cabinet de consulting Teresa Monroe, Stephanie GANDON, Directrice de la relation clients chez Ingenico et Simon BARDOU, Responsable du développement commercial à Qualtrics présenteront les indispensables d’un projet CX (Customer Experience), les clés pour contourner les obstacles rencontrés et les bénéfices d’écouter activement vos clients.
Pourquoi ne pas rater ce Webinar ?
Une occasion unique d’écouter des experts ayant mis en place des projets de CX
Pour enrichir votre réflexion CX et mesure de la satisfaction de vos clients
Pour anticiper les difficultés que vous pourriez rencontrer et comment les surmonter
Et si l'e-commerce devenait rentable ?sophiecochet
AlizNet a créé une offre packagée autour de la solution Websphere Commerce en mode SaaS. Cette offre permet aux e-commerçants d'accéder à la plate-forme e-commerce la plus performante du marché, avec un temps de déploiement extrêmement rapide (à partir de 10 semaines), à un coût unique de 1 € par commande.
Plus d'informations sur : www.commerce-as-a-service.fr
eCommerce : Les clés du succès de la relation client 2.0Virtua
Internet a bouleversé les codes de la relation client. Les marques doivent désormais s’adapter à ce nouveau canal de vente et de communication pour répondre au plus près des besoins de leurs clients.
Mais, pour y arriver, comment doivent-elles s’y prendre ?
Ce livre blanc vous apporte les informations nécessaires à la compréhension de la relation clientèle 2.0 et vous dresse un inventaire des techniques existantes pour exceller dans ce domaine.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Quels seront les grands différenciateurs dans les années qui viennent ? Quels sont les axes de transformation à ne pas manquer ? Et comment réussir sa transformation ? Sur ces questions centrales pour vous, acteurs de cette transformation, nous partageons notre point de vue.
Future Marketing Club #6 : Fidelisation, oubliez tout ce que vous avez appris !Muse
Récompenser la fidélité n'a pas de prix !
Pour cette 6ème édition du Future Marketing Club, Loyalty Company en partenariat avec Carving Labs, feront un état des lieux des nouveaux enjeux de la fidélisation et partageront avec vous les best practices et cas d’usages pour renouveler vos stratégies relationnelles.
La réalité virtuelle au service des soft skillsFFFOD
La réalité virtuelle est un accélérateur d’immersion prodigieux. Couplée à un serious game, elle engage l’apprenant, capte son attention, créé les conditions d’une information immédiate sur les performances. Quant est-il de son utilisation pour former aux compétences comportementales ?
Evolution des modes de consommation et de commercialisation des médias : Quels enjeux pour les régies ?
Découvrez la synthèse de résultats de l'obsevatoire régies réalisée par Limelight-Consulting.
Dans cette keynote d'une heure qui s'est tenue au salon eCom de Genève le 31 mai 2017, 4 points de vue sur la stratégie retail ominicanale ont été partagés:
- Marco Brienza (Odienz Consulting, slides 1-5) présente une vue historique de l'"Ominichannel", passé du marketing à la vente en 10 ans ;
- Karim Dali (Fnac Suisse, slides 6 - 21) résume la stratégie de la Fnac en termes d'ominicanal: elle compte en effet doubler les ventes issues d'Internet dans les 5 ans à venir ;
- Jean-Christophe Faré (Valora Group, slides 22 - 46) explique l'omnicanal pour un réseau de 2'500 points de vente "convenience" répartis dans 3 pays européens (Suisse, Allemagne, Autriche) ;
- Arthur Viaud (La Nébuleuse, slides 47 - 56) nous donne enfin sa vue de fournisseur FMCG, qui n'est "pas chez lui" lorsqu'on entre en magasin.
