L'emailing est il mort ?
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Présentation dans le cadre des REWICS 2014 en collaboration avec Pierre-François Danse. L'emailing est-il encore un outil marketing rentable ? Les réseaux sociaux ont-ils remplacé l'email ? Le mobile a-t-il relancé l'emailing ?
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- 2. L’emailing Maxime Ulens, Communication & Webmarketing facebook.com/maximeulens be.linkedin.com/in/maximeulens/ twitter.com/maximeulens Pierre-François Danse, Junior Digital Marketer facebook.com/pfdanse twitter.com/Pierre_Danse be.linkedin.com/in/pierrefrancoisdanse/
- 3. Trop d’emails • 73% des internautes reçoivent trop d’emails • 400 mails par mois / internaute • 65% lisent 1 mail / 4 • Utilisateurs surchargés par les mails • Nécessité de récolter un opt-in Enquête : l’E-mail Marketing & les annonceurs français, http://www.dolist.net/ressources/enquetes-livres-blancs/emailing-pratiques-tendances-2014
- 4. La mort de l’email ? http://www.e-marketing.fr/auteurs/florence-guernalec-285-1.htm
- 7. Les jeunes n’utilisent plus l’email « Les jeunes n’utilisent plus l’e-mail, ils préfèrent les SMS. Les gens veulent des choses plus immédiates comme le SMS ou le tchat pour échanger entre eux. » (Mark Zuckerberg, CEO Facebook)
- 8. Réseaux sociaux / Email - 5% préfèrent les réseaux sociaux pour suivre une marque et ses offres - 46% des internautes préfèrent l’email pour suivre les offres d’une marque. http://www.webmarketing-com.com/2013/10/14/23653-les-internautes-francais-face-lemail-marketing-en-2013
- 9. Réseaux sociaux ou email? Emailing = levier d’acquisition / Réseaux sociaux = levier de fidélisation - Intégrer vos icônes de réseaux sociaux (58% des entreprises le font) - Promouvoir votre présence social media dans l’email - Collecter de nouveaux abonnés via les réseaux sociaux (jeux concours) - Transférez & Partager (boutons) - Contenu généré par l’utilisateur (avis, recommandations, tweets, ... )
- 10. L’email, ce canal d’acquisition efficace Etude FORRESTER, forrester.com/Less+Than+1+Of+Online+Purchases+Come+From+Social+Channels/-/E-PRE4104
- 11. Canal d’acquisition rentable - 40$ récolté pour 1$ dépensé, R.O.I. important
- 14. L’email 2.0 est bien vivant ! « 72% des propriétaires de smartphones utilisent le mobile comme outil de consultation des e-mails » http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/tendances-e-mailing-btoc.shtml
- 17. Interview de Dolist « Balancer un email à 100 000 personnes, ça ne sert plus à rien ». Jean-Paul Lieux, directeur général de Dolist
- 19. Types de mailings • Relations clients (bienvenue, merci, …) • Offres promotionnelles / coupons de réduction • Lancement de nouveaux produits • Promotions de jeux-concours par email • Promotions d’évènements et invitations
- 20. Bonnes pratiques en 2014 • Segmenter sa cible • Personnaliser son contenu • Penser multi-canal (stratégie) • Right content - Right time - Right place • Email-to-store
- 21. Comment réaliser un emailing efficace? • Responsive • Importance de l’objet de l’email (1 à 15 caractères) • Boutons d’appel à l’action (Profitez de 10% sur … ) • Structure cohérente • Qualité vs Quantité • Désinscription
- 22. Analysez vos lecteurs • Balisez les liens de vos campagnes • Testez via les outils mailchimp & autres ! • A/B TEST • Analysez vos résultats
- 24. Vidéo litmus.com
- 25. Que retenir L’email « broadband » est mort Vive l’email « tailored » & « responsive »
- 27. Sources • E-mailing et réseaux sociaux, Cedric Deniaux, http://www.mediassociaux.fr/2011/10/20/e-mailing-et-reseaux- sociaux/ • Comment intégrer et exploiter le social media, TERADATA, http://www.ecircle.com/fr/centre-dexpertise/conseils- dexperts/conseils-dexperts-social-media.html • Email Marketing is Changing – The Rise of Mobile and Triggered Emails, http://blog.kissmetrics.com/email- marketing-is-changing/ • 15 leviers d'optimisation d'une campagne emailing, Nicolas Jaime, http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm- marketing/leviers-optimisation-campagne-e-mailing.shtml • Enquête : l’E-mail Marketing & les annonceurs français, http://www.dolist.net/ressources/enquetes-livres- blancs/emailing-pratiques-tendances-2014 • E-mailing : quelles sont les marques les plus performantes ?, Nicolas Jaime, http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-marketing/e-mailing-guerre-marques.shtml • SNCD, Email Marketing Attitude 2013 : usages et tendances de la communication personnelle online, http://www.sncd.org/le-sncd-publie-letude-ema-email-marketing-attitude-btoc-2013/