Slideshow - Présentation de l'AXA Entrepreneurs Tour 2017 avec l'intervention de 3 conférenciers :
- Corinne CALENDINI - Directeur des Réseaux Spécialisés d'AXA
- Grégoire SENTILHES - President de NextStage
- François RISPOLI - co-Fondateur de Lincoln International
Slideshow - Présentation de l'AXA Entrepreneurs Tour 2017 avec l'intervention de 3 conférenciers :
- Corinne CALENDINI - Directeur des Réseaux Spécialisés d'AXA
- Grégoire SENTILHES - President de NextStage
- François RISPOLI - co-Fondateur de Lincoln International
Présentation lors du colloque du Réseau des Conseillers en Management du Québec le 12 mai 2011. Le conseil au futur: développement durable et gestion du changement. http://rcmq.ca/
SOLUTION ETHICITY / TGI – LE DEVELOPPEMENT DURABLE AU CŒUR DE VOS STRATEGIES
Ethicity, en partenariat avec Kantar Media TGI, présente sa nouvelle solution destinée aux annonceurs afin d’intégrer les attentes et comportements « responsables » des consommateurs aux stratégies marketing.
Stratégies marketing responsables, positionnement socio-éco… Cette nouvelle solution permet de mieux comprendre les attentes et comportements de vos clients et ceux de vos concurrents, afin de faire de vos offres responsables des solutions adaptées à la demande.
Quels sont les moteurs de l'innovation ? de quelle manière la voix des clients est-elle prise en compte dans les processus innovation ? Y a-t-il des spécificités selon les marchés et les secteurs ? Quid de l'intégration de datas externes et du big data ? Synthèse des interviews réalisées auprès de 16 directeurs marketing par Stéphane Marcel, directeur Innovation TNS Sofres, et l'ADETEM
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
Qualité et performance dans les prestations intellectuelles : comment mesurer...Sébastien Vernède
Chaque année, les entreprises consacrent, en France, près de 60 Mds € à l’achat de prestations de conseil en stratégie et management, en services informatiques et en marketing / communication, soit 3% du PIB national.
Tout professionnel ayant été client de ces entreprises sait que la qualité et la performance d’un prestataire peuvent varier fortement d’une mission et d’une société à une autre.
Pourtant, sur des prestations où ce qui est vendu est de la compétence, par essence intangible, comment mesurer cette qualité et cette performance ?
Afin de permettre aux Directions Achats de bénéficier des retours d’expérience de leurs pairs et d’identifier les meilleures pratiques, Spot a Partner a décidé de mener une étude intitulée : « Qualité et performance
Comprendre comment construire des persona pour optimiser sa stratégie marketing ? Les étapes pour les construire et aussi les bénéfices pour la performance de vos parcours clients
Votre environnement change et les besoins de vos clients évoluent !
Venez (re)découvrir la démarche du design thinking pour (re)booster votre segmentation client et vos personas.
Le design thinking, c’est une démarche humaine qui permet de trouver des solutions de façon créative en plaçant l’utilisateur au centre du changement.
On abordera la notion de l’intention (ou jobs-to-be-done en anglais) pour mieux appréhender les nouveaux comportements de vos clients et s'immerger dans la réalité de vos prospects/utilisateurs/clients.
Atelier collaboratif, avec une première partie théorique avec plusieurs exemples concrets et une deuxième partie de mise en pratique avec quelques questions structurantes sur la segmentation de vos clients et de vos personas.
Présentation lors du colloque du Réseau des Conseillers en Management du Québec le 12 mai 2011. Le conseil au futur: développement durable et gestion du changement. http://rcmq.ca/
SOLUTION ETHICITY / TGI – LE DEVELOPPEMENT DURABLE AU CŒUR DE VOS STRATEGIES
Ethicity, en partenariat avec Kantar Media TGI, présente sa nouvelle solution destinée aux annonceurs afin d’intégrer les attentes et comportements « responsables » des consommateurs aux stratégies marketing.
Stratégies marketing responsables, positionnement socio-éco… Cette nouvelle solution permet de mieux comprendre les attentes et comportements de vos clients et ceux de vos concurrents, afin de faire de vos offres responsables des solutions adaptées à la demande.
Quels sont les moteurs de l'innovation ? de quelle manière la voix des clients est-elle prise en compte dans les processus innovation ? Y a-t-il des spécificités selon les marchés et les secteurs ? Quid de l'intégration de datas externes et du big data ? Synthèse des interviews réalisées auprès de 16 directeurs marketing par Stéphane Marcel, directeur Innovation TNS Sofres, et l'ADETEM
Pourquoi le design thinking s'avère une approche clé dans un contexte VUCA ?
Profil du catalyseur d'idées et d'actions;
Processus du Design Thinking;
Nouveaux réflexes à privilégier dans un contexte VUCA.
Qualité et performance dans les prestations intellectuelles : comment mesurer...Sébastien Vernède
Chaque année, les entreprises consacrent, en France, près de 60 Mds € à l’achat de prestations de conseil en stratégie et management, en services informatiques et en marketing / communication, soit 3% du PIB national.
