Nous trouverez le nouvel Emag "l‘assurance en mouvement" à télécharger. Vous découvrirez un dossier spécial « numérique & santé » ainsi que des articles sur les personnes fragilisées et le numérique, la e-réputation des dirigeants, les drones et la blockchain, … .
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)Jezabel Roullee
Synthèse d'une étude conduite par l'ISEN, Ingémédia et Items sur les cultures numériques et les trajectoires d'insertion professionnelle des jeunes, des 16-25 ans.
Etude réalisée dans le cadre de l'Observatoire des TIC en région PACA, en 2013. Lien vers l'étude complète et les annexes : http://emergences-numeriques.regionpaca.fr/observatoire-tic-et-animation/barometres.html
Quatre conférences d’experts pour saisir les multiples facettes du numérique responsable et identifier des pistes d’actions possibles, animées par Caroline Grand, directrice de la communication de l'université de La Rochelle.
La santé connectée, un défi technique… et humain ! | LIEGE CREATIVE, 12.02.20...Nancy BOVY
La digitalisation s’est imposée dans le domaine de la santé en quelques années, depuis le dossier médical informatisé jusqu’à l’accès à l’iconographie en imagerie médicale, en passant par la prescription électronique. Et la crise sanitaire a encore accentué, dans l’urgence, le recours à la télémédecine.
L’e-santé reste un défi d’avenir par les améliorations à apporter aux outils déjà disponibles, mais aussi par le développement de canaux de communication conviviaux, non anxiogènes, efficients et efficaces, permettant une connexion entre le soignant et son patient, sans sentiment de contrainte pour l’un ou l’autre, et permettant un gain de temps et de qualité des soins dans le respect de la protection des données.
De nombreuses applications voient et verront encore le jour, par exemple dans les maladies chroniques avec un rôle d’éducation et d’auto-surveillance du patient, de surveillance et de suivi par du personnel qualifié. L’objet connecté utilisé doit pouvoir faciliter le dialogue et renforcer la relation entre le professionnel de santé et le patient acteur de sa santé, partenaire dans ses soins.
Dans le contexte sanitaire actuel, cette rencontre-conférence sera l’occasion de poser une réflexion sur la télémédecine et les outils de télé-monitoring. Sur base de leur expérience réciproque de médecin et de développeur de solutions numériques, le Docteur Hélène Van Cauwenberge et Alfred Attipoe aborderont à la fois les opportunités offertes par la digitalisation dans le domaine de la santé, mais aussi les difficultés rencontrées, ainsi que les principaux défis encore à résoudre.
Le GRE-Liège s’associe à cette rencontre-conférence et y présentera brièvement son groupe de pilotage MedTech, dont le but est d’aider au développement de medical devices en région liégeoise (recherche de partenaires, mises en contact, financement du prétotypage) et à leur mise sur le marché.
On (s')inspire
La programmation de LIEGE CREATIVE repose sur les principes de l’intelligence collective. Ainsi, nous vous proposons de prolonger cette rencontre-conférence par un atelier de 30 minutes de réflexion pour identifier, ensemble, des projets qui pourraient être concrétisés avec l’aide du GRE-Liège.
Baromètre générique sur les pratiques numériques et la maîtrise des données p...CHARLES Frédéric
Certaines pratiques permettent aux internautes de protéger leur vie privée : le paramétrage des équipements et des comptes, la désactivation de certaines fonctionnalités, la mise en place de mesures de sécurité avancées, etc.
Nous trouverez le nouvel Emag "l‘assurance en mouvement" à télécharger. Vous découvrirez un dossier spécial « numérique & santé » ainsi que des articles sur les personnes fragilisées et le numérique, la e-réputation des dirigeants, les drones et la blockchain, … .
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)Jezabel Roullee
Synthèse d'une étude conduite par l'ISEN, Ingémédia et Items sur les cultures numériques et les trajectoires d'insertion professionnelle des jeunes, des 16-25 ans.
