Au 1er janvier 2016, Cherbourg-Octeville est devenue Cherbourg-en-Cotentin, l’une des plus importantes communes nouvelles de France. Dans le même temps, 9 communautés de communes ont fusionné dans une interco XXL : le Cotentin. Comment la communication a-t-elle accompagné ces changements de noms, d’échelles et d’identités ? En un temps record, les communicants ont dû informer les élus, les agents des collectivités, la presse, les acteurs locaux, les habitants. La clé : une communication de proximité, pragmatique, incarnée.
#CapCom17 : AT12 - [Méthodo] Renforcer la qualité de la relation usagerCap'Com
La notion de Gestion de la Relation Usager fait son entrée dans les collectivités et les institutions publiques. Elle doit appuyer la qualité du service rendu aux habitants dont les niveaux d’exigence augmentent. Paradoxalement, la diversité des points de contacts, physiques et numériques, rend la tâche plus complexe pour les organisations. Quels sont les apports essentiels de la G.R.U ? Comment organiser et formaliser les circuits d’information ?
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...Cap'Com
Comme le pointe la Note communication du CNFPT, réalisée en 2017 avec Cap’Com, le numérique bouleverse l’organisation de la communication. L’évolution des outils et des usages fait sans cesse appel à des fonctions techniques, éditoriales ou artistiques nouvelles. Pérennes ou éphémères, quels sont ces nouveaux métiers ? Formation, recrutement, organisation, prestation : comment faire entrer les compétences dans les institutions ? Sans risquer de céder aux effets de mode…
#CapCom14 : GF3 – Construire sa communication institutionnelle au-delà de la ...Cap'Com
Les réformes institutionnelles en cours sont sans précédent dans l’histoire de la décentralisation. Pour la première fois, elles ne seront pas qu’affaire de répartition des compétences mais toucheront les institutions – collectivités et organismes publics – et les territoires tels qu’ils avaient été définis il y a trente ans. Si les grands principes de réorganisation sont connus, leur application concrète reste incertaine. Le temps du Forum sera donc l’occasion de faire un point précis sur l’évolution des cartes régionales et intercommunales, les modes de scrutins et le contour des futures assemblées, la répartition des compétences et les modes de coopération entre collectivités, l’avenir des départements, le calendrier. Un point d’étape essentiel pour décrypter ce qu’il convient pour l’heure d’appeler le « bordel institutionnel local ».
Dans ce contexte mouvementé, comment construire sa communication institutionnelle ? Comment faire comprendre l’institution, son fonctionnement, ses compétences ? Faut-il chercher à redonner une identité aux nouveaux territoires ou au contraire s’appuyer d’abord sur les services ? L’enjeu est double : rendre lisible l’action publique auprès des habitants-citoyens-usagers d’une part, accompagner les agents du service public, fortement touchés par la réforme autant que par l’incertitude qui l’entoure, d’autre part. Plus que jamais, les stratégies de communication interne et externe doivent être pensées ensemble pour in fine raconter le service public. Sur quelles valeurs s’appuyer, quels messages construire, quels outils investir pour être entendu ? Des expériences concrètes permettront de comprendre l’ampleur des changements à venir, d’anticiper sur leurs conséquences et de partager les stratégies d’accompagnement qui se cachent derrière les mots de fusion, mutualisation, réduction, disparition…
Avec :
Bertrand BELLANGER, directeur de la Communication de la Ville d’Amiens et d'Amiens Métropole
Christian DE LA GUÉRONNIÈRE, fondateur et directeur de l'agence de communication publique Epiceum
Benoît CHAUMONT, directeur de la communication du Conseil régional de Bourgogne
Carine COUTARD, directrice de la communication de la communauté d'agglomération du Grand Cahors
Jacques MOISSE, inspecteur général du Service Public de Wallonie, en charge de la communication
Marie WISNIEWSKI, directrice de la communication et du protocole de la CAMVS
Mathieu KLEIN, président du Conseil général de Meurthe-et-Moselle
Nicolas PANNIER, directeur général adjoint des services de la ville de Nancy
Philippe DEBONDUE, directeur de la communication du Conseil général du Rhône
Valentine RONDELEZ, directrice de la Communication de SITA (groupe SUEZ Environnement) Nord Est
#CapCom14 : AT9 – Comment mettre en place un budget participatif ? Cap'Com
Le budget participatif est l’une des formes les plus avancées de démocratie participative. Une partie du budget d’investissement de la collectivité est discutée avec les habitants dans un processus de codécision. La démarche permet de renouer un dialogue avec les habitants, notamment dans les quartiers populaires, dont on valorise l’expertise d’usage. Elle permet également aux citoyens de mieux comprendre les contraintes et les choix budgétaires. Quels sont les principes et les étapes d’un budget participatif ? Comment mobiliser les habitants ? Comment communiquer avant, pendant et après ? Comment accompagner les élus et les services dans une dynamique d’écoute active ?