Tout professionnel ayant été client de ces entreprises sait que la qualité et la performance d’un prestataire peuvent varier fortement d’une mission et d’une société à une autre.
Pourtant, sur des prestations où ce qui est vendu est de la compétence, par essence intangible, comment mesurer cette qualité et cette performance ?
Afin de permettre aux Directions Achats de bénéficier des retours d’expérience de leurs pairs et d’identifier les meilleures pratiques, Spot a Partner a décidé de mener une étude intitulée : « Qualité et performance
Comprendre comment construire des persona pour optimiser sa stratégie marketing ? Les étapes pour les construire et aussi les bénéfices pour la performance de vos parcours clients
Votre environnement change et les besoins de vos clients évoluent !
Venez (re)découvrir la démarche du design thinking pour (re)booster votre segmentation client et vos personas.
Le design thinking, c’est une démarche humaine qui permet de trouver des solutions de façon créative en plaçant l’utilisateur au centre du changement.
On abordera la notion de l’intention (ou jobs-to-be-done en anglais) pour mieux appréhender les nouveaux comportements de vos clients et s'immerger dans la réalité de vos prospects/utilisateurs/clients.
Atelier collaboratif, avec une première partie théorique avec plusieurs exemples concrets et une deuxième partie de mise en pratique avec quelques questions structurantes sur la segmentation de vos clients et de vos personas.
Présentation des résultats de l'étude Groupe SOS / FredSerriere sur la perception des 45 ans et plus de la vieillesse et des attentes en termes de maisons de retraite.
Silver Economie , par Frédéric SERRIERE.
Ces slides présentent les résultats d'une étude réalisée auprès des acheteurs à propos de leurs attentes concernant les produits et services de la Silver Economie.
1. FREDERIC SERRIERE
Conseiller en Stratégie
auprès des Directions Générales
Vieillissement démographique &
Marché des Seniors / Silver Economie
Depuis 1999
2. Méthodologie
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
Interviews qualitatifs*
23 acheteurs (Conseils généraux, Ehpad, Hôpitaux, SAP, Opérateurs
téléphoniques, CNR Santé, CNSA, Assureurs, Prévoyance...)
11 dirigeants de fournisseurs
Etude réalisée en collaboration avec Eurobiomed et le Pôle Risques
* Une étude qualitative est une étude destinée à recueillir des éléments qualitatifs, qui sont le plus
souvent non directement chiffrables par les individus interrogés ou étudiés.
Une étude qualitative est le plus souvent réalisée par des entretiens collectifs ou individuels menés
auprès d’échantillons réduits. Elle vise généralement à comprendre en profondeur des attitudes ou
comportements.
4. Les enjeux exprimés par les acheteurs
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
Comprendre et
répondre aux attentes
des Seniors
Identifier les vrais
solutions
Réduire les coûts
Définir des modèles
économiques
rentables
5. Questionnement n°1
Comprendre les besoins vs solutions
Mapper les différents besoins
Segmenter, quantifier..
Mapper les solutions
Identifier, analyser, comprendre...
Identifier les couples besoins /
solutions
Bénéfices, coûts
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
6. Questionnement n°2
Trouver des modèles économiques viables
Nécessite des analyses
Etudier les scenarii
Nécessite des décisions
d'organisation
Financement, organisation...
Nécessite des changements de
réglementation
Télésanté, services à la personne...
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
7. Questionnement n°3
Trouver des solutions fiables
R&D des solutions
Origine, qualité de la conception
Solutions testées
Etudes, pilotes...
Acceptées par les utilisateurs
Pilote, Management du changement
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
8. Questionnement n°4
Trouver des solutions pérennes
Taille des entreprises
Taille et robustesse des fournisseurs
Solutions acceptées par les acteurs
Sur le long terme
Acceptées par les utilisateurs
Pilote, Management du changement
Acceptées par les futures
génération de Seniors
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
9. Questionnement n°5
Réduire les coûts
Plus de Seniors, moins de budgets
Baisse des financements
Besoin de modèles économiques
Validation de ces modèles
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
10. Questionnement n°6
Fédérer les différents acteurs
Grandes variétés d'acteurs
Solutions acceptées par tous
Management du changement
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
11. Questionnement n°7
Améliorer le bien-être des Seniors
Les jeunes Seniors veulent
continuer à faire ce qu'ils ont
toujours fait.
Les Seniors veulent bien vieillir.
Evolution des relations entre les
générations.
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
12. Questionnement n°8
Manager le changement
Appréhension de certaines
professions.
Changement d'organisation.
Intégration de nouvelles
technologies.
Frédéric SERRIERE Senior Strategic
14. SilverEconomie :
Les 8 questions que se posent les acheteurs
Etude Risques-Eurobiomed / Senior Strategic
Frédéric Serrière
Présentation : La Matinale SilverEco – 17 juin