La transformation digitale de la seconde main

La transformation digitale de la
SECONDE MAIN
#TransfoSecondeMain
MASTERCLASS

La team #Transfosecondemain
LOUBNA
" L'Historienne "
MARGOT
" La Market Analyst "
CLARENCE
" La Marketeuse "
FATIMA
" La Marketeuse "
SYLVAIN
" L'Economiste "
TIFANY
" Recherche &
Développement "

Naissance & Evolution
Marché de la seconde main
Chaîne de valeur
Mix Marketing : SEO, SEA, Display, Social Media
Et demain ?
Intro
Sommaire
#TransfoSecondeMain

S
E
C
O
N
D
E
M
A
I
N
Le marché de la seconde main peut se définir comme suit : « The acquisition
of used objects through often specific modes and places of exchange »
(Guiot & Roux, 2008).
Il se caractérise par un produit – qui n’est pas neuf comme évoqué ci-avant – et
par un mode d’échange distinct des canaux conventionnels d’achats du neuf.
Le bien d’occasion peut être de plusieurs types : vêtements, jouets, livres,
instruments, fournitures, vélos, équipements divers, voitures, maisons, etc.
Définition

SECONDE MAIN
NAISSANCE
& EVOLUTION
UN PEU D'HISTOIRE

HISTOIRE DE LA SECONDE MAIN
TEMPS
MODERNES
Naissance du marché
de la fripe
Premier "Carnet du
Brocanteur"
XXe siècle
.Carreau du Temple
Marché aux puces
XIXe siècle
Vide grenier
Acteurs de réemploi
Journaux petites
annonces
Dépôt-vente
Achat-vente
ERE DIGITALE
Sites d'annonces
Places de marché en
ligne
Réseaux sociaux
Applications mobiles

TEMPS MODERNES
X V e - X V I I e s i è c l e

Existe au moins depuis le 12ème siècle
Vêtements neufs: réservés aux
classes sociales les plus aisées.
Vêtements d'occasion : achetés par
l'ensemble de la population.
Marchands ambulants, colporteurs,
camelots.
TEMPS MODERNES
XVe - XVIIe siècle

Mercier-brocanteur
Fripier-brocanteur
Brocanteur-antiquaire
Le véritable brocanteur au sens actuel du
terme apparaît dans la seconde moitié
du 17ème siècle.
Louis XIV met de l’ordre dans tout ce
bric-à-brac : Premier "Carnet du
brocanteur"
Naissance du :
BROCANTEURS
PROFESSIONNELS

Carreau du Temple: marché
de fripes parisien, regroupant
près de 1500 marchands.
Lieu de rencontre entre
classes sociales.
Londres et Paris: les deux
principales places
européennes de la fripe.
CARREAU DU TEMPLE
L E M A R C H É D U T E M P L E , 1 9 0 0

L E M A R C H É D U T E M P L E , 1 9 0 0 .
Le marché des fripiers se
sépare de celui des
brocanteurs.
Les premières friperies voient
le jour, notamment dans les
“marchés aux puces”.
Les puces s'étendent dans
toute la capitale, et dans la
périphérie parisienne qu’on
appelle:“la zone”.
Une destination de
promenade populaire.
MARCHÉS AUX PUCES
M A R C H É A U X P U C E S D E S A I N T O U E N

L A R U E D E L ’ E C O L E D E M É D E C I N E E N 1 8 6 6

VIDES-GRENIERS
A M I E N S , L E M A R C H É À R È D E R I E S , 1 9 1 0
B r a d e r i e d e L i l l e
R é d e r i e d ' A m i e n s
DEPUIS LES ANNÉES 1980,
DE DIMANCHE EN
DIMANCHE, LES VIDE-
GRENIERS SE SONT
MULTIPLIÉS EN FRANCE

JOURNAUX
DE PETITES
ANNONCES
Premier journal de
petites annonces, la
«Feuille du bureau
d’adresses » :
Créé en 1632 par
Théophraste Renaudot.

Acteurs de l’occasion
proposant un service de
mise en relation indirecte
entre vendeur et acheteur au
niveau d’une implantation
physique.
Troc de l'ile : Le premier
magasin a vu le jour
sur l’île Piot à Avignon, en
1982.
DÉPOT-VENTE

LES REVENDEURS ACHAT-VENTE
LES REVENDEURS ACHAT-VENTE
1970 2010
2000
1990
1980
La Caverne des
Particuliers
1976
La Trocante
1977
Troc de l'Ile
1982
Cash Converters
1994
Banco Direct
Planet-Cash
1996
Easy Cash
Happy Cash
2001
Cash Express
Euro Cash
2002

A
C
T
E
U
R
S
D
E
M
O
D
E
« L A M O D E , Ç A V A Ê T R E D E
C E S S E R D ’ A C H E T E R D U N E U F »
V I R G I L A B L O H , D I R E C T E U R D E
C R É A T I O N C H E Z D I O R ,
( D A Z E D , 2 0 1 9 ) .

RÉSEAUX SOCIAUX
ANNONCE FACEBOOK DU GROUPE LES CINTRÉES (OCTOBRE 2016)

APPLICATIONS MOBILE
VINTED DEPOP

3.1. LA SECONDE MAIN
EN QUELQUE CHIFFRES
3.2. COMPORTEMENT
D'ACHAT
3.3 LES ACTEURS
3. Etude du
marché de la
seconde main
3. Etude du
marché de la
seconde main

79 %
79 %
des Français achètent
régulièrement des
meubles d'occasion, entre
deux à plus de six fois par
an.
L E M A R C H É D U N E U F A P L O N G É D E 2 5 % L ' A N
D E R N I E R . L E M A R C H É D E L ' O C C A S I O N E S T E N
P L E I N E C R O I S S A N C E D E P U I S P R È S D ' U N E
D I Z A I N E D ' A N N É E S .
A U D É B U T D E L ' A N N É E 2 0 2 0 , L E
C H I F F R E D ' A F F A I R E S D U M A R C H É D E
L ’ O C C A S I O N S U R I N T E R N E T É T A I T D E 8 , 1
M I L L I A R D S D ' E U R O S
2 0 1 9 A V E C P R È S D E 6 M I L L I O N S D E V É H I C U L E S
A C H E T É S D ' O C C A S I O N , E T 2 0 2 0 F A I T M Ê M E
E N C O R E M I E U X A V E C U N E P R O G R E S S I O N D E
P R È S D E 3 0 % D U M A R C H É .

