La fracture numérique, phénomène multi-dimensionnel, est un enjeu transversal de société touchant environ 40 % de la population, souvent liée à des inégalités socioprofessionnelles. Elle se divise en deux degrés : l'accès aux technologies et les inégalités d'usage, chaque type ayant des implications matérielles et sociales. Des politiques inclusives et des approches systématiques sont nécessaires pour remédier à ces fractures et promouvoir une réelle appropriation numérique.

1. Pierre LELONG – février 2010 Pierre Lelong 12 mai 2010

2. La fracture numérique… Une auberge espagnole

3. Concept polysémique On ne parle pas de la même chose Pluridimensionnelle dans ses facteurs Phénomène évolutif dans le temps Les usages sont liés à la technologie en évolution Concept politiquement instrumentalisé Enjeu transversal de société L’arbre qui cache la forêt

4. Contexte 1.

5. Le contexte historique 1995 Al Gore > Autoroutes de l’information Fin 1990 Le secteur IT > créer un marché 2000 Déclaration de Lisbonne > Economie de la Connaissance 2005 e-Inclusion et SMSI

6. Conceptions L’approche Diffusion sociale Communication L’approche économiste / techniciste Accès L’approche des Usages Usages et trajectoires L’approche des compétences

7. Le cadre européen Déclaration de Lisbonne Economie compétitive E-inclusion 2010 Vs exclusion Les 4 E Compétences et marché

8. La fracture numérique est multi-observée et étudiée… Observation Statbel AWT Etude Namur (B): FTU Université de Twente ( NL): Van Dijk Brest ( F): Laboratoire M@rsoin Allemagne: Empirica …

9. Le concept 2.

10. Un enjeu d’inclusion Les activités sociales interactions sociales avec la famille, les amis, à l’intérieur d’un groupe culturel ou d’une communauté Les activités politiques ou citoyennes la participation citoyenne et sociale Les activités productives engagement dans une activité productive, comme le travail rémunéré ou non, le travail domestique, l’éducation ou la formation Les activités de consommation comportements de consommation (privé/public) Source: FTU

11. La fracture, le fossé… Non dans les différences d’équipement ou d’usage Mais dans les inégalités et ségrégations générées

12. Numérique L e « numérique » doit être interprété au sens large en termes… De technologies: Internet, Multimédia, Numérique… De supports: Ordinateur, Gsm, Consoles de jeux, TV digitale interactive …

13. La fracture numérique… Concerne 40 % de la population. Naît le plus souvent des inégalités socioprofessionnelles qu’elle renforce en retour. Constitue un champ politique transversal. Peut être ignorée à court terme, mais non à moyen terme dans une Société de l’information dans laquelle est déjà actif plus d’un travailleur sur deux.

14. L’ENJEU inclusion numérique et/ou sociale?

15. Fractures de 3.

16. La Fracture numérique est double… Celle de premier degré Concerne l’accès, l’équipement, l’appropriation basique Implique les non-usagers et usagers irréguliers Touche 40% de la population A une dimension principalement matérielle Celle de deuxième degré Concerne les inégalités liées aux usages Implique les utilisateurs des TIC Touche 20 à 30 % de la population – dont les jeunes A une dimension intellectuelle et sociale Détermine la capacité à exploiter pleinement les opportunités de la Société de l’information

17. Source: Empirica

19. Facteurs d’influence

20. L’usage, concept pivot Un concept étendu : l’utilisation des TIC, mais aussi les comportements, les attentes et les représentations Différentes sphères d’usage : l’apprentissage et la formation, les loisirs, la santé, le travail, la consommation, les relations avec les administrations La trajectoire d’usage : dimension dynamique des usages/ leur évolution dans le temps

21. Les compétences Compétences opérationnelles Compétences matérielles, techniques Compétences formelles Aptitude à maîtriser l’environnement et les structures d’Internet Compétences informationnelles Chercher, sélectionner, évaluer des informations Compétences stratégiques Capacité d’atteindre des objectifs (variés) Source: Van Dijk, 2005

22. Les compétences qu’impliquent une appropriation « pleine » Compétences opérationnelles Compétences matérielles, techniques Compétences formelles Aptitude à maîtriser l’environnement et les structures d’Internet Compétences informationnelles Chercher, sélectionner, évaluer des informations Compétences stratégiques Capacité d’atteindre des objectifs (variés) Source: Van Dijk, 2005

23. Etudes de terrain 4.

24. Wallonie (selon les enquêtes AWT) 4.1

25. Selon l’AWT (Wallonie)… 57% des ménages wallons ont un accès à Internet 69% des Wallons utilisent Internet en 2007

26. Cela signifie… 60 % d’utilisateurs réguliers 9 % d’utilisateurs occasionnels Il y a 31% de non-utilisateurs, mais ils représentent 41% des ménages wallons. La fracture de premier degré concerne donc 4 Wallons sur 10.