Etude réalisée dans le cadre de l'Observatoire des TIC en région PACA, en 2013. Lien vers l'étude complète et les annexes : http://emergences-numeriques.regionpaca.fr/observatoire-tic-et-animation/barometres.html
Quatre conférences d’experts pour saisir les multiples facettes du numérique responsable et identifier des pistes d’actions possibles, animées par Caroline Grand, directrice de la communication de l'université de La Rochelle.
La santé connectée, un défi technique… et humain ! | LIEGE CREATIVE, 12.02.20...Nancy BOVY
La digitalisation s’est imposée dans le domaine de la santé en quelques années, depuis le dossier médical informatisé jusqu’à l’accès à l’iconographie en imagerie médicale, en passant par la prescription électronique. Et la crise sanitaire a encore accentué, dans l’urgence, le recours à la télémédecine.
L’e-santé reste un défi d’avenir par les améliorations à apporter aux outils déjà disponibles, mais aussi par le développement de canaux de communication conviviaux, non anxiogènes, efficients et efficaces, permettant une connexion entre le soignant et son patient, sans sentiment de contrainte pour l’un ou l’autre, et permettant un gain de temps et de qualité des soins dans le respect de la protection des données.
De nombreuses applications voient et verront encore le jour, par exemple dans les maladies chroniques avec un rôle d’éducation et d’auto-surveillance du patient, de surveillance et de suivi par du personnel qualifié. L’objet connecté utilisé doit pouvoir faciliter le dialogue et renforcer la relation entre le professionnel de santé et le patient acteur de sa santé, partenaire dans ses soins.
Dans le contexte sanitaire actuel, cette rencontre-conférence sera l’occasion de poser une réflexion sur la télémédecine et les outils de télé-monitoring. Sur base de leur expérience réciproque de médecin et de développeur de solutions numériques, le Docteur Hélène Van Cauwenberge et Alfred Attipoe aborderont à la fois les opportunités offertes par la digitalisation dans le domaine de la santé, mais aussi les difficultés rencontrées, ainsi que les principaux défis encore à résoudre.
Le GRE-Liège s’associe à cette rencontre-conférence et y présentera brièvement son groupe de pilotage MedTech, dont le but est d’aider au développement de medical devices en région liégeoise (recherche de partenaires, mises en contact, financement du prétotypage) et à leur mise sur le marché.
On (s')inspire
La programmation de LIEGE CREATIVE repose sur les principes de l’intelligence collective. Ainsi, nous vous proposons de prolonger cette rencontre-conférence par un atelier de 30 minutes de réflexion pour identifier, ensemble, des projets qui pourraient être concrétisés avec l’aide du GRE-Liège.
Baromètre générique sur les pratiques numériques et la maîtrise des données p...CHARLES Frédéric
Certaines pratiques permettent aux internautes de protéger leur vie privée : le paramétrage des équipements et des comptes, la désactivation de certaines fonctionnalités, la mise en place de mesures de sécurité avancées, etc.
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu socialInria
En l’espace d’une génération, le numérique a bouleversé nos vies et nos activités, en changeant même notre vision du monde. On le retrouve dans tous les domaines, avec la modélisation, l’analyse et le traitement de données, dont le volume et la complexité ne cessent d’augmenter, notamment depuis la démocratisation d’Internet. Il est également au cœur des problématiques de santé, de gestion de l’énergie et des ressources naturelles, de préservation de l’environnement, d’éducation et plus largement de société : en transformant nos modes de communication et d’information, il modifie par là même notre rapport aux autres et au monde. Ces problématiques sont autant de nouveaux défis que les chercheurs d’Inria doivent relever pour accompagner la transformation numérique de nos cadres de vie et préparer le monde de demain…
Fracture numérique Pierre Lelong Café NumériqueZoltán Jánosi
Dans le cadre du Café Numérique spécial "Fracture numérique", Pierre Lelong a été invité à venir présenter sa vision des différentes fractures existantes.
