L'atelier sur l'e-administration met en avant de nouvelles mesures de simplification des démarches administratives, avec un objectif de 80 % des services disponibles en ligne d'ici fin 2011. Une enquête révèle que de nombreux français jugent la dématérialisation des services publics trop importante et difficile d'accès, soulignant la nécessité d'associer les usagers aux réformes. Enfin, l'importance de l'open data et de l'implication des citoyens dans l'amélioration des services est également abordée.

1. Atelier E-administration
Introduction de la thématique
Lundi 19 septembre 2011

2. E-administration KESAKO?

3. 14/02/2011 Ministre du budget:
80 % des démarches administratives seront réalisables en ligne d’ici la
fin 2011.
–
20 nouvelles mesures de simplification qui viennent compléter les
dispositifs existants. Une majorité d’entres elles concernent les PME et
les particuliers.
–
un nouveau service doit faciliter les déclarations à la reprise d’emploi ,
l’Education nationale devrait également être dotée d’un portail de
l’orientation et d’un système pour simplifier l’inscription dans les écoles
primaires.
Vers la e-administration 2.0, évaluée par les citoyens
Les mesure réussies de services administratifs en ligne:
–
l’inscription en ligne sur les listes électorales
–
1/3 des français ayant déménagé en 2010 a eu recours au service de
déclaration de changement de domicile

4. •
Enquête HARRIS mai 2011 sur l’opinion des français sur la
dématérialisation de services publics :
•
(47%) estime aujourd’hui que la dématérialisation des services
publics est trop importante et qu’il n’y a plus assez de possibilités
de contact direct avec l’administration.
•
Près de la moitié considère que les services publics sont Internet
sont difficiles à utiliser.
•
75% pensent que l’accès aux services publics sur Internet n’est
pas adapté à toutes les catégories de population.
•
Lors des think tank de Terra Nova en 2011 : « il faudra davantage
associer les usagers aux réformes des administrations.
L’amélioration de la qualité de la réponse aux besoins des utilisateurs
des services publics doit être l’objectif majeur. Cela passe par
l’association des usagers à la définition des missions du service
public et par leur consultation préalablement à toute décision
stratégique dans des débats publics. Les outils de concertation et de
représentation des utilisateurs doivent être modernisés et l’e-
administration doit être utilisée de manière plus systématique ».

5. Enquête réalisée cet été par l’Association des Maires Ruraux de
France en partenariat avec RURALITIC sur la perception, par les élus,
de l’enjeu lié au déploiement du très haut débit a montré une réelle
préoccupation face à l’accès au numérique partout en France (2000
réponses obtenues)
5 équipements prioritaires pour l’avenir des communes en termes
d’aménagement du territoire :

7. les ”données publiques”, financées par
l’impôt, doivent pouvoir être réutilisées
par d’autres acteurs, au service de la
qualité des services sur le territoire, de la
croissance économique, de
la connaissance et du débat
démocratique
•
OPEN DATA:
•
Créer des services
innovants
•
Trouver des informations
brutes
•
MAIS
•
Quelle place pour le
citoyen??

8. Citoyen acteur: cartopartie!
Producteur de données
Objectif: cartographier tous les
points d'intérêts de la commune
(fours à goémons, éoliennes,
commerces…)
9 GPS, 3 APN
40 personnes

9. Citoyen contributeur

10. Animateur poly-vaillant
Retouche d'image
Accueil des scolaires
Aide à la recherche d'emploi
Projet valorisation
Projet patrimoine
patrimoine Relais des services publics

11. •
De nouveaux médiateurs?
•
Ambassadeur du tri à Lunel

12. MERCI DE VOTRE ATTENTION
Contacts référents atelier:
Anne-claire.dubreuil@cg46.fr 05 65 53 42 54
lbarthe@ardesi.fr 05 67 77 76 82