Le document traite de la e-inclusion, qui vise à réduire les inégalités d'accès aux technologies de l'information et de la communication (TIC) et à favoriser l'autonomisation des individus. Il souligne l'importance des processus d'appropriation et de médiation pour améliorer l'utilisation des TIC et l'accès à la connaissance. Finalement, il remet en question la focalisation sur l'accès aux outils au lieu de l'accès à la connaissance elle-même.

1. E-inclusion...de quoi
parle t-on?
Annabelle Boutet
Telecom Bretagne/M@rsouin
Les 1e Assises de la médiation numérique – Ajaccio – 19, 20 et 21 septembre 2011

2. Fossé numérique v. e-inclusion
● Fossé numérique :
– constater et évaluer des inégalités en
matière d'accès aux ressources
numériques : équipements, réseaux,
compétences....
– Justification des politiques publiques en
matière de diffusion des TIC: EPN,
distribution de matériels, etc.
● E-inclusion:
la notion de e-inclusion, déplace la problématique
d'une dimension de l'avoir vers une dimension de
l'être [présent]

3. Fossé numérique v. e-inclusion
● E-inclusion: déclaration de Riga (2006)
« eInclusion » signifie à la fois
● “des TIC inclusifs et l’utilisation des TIC pour atteindre des
objectifs d’inclusion plus larges. »
● “C’est pourquoi la politique d’eInclusion vise à réduire les
fossés subsistant dans l’utilisation des TIC et à promouvoir
l’utilisation des TIC pour vaincre l’exclusion et à améliorer
les performances économiques, les possibilités d’emploi, la
qualité de la vie et la participation et la cohésion sociales. »
●

4. Fossé numérique v. e-inclusion
● Dans e-inclusion, il y a E mais il y a surtout INCLUSION.
– Ce qui signifie que les actions en matière de TIC de se traduisent
plus uniquement en termes d'accès aux ressources techniques
mais dans une réflexion de ce que doit être la société dite de
l'information et la place que les individus doivent y occuper.
– Cela signifie aussi que les processus d'appropriation deviennent
essentiels car e-inclusion (par son ascendance anglo-saxone: on
ne parle pas de e-intégration) sous entend la mise en oeuvre de
dispositifs propres à ce que les individus d'autonomisent.
–
– Cela signifie aussi qu'il y a les e-inclus et les e-exclus

5. Appropriation
● La notion d'usage et d'usager :
– l'usager n'est pas un être passif face à la technique
– familiarisation des usages:
désenchantement de la technique
●
● un réajustement entre les attentes, souvent
magnifiées et les usages réels plus
modestes
● Mise en œuvre de tactiques d’appropriation
– construire son propre parcours en architecturant un
ensemble de facteurs
●

6. Appropriation
● Mise en œuvre de tactiques d’appropriation
– construire son propre parcours en architecturant un
ensemble de facteurs
son environnement et son entourage,
●
● sa trajectoire de vie et son expérience - notamment
avec les techniques -,
● ses ressources sociales, cognitives, économiques,
etc,
● son identité qui est double (voire multiple) car elle
est à la fois personnelle (l'idée que l'on se fait de
soi) et sociale (l'idée que les autres se font de
nous)
Ce qui veut dire que les processus d'appropriation ne sont pas
uniformes, dans un monde peuplé d'acteurs en interactions

7. Conclusion
● La médiation est un élément fondamental qui doit
aider à la mise en raisonnance des facteurs
d'appropriation.
● La question du numérique est une fausse
problématique. La question que soulève la société
de la connaissance n'est pas d’accéder à des outils
mais à la connaissance. Et chacun met en place
les stratégies dont il dispose pour accéder aux
ressources qui permettent de maitriser, accéder la
connaissance.

8. ● Annabelle.boutet@telecom-bretagne.com