Extraits de l'étude MARKESS International : Les investissements numériques des collectivités territoriales poussés avant tout par l’optimisation des processus internes et l’amélioration de la relation usager
Journées MITIC | Séance 6 : E-administration et développement durable numeriqueJournées MITIC
Les acteurs publics se sont impliqués fortement sur l’aspect stratégique du développement numérique de leurs territoires notamment à travers leurs actions sur l’accès aux réseaux hauts débits.
Le développement des services et notamment l’administration électronique constitue un nouvel enjeu de développement territorial : un service public performant déployé de façon homogène sur le territoire.
L’e-administration est en effet à la fois un moyen d’améliorer le service des collectivités vers leurs citoyens et leurs entreprises mais aussi un catalyseur de la modernisation du fonctionnement des administrations. L’enjeu est de fournir une administration s'inscrivant dans une démarche de développement durable.
E-gouvernance et internetisation des collectivités locales africainesDestiny TCHEHOUALI
Communication présentée par Destiny Tchéhouali le 21 mai 2010 lors du Congrès annuel de la Société Québécoise de Science Politique (SQSP) / Atelier sur la Communication politique (Panel : Tic, médias sociaux et politique). Animé par le Pr. Anne-Marie Gingras.
Este documento presenta varias invenciones imaginarias creadas por niños, incluyendo una silla que se transforma en vehículos, un autobús con alas, un lápiz inteligente, una cápsula del tiempo, un automóvil volador, una caja que habla, un carro invisible, un dispositivo silenciador, una cama con baño integrado, una silla transportadora, un joyero hecho con materiales reciclados, botines automatizados, una sombrilla plegable, una moto de correo, un carro que funciona con
Journées MITIC | Séance 6 : E-administration et développement durable numeriqueJournées MITIC
Les acteurs publics se sont impliqués fortement sur l’aspect stratégique du développement numérique de leurs territoires notamment à travers leurs actions sur l’accès aux réseaux hauts débits.
Le développement des services et notamment l’administration électronique constitue un nouvel enjeu de développement territorial : un service public performant déployé de façon homogène sur le territoire.
L’e-administration est en effet à la fois un moyen d’améliorer le service des collectivités vers leurs citoyens et leurs entreprises mais aussi un catalyseur de la modernisation du fonctionnement des administrations. L’enjeu est de fournir une administration s'inscrivant dans une démarche de développement durable.
E-gouvernance et internetisation des collectivités locales africainesDestiny TCHEHOUALI
Communication présentée par Destiny Tchéhouali le 21 mai 2010 lors du Congrès annuel de la Société Québécoise de Science Politique (SQSP) / Atelier sur la Communication politique (Panel : Tic, médias sociaux et politique). Animé par le Pr. Anne-Marie Gingras.
Este documento presenta varias invenciones imaginarias creadas por niños, incluyendo una silla que se transforma en vehículos, un autobús con alas, un lápiz inteligente, una cápsula del tiempo, un automóvil volador, una caja que habla, un carro invisible, un dispositivo silenciador, una cama con baño integrado, una silla transportadora, un joyero hecho con materiales reciclados, botines automatizados, una sombrilla plegable, una moto de correo, un carro que funciona con
El documento habla sobre el excelente momento del fútbol colombiano y los futbolistas colombianos que están jugando en las ligas más prestigiosas de Europa, América y Asia. Destaca que los deportistas colombianos están demostrando su gran calidad y que no le envidian a las grandes selecciones del mundo. Se espera que esta nueva generación de jugadores traiga grandes alegrías a Colombia y que los jugadores están conquistando aficiones alrededor del mundo.
Este documento presenta la misión y visión de la Universidad Minuto de Colombia, la cual busca formar profesionales con sentido social. Incluye capítulos sobre la aplicabilidad y clasificación de estudiantes, deberes y derechos de los estudiantes, inscripción, asistencia a clases y horarios.
El documento contrasta a los nativos digitales, menores de 30 años que han crecido con la tecnología y tienen habilidad innata con lo digital, con los inmigrantes digitales, mayores que se han adaptado a la tecnología pero con menos experiencia y posible dificultad.
Este documento parece no contener información útil, ya que solo contiene palabras sueltas y signos de puntuación sin sentido. No es posible generar un resumen coherente de 3 oraciones o menos con la información dada.