RÉPARTITION PAR
SECTEURS
vétements
48.5%
Technologie
19.8%
Livres
12.9%
Meubles
10.9%
Autres
7.9%
LES SITES INTERNETS LES PLUS
RÉPUTÉS COMME VINTED,
VESTIAIRE COLLECTIVE, BACK
MARKET, LE BONCOIN ETC
ATTIRENT CHAQUE JOUR 1,6
MILLIONS DE VISITEURS.

E C O N O M I Q U E
La motivation principale des consommateurs pour les achats
d'occasion. Les voitures d'occasion se cèdent pour 30%, 40%
ou 50% de leur valeur neuve et le mobilier inférieurs de 70%
au prix du neuf. 8 Français sur 10 qui déclarent porter leur
choix vers la seconde main en raison de prix avantageux
E N V I R O N N E M E N T A L
Près de 50% des Français affirment ainsi acheter d'occasion
pour des raisons d'ordre environnemental, dans une logique
anti-gaspillage, afin de limiter leur impact sur la planète.
S O C I A L
dévalorisante il y a encore quelques années, elle est passée
au stade de pratique décomplexée et d’expérience
collective valorisée. Un changement qui s’inscrit dans
l’épuisement et le rejet du modèle de l’hyperconsommation
C O V I D
Et la crise économique liée au covid-19 est en train
d'installer durablement cette nouvelle façon de consommer,
les Français ayant perdu du pouvoir d'achat tout en étant
dans l'insécurité quant à leur avenir professionnel.

Qui sont les acteurs du
secteur ?

L'automobile
L E S V O I T U R E S D ' O C C A S I O N S E
C È D E N T P O U R 3 0 % , 4 0 % O U
5 0 % D E L E U R V A L E U R N E U V E
E N 2 0 1 9 A V E C P R È S D E 6
M I L L I O N S D E V É H I C U L E S
D ' O C C A S I O N A C H E T É S . S O I T 3 , 4
F O I S P L U S Q U E D E V É H I C U L E S
N E U F S .
L E S V E N T E S D E V O I T U R E S
N E U V E S A R E C U L É D E P R È S D E
1 0 % E N O C T O B R E 2 0 2 0

Les plateformes
de vente en ligne
particulier à particulier
50%
professionels
40%
Importation
10%
Le Bon coin
Cap Car
L'argus
La central
Autoscout 24
321 Auto
SEGMENTATION PAR
VENDEURS

Le Bon coin
Le Bon coin
le site français numéro 1 des petites
annonces en tous genres, qui fait partie
du top 10 des sites les plus consultés
en France.
Il recense près de 900 000 annonces
de voitures.
dépôt d’annonce pour une voiture
gratuitement et facilement.
Beaucoup de visibilité car beaucoup
d'utilisateurs.
payer des options payantes, comme
des photos ou pour gagner en visibilité
ou modifier l'annonce.
Attention aux arnaques, aux fausses
annonces, et aux propositions
farfelues, nombreuses sur ce site.

La Centrale
La Centrale
Lacentrale.fr est un des plus gros sites
spécialisés dans l’achat et la vente de
véhicules d’occasion en France.
Ce site doit sa notoriété à sa version
papier qui existe depuis des décennies.
Du coup, il est très connu des vendeurs
de voitures
- La mise en place de votre annonce
est gratuite pour tout véhicule
jusqu’à 15 000 €.
- Bouclier anti-fraude garantissant
la protection de vos données
personnelles.
concurrence avec de nombreux
professionnels, et ce site est leur
terrain de prédilection.

G R Â C E A U D I G I T A L Q U E L E M A R C H É
D E L A S E C O N D E M A I N D A N S L A
M O D E A C O N N U U N E I N C R O Y A B L E
P R O G R E S S I O N C E S D I X D E R N I È R E S
A N N É E S A V E C L ’ A P P A R I T I O N D E
N O M B R E U S E S M A R K E T P L A C E S
S P É C I A L I S É E S .
La mode
2 9 % D E S F R A N Ç A I S O N T A C H E T É
D E S V Ê T E M E N T S D E S E C O N D E M A I N
É V A L U É E N T R E 3 0 E T 4 0 M I L L I A R D S
D E D O L L A R S , C E M A R C H É , Q U I
C O N C E R N E A U S S I B I E N L E S
M A R Q U E S D E M A S S E Q U E D E L U X E
1 5 À 2 0 % D E T A U X D E C R O I S S A N C E
A N N U E L P O U R L E S 5 P R O C H A I N E S
A N N É E S A U N I V E A U M O N D I A L

Vinted
Vinted
Vinted avec un chiffre d’affaires d’1,4 milliards
de dollars en 2019.
Née en Lituanie en 2008, 11 pays Europe et
aux USA
6ième site d’e-commerce le plus visité de
France au 2ème trimestre 2020
8 M des Français revendent et rachètent sur
Vinted
- Application mobile. Facile d’utilisation,
les membres peuvent vendre en
quelques clics et en direct leurs articles à
des millions de personnes en particulier à
travers l’Europe.
-acheteurs bénéficient d’une “protection
acheteur” qui sécurise la qualité de leurs
achats.
commission sur les ventes, 5% sur la
transaction effectuée

Vestiaire collective
fondée en 2009 en France est spécialiste
dans revente d'accessoires et de
vêtements haut de gamme et de luxe sur
Internet.
lever près de 60 millions d'euros en plein
confinement en France.
réponse circulaire et responsable face à
la mode du tout-jetable"
-Application mobile. Facile
d’utilisation, les membres peuvent
vendre en quelques clics et en direct
leurs articles à des millions de
personnes en particulier
-Expertise en boutique
commission sur les ventes qui
dépend du prix de vente.

6 0 % D E S F R A N Ç A I S E N V I S A G E N T
D O R É N A V A N T D ’ A C H E T E R U N
A P P A R E I L R E C O N D I T I O N N É .
La technologie
E N F R A N C E C ’ E S T 5 0 0 0 T É L É P H O N E S
R E C O N D I T I O N N É S V E N D U S P A R J O U R
C E S T É L É P H O N E S R E M I S À N E U F
S O N T V E N D U S E N T R E 3 0 E T 6 0 %
M O I N S C H E R Q U E C E U X E N
B O U T I Q U E .
2 , 1 M I L L I O N S D E S M A R T P H O N E S
R E C O N D I T I O N N É S O N T É T É V E N D U S
E N 2 0 1 8

« nous ne sommes pas ici
pour éradiquer le Nouveau
- il doit toujours y avoir de
la place pour l’innovation -
mais nous voulons mettre
le Nouveau à sa place. »
Vianney Vaute / CCO, Back
Market

Back market
Back market
Back market à comme rôle de mettre en
relation les industries de reconditionnement
d’appareils et les particuliers.
2014 avec pour mission mondiale de
“démocratiser l’achat de produits
électroniques remis à neuf”
France puis en Europe. En 2018, elle part à
la conquête du marché américain
elle ne revendique pas moins de 1,5 millions
de consommateurs dans le monde.
Ils ont levé 158M€ en 2020
« Back Label »
livraison en Europe, aux Etats-
Unis et en Grande Bretagne.
vente et achat rapide et
simple
garantie 1 an.

Le meuble
8 F R A N Ç A I S S U R 1 0 A C H È T E N T E N T R E
D E S 2 E T 6 M E U B L E S D ’ O C C A S I O N
P A R A N .
L E B O N C O I N E S T L A D E S T I N A T I O N
P R I N C I P A L E D E S A C H E T E U R S D E
M O B I L I E R D ' O C C A S I O N , M A L G R É U N E
M O N T É E D E S P L U S P E T I T S A C T E U R S
D E N I C H E . E B A Y E T E M M A Ü S O N T E U
A U S S I U N E B E L L E P A R T D E M A R C H É
S U R L E S E C T E U R D U M O B I L I E R
D ' O C C A S I O N .

QUI ACHÈTE QUOI ?
Analyse du marché du
meuble d'occasion
Moins cher
43.5%
Ecologique
30.4%
Introuvable Neuf
13%
J'adore chiner
13%
D'occasion
53%
Neuf
47%
M O T I V A T I O N S
D ' A C H A T
L A P A R T D U N E U F E T
D E L ' O C C A S I O N

QUI ACHÈTE QUOI ?
Analyse du marché du
meuble d'occasion
En ligne via les petites-annonces
69.1%
En magasin physique
30.9%
L'état général
48.5%
Le prix
36.4%
La marque
8.1%
La distance du vendeur
7.1%
P R É O C C U P A T I O N P R E M I È R E
P O U R U N M E U B L E D E
S E C O N D E M A I N
O U A C H E T E R

Market place de Facebook
Market place de Facebook
août 2017 en France
30 millions d’utilisateurs actifs
chaque mois en France
Service totalement gratuit.
Grande communauté qui fait
beaucoup de visibilité.
La plateforme n’assure ni la
partie paiement ni la partie
livraison.
Aucun controle qualité du coup
beaucoup d'arnaque.

P L U S D E 4 A C H E T E U R S D E L I V R E S
S U R 1 0 O N T R E C O U R S À L ’ A C H A T
D ’ O C C A S I O N
Le Livre
L E M A R C H É D U L I V R E D ’ O C C A S I O N
P È S E 8 5 0 M I L L I O N S D ’ E U R O S
E N V I R O N E N F R A N C E .

Momox
Momox
Depuis mai 2006,
plus d’1,8 millions d’utilisateurs
4 millions d'articles culturels
d’occasion sont mis en vente sur
la boutique de momox.
vente et livrasion tres simple.
Possibilité de cashback.
Pas de suivi sur les commandes.

DE LA BROCANTE, À
L'ÉMERGENCE DES
PLATEFORMES
COLLABORATIVE, ET
A L'ECONOMIE
CIRCULAIRE
4. La chaine
de valeur

Une chaine de valeur
historiquement axée sur la
LA LOGISTIQUE
D'APPROVISIONNEMENT

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n
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l
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e
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t
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n
n
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l
l
e
L A C R E A T I O N D E V A L E U R R E S I D E DANS LEUR
EXPERTISE ET LA CONNAISSANCE DE LA VALEUR DES
BIENS

LE BROCANTEURS ET LES
ANTIQUAIRES POUR LES
BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
Ventes et Marketing Services
- Rachats auprès de particuliers
qui souhaitent de se débarasser
de leurs objets
- Dans des salons pour
professionnels, brocantes

BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
de leurs objets
- Commercialisation lors de
vides greniers, brocantes
ou salon d'antiquaire
- Dans leur propre boutique

BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
de leurs objets
- Commercialisation lors de
vides greniers, brocantes
ou salon d'antiquaire
- Dans leur propre boutique
L'infrastructure administrative et l'achat.
- Bouche à oreille
- Les pages jaunes
- Publicité faites par les
organisateurs
- Pas de Merchandising
Ils sont inexistants, aucune
garantie
Sauf pour les antiquaires
qui ont une obligation de
garantir l'authenticité des
biens qu'il met en vente

MAGASIN ACHAT-VENTE
LES DEPÔTS VENTE

BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
- Rachats ou dépôt vente
auprès de particuliers qui
souhaitent de se débarrasser de
leurs objets sur la surface de
vente
LES DEPÔTS-VENTES ET
ACHATS -VENTE POUR
LES BIENS D'USAGE
- Prélèvement d"une
Commission ou rachat Cash

BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
vente
- Commercialisation
immédiate sur la surface
de vente
ACHATS -VENTE POUR
LES BIENS D'USAGE
- Merchandising efficace

BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
vente
- Commercialisation
de vente
-Mix marketing traditionnel
ACHATS -VENTE POUR
LES BIENS D'USAGE
- Supermarchés de
l'occasion

BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
vente
- Commercialisation
de vente
ACHATS -VENTE POUR
LES BIENS D'USAGE
Grantie de 6 mois voire 1 an
- Supermarchés de
l'occasion

BELLES PIÈCES
La chaine de valeur
La logistique
d'approvisionnement
La logistique de
commercialisation
vente
- Commercialisation
de vente
l'achat
ACHATS -VENTE POUR
LES BIENS D'USAGE
Recherche & Développement
Gestion des ressources humaines
L'infrastructure administrative
Grantie de 6 mois voire 1 an
- Supermarchés de
l'occasion

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L A C R E A T I O N D E V A L E U R R E S I D E DANS LA REPRISE DES
BIENS USUELS E N M E T T A N T E N A V A N T POUR LES
CONSOMMATEURS FINAUX LA BONNE AFFAIRE E N
U T I L I S A N T L E S T E C H N I Q U E S D E C O M M E R C I A L I S A T I O N DE
LA GRANDE DISTRIBUTION ET EN INDUSTRIALISANT LA
LOGISTIQUE D'APPROVISIONNEMENT

1995 ?
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g
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'
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p
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C
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C
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i
c

1995 : La naissance d'une
révolution dans le monde de
l'occasion : LES MARKETS
PLACE
Une chaine de valeur axée
sur la LOGISTIQUE DE
COMMERCIALISATION ...

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n
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l
e
L E S UTILISATEURS S O N T A L ' O R I G I N E D E L A C R E A T I O N
D E V A L E U R
IL N'Y A PLUS DE TIERS QUI LEUR PROPOSE D'ACHETER
OU DE VENDRE UN PRODUIT

BELLES PIÈCES
La logistique
d'approvisionnement
La chaine de valeur
La logistique de
commercialisation
- Commercialisation
immédiate sur le site web
LES PLATEFORMES
COLLABORATIVES
- Un algorithmique qui permet
une correspondance efficace
entre l'acheteur et le vendeur

BELLES PIÈCES
La logistique
d'approvisionnement
La chaine de valeur
La logistique de
commercialisation
- Commercialisation
LES PLATEFORMES
COLLABORATIVES
- Mix Marketing basé sur le
service
- Des systèmes de
rémunérations différentes
pour attirer l'offre

L A C O M M I S S I O N
prélèvement d' une commission sur
chaque transaction effectuée en
échange des services proposés.
C'est le vendeur qui paye cette
commission L'acheteur, lui, n'a
aucuns frais supplémentaires à
prendre en charge
L E F R E E M I U M
Gratuite du service pour les
particuliers, des fonctions
optionnelles sont payantes
(options de visibilité, nombre de
photos ...)
L E S F R A I S
A C H E T E U R S
Vinted supprime la « classique »
commission versée par les
vendeurs sur ce type de sites
d'occasions et fait régler les
acheteurs

Une chaine de valeur axée
sur la LOGISTIQUE DE
COMMERCIALISATION ...
et sur les SERVICES !!!

BELLES PIÈCES
La logistique
d'approvisionnement
La chaine de valeur
La logistique de
commercialisation
- Commercialisation
LES PLATEFORMES
COLLABORATIVES
service
- Des systèmes de
- Notion de tiers de
confiance

Quelques chiffres
Le serieux des
utilisateurs
La garantie de gestion
des litiges
La possibilité de pouvoir
noter les utilisateurs
85% 85% 74%
La simplification des trasactions
grâce aux mode paiements
82%

BELLES PIÈCES
La logistique
d'approvisionnement
La chaine de valeur
La logistique de
commercialisation
- Commercialisation
l'achat
LES PLATEFORMES
COLLABORATIVES
Recherche & Développement
Gestion des ressources humaines
L'infrastructure administrative
service
- Des systèmes de
- Notion de tiers de
confiance

VERS DES SPECIALISTES
AVEC DES PROMESSES
FORTES
DES GENERALISTES EN
SITUATION DE MONOPOLE

L ' É T A T D E L A
M A R C H A N D I S E
L A Q U A L I T É L A D U R A B I L I T É

L'OMNICANALITE POUR ETRE
ACCESSIBLE, OFFRIR UNE
EXPERIENCE FLUIDE ET SANS
COUTURE ET LES SERVICES

L'évolution du comportement des consommateurs faisant usage
d’internet et particulièrement des réseaux sociaux nous oblige à
être encore plus vigilants sur nos méthodes de travail. (...) Nous
prenons cela comme un devoir d’exigence vis-à-vis de la qualité
de prestation à fournir à nos clients. »
« Nos équipes sont accompagnées, guidées, formées pour faire
preuve d’une extrême rigueur aux achats et à la vente. Nous
mettons à leur disposition les meilleurs outils pour négocier le prix
des produits, tester la qualité et la fonctionnalité de chaque objet
entrant en magasin, perfectionner la relation client, etc. Notre
objectif est que chaque objet vendu à un client soit parfaitement
conforme à ses attentes. Une batterie de tests en amont est donc
indispensable. En parallèle, nous suivons de près les avis ainsi que
les retours produits. Nous analysons leurs causes dans le but de
nous améliorer continuellement.
"
Bruno BEE
CEO Cash Converters France

LA REPONSE DES ACTEURS
DU NEUF

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D'UNE CHAINE DE VALEUR LINEAIRE
A
LA CONQUÊTE DE L'ECONOMIE CIRCULAIRE

L
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5.1. SEO
5.2. SEA
5.3. DISPLAY
5.4. SOCIAL MEDIA
5. Le mix
marketing
5. Le mix
marketing

91% des parts de marché des
moteurs de recherche sont
détenus par Google
7 milliard recherches par jour
sur Google
Le 1er des résultats naturels de
Google affiche un taux de clic
moyen de 34%
Les statistiques globales des moteurs de recherche

Tendance de recherche "occasion" Vs neuf
Les Français achètent ou
vendent de plus en plus des
produits de seconde main
Ils se sont tournés vers le
marché de la seconde main
après le confinement
Evolution de l'intérêt pour cette recherche

LES REQUÊTES ASSOCIÉES AU MOT-CLÉ "OCCASION"
Les voitures
Les vêtements
Les livres
Les jeux
Les accessoires
Au top des recherches des
produits d'occasion, on retrouve :

QUI ACHÈTE QUOI ?
Chiffres clés du SEO
Des utilisateurs qui font
des recherches sur
Google avant
d'acheter
82% 53.3%
Du trafic de tous les
sites web provient d’une
recherche organique
14.6%
Un faible taux de
rebond des prospects
SEO, par rapport aux
autres médias

Quelle stratégie
Quelle stratégie
« La meilleure planque pour cacher un cadavre, c’est la 2ème page de
Google»
A N O N Y M E

Analyse
concurentielle
LEBONCOIN
un site web de petites annonces, fondé en France, durant l'année
2006, par le conglomérat norvégien Schibsted. Son modèle
économique repose sur la gratuité de son service pour les
particuliers et la mise en relation de l'offre et de la demande
locales.
VINTED
Vinted est un marché en ligne communautaire qui permet de vendre,
d'acheter, et d'échanger des vêtements et accessoires d'occasion. La
société est créée en 2008 à Vilnius, capitale de la Lituanie par un
couple originaire du pays.
VESTIAIRECOLLECTIVE
Vestiaire Collective est une entreprise française créée en octobre
2009 et qui exploite un site internet, premier site de dépôt-vente en
ligne consacré au luxe et à la mode, proposant ainsi des produits
d'occasion, en Europe.
VIDEDRESSING
Videdressing est un marché en ligne français fondé en 2009, qui
permet à ses utilisateurs de vendre et d'acheter des vêtements et
accessoires d'occasion. L'activité de Videdressing repose
principalement sur des petites annonces publiées via le site Internet
ou les applications.

L
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B
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n
c
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l
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e
500M
400M
300M
200M
100M
0M
Le Boncoin est leader du marché
seconde main, sur l'immobilier,
l'automobile, et les biens de
consommation avec 3 millions
d'annonces en ligne.
+ l'acquisition du Videdressing afin
d'accélérer le marché de la mode
également.
Vinted est parmi les 15
plateformes les plus visitées en
France au cours du 2ème trimestre
de 2020.
VOLUME DU TRAFIC
Volume du trafic en France entre Nov 2020 et Jan 2021

SOURCE DU TRAFIC
D
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75
50
25
0
Le Boncoin, Vinted et
Vestiairecollective ont un
trafic direct élevé, càd
une grande partie des
utilisateurs connaissent le
site et qui n'ont pas besoin
de passer par un autre
canal.
Le trafic organique
représente presque 50% du
trafic total de Videdressing
LeBoncoin
Vinted
Videdressing
Vestiairecollective

Engagement
Les visiteurs uniques du Boncoin
reviennent au moyen 8 fois au
cours de 3 mois.
Les utilisateurs de Vinted et le
Boncoin visitent au moyen 14
pages et ils restent sur le site ou
l'application pendant 12 min.
Plus il y a de visiteurs plus les opportunités de transactions sont nombreuses !

99 %
Du trafic organique
du Boncoin est issu
des termes de
recherches liés à la
marque.
81 %
Du trafic du Vinted via les
moteurs de recherche
provient des requêtes liées
à la marque et
19% du trafic via des mots
clés spécifiques.
84 %
Des visites organiques du
Videdressing sont issu
des requêtes larges (2
mots-clés) et
spécifiques (+ de 3
mots-clés) non liés à la
marque.
10 %
c'est le pourcentage du
trafic organique du
Vestiairecollective via
des mots-clés de
longues traines (3 mots-
clés et +)
Les mots-clés organiques

Comment optimiser le
référencement naturel d'une
marketplace de seconde main ?
Comment optimiser le
référencement naturel d'une
marketplace de seconde main ?

La fiche produit est le descriptif
mettant en avant les qualités et les
spécificités de biens commercialisés
sur une marketplace.
Pour avoir un contenu optimisé pour
le SEO, Vinted fournit à ses vendeurs
un template de fiche produit très
structuré, détaillant les informations à
remplir.
La fiche produit généré par les utilisateurs

UN TITRE DESCRIPTIF
Pour créer un titre descriptif sur
Vinted, il faut inclure des détails
spécifiques à l’article, tels que la
marque, la couleur, et le le type
d’article.
UNE DESCRIPTION
DÉTAILLÉE
La description de l’article doit
apporter le plus d’informations
possible, elle devrait aider l’acheteur
à prendre sa décision facilement.
L'IMAGE
La clé pour attirer l’attention
des acheteurs est de faire des
photos bien détaillées, Vinted
donne la possibilité à ses
vendeurs de mettre jusqu’à 20
par annonce
Optimisation de la fiche produit Vinted

Avec une requête de longue
traîne" pull femme occasion",
Videdressig se retrouve dans la
3ème position dans la 1er page
des résultats de recherche.
Le lien renvoie les utilisateurs
vers la page de sous catégorie
"pull femme".
La marque optimise ses pages
catégories et sous catégorie,
pour que les utilisateurs puissent
retrouver tous les produits liés à
leurs requêtes.
La Landig page c'est une sous catégorie
Optimisation par catégorie

Vestiaire Collective rajoute du
texte en haut ou en bas de la
page catégorie afin d'optimiser
ces pages pour le moteur de
recherche
Cette technique est aussi un moyen
pour mettre en place un maillage
interne de qualité avec des liens
textuels.
Optimisation par catégorie
Exemple d'une page catégorie de Vestiaire collective
Vestiaire Collective
rajoute un texte en
bas des pages
catégorie

Les avis clients
Vinted a mis en place une stratégie
d'avis clients centrée sur les
vendeurs de la plateforme, afin de
développer la confiance entre
l'acheteur et le vendeur, et c'est
aussi une sorte d'optimisation de
contenu pour le référencement
naturel.

LES BACKLINKS
550 K liens qui pointent
vers Vinted et c'est ce qui
permet de mesurer sa
réputation.
Ces liens vont permettre au
site d'avoir plus de
visiteurs, mais aussi d'offrir
aux robots de crawl une
porte d'entrée.

GÉNÉRIQUES
3 mots Max
Volume de recherche élevé
Concurrence importante
Taux de conversion faible
LONGUES TRAÎNE
Les mots-clés génériques doivent
correspondre aux différentes
catégories du site.
"chaussure occasion femme"
+ 3 mots
Volume de recherche faible
Concurrence moyenne/ faible
Taux de conversion élevé
"Bottes occasion femme + la marque ou la
taille "
Que cherchent les internautes ?

Volume de recherche faible
Concurrence moyenne à faible
Les mots-clés du Wordprint sont
des mots-clés étroitement liés au
mot-clé principal de la marque.
"chaussure seconde main"
SÉMENTIQUES

Volume de recherche exponentiel
Concurrence moyenne
Ce sont des mots-clés, qu'on peut
utiliser pour être référencé durant
certaines périodes, pendant les
soldes par exemple.
"chaussure femme occasion solde"
OCCASIONNELS

Quelle stratégie
Quelle stratégie

45 % 26 % 71 %
Chiffres clés du SEA
Des utilisateurs qui
cliquent régulièrement
sur des annonces Ads
d’entre eux ne font pas
la distinction entre un
lien sponsorisé Ads et
un lien naturellement
positionné
Des utilisateurs estiment
que les résultats Ads
correspondent à leurs
requêtes de recherche

Vinted se positionne en premier
sur les résultats du réseau de
recherche, avec le mot-clé de la
marque.
Ses annonces ne renvoient pas
les utilisateurs vers la catégorie
recherchée.
VINTED

VIDEDRESSING
Videdressing se positionne sur
des mots-clés larges et qui sont
liés à la marque.
Sur la plupart de ses annonces sur
le réseau de Recherche, la marque
utilise des extensions
d'annonces.
Les annonces renvoient l'internaute
vers la page d'accueil
Des extensions
d'annonces

Videdressing vise aussi des mots-
clés de longues traînes, pour
répondre à une requête spécifique de
l'internaute.
Ils utilisent également l'extension des
évaluations du vendeur.
Les annonces renvoient l'internaute
vers un landig page lié à sa
requête.
VIDEDRESSING

VESTIAIRECOLLECTIVE
Vestiairecollective enchérit plus sur
des mots-clés de longues traînes +
des noms de marques de luxe.
Les annonces des mots-clés de
longues traines renvoient l'utilisateur
vers des pages spécifiques pour
répondre à sa requête.

Comment créer un alignement entre le mot-clé,
l'annonce et la landig page ?
Mot clé Annonce Landing page

Femme
Vêtements
Sacs Chaussures
Baskets Bottes Escarpins
LA STRUCTURE DU SITE
Chez Videdressing ils s'inspirent de la
structure du site pour créer des mots-
clés pour les annonces textuelles sur
Ads.

Le titre doit contenir les mots-
clés les plus pertinents du site
pour donner aux internaute
l'envie de cliquer.
LE TITRE
Sur cet emplacement,
l’internaute trouvera le nom de
domaine du site ainsi que le
texte saisi dans les champs
facultatifs
L'URL
Pour attirer les internautes vers le
site, il est très recommandé
d'écrire des phrases
d'incitation à l'action.
LA DESCRIPTION
3 titres / 30 caractères
chacun
2 URLs / 15 caractères
chacun
2 descriptions / 90
caractères chacune
L'annonce textuelle

Pourquoi les extensions d'annonces sont
importantes pour les utilisateurs ?
E N G A G E M E N T
L'utilisation des extensions
d'annonces augmente la
probabilité de répondre aux
signaux des utilisateurs, ce
qui va susciter de
l'engagement.
M E I L L E U R E Q U A L I T É
D ' A N N O N C E S
Les extensions d'annonces
ont un impact sur le
classement des annonces
D E S P R O S P E C T S
Q U A L I F I É S
Le fait de donner aux
utilisateurs les informations
qu'ils cherchent dès le départ
se traduit par des prospects
plus qualifiés.

Le facteur clé de succès d'une
landing page est de garantir
une continuité entre
l'annonce et la landing page.
L'annonce publicitaire crée un
niveau d'attentes dans la tête
de l'internaute.
REQUÊTE " SAC CHANEL
OCCASION"
REQUÊTE " ROBE FEMME
OCCASION"
La landig page

Display Advertising :
Seulement 10 annonces
enregistrées sur SEMrush
Annonces reparties sur 5 éditeurs
Le Display Marketing ne fait pas partie
de la stratégie de Vinted
Quelle stratégie
pour Vinted ?
5.3. DISPLAY

Éditeurs peu convaincants
Uniquement des publicités sous forme
de texte, peu engageant

Vinted mise sur la TV
Bouche-à-oreille
"Tu ne le portes pas ?
Vends-le !"

Display Advertising :
48 annonces enregistrées sur
SEMrush
Annonces reparties sur 31 éditeurs
Plus présent sur le Display Advertising
que Vinted
Quelle stratégie
pour Videdressing ?

Approche multicanale
Newsletter, notification
push, live chat, RS

Display Advertising : levier important
Entre 2013 et 2020 :
5,7 mille publicités display
Diffusées 23 mille fois
4,1 mille éditeurs
Quelle stratégie
pour Leboncoin ?

Chiffres clés du Display Advertising Leboncoin
Audience cible : âge
Femmes
52%
Hommes
48% 25-34
28%
35-44
18%
45-54
18%
55-64
14%
18-24
13%
65+
9%
Audience cible : sexe
France
44%
Autres
38%
USA
11%
Belgique
4%
Display Ads par pays
Inde 3%

0% 10% 20% 30% 40% 50%
People & Society
Shopping
Law & Government
Business & Industrial
Arts & Entertainment
Beaucoup de catégories
d'éditeurs différents
Représentés de manière
plutôt égale

Texte
95%
HTML
4%
Types de publicité display :
Leboncoin diffuse avant tout
des publicités sous forme de
texte
Seulement 4% des pubs
display sont des pubs HTML

Pas un outil essentiel pour tous les
acteurs de la seconde main
Leboncoin : y accorde de l'importance
Vinted et Videdressing : ne l'incluent
pas dans leur stratégie marketing
Approche différente :
Spots TV
Réseaux sociaux
Bouche-à-oreille
Display advertising :
élément marketing
indispensable ?

Quelle stratégie ?
5.3. RÉSEAUX SOCIAUX

INSTAGRAM
Feed très hétérogène, pas
de charte graphique
Longue pauses entre
publications
Proche de a communauté
Promeut la diversité

INSTAGRAM
Encourage le partage
de situations drôles
Souder la
communauté/les
"Vinites"

INSTAGRAM
Le profil met l'accent sur
les articles de luxe et
l'élégance
Feed plus soigné et
uniforme
Attire davantage les
abonnés (plus que Vinted)

TWITTER
Vinted :
Peu d'interaction et de
tweets
Contenu peu engageant
Videdressing :
Anime mieux sa
communauté
Tweet plus régulièrement
Best of Vinted :
Succès fulgurant
Énormément
d'engagement

FACEBOOK
Beaucoup d'abonnés
Poste régulièrement
en tenant compte de
l'actualité/contexte
Arrive à mieux
engager sa
communauté que
Videdressing ou
Vinted

Très fort sur Instagram
Grande communauté
Profil très soigné,
esthétique
Utilise tous les
formats de la
plateforme
Coopérations avec
influenceurs de renom
INSTAGRAM

Deux comptes très soignés
@leboncoin :
Compte officiel
Actualités
Perles
Très animé (photos, gif etc.)
Taux d'engagement élevé
@leboncoinGroupe :
Moins de followers
Contenus pertinents
L'actualité du groupe
TWITTER

TIKTOK
Près de 10 mille
abonnés
Clips
professionnels,
pas de UGC
Côté éco-
responsable de la
marque

Outil indispensable pour ne pas tomber
dans l'oubli/créer une communauté
autour d'une marque
Différents approches
Leboncoin est très fort et investi
beaucoup de temps dans les réseaux
sociaux
Vinted : Pas plus actif sur Instagram,
Facebook ou Tiktok - pourquoi ?
Réseaux sociaux:
Quelle stratégie pour
les acteurs de la
seconde main ?

Contenu généré par
l'utilisateur (UGC)
Communauté
soudée et fidèle
Customer advocacy
Clients sont
porte-paroles
Prêts à dire du
bien sur la
marque
Améliore la
notoriété et
augmente le CA
d'une marque

LES GRANDS
ENJEUX DE DEMAIN:
LES NOUVELLES
TENDANCES
D'USAGES DES
PRODUITS
5.
Perspectives

#LOCATION
Revenir sur le principe d’usage plutôt que de
possession.
Les outils digitaux permettent aux acteurs de la
location, de mettre en relation l’offre et la
demande de produits et de services.
1.
Le Partage

LES NOUVEAUX ACTEURS DE LA LOCATION

#MAINTENANCE
Réparer c’est revaloriser un produit que l’on
possède. Réparer c’est aussi mettre le temps au
défi de la détérioration des produits suite aux
usages répétitifs.
Les outils technologiques s’inscrivent en majorité
dans la remontée des problèmes au SAV, ainsi
que pour effectuer les diagnostiques, et la
validation des devis.
2.
La réparation

LES INITIATIVES DES ACTEURS DU RETAIL DANS LA REPARATION

Une solution de file
d'attente virtuelle
Une station de diagnostic pour
évaluer l'état du matériel et logiciel
SAV digitalisé
en magasin

SAV digitalisé à
domicile (iOT)

#RECONDITIONNEMENT
La remise à neuf, c’est permettre à un objet qui
était hors d’usage, de retrouver ses
fonctionnalités.
Les outils digitaux permettent aux acteurs
proposant des produits reconditionnés, de mettre
en vente ces produits de la même manière que les
produits neufs.
3.
La remise à neuf

LES ACTEURS ET LEURS INITIATIVES EN FAVEUR DU RECONDITIONNEMENT

"Loi Consommation"
concernant les pièces
détachées.
LES ACTEURS ET LEURS INITIATIVES EN FAVEUR DU RECONDITIONNEMENT
Proposition de TVA réduite à
5,5 % sur tous les produits
reconditionnés.

TABLEAU COMPARATIF DES 3 TENDANCES ISSUES DE LA SECONDE MAIN

Enjeu des marques de communiquer
davantage sur le cycle de vie des produtis
Enjeu de production pour adapter l'offre à
la demande via des modèles de
prédictions données par l'IA
Enjeu des données répertoriées par la
blockchain, pour les entreprises et
également les consommateurs
Conclusion #TRANSFOSECONDEMAIN

Conclusion #TRANSFOSECONDEMAIN

...pour votre
attention
et participation !
Merci...

Sources
https://www.pariszigzag.fr/secret/histoire-insolite-paris/lhistoire-des-fripes-
parisiennes#:~:text=D%C3%A8s%20le%20d%C3%A9but%20des%20ann%C3%A9es,premier%20march%C3%A9%
20de%20fripes%20parisien.
https://journals.openedition.org/rh19/373
https://www.pretachanger.fr/friperie-en-ligne-cms-164.html
https://matheo.uliege.be/bitstream/2268.2/10168/8/s121324Renaud2020.pdf
file:///C:/Users/asus/Downloads/C239.pdf
https://www.ademe.fr/sites/default/files/assets/documents/72954_panorama_occasion_reemploi.pdf
https://mbamci.com/essor-digital-seconde-main-mode-modele/
file:///C:/Users/asus/Downloads/Le_developpement_du_marche_de_loccasion_Caracteri%20(1).pdf
file:///C:/Users/asus/Downloads/RFG_284_0031JugeCollin-LachaudetRoux2019%20(1).pdf
https://fr.fashionnetwork.com/news/Marche-de-l-occasion-marques-et-enseignes-a-l-heure-de-la-prise-en-
main,1174734.html
https://fr.fashionnetwork.com/news/Bocage-teste-un-espace-seconde-main-a-nantes,1147668.html
https://mbamci.com/essor-digital-seconde-main-mode-modele/

Sources
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• Comarketing-News. (2020a, octobre 1). SEO : 20 chiffres-clés à connaître en 2020. https://comarketing-news.fr/seo-20-chiffres-cles-a-connaitre-en-2020/
• Comarketing-News. (2020b, octobre 8). Les Français passent toujours plus de temps sur le web… et sur leur mobile. https://comarketing-news.fr/les-francais-passent-toujours-plus-
de-temps-sur-le-web-et-sur-leur-mobile/#:%7E:text=Digital%2FInsights-
• Semrush - Plateforme de gestion de la visibilité en ligne. (s. d.). Semrush. https://fr.semrush.com/
• SimilarWeb. (s. d.). Statistiques et analyses du trafic sur les sites web. https://www.similarweb.com/fr/
• Técher, A. (2019, 19 février). Les 6 types de mots-clés en référencement naturel. Seoquantum. https://www.seoquantum.com/billet/type-mots-cles
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1094/Breves/Comment-Vinted-fait-evoluer-son-modele-economique-343462.htm
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Sources
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vetements-luxe-galeries-lafayette/
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tout-3687002
Entrepreneuriale, L. D. (2020, 15 décembre). Le marché du reconditionné, un business en plein essor. Dynamique-Mag.com. https://www.dynamique-mag.com/article/marche-reconditionne-business-
plein-essor.10888
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Produits reconditionnés et d’occasions pas cher | fnac. (2019). FNAC. https://www.fnac.com/Fnac-Seconde-Vie/shi377368/w-4
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https://www.lemonde.fr/economie/article/2019/02/24/smartphones-le-boom-de-l-occasion_5427668_3234.html
Fauconnier, F. (2017, 13 décembre). [Cross-canal] Darty digitalise son SAV en magasin. lsa-conso.fr. https://www.lsa-conso.fr/darty-digitalise-son-sav-en-magasin,275067
Blog MCDE. (s. d.). Blog MCDE. https://blog-mdce.fr/le-marche-de-loccasion-en-ligne-de-plus-en-plus-attractif/
Débarras de maison. (s. d.). Débarras de maison. https://www.debarras-de-maison.com/blog/zoom-marche-mobilier-doccasion/
Fashion et Work. (s. d.). Fashion et Work. https://fr.fashionnetwork.com/news/Le-marche-des-biens-d-occasion-fait-de-plus-en-plus-d-emules,327038.html
Fonda Asso. (s. d.). Fonda Asso. https://fonda.asso.fr/ressources/leconomie-circulaire-une-nouvelle-chaine-de-valeur
Franchise Magazine. (s. d.). Franchise Magazine. https://www.franchise-magazine.com/secteur/grande-distribution-et-magasins-specialises/occasion-depot-vente-achat-vente-cash
French Web. (s. d.). French Web. https://www.frenchweb.fr/selency-la-marketplace-qui-digitalise-la-brocante-leve-15-millions-deuros-aupres-de-naspers/341444
Le particulier Figaro. (s. d.). Le particulier Figaro. http://leparticulier.lefigaro.fr/jcms/p1_1582570/depots-ventes-brocanteurs-a-qui-sadresser-pour-vider-une-maison
Les franchises. (s. d.). Toute la franchise. https://www.toute-la-franchise.com/news-540601-carrefour-cash-converters-carrefour-occasion.html
Papernest. (s. d.). Papernest. https://www.papernest.com/blog/decoration/pourquoi-acheter-dans-une-brocante-en-ligne/
Wikipédia. (s. d.-a). Wikipedia. https://fr.wikipedia.org/wiki/Rakuten_France
Wikipédia. (s. d.-b). Wikipédia. https://fr.wikipedia.org/wiki/Chaîne_de_valeur
Wikipédia. (s. d.-c). Wikipédia. https://fr.wikipedia.org/wiki/EBay

La transformation digitale de la seconde main

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