Pierre Lelong est entre autre, responsable chez TechnofuturTIC, et initiateur des EPN (Espace Public Numérique) en Wallonie.
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
La technologie comme outil d’engagement citoyenKongossa (KWS)
Conférence de la World Bank lors de la semaine TI et Innovation Sociale. La technologie comme outil d’engagement citoyen et de responsabilité sociale dans les projets publics de développement
Livre blanc Arcep : Préparer la révolution de l’internet des objets yann le gigan
>>[Livre Blanc] Préparer la révolution de l’internet des objets
[arcep.fr 07.11.16]
Document n° 1 – Une cartographie des enjeux
DGE - Cnil - ANFR - Ministère du Logement et de l’Habitat durable - ANSSI - France Stratégie
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/livre_blanc_IoT-01-cartographie-071116.pdf
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux donnéesDidier Mennecier
Synthèse sur l'évolution des nouvelles technologies dans le monde médicale où nous sommes passés de la e Santé à la m Santé avec l'apparition dans les pratiques médicales des objets connectés.
Présentation lors d'une audition à l'Académie Nationale de Médecine devant la Commission XX.
Nous vivons depuis plusieurs années une double crise conjoncturelle et structurelle avec une triple transition écologique, énergétique et numérique. Cela entraine une remise en cause des modes de consommation donc des modèles économiques et des modalités de la mondialisation donc de la division internationale du travail.
BAROMETRE 2016 | Les pratiques numériques et la maîtrise des données personne...CNIL ..
19/09/2016 - Synthèse de résultats de la seconde vague du baromètre réalisé avec Médiamétrie sur les pratiques numériques des français relatives à leur vie privée. La CNIL s’intéresse plus spécifiquement aux pratiques numériques concrètes concernant la maîtrise et la diffusion des contenus et données personnelles.
Atelier N°4 INVS "e-DO : Nouvel outil de télé-déclaration pour l’infection par le vih et le sida" avec Anne-Sophie Barret (INVS) et Claire Lenain (ASIP Santé)
Published on May 7, 2020
L’ambition de l’initiative Datacovid, conseillée par un Comité d’experts et soutenue par un Think tank, est de proposer de nouvelles données anonymes et en open data aux scientifiques, aux acteurs publics et à tous les citoyens qui combattent l’épidémie. Il s’agit de leur donner des informations leur permettant de suivre les comportements des Français et leurs impacts sur la dynamique de l’épidémie. Chaque semaine, Le Monde publiera en exclusivité une partie des résultats de cette vaste enquête pour dresser un panorama de la semaine passée sur les ressentis, les perceptions et les comportements des Français face à l’épidémie et ses multiples conséquences.
En savoir + : https://www.ipsos.com/fr-fr/barometre-covid-19-pres-de-9-francais-sur-10-inquiets-dune-reprise-de-lepidemie-apres-le
INTERVENTION = Mobinautes qui sont ils, que font ils ?
raphael berger, directeur d'études, IPSOS
Souvent les entreprises conçoivent leurs marques comme des identités "toutes casquées", comme des choses, alors qu'il s'agit d'autant d'opportunités relationnelles. Pour parler des marques, leurs propriétaires, leurs managers, y voient un "ADN" à quoi se raccrocher. Avec ces façons de penser par la "génétique" de la marque, ne sommes nous pas en train de nous enfermer dans une conception seulement patrimoniale ?
Est-ce que notre combat commun, à nous tous, créatifs, planneurs stratégiques, responsables de marketing, de médias, d'agences de publicité, de communication, n'est pas plutôt de relier les marques à la société, de relier les marques aux impacts qu'elles créent ?
Bref de permettre aux marques de réunir, de favoriser les liens et les interactions ?
Il n'y a pas que les medias qui soient interactifs, il y a surtout des gens qui interagissent en utilisant ces moyens de communication. Et on les oublie encore beaucoup trop souvent.
C'est en se mettant à leur portée en étant accessible et en cherchant à leur être utile que les conditions de l'interaction seront réunies. Parce que c'est eux les acteurs des médias et les créateurs de ces liens.
En effet, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant à l'ensemble des utilisateurs du web d'interagir avec le contenu des pages, et entre eux.
La formule de l'interactivité serait peut être la suivante....
INTERACTIONS 2.0 = DES CONTENUS x DES RESEAUX x DES GENS
Tous les médias leur permettent désormais non seulement d'accéder à l'information mais aussi de partager l'information et d'agir ensemble de façon coordonnée = d' INTERAGIR (interaction = "inter agir"). On parlait ainsi il y a de nombreuses années d'EMPOWERMENT...sans jamais parvenir à traduire ce mot...les moyens de cet empowerement sont maintenant arrivés.
C'est pourquoi les annonceurs cherchent à créer des expériences de marque interactives, à recontextualiser leurs produits dans une situation d'usage et coller à ce que vivent leurs clients au quotidien.
A charge donc aux responsables de marketing et communication de donner envie aux gens d’interagir autour de leur marque en lui redonnant du sens, en proposant des idées qui enclenchent des dynamiques collectives.
Oublions la création des liens entre la marque et les GENS, créons des hyper liens entre les gens et les produits de la marque ! Les anglais parlent de BRAND UTILITY = rendre service à chaque point de contact à 360° et accompagner la réalisation des projets.
Si on se place donc du coté des usagers de la marque, ce qu'on va essayer de faire percevoir et de maximiser, c'est ce que les designers et les ergonomes appellent "l'utilisabilité ou usabilité" = « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ».
Ainsi, un nouveau mode de communication centré sur les CONTENUS se développe dont la logique est justement de proposer du « contenu » avec une vraie utilité pour le consommateur = le BRANDED CONTENT.
Ces contenus éditoriaux, ces programmes divertissants, ces services ne sont plus simplement diffusés dans les grands médias, ils sont aussi mis a disposition des consommateurs sur des plateformes d'accès de façon à ce qu'ils puissent les actionner via le RESEAU internet, TV, mobile de leur choix...quand ils veulent, 24h/24. Ce sont eux qui activent ces contenus pour réaliser leurs projets et qui vont les diffuser sur leurs réseaux sociaux à leurs proches....
Ces contenus remettent en cause la séparation traditionnelle entre espaces publicitaires et programmation. Ils génèrent une audience propre et les valeurs de la marque ou les spécificités produits sont transmises grâce à un nouve
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu socialInria
En l’espace d’une génération, le numérique a bouleversé nos vies et nos activités, en changeant même notre vision du monde. On le retrouve dans tous les domaines, avec la modélisation, l’analyse et le traitement de données, dont le volume et la complexité ne cessent d’augmenter, notamment depuis la démocratisation d’Internet. Il est également au cœur des problématiques de santé, de gestion de l’énergie et des ressources naturelles, de préservation de l’environnement, d’éducation et plus largement de société : en transformant nos modes de communication et d’information, il modifie par là même notre rapport aux autres et au monde. Ces problématiques sont autant de nouveaux défis que les chercheurs d’Inria doivent relever pour accompagner la transformation numérique de nos cadres de vie et préparer le monde de demain…
Fracture numérique Pierre Lelong Café NumériqueZoltán Jánosi
Dans le cadre du Café Numérique spécial "Fracture numérique", Pierre Lelong a été invité à venir présenter sa vision des différentes fractures existantes.
Pierre Lelong est entre autre, responsable chez TechnofuturTIC, et initiateur des EPN (Espace Public Numérique) en Wallonie.
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
La technologie comme outil d’engagement citoyenKongossa (KWS)
Conférence de la World Bank lors de la semaine TI et Innovation Sociale. La technologie comme outil d’engagement citoyen et de responsabilité sociale dans les projets publics de développement
Livre blanc Arcep : Préparer la révolution de l’internet des objets yann le gigan
>>[Livre Blanc] Préparer la révolution de l’internet des objets
[arcep.fr 07.11.16]
Document n° 1 – Une cartographie des enjeux
DGE - Cnil - ANFR - Ministère du Logement et de l’Habitat durable - ANSSI - France Stratégie
http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/livre_blanc_IoT-01-cartographie-071116.pdf
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux donnéesDidier Mennecier
Synthèse sur l'évolution des nouvelles technologies dans le monde médicale où nous sommes passés de la e Santé à la m Santé avec l'apparition dans les pratiques médicales des objets connectés.
Présentation lors d'une audition à l'Académie Nationale de Médecine devant la Commission XX.
Nous vivons depuis plusieurs années une double crise conjoncturelle et structurelle avec une triple transition écologique, énergétique et numérique. Cela entraine une remise en cause des modes de consommation donc des modèles économiques et des modalités de la mondialisation donc de la division internationale du travail.
BAROMETRE 2016 | Les pratiques numériques et la maîtrise des données personne...CNIL ..
19/09/2016 - Synthèse de résultats de la seconde vague du baromètre réalisé avec Médiamétrie sur les pratiques numériques des français relatives à leur vie privée. La CNIL s’intéresse plus spécifiquement aux pratiques numériques concrètes concernant la maîtrise et la diffusion des contenus et données personnelles.
Atelier N°4 INVS "e-DO : Nouvel outil de télé-déclaration pour l’infection par le vih et le sida" avec Anne-Sophie Barret (INVS) et Claire Lenain (ASIP Santé)
Published on May 7, 2020
L’ambition de l’initiative Datacovid, conseillée par un Comité d’experts et soutenue par un Think tank, est de proposer de nouvelles données anonymes et en open data aux scientifiques, aux acteurs publics et à tous les citoyens qui combattent l’épidémie. Il s’agit de leur donner des informations leur permettant de suivre les comportements des Français et leurs impacts sur la dynamique de l’épidémie. Chaque semaine, Le Monde publiera en exclusivité une partie des résultats de cette vaste enquête pour dresser un panorama de la semaine passée sur les ressentis, les perceptions et les comportements des Français face à l’épidémie et ses multiples conséquences.
En savoir + : https://www.ipsos.com/fr-fr/barometre-covid-19-pres-de-9-francais-sur-10-inquiets-dune-reprise-de-lepidemie-apres-le
INTERVENTION = Mobinautes qui sont ils, que font ils ?
raphael berger, directeur d'études, IPSOS
Souvent les entreprises conçoivent leurs marques comme des identités "toutes casquées", comme des choses, alors qu'il s'agit d'autant d'opportunités relationnelles. Pour parler des marques, leurs propriétaires, leurs managers, y voient un "ADN" à quoi se raccrocher. Avec ces façons de penser par la "génétique" de la marque, ne sommes nous pas en train de nous enfermer dans une conception seulement patrimoniale ?
Est-ce que notre combat commun, à nous tous, créatifs, planneurs stratégiques, responsables de marketing, de médias, d'agences de publicité, de communication, n'est pas plutôt de relier les marques à la société, de relier les marques aux impacts qu'elles créent ?
Bref de permettre aux marques de réunir, de favoriser les liens et les interactions ?
Il n'y a pas que les medias qui soient interactifs, il y a surtout des gens qui interagissent en utilisant ces moyens de communication. Et on les oublie encore beaucoup trop souvent.
C'est en se mettant à leur portée en étant accessible et en cherchant à leur être utile que les conditions de l'interaction seront réunies. Parce que c'est eux les acteurs des médias et les créateurs de ces liens.
En effet, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant à l'ensemble des utilisateurs du web d'interagir avec le contenu des pages, et entre eux.
La formule de l'interactivité serait peut être la suivante....
INTERACTIONS 2.0 = DES CONTENUS x DES RESEAUX x DES GENS
Tous les médias leur permettent désormais non seulement d'accéder à l'information mais aussi de partager l'information et d'agir ensemble de façon coordonnée = d' INTERAGIR (interaction = "inter agir"). On parlait ainsi il y a de nombreuses années d'EMPOWERMENT...sans jamais parvenir à traduire ce mot...les moyens de cet empowerement sont maintenant arrivés.
C'est pourquoi les annonceurs cherchent à créer des expériences de marque interactives, à recontextualiser leurs produits dans une situation d'usage et coller à ce que vivent leurs clients au quotidien.
A charge donc aux responsables de marketing et communication de donner envie aux gens d’interagir autour de leur marque en lui redonnant du sens, en proposant des idées qui enclenchent des dynamiques collectives.
Oublions la création des liens entre la marque et les GENS, créons des hyper liens entre les gens et les produits de la marque ! Les anglais parlent de BRAND UTILITY = rendre service à chaque point de contact à 360° et accompagner la réalisation des projets.
Si on se place donc du coté des usagers de la marque, ce qu'on va essayer de faire percevoir et de maximiser, c'est ce que les designers et les ergonomes appellent "l'utilisabilité ou usabilité" = « le degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction, dans un contexte d’utilisation spécifié ».
Ainsi, un nouveau mode de communication centré sur les CONTENUS se développe dont la logique est justement de proposer du « contenu » avec une vraie utilité pour le consommateur = le BRANDED CONTENT.
Ces contenus éditoriaux, ces programmes divertissants, ces services ne sont plus simplement diffusés dans les grands médias, ils sont aussi mis a disposition des consommateurs sur des plateformes d'accès de façon à ce qu'ils puissent les actionner via le RESEAU internet, TV, mobile de leur choix...quand ils veulent, 24h/24. Ce sont eux qui activent ces contenus pour réaliser leurs projets et qui vont les diffuser sur leurs réseaux sociaux à leurs proches....
Ces contenus remettent en cause la séparation traditionnelle entre espaces publicitaires et programmation. Ils génèrent une audience propre et les valeurs de la marque ou les spécificités produits sont transmises grâce à un nouve
2. Fiche technique
2Les services publics de demain
Interrogation
Constitution de l’échantillon
Mode de recueil et dates de terrain
La représentativité de l’échantillon a été assurée selon la méthode des quotas appliquée aux variables
suivantes : sexe, âge et profession de l’interviewé après stratification par région et catégorie
d’agglomération.
Echantillon de 1000 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
Interrogation par Internet les 23 et 24 octobre 2018.
Etude ELABE réalisée pour WAVESTONE
3. 3
Note sur les marges d’erreur
Pour un échantillon de 1000 personnes, les marges d’erreur sont les suivantes avec un niveau de confiance de 95% :
Exemple de lecture :
Pour un résultat observé de 25 %, il y a 95% de
chances pour que le résultat réel soit compris
entre 22,3 % et 27,7 %.
Pour
un pourcentage de :
La marge d’erreur
est de :
Le résultat réel se situe
dans une fourchette
entre :
5% +/- 1.4 3.6 et 6.4
10% +/- 1.9 8.1 et 11.9
15% +/- 2.2 12.8 et 17.2
20% +/- 2.5 17.5 et 22.5
25% +/- 2.7 22.3 et 27.7
30% +/- 2.8 27.2 et 32.8
35% +/- 3 32 et 38
40% +/- 3 37 et 43
45% +/- 3.1 41.9 et 48.1
50% +/- 3.1 46.9 et 53.1
55% +/- 3.1 51.9 et 58.1
60% +/- 3 57 et 63
65% +/- 3 62 et 68
70% +/- 2.8 67.2 et 72.8
75% +/- 2.7 72.3 et 77.7
80% +/- 2.5 77.5 et 82.5
85% +/- 2.2 82.8 et 87.2
90% +/- 1.9 88.1 et 91.9
95% +/- 1.4 93.6 et 96.4
Les services publics de demain
4. Pour les Français, ce sont les démarches administratives qui ont été les plus impactées
par le numérique, suivies par les services bancaires et l’accès à l’information.
Question : Au cours des dernières années, quels services de votre quotidien ont été les plus impactés par le numérique ?
En % - 3 réponses possibles
4Les services publics de demain
61
48
38
28
21
15
10
8
8
6
5
4
2
Les démarches administratives
L’utilisation des services bancaires et/ou assurances
L'accès à l’information et aux médias
Les achats de biens de consommation
La consommation de produits culturels
(musique, livres, séries, etc.)
La recherche d’un emploi
L’utilisation des services de santé
La consommation énergétique
La consommation de contenus pédagogiques
(application, cours en ligne, MOOCs, etc.)
Le choix de l’alimentation
L’utilisation des transports quotidiens
Relation au logement
(accès, pratiques quotidiennes…)
Autre
65 ans et + : 73
65 ans et + : 66
50-64 ans : 56
65 ans et + : 46
65 ans et + : 33
18-24 ans : 32
18-24 ans : 27
25-34 ans : 27
CSP - : 24
18-24 ans : 20
25-34 ans : 14
18-24 ans : 10
Agglomération parisienne : 11
18-24 ans : 9
2.6 items cités en
moyenne
5. Les Français identifient 3 domaines prioritaires qui pourraient plus bénéficier de
l’apport du numérique : la formation, l’emploi et la santé.
Question : Selon vous, quels sont les domaines qui pourraient le plus bénéficier de l’apport du numérique ?
En %
3 réponses possibles
5Les services publics de demain
36
34
32
32
24
22
14
11
10
9
9
4
3
3
1
L'emploi
La formation professionnelle
L'éducation
La santé
La sécurité
La culture
La justice
Les transports
L’écologie
Le logement
L'énergie
L’agriculture
Le sport
Autre
Sans opinion
50-64 ans : 40
Professions intermédiaires : 38
25-34 ans : 39
50-64 ans : 40
Employés : 40
65 ans et + : 42
50-64 ans : 37
65 ans et + : 33
Cadres : 32
18-24 ans : 16
18-24 ans : 14
18-24 ans : 14
25-34 ans : 14
1.7 items cités en
moyenne
6. 65
65
63
63
57
57
46
Des Français majoritairement d’accord pour partager leurs données personnelles
à condition de disposer en retour de bénéfices concrets.
Question : Consentiriez-vous à partager certaines de vos données personnelles (ex : données de localisation, de santé, de
biens consommés, etc.) si cela vous permettait de :
En %
24
21
22
21
18
17
13
41
44
41
42
39
40
33
19
19
20
21
25
26
31
15
15
16
15
17
17
23
1
1
1
1
1
Faire des économies
Améliorer votre suivi médical (ex :
prévention)
Renforcer votre sécurité
Réduire votre consommation
d’énergie
Gagner du temps
Réduire votre empreinte carbone
Disposer de produits et services
personnalisés selon votre profil
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non pas du tout Sans opinion
Total
OUI
50-64 ans : 62
Prof. intermédiaire : 61
50-64 ans : 68
Cadres : 69
50-64 ans : 75
Homme : 71
50-64 ans : 65
Les services publics de demain 6
7. 76 24
76 23
60 39
Les Français souhaitent que l’administration publique protège mieux leurs
données personnelles.
Question : Voici plusieurs affirmations concernant le rôle de l’administration publique (Etat, collectivités territoriales,
établissements publics de santé établissements publics de santé, etc.) dans la transformation numérique.
Êtes-vous d'accord ou pas d’accord avec celles-ci ?
En %
29
20
12
47
56
48
20
18
28
4
5
11
1
1
Tout à fait d’accord Plutôt d’accord Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord Sans opinion
L’administration publique n’assure pas
encore assez la protection de mes données
personnelles pour empêcher leur utilisation à
mon insu à des fins commerciales
Le développement de services publics
numériques incite tous les citoyens à se
familiariser avec les outils numériques.
Le passage au numérique de l’administration
contribue à la réduction de la fracture
numérique entre les territoires.
76
76
60
Total
D’ACCORD
Agglo. De 2 000 à 20 000
habitants : 65
Agglo. Parisienne : 70
Agglo. Parisienne : 84
Les services publics de demain 7
8. Démarches administratives : accompagnement par un chatbot (assistant virtuel) pour les démarches administratives en ligne ; pré
remplissage de toute demande administrative à partir des données dont dispose l’administration ; etc.
Sécurité : véhicules de police autonomes et équipés de technologies de pointe comme la reconnaissance faciale ; caméras de
surveillance alliant reconnaissance faciale et analyses comportementales afin de prévenir les crimes et délits ; etc.
Santé / vieillissement : tapis connecté destiné aux malades de Parkinson qui donne des indications sur l’évolution de l’état de santé du
patient ; chemise connectée détectant les crises cardiaques et les AVC avant l'apparition des symptômes ; etc.
Emploi : outil permettant d’évaluer le potentiel de recrutement d’un demandeur d’emploi sur un territoire donné, selon ses
compétences et expériences ; cartographie dynamique des secteurs de recrutement porteurs à destination des futurs bacheliers ; etc.
Ecologie : récupération de la chaleur produite par les centres informatiques pour alimenter le chauffage urbain ; technologie de tri
automatique des déchets au sein de chaque habitation/immeuble ; etc.
Education : individualisation des modes d’apprentissage grâce au recours à des outils numériques (tablettes, applications, MOOC
(formation en ligne ouverte à tous), etc.) ; utilisation de la réalité virtuelle à dessein pédagogique pour favoriser la motivation des élèves ;
etc.
Formation professionnelle : technologie permettant de déterminer en temps réel le profil et la progression de l’apprenant afin
d’adapter la formation à ses besoins ; outils de video learning pour les formations à distance ; etc.
Justice : outil d’estimation des probabilités de jugements rendus grâce à un benchmark de dossiers similaires ; rendu des décisions à
distance par les juges sans présence obligatoire du plaignant pour des décisions administratives à faible enjeu ; etc.
Energie : application de mesure quotidienne de sa consommation énergétique et du coût afférent ; remplacement de tous les véhicules
administratifs par des véhicules électriques ; etc.
Transport : dématérialisation complète de la billetterie des transports urbains (titres de transport biométriques) ; système de gestion
du trafic autoroutier prédictif et régulateur ; outil d’interconnexion des véhicules limitant les risques de collision ; etc.
Logement: pilotage à distance des technologies de son logement personnel (surveillance des accès, réglage de la température,
programmation des appareils électroménagers, etc.) ; impression en 3D de bâtiments grâce à une technologie robotique conjuguant
conception et réalisation ; etc.
Culture : application unique regroupant les musées nationaux et proposant visites virtuelles, conférences thématiques, recensement des
œuvres ; etc.
Agriculture : portail des données agricoles alimenté en temps réel générant un état de la situation sanitaire animal, végétal et
alimentaire par zone de production et d’élevage ; système connecté, prédictif et de détection des maladies susceptibles de nuire aux
productions ; etc.
Sans opinion
Au-delà des démarches administratives, les Français attendent que
l’administration publique développe des services numériques dans de nombreux
domaines.
Question : Quels sont les domaines prioritaires pour lesquels vous souhaiteriez que l’administration publique (Etat, collectivités territoriales,
établissements publics de santé, etc.) développe (ou encourage le développement) des services numériques ? (Exemples donnés à titre
indicatif)
En % - 5 réponses possibles
8Les services publics de demain
47
38
38
35
33
32
25
22
22
19
16
15
9
3
3,7 items cités en
moyenne
65 ans et + : 53
50-64 ans : 44
18-24 ans : 47
Agglomération parisienne : 27
25-34 ans : 25
50-64 ans : 51
65 ans et + : 51
Profession intermédiaire : 43
Cadres : 38
Ouvriers : 31
25-34 ans : 42
18-24 : 39
50-64 ans : 45
65 ans et + : 45