Situé à moins 5 heures de route de Mexico DF, Ixtapa-Zihuatanejo représente sans nul doute une des plus belles destinations balnéaire du Mexique. Le voyage à lui seul, via Morelia et Patzcuaro, constitue une aventure exceptionnelle avec des paysages splendides le long de la nouvelle “Maxipista Siglo XXI”.
Le Grand Journal du Mexique www.legrandjournal.com.mx vous emmène en promenade à la rencontre de nouveaux lieux de villégiature.
Este documento describe las principales partes de una computadora, incluyendo la memoria, el procesador, la unidad de control, los dispositivos de entrada y salida como el teclado, ratón, monitor e impresora. También explica que una computadora consta de hardware, la parte física, y software, y que juntos procesan y almacenan datos de forma útil.
Estudio de actividad mediática. Industria farmacéutica. 2T13anpro21
Este estudio recoge los principales datos sobre la actividad mediática de la industria farmacéutica, durante el segundo trimestre del 2013. El informe ha sido elaborado íntegramente con la herramienta www.brandrain.com, que controla la reputación e impacto de mas de 4.000 marcas en toda España. Este es el primero de los 4 informes que se publicaran en las próximas semanas.
Este documento presenta un proyecto para acercar el sistema FACILITO, que ofrece información sobre precios de combustibles en Perú, al ciudadano común. El proyecto busca posicionar mejor a FACILITO e incentivar el cumplimiento normativo a través de una aplicación móvil que brindará funcionalidades como consultas de precios, ubicación de establecimientos y notificaciones. Se espera beneficiar a consumidores, estaciones de servicio y la comunidad en general a través de ahorros en combustible, tiempo y emisiones
Primer Estudio de la Comisión de Medios de Comunicación de IAB que pretende poner en valor el papel de los Medios online frente al resto de medios offline y al resto de soportes online
LIVRE BLANC : Modernisation des collectivités localesInetum
Livre Blanc à télécharger ici : http://bit.ly/FPzi5n
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont un vecteur incontournable de la réussite des projets de modernisation au sein des collectivités locales. Dans ce livre blanc, Pierre Chiarelli, Directeur de la Branche Software et Secteur Public de Gfi Informatique, s’adresse aux villes, départements et régions qui souhaitent développer leur e-administration, profiter des retours d’expérience d’autres collectivités pour enrichir leurs projets ou mettre en œuvre de nouveaux services.
Les collectivités locales sont devenues des acteurs majeurs de la modernisation du Secteur Public.
Elles participent activement à la construction de la société numérique française de demain. Simplification, accélération des échanges, réduction des coûts, dématérialisation… font désormais partie du quotidien de leurs agents. En parallèle, grâce à ces nouveaux outils et usages, les citoyens bénéficient eux d’un meilleur service.
« Les initiatives gouvernementales qui se multiplient appuient la volonté, au plus haut niveau de l’Etat, d’innover et de faire des TIC la clé de voûte des relations avec les citoyens, mais aussi entre les différents services des administrations. La ville numérique est en cours de construction, insérant de l’intelligence à tous les niveaux et développant de nouveaux usages », affirme Pierre Chiarelli.
Modernisation des collectivités locales – Enjeux, perspectives et solutions, le nouveau livre blanc de Gfi Informatique, est émaillé d’avis d’experts, de témoignages et de données concrètes. Il donne aux acteurs IT du Secteur Public les clés pour réussir leurs projets et proposer dès aujourd’hui les technologies qui feront les collectivités de demain.
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur le site de Gfi Informatique : http://bit.ly/FPzi5n
El documento habla sobre el excelente momento del fútbol colombiano y los futbolistas colombianos que están jugando en las ligas más prestigiosas de Europa, América y Asia. Destaca que los deportistas colombianos están demostrando su gran calidad y que no le envidian a las grandes selecciones del mundo. Se espera que esta nueva generación de jugadores traiga grandes alegrías a Colombia y que los jugadores están conquistando aficiones alrededor del mundo.
Este documento presenta la misión y visión de la Universidad Minuto de Colombia, la cual busca formar profesionales con sentido social. Incluye capítulos sobre la aplicabilidad y clasificación de estudiantes, deberes y derechos de los estudiantes, inscripción, asistencia a clases y horarios.
El documento contrasta a los nativos digitales, menores de 30 años que han crecido con la tecnología y tienen habilidad innata con lo digital, con los inmigrantes digitales, mayores que se han adaptado a la tecnología pero con menos experiencia y posible dificultad.
Este documento parece no contener información útil, ya que solo contiene palabras sueltas y signos de puntuación sin sentido. No es posible generar un resumen coherente de 3 oraciones o menos con la información dada.
Situé à moins 5 heures de route de Mexico DF, Ixtapa-Zihuatanejo représente sans nul doute une des plus belles destinations balnéaire du Mexique. Le voyage à lui seul, via Morelia et Patzcuaro, constitue une aventure exceptionnelle avec des paysages splendides le long de la nouvelle “Maxipista Siglo XXI”.
Le Grand Journal du Mexique www.legrandjournal.com.mx vous emmène en promenade à la rencontre de nouveaux lieux de villégiature.
Este documento describe las principales partes de una computadora, incluyendo la memoria, el procesador, la unidad de control, los dispositivos de entrada y salida como el teclado, ratón, monitor e impresora. También explica que una computadora consta de hardware, la parte física, y software, y que juntos procesan y almacenan datos de forma útil.
Estudio de actividad mediática. Industria farmacéutica. 2T13anpro21
Este estudio recoge los principales datos sobre la actividad mediática de la industria farmacéutica, durante el segundo trimestre del 2013. El informe ha sido elaborado íntegramente con la herramienta www.brandrain.com, que controla la reputación e impacto de mas de 4.000 marcas en toda España. Este es el primero de los 4 informes que se publicaran en las próximas semanas.
Este documento presenta un proyecto para acercar el sistema FACILITO, que ofrece información sobre precios de combustibles en Perú, al ciudadano común. El proyecto busca posicionar mejor a FACILITO e incentivar el cumplimiento normativo a través de una aplicación móvil que brindará funcionalidades como consultas de precios, ubicación de establecimientos y notificaciones. Se espera beneficiar a consumidores, estaciones de servicio y la comunidad en general a través de ahorros en combustible, tiempo y emisiones
Primer Estudio de la Comisión de Medios de Comunicación de IAB que pretende poner en valor el papel de los Medios online frente al resto de medios offline y al resto de soportes online
LIVRE BLANC : Modernisation des collectivités localesInetum
Livre Blanc à télécharger ici : http://bit.ly/FPzi5n
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont un vecteur incontournable de la réussite des projets de modernisation au sein des collectivités locales. Dans ce livre blanc, Pierre Chiarelli, Directeur de la Branche Software et Secteur Public de Gfi Informatique, s’adresse aux villes, départements et régions qui souhaitent développer leur e-administration, profiter des retours d’expérience d’autres collectivités pour enrichir leurs projets ou mettre en œuvre de nouveaux services.
Les collectivités locales sont devenues des acteurs majeurs de la modernisation du Secteur Public.
Elles participent activement à la construction de la société numérique française de demain. Simplification, accélération des échanges, réduction des coûts, dématérialisation… font désormais partie du quotidien de leurs agents. En parallèle, grâce à ces nouveaux outils et usages, les citoyens bénéficient eux d’un meilleur service.
« Les initiatives gouvernementales qui se multiplient appuient la volonté, au plus haut niveau de l’Etat, d’innover et de faire des TIC la clé de voûte des relations avec les citoyens, mais aussi entre les différents services des administrations. La ville numérique est en cours de construction, insérant de l’intelligence à tous les niveaux et développant de nouveaux usages », affirme Pierre Chiarelli.
Modernisation des collectivités locales – Enjeux, perspectives et solutions, le nouveau livre blanc de Gfi Informatique, est émaillé d’avis d’experts, de témoignages et de données concrètes. Il donne aux acteurs IT du Secteur Public les clés pour réussir leurs projets et proposer dès aujourd’hui les technologies qui feront les collectivités de demain.
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur le site de Gfi Informatique : http://bit.ly/FPzi5n
Une étude réalisée conjointement avec le Syntec Numérique sur les « Innovative Cities » a mis en exergue les éléments de nature à influencer les projets de transformation numérique des villes. Dans cette session Mulhouse nous partage sa stratégie à travers deux axes, la gestion de la donnée et l’éducation
Barometre des TIC en région Provence-Alpes-Côte d'AzurJezabel Roullee
Découvrez les derniers chiffres clefs de l'ObTIC. Enquête ménage / foyer, zoom sur les collectivités et les infrastructures
Ce deuxième baromètre des usages numériques, réalisé avec le soutien de l'Etat, complète et approfondit l’édition 2011, ainsi que l’ensemble des études menées dans le cadre de l’Observatoire régional des technologies de l’information et de la communication (ObTIC). Ce document contribue à nourrir le développement numérique en Provence-Alpes-Côte d’Azur.
2nd Rapport sur l'amélioration de la relation numérique à l'usager
26 septembre 2011
http://www.modernisation.gouv.fr/piliers/simplifier/evenements/rapport-sur-lamelioration-de-la-relation-numerique-a-lusager-valerie-pecresse-invite-les-internautes-a-reagir-a-15-propositions/index.html
Le site Internet. Créer et animer le site de ma commune (2004)Ardesi Midi-Pyrénées
Guide d’accompagnement à destination des communes et intercommunalités de la région Midi-Pyrénées. Il s'organise autour de 3 axes principaux : la préparation, la conception et l'exploitation du site.
« Smart City », les services à l’usager au bout des doigts!Mielabelo
L’information est une ressource critique à bon nombre d’organisations. Elle est un vecteur de progrès que nous consommons au quotidien. Utiliser la puissance de l’information au sein des villes pour accroître la qualité et la pertinence des services fournis n’est donc pas une vision de l’esprit ! Aujourd’hui apparaît donc au sein des services publics la notion de « ville intelligente », une évolution du concept de ville qui permet de mieux servir encore ses usagers. Dans cet article, vous trouverez nombre d’explications sur ce concept, ses approches de mise en oeuvre et les pièges fréquents qui y sont associés.
L'accès public accompagné aux usages du numérique : utilité sociale & e-inclusion -
Présentation de Philippe Cazeneuve (Savoir en actes / CRéATIF) aux 4èmes Rencontres du Net Public Breton - Lorient 28 octobre 2008.
Présentation de principes fondamentaux pour une approche Smarter City. Présentation faite au Maroc dans le cadre de la mission e-Madina. Ceci est un extrait.
L’innovation pour la ville de demain, guidée par les usages Microsoft Ideas
Découvrez les nouveaux services des collectivités qui facilitent le quotidien des usagers et des agents : kiosque citoyen et nouvelles solutions de collaboration pour favoriser les projets multi-sites. 2 retours d'expérience à suivre : CCI Languedoc-Roussillon et le Conseil Général des Hautes-Alpes.
Speakers : Christophe Lombard (Conseil Général des Hautes-Alpes), Maxim Lesur (Microsoft France ), Denis Victoria (CCL Languedoc-Roussillon)
Smart City : Comment séduire et fidéliser les citoyens à l'ère numérique ?Karine Taveau
Le digital et les nouvelles technologies apparaissant comme des solutions moins onéreuses au développement des villes, le concept de villes intelligentes ou de Smart City émerge aujourd'hui aux quatre coins du monde.
Les citoyens ayant quant à eux déjà adoptés l'ensemble des nouvelles technologies, la continuité des usages entre vie privée et vie publique semble devenir une nécessité pour répondre à leurs nouveaux besoins et à leur niveau d’exigence de plus en plus élevé.
Au travers de ma thèse, j’ai donc étudié les différentes possibilités qui s’offrent aux villes pour revoir leur modèle traditionnel. Comment peuvent-elles le réinventer en utilisant les solutions digitales ? Pour cela, j’ai tout d’abord analysé l’intérêt de tendre vers un modèle Smart City, ainsi que les principaux domaines d’intervention, les objectifs, les freins et enfin les boosters que peuvent susciter la mise en place de ce nouveau modèle économique.
EVALUATION FINALE DES TIC DANS LE CONTRAT DE PROJETS ETAT-REGION ET LE PROGRAMME OPERATIONNEL COMPETITIVITE REGIONALE ET EMPLOI FEDER 2007-2013 ET MISSION D’APPUI A LA MISE EN OEUVRE DU VOLET NUMERIQUE DU PROGRAMME OPERATIONNEL FEDER-FSE ET DE LA SCORAN 2014-2020.
Similaire à Les TIC, levier de développement pour les collectivités territoriales, France - MARKESS International (20)
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Support de présentation utilisé lors de l'Open World Forum 2009.
MARKESS International - Stratégies & Potentiels avec l’Open Source 2009
Les TIC, levier de développement pour les collectivités territoriales, France - MARKESS International
1. Les investissements numériques des collectivités
territoriales poussés avant tout
par l’optimisation des processus internes et
l’amélioration de la relation usager
Extraits de l’étude :
« Les TIC, levier de développement pour les collectivités territoriales,
France, 2010-2012 »
2ème semestre 2010 Source : MARKESS International 1
2. Catalyseurs majeurs impulsant les projets TIC
des collectivités territoriales
France, 2010 (liste suggérée )
1- Optimisation interne
Optimisation des processus,
réduction des coûts, évaluation des
politiques publiques
5- Territoire 2- Relation usager
Attractivité, aménagement, Développement Simplification, maintien du
développement économique, Durable service public, maintien du lien
valorisation du patrimoine social, établissements scolaires
4- Conformité
3- Modernisation
Législation, réformes, RGPP,
Donner une image innovante à sa
administration électronique
collectivité
impulsée par l’Etat
2ème semestre 2010 Source : MARKESS International 2
3. Catalyseurs majeurs impulsant les projets TIC
des collectivités territoriales
En 2010, les responsables des collectivités territoriales françaises motivent leurs projets TIC
par 5 catalyseurs clés : l’optimisation de leurs processus internes, l’amélioration de la relation
usager, la volonté de porter une image moderne de la collectivité, la mise en conformité avec
la réglementation ou les grands projets nationaux, et l’attractivité du territoire. Cet ensemble
œuvre par ailleurs en faveur du développement durable.
D’ici 2012, les chantiers numériques des collectivités territoriales seront au bénéfice de trois
cibles prioritaires :
La gestion interne au cœur de laquelle se trouve l’agent. Pour plus de 60% des
responsables interrogés, il s’agit avant tout de chantiers de dématérialisation de
documents ;
La relation usager : les responsables des collectivités territoriales marquent leur volonté
d’avancer vers des sites web plus élaborés avec des télé-services complets et
transactionnels mais aussi vers de nouvelles modalités d’interactions en situation de
mobilité.
Le développement territorial au bénéfice des acteurs de la vie du territoire :
l’aménagement du territoire est un point clé d’attractivité et relève en premier lieu de
chantiers d’infrastructures de télécommunications mais aussi d’accès à internet via des
espaces publics numériques. Le second domaine mis en avant par les collectivités
territoriales relève de la sphère de l’éducation.
2ème semestre 2010 Source : MARKESS International 3
4. Le Blog Administration Numérique
Un espace dédié à l’administration numérique…
• Des résumés des études publiées
• Des retours d’expériences
• Des paroles d’élus
• Le contexte réglementaire
• Des minutes de conférences…
Pour y accéder…
http://knowledgecenter.markess.com
Suivez MARKESS International sur :
son blog , LinkedIn et Twitter
2ème semestre 2010 Source : MARKESS International 4
5. MARKESS International, des expertises dédiées :
Information Management •EIM, ECM, search, business analytics…
Dématérialisation •Courriers, factures, bulletins de paie, commandes…
Archivage & Conservation •Archivage à valeur probatoire, coffre-électronique…
Confiance Numérique •Sécurisation des échanges, gestion des identités numériques
Collaboration •Environnements collaboratifs, portails, RSE…
Mobilité •Usages prof. sur smartphones/tablettes, mobile CRM
Cloud Computing •SaaS, PaaS, IaaS cloud public/cloud privé/cloud hybrid
Capital Humain •Externalisation, paie, gestion des talents, de la formation, RSE…
Capital Client •CRM, interactions cross-canal, social media, relation client mobile…
Capital Finance •Dématérialisation de factures, applications financières en mode SaaS
Secteur Public •Administration numérique
2ème semestre 2010 Source : MARKESS International 5
6. MARKESS International
6 bis, rue Auguste Vitu
75015 Paris France
www.markess.fr
2ème semestre 2010 Source : MARKESS International 6