Le document explique le concept de faux bad buzz, où les organisations suscitent l'indignation en s'inspirant d'histoires passées ou de normes afin de créer de la visibilité. Deux mécanismes principaux sont utilisés : l'artefact comme appât et le paradoxe réactionnel qui amplifie la réaction négative au message. Des exemples célèbres incluent la suppression de la case 'prison' dans Monopoly et la présentation de biscuits Mikado sans chocolat, qui démontrent comment ce type de buzz peut rapidement générer une forte attention médiatique.

2. bad buzz
1http://www.definition-marketing.net/bad-buzz//
2http://www.e-marketing.fr/Thematique/Communication-1005/Breves/Retour-bad-
buzz-2014-250072.htm#.VlqjILQc7Vo

3. faux bad buzz
Pour créer le faux bad buzz, les organisations
doivent susciter l’indignation. Pour cela ils
s’inspirent soit de l’histoire – une crise déjà vécue
et qui a buzzé – soit des valeurs ou des normes.
Ensuite, elles utilisent 2 mécanismes pour
construire leur faux bad buzz:
Le 1er mécanisme est l’artefact. C’est un prétexte
créé pour servir d’appât. Appât sur lequel les gens
vont se jeter. Ce qui nous mène au 2ème
mécanisme qui est le paradoxe réactionnel. C’est
« le fait de réagir négativement à un message qui
ne plaît pas, et ce alors que cette réaction
entraîne une visibilité à celui-ci. »3
Les exemples les plus célèbres sont Monopoly qui
annonce la suppression de la case « prison »,
analyses et études à l’appui. Ou encore la marque
Mikado qui présente ses biscuits sans chocolat.

4. https://www.youtube.com/watch?v=LppC1bKq2TU

5. En très peu de temps les articles en ligne se
multiplient, ainsi que la popularité de la
séquence. Étonné de l’engouement engendré
par cette vidéo l’artiste va s’en inspirer.
Le clip « Formidable » est une reprise des
éléments essentiels de la vidéo précédente. Le
scénario met en scène Stromaé alcoolisé
errant dans les rues de Bruxelles. Il y aura
même une intervention des forces de police.
Le clip montre les talents de comédien de
l’artiste étant donné que tout ceci a été filmé
en caméra cachée.
https://www.youtube.com/watch?v=S_xH7noaqTA

7. • MANON, Marc. Retour sur les « bad buzz » de 2014. In: emarkting.fr. http://www.e-
marketing.fr/Thematique/Communication-1005/Breves/Retour-bad-buzz-2014-250072.htm#.VlrMR7Qc7Vo [en
ligne]. ( Consulté le 28 novembre 2015)
• REFERENCIUM. Q’est-ce qu’un Bad Buzz?. http://www.referencium.com/glossaire/quest-ce-quun-bad-buzz/ [en
ligne]. ( Consulté le 27 novembre 2015)
• REPUTATION VIP. Bad buzz intentionnel: quand les marques surfent sur le buzz négatif.
http://www.reputationvip.com/fr/blog/bad-buzz-intentionnel-quand-les-marques-surfent-sur-le-buzz-negatif [en
ligne]. ( Consulté le 27 novembre 2015)
• VANDERBIEST, Nicolas. 3 choses à savoir sur les faux bad buzz. http://www.akkanto.com/blog/661-digital-
media/219-3-choses-a-savoir-sur-les-faux-bad-buzz ( Consulté le 27 novembre 2015)
• VANDERBIEST, Nicolas. Crise 2.0/Bad buzz: danger ou opportunité?.In: Reputatio Lab.
http://www.reputatiolab.com/2013/09/crise-danger-ou-opportunite/ [en ligne]. ( Consulté le 27 novembre 2015)