Objets connectés:panorama international des initiatives bancaires - INBanque ...YVON MOYSAN
Objets connectés : panorama international des initiatives bancaires
Lunettes, montres, bracelets ou costumes connectés… Quelles banques se sont déjà positionnées, pourquoi ? Quels sont les services bancaires proposés aux clients et aux conseillers ? Quels sont les attentes et les craintes des clients ? Comment les banques les sensibilisent- ils ? Quels sont les premiers usages qui se développent ? Quelles sont les fonctionnalités déjà abandonnées ? Quels sont les prochains services ou objets envisagés ? Quelles sont les prévisions de marché ?
Par Yvon Moysan (Saint Germain Consulting) avec le témoignage de Julien Gueguen (Crédit Mutuel Arkéa)
IN banque 2015: Objets connectés : panorama international des initiatives ban...Saint Germain Consulting
Lunettes, montres, bracelets ou costumes connectés… Quelles banques se sont déjà positionnées, pourquoi ? Quels sont les services bancaires proposés aux clients et aux conseillers ? Quels sont les attentes et les craintes des clients ? Comment les banques les sensibilisent- ils ? Quels sont les premiers usages qui se développent ? Quelles sont les fonctionnalités déjà abandonnées ? Quels sont les prochains services ou objets envisagés ? Quelles sont les prévisions de marché ?
Par Yvon Moysan (Saint Germain Consulting) avec le témoignage de Julien Gueguen (Crédit Mutuel Arkéa)
MyFrenchStartup - Analyse des Deals Startups, 4ème trimestre 2014Hamadi LANOUAR
Un 4ème trimestre en baisse en Levées de fonds et en Acquisitions par rapport à la même période en 2013. Aucune entrée en bourse réalisée durant ce trimestre.
L’évolution en valeur est notamment liée à la levée de fonds d’ERYTECH [30M€] qui a eu lieu en Octobre.
De manière générale, le montant moyen est en hausse sur Octobre et Novembre, et ce de manière plus importante que l’érosion en volume à partir de Novembre ; en revanche, Décembre voit une double baisse en volume & valeur.
Par rapport au 4ème trimestre 2013, l’Ile-de-France est en nette progression ce trimestre (65% des levées de fonds vs 53% en 2013) ; PACA, Rhône-Alpes, Aquitaine et Pays de La Loire sont les régions leaders après l’Ile-de-France.
La baisse en volume des levées de fonds s’explique par les secteurs « non internet » ; en effet, dans ce contexte baissier, le secteur Internet voit ses levées de fonds augmenter de 35% en volume.
Seules le segment des Startups légèrement matures (5 à 10 personnes) est en croissance de levées de fonds; ceci se confirme par une croissance des levées de fonds de série A uniquement .
Future Marketing Club #6 : Fidelisation, oubliez tout ce que vous avez appris !Kiss The Bride
Découvrez les nouveaux leviers pour fidéliser et engager durablement vos clients !
Pour cette 6ème édition du Future Marketing Club, Loyalty Company en partenariat avec Carving Labs, feront un état des lieux des nouveaux enjeux de la fidélisation et partageront avec vous les best practices et cas d’usages pour renouveler vos stratégies relationnelles.
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers par InovenAlténor
Sommaire :
4. LA DIGITALISATION
5. Deux visions de l’agence de demain : Crédit Agricole et BNP Paribas
6. Le Web Café ING Direct, plateforme collaborative de relation client
7. Oscar, le parcours de santé réinventé
8. Check Risk, l’application d’AXA qui anticipe les risques juridiques
9. DSK Gameo, l’épargne ludique
10. PrivatBank, un DAB NFC
12. DES BIG DATA AUX SMART DATA
13. Walkmore, big data et ludification au service de la connaissance client
14. Moven Bank, le big data pour personnaliser la proposition client
15. Domirama, les outils de big data au service des clients Crédit Mutuel
16. MasterCard, les données de paiement pour évaluer les commerces
17. P2P FINANCE
18. BoughtByMany, le collaboratif comme levier de négociation
19. Tandem, le « social PFM » par Yodlee
20. Puddle, la ligne de crédit entre amis sur Facebook
21. Taikang Life, l’assurance maladie sur WeChat
22. Lymo, le crowdfunding immobilier
23. Spare, le retrait d’argent P2P
24. Bancpay, le réseau social B2B
26. PAIEMENT
27. Paypal, le paiement « main libres » par bluetooth
28. Sixdots, le standard de M-paiement en Belgique
29. AmexSync, l’achat et le paiement en un tweet
30. Coin, la carte de paiement toutes en une
31. PayNearMe, le paiement physique des achats en ligne
32. Crédit Mutuel-CIC, la fidélité intégrée à l’acquisition monétique
33. Auchan, le paiement au coeur de l’expérience client
34. VerifyValid, le chéquier dématérialisé
35. US Bank Mobile Pay, le paiement de facture par photo
37. SIMPLIFIER POUR INNOVER
37. Assuro’enchères, portail d’enchères inversées pour l’assurance
38. Compte Nickel, l’offre bancaire d’un EP
39. Forfait Sofinco, le crédit renouvelable simplifié
Brochure Finovation 2014.