Avec :
Pierre LOGETTE, directeur de la communication de la ville de Metz
Christine GOLDSTEIN, chef du Service citoyenneté et démocratie participative au sein de la mairie de Metz
Muriel PÉLISSIER, directrice de la communication et de la démocratie participative de Firminy
Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne HenryCap'Com
Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
Open data : comprendre l'ouverture des données publiquesCap'Com
La loi NOTRe devrait faire obligation aux communes de plus de 3 500 habitants de publier les données publiques. Où en est la législation ? Comment ouvrir les données et sous quelle(s) forme(s) les mettre à disposition ? Au delà des questions techniques, comment la communication publique peut-elle accompagner l’open data pour une bonne appropriation ?
> Jean-Christophe Elineau, responsable open data de Brocas, ville de 1 000 habitants
L’intelligence collective au service de la réinvention des territoires - Ecdys Les Interconnectés
Atelier sur l’intelligence collective au service de la réinvention des territoires. Les différentes collectivités territoriales exercent leur action au sein d’écosystèmes locaux qu’il leur appartient de fédérer et de mettre en mouvement autour des projets publics.
Comment impliquer les citoyens dans la collecte d’idées nouvelles, dans le choix des projets qui forgent leur avenir ?
Comment associer les entreprises, les associations, les commerçants, à la création et à la mise en oeuvre de projets d’aménagement ?
Comment fédérer associations, établissements d’enseignement, entreprises, à l’élaboration de politiques publiques ayant trait à la santé à l’action sociale ou encore à l'agriculture et comment les accompagner dans l’action ?
L’atelier a détaillé quelques retour d’expériences de projets conduits dans plusieurs communes et départements d’Ile de France, et ayant utilisé comme support la plate-forme d’intelligence collective Ecdys Openlab™.
Intervention de Denis Lemoine, Ecdys
#CapCom17 : AT12 - [Méthodo] Renforcer la qualité de la relation usagerCap'Com
La notion de Gestion de la Relation Usager fait son entrée dans les collectivités et les institutions publiques. Elle doit appuyer la qualité du service rendu aux habitants dont les niveaux d’exigence augmentent. Paradoxalement, la diversité des points de contacts, physiques et numériques, rend la tâche plus complexe pour les organisations. Quels sont les apports essentiels de la G.R.U ? Comment organiser et formaliser les circuits d’information ?
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...Cap'Com
Comme le pointe la Note communication du CNFPT, réalisée en 2017 avec Cap’Com, le numérique bouleverse l’organisation de la communication. L’évolution des outils et des usages fait sans cesse appel à des fonctions techniques, éditoriales ou artistiques nouvelles. Pérennes ou éphémères, quels sont ces nouveaux métiers ? Formation, recrutement, organisation, prestation : comment faire entrer les compétences dans les institutions ? Sans risquer de céder aux effets de mode…
#CapCom14 : GF3 – Construire sa communication institutionnelle au-delà de la ...Cap'Com
Les réformes institutionnelles en cours sont sans précédent dans l’histoire de la décentralisation. Pour la première fois, elles ne seront pas qu’affaire de répartition des compétences mais toucheront les institutions – collectivités et organismes publics – et les territoires tels qu’ils avaient été définis il y a trente ans. Si les grands principes de réorganisation sont connus, leur application concrète reste incertaine. Le temps du Forum sera donc l’occasion de faire un point précis sur l’évolution des cartes régionales et intercommunales, les modes de scrutins et le contour des futures assemblées, la répartition des compétences et les modes de coopération entre collectivités, l’avenir des départements, le calendrier. Un point d’étape essentiel pour décrypter ce qu’il convient pour l’heure d’appeler le « bordel institutionnel local ».