27. Echappent aux statistiques… SDF Sans papier Migrants Internés Incarcérés 4 e âge … 5 à 10% de la population?

28. Les femmes sont d’abord concernées… 70 % de non-utilisatrices en plus que les hommes

29. L’âge est déterminant, à partir de 50 ans … On observe toutefois une augmentation notable et significative des usagers chez les seniors

30. L’éducation , premier facteur explicatif

31. Inactifs et ouvriers premiers concernés L'usage augmente chez les chômeurs : plus 10 points par rapport à 2006. Les ouvriers sont nettement moins nombreux à utiliser Internet. Les personnes " sans activité " (et les aidants) comptent encore moins d'internautes.

32. Seniors : le statut professionnel passé conditionne l’usage 48% chez les anciens fonctionnaires ou assimilés (+12 points par rapport à 2006) 41% chez les anciens employés du secteur privé (+5 points par rapport à 2006) 22% chez les anciens indépendants ou chefs d'entreprise (+6 points par rapport à 2006) 21% chez les anciens ouvriers (+2 points par rapport à 2006) 13% chez ceux qui n'ont jamais eu d'activité professionnelle

33. Les isolés et familles sans enfants davantage concernés

34. Les principales raisons invoquées concernent la perception de l’utilité des TIC

35. Peut-on classer les non-usagers? (31 % de la population) Résistants à la nouveauté et réfractaires (7% ) 2,5% de la population wallonne Non "usagères" actives ou inactives (10%) 3,5% de la population wallonne Fracturés sociaux actifs ou inactifs (33%) 11,5% de la population wallonne Seniors (50%) 17,5% de la population wallonne Environ 45 % des non-usagers relèvent de la fracture sociale

36. Fracture de 2 e degré aux NL (Van DijK) 4.2

37. Niveau d’usage d’ applications « sérieuses » (2005)

38. Usage d’applications sérieuses et de loisir

39. La Belgique en UE 4.3

40. http://epp.eurostat.ec.europa.eu/tgm/refreshTableAction.do?tab=table&plugin=0&pcode=tsiir040&language=fr

42. Les Pays-Bas comme référence en Europe

45. Cas particulier 5.

46. La génération Y… un mythe 95 %d’utilisateurs Influence du modèle familial Mais décalage des usages Mauvaise compréhension des mécaniques Grand écart de niveau (extrêmes) Peu de recul > éducation aux médias Twin Towers, Wikipedia, Massmédias,… Virus Me - We A contrario, les jeunes font les usages de demain www.danah.org Les entreprises doivent s’adapter aussi

47. Pour demain 6.

48. Dépasser le concept de Fracture Envisager les différentes dimensions des inégalités numériques Une politique transversale Pour une approche systémique Le Digiplan Penser les dispositifs en termes D’appropriation De durée De compétences stratégiques à atteindre

49. Pistes d’action Offre de services en multi-canal Abandonner le discours de la nécessité / (re)fonder la pensée sur la société de l’information Sensibiliser les élus Enseignement Revoir la politique d’équipement Formation des enseignants Apprentissage Généraliser certification de compétences Equipements et accès individuels et collectifs Futur des EPN Politiques centrées sur les usages, contextes, apprentissages ciblées, s’appuyant sur les acteurs sociaux, culturels,… Susciter l’expérimentation, puis la mutualisation Accès Coût des Télécoms, logement social, FON … vs logique libérale Créer un espace public numérique Favoriser les licences CC, l’open source

50. Favoriser accompagnement et socialisation L’inverse d’un DVD offert Accompagnements formels et informels Dans une perspective d’inclusion, non d’insertion Actionnant curiosité individuelle et motivation Intégrés dans des projets personnels structurants Dans une dynamique d’autonomie Favorisant des usages sociaux

51. Merci pour votre attention [email_address] 0497 52 26 11