Finovation est la sélection annuelle d'innovations dans les services financiers réalisée par InovenAlténor
SOMMAIRE
4. LA DIGITALISATION
5. Deux visions de l’agence de demain : Crédit Agricole et BNP Paribas
6. Le Web Café ING Direct, plateforme collaborative de relation client
7. Oscar, le parcours de santé réinventé
8. Check Risk, l’application d’AXA qui anticipe les risques juridiques
9. DSK Gameo, l’épargne ludique
10. PrivatBank, un DAB NFC
12. DES BIG DATA AUX SMART DATA
13. Walkmore, big data et ludification au service de la connaissance client
14. Moven Bank, le big data pour personnaliser la proposition client
15. Domirama, les outils de big data au service des clients Crédit Mutuel
16. MasterCard, les données de paiement pour évaluer les commerces
17. P2P FINANCE
18. BoughtByMany, le collaboratif comme levier de négociation
19. Tandem, le « social PFM » par Yodlee
20. Puddle, la ligne de crédit entre amis sur Facebook
21. Taikang Life, l’assurance maladie sur WeChat
22. Lymo, le crowdfunding immobilier
23. Spare, le retrait d’argent P2P
24. Bancpay, le réseau social B2B
26. PAIEMENT
27. Paypal, le paiement « main libres » par bluetooth
28. Sixdots, le standard de M-paiement en Belgique
29. AmexSync, l’achat et le paiement en un tweet
30. Coin, la carte de paiement toutes en une
31. PayNearMe, le paiement physique des achats en ligne
32. Crédit Mutuel-CIC, la fidélité intégrée à l’acquisition monétique
33. Auchan, le paiement au coeur de l’expérience client
34. VerifyValid, le chéquier dématérialisé
35. US Bank Mobile Pay, le paiement de facture par photo
37. SIMPLIFIER POUR INNOVER
37. Assuro’enchères, portail d’enchères inversées pour l’assurance
38. Compte Nickel, l’offre bancaire d’un EP
39. Forfait Sofinco, le crédit renouvelable simplifié
Social commerce et systèmes d'avis et commentaires
Pr+®sentation eik oo
1.
2. SOMMAIRE DE PRÉSENTATION D'EIKOO
1 - Contexte de la Relation Client sur le Marché
2 – Définition de l'activité d'EikOo
3 - Qui est concerné par EikOo
4 - Quelles sont les différents services proposés par EikOo
5 – Nos outils
6 - Comment fonctionne la collaboration entre l'entrepreneur et EikOo
3. CONTEXTE DE LA RELATION CLIENT SUR LE
MARCHÉ « 97% des clients se disent
favorables à ce que l’humain
reste prépondérant dans toute
relation »
Source lexpress.fr
« 64% des souhaitent bénéficier
d’une assistance temps réel quel
que soit le canal »
Source Etude internationale Zendesk,
« Défi du Service Client Omni-canal »
2013
« Pour 58% des clients, la qualité
des services clients détermine la
décision d’achat ou de ré-achat »
Source Ipsos-Stéria pour l’INRC,
« Baromètre international de Relation
Client 2014
Pour 93% des Français, il est important
que les centres d’appels téléphoniques
soient situés en France (dont 60% « très
importants »).
Source Ipsos-Stéria Relation Client
2014
Pour bénéficier d’un service client de
meilleure qualité, 72% des Français se
disent d’ailleurs prêts à payer plus (7,1%
de plus en moyenne). Source Ipsos-Stéria Relation Client
2014
4. CONTEXTE DE LA RELATION CLIENT SUR LE
MARCHÉ Evolution des canaux d’interaction de 2013 à 2015
ECHANGES VOCAUX 25 22
E-MAIL 19 19
WEB 14 18
COURRIER POSTAL 13 8
RESEAUX SOCIAUX 4 7
MOBILE 3 7
Sur 100 clients insatisfaits, seulement 40 le
disent et 60 vont acheter aSiolluercue Crsap.gemini Consulting
5. DÉFINITION DE L'ACTIVITÉ D'EIKOO
Imaginez une horloge…,
Ou plutôt un pendule !
Vous l'avez en tête ?!
6. DÉFINITION DE L'ACTIVITÉ D'EIKOO
Pour obtenir le balancement, Il faut la lancer, pour cela il y a un
besoin fondamental, une Force extérieure qui va donner vie au
pendule.
Il y a obligation de donner une impulsion au démarrage .....
EikOo donne l'impulsion qui
lancera le balancier de
votre entreprise!
7. DÉFINITION DE L'ACTIVITÉ D'EIKOO
Les horloges doivent être remontées, c’est bien connu!
EikOo se charge de l'animation
de
votre clientèle !
Relance, fidélisation,
réclamation,.....
8. QUI EST CONCERNÉ PAR EIKOO ?
Les Créateurs
et
Repreneurs d’entreprise
TPE
PME
Artisan
chauffagiste
Graphiste
Créateur de
bijoux
Menuisier
…
9. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTS SERVICES
PROPOSÉS PAR EIKOO ?
Les Créateurs
et
Repreneurs
d’entreprise
TPE
PME
Créer un portefeuille
client
Répondre aux
sollicitations des
clients
Faire progresser
l’activité
Prospection
Service Client
Relance
Prise de Rendez
vous
Etude de Marché
Etude qualité
Fidélisation
11. NOS OUTILS A VENIR !
Chat Mail Forum
Médias Sociaux
12. COMMENT FONCTIONNE LA COLLABORATION
ENTRE L'ENTREPRENEUR ET EIKOO
1er Etape
2ème Etape
Connaitre l’activité
Déterminer les besoin, les
objectifs
Après analyse:
Mise en place de la
campagne (voix, sms,
mailing)
13. COMMENT FONCTIONNE LA COLLABORATION
ENTRE L'ENTREPRENEUR ET EIKOO
3ème Etape
4ème Etape
Après accord client:
Lancement de la Prod
Au terme de la campagne:
Rédaction d’un bilan de
production
14. AVANTAGES A CHOISIR EIKOO
Economie sur les frais de déplacement =
Gain d’argent et de Temps
Vous touchez un grand nombre de cible
dans un lapse de temps court
Vous améliorez votre connaissance client=
vous adaptez vos offres , vous devancez
les attentes et besoins.
Votre Back Office performant, car EikOo a
une connaissance pointue de vos clients.
15. AVANTAGES A CHOISIR EIKOO
Pour répondre aux attentes de vos clients:
1er: à 94% Etre traité
avec Dignité
2ème: Que ça ne se
reproduise plus à 84% 3ème: Que le Service soit
rendu à 81%
4ème: Avoir des
explications, des raisons
aux problèmes à 81%
5ème: Avoir de la
reconnaissance à 80%
6ème: Avoir des excuses
à 76% 7ème: Utiliser un langage
courant
(Compréhensible par
Tous) à 76%
16. AVANTAGES A CHOISIR EIKOO
En prenant en compte le
temps de conception, le
matériel, l’impression….