Dans ce contexte mouvementé, comment construire sa communication institutionnelle ? Comment faire comprendre l’institution, son fonctionnement, ses compétences ? Faut-il chercher à redonner une identité aux nouveaux territoires ou au contraire s’appuyer d’abord sur les services ? L’enjeu est double : rendre lisible l’action publique auprès des habitants-citoyens-usagers d’une part, accompagner les agents du service public, fortement touchés par la réforme autant que par l’incertitude qui l’entoure, d’autre part. Plus que jamais, les stratégies de communication interne et externe doivent être pensées ensemble pour in fine raconter le service public. Sur quelles valeurs s’appuyer, quels messages construire, quels outils investir pour être entendu ? Des expériences concrètes permettront de comprendre l’ampleur des changements à venir, d’anticiper sur leurs conséquences et de partager les stratégies d’accompagnement qui se cachent derrière les mots de fusion, mutualisation, réduction, disparition…
Avec :
Bertrand BELLANGER, directeur de la Communication de la Ville d’Amiens et d'Amiens Métropole
Christian DE LA GUÉRONNIÈRE, fondateur et directeur de l'agence de communication publique Epiceum
Benoît CHAUMONT, directeur de la communication du Conseil régional de Bourgogne
Carine COUTARD, directrice de la communication de la communauté d'agglomération du Grand Cahors
Jacques MOISSE, inspecteur général du Service Public de Wallonie, en charge de la communication
Marie WISNIEWSKI, directrice de la communication et du protocole de la CAMVS
Mathieu KLEIN, président du Conseil général de Meurthe-et-Moselle
Nicolas PANNIER, directeur général adjoint des services de la ville de Nancy
Philippe DEBONDUE, directeur de la communication du Conseil général du Rhône
Valentine RONDELEZ, directrice de la Communication de SITA (groupe SUEZ Environnement) Nord Est
#CapCom14 : AT9 – Comment mettre en place un budget participatif ? Cap'Com
Le budget participatif est l’une des formes les plus avancées de démocratie participative. Une partie du budget d’investissement de la collectivité est discutée avec les habitants dans un processus de codécision. La démarche permet de renouer un dialogue avec les habitants, notamment dans les quartiers populaires, dont on valorise l’expertise d’usage. Elle permet également aux citoyens de mieux comprendre les contraintes et les choix budgétaires. Quels sont les principes et les étapes d’un budget participatif ? Comment mobiliser les habitants ? Comment communiquer avant, pendant et après ? Comment accompagner les élus et les services dans une dynamique d’écoute active ?
Avec :
Pierre LOGETTE, directeur de la communication de la ville de Metz
Christine GOLDSTEIN, chef du Service citoyenneté et démocratie participative au sein de la mairie de Metz
Muriel PÉLISSIER, directrice de la communication et de la démocratie participative de Firminy
Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne HenryCap'Com
Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.
Open data : comprendre l'ouverture des données publiquesCap'Com
La loi NOTRe devrait faire obligation aux communes de plus de 3 500 habitants de publier les données publiques. Où en est la législation ? Comment ouvrir les données et sous quelle(s) forme(s) les mettre à disposition ? Au delà des questions techniques, comment la communication publique peut-elle accompagner l’open data pour une bonne appropriation ?
> Jean-Christophe Elineau, responsable open data de Brocas, ville de 1 000 habitants
L’intelligence collective au service de la réinvention des territoires - Ecdys Les Interconnectés
Atelier sur l’intelligence collective au service de la réinvention des territoires. Les différentes collectivités territoriales exercent leur action au sein d’écosystèmes locaux qu’il leur appartient de fédérer et de mettre en mouvement autour des projets publics.
Comment impliquer les citoyens dans la collecte d’idées nouvelles, dans le choix des projets qui forgent leur avenir ?
Comment associer les entreprises, les associations, les commerçants, à la création et à la mise en oeuvre de projets d’aménagement ?
Comment fédérer associations, établissements d’enseignement, entreprises, à l’élaboration de politiques publiques ayant trait à la santé à l’action sociale ou encore à l'agriculture et comment les accompagner dans l’action ?
L’atelier a détaillé quelques retour d’expériences de projets conduits dans plusieurs communes et départements d’Ile de France, et ayant utilisé comme support la plate-forme d’intelligence collective Ecdys Openlab™.
Intervention de Denis Lemoine, Ecdys
atelier Comment contribuer à l'e-democratie.
Démarche prospective
Consultation et concertation numérique
- Claude MAILLERE (Urbaniste)
ADDRN - Agence d’urbanisme de la Région de Saint-Nazaire
Stéphane Juguet, anthropologue
- Nicolas Terrassier, directeur général de l’ Agence pour le développement durable de la région nazairienne
Open data : comprendre l'ouverture des données publiquesCap'Com
La loi NOTRe devrait faire obligation aux communes de plus de 3 500 habitants de publier les données publiques. Où en est la législation ? Comment ouvrir les données et sous quelle(s) forme(s) les mettre à disposition ? Au delà des questions techniques, comment la communication publique peut-elle accompagner l’open data pour une bonne appropriation ?
> Anne-Claude Poinso, responsable collectivités et secteur public, Microsoft France
Mon Alfortville l’innovation à 360° - Forum des Interconnectés 2016Les Interconnectés
Comment mieux accueillir les usagers dans leurs parcours de services publics ?
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 13 décembre 2016.
Intervenants : Eric Bocquel, Directeur des systèmes d’information et Illy Mannouz chargée de mission auprès du DGS de la Mairie d’Alfortville. Brice Mallet, responsable chez Entr’ouvert
+ d'info sur www.interconnectes.com
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsCap'Com
Le nouveau mandat est l’occasion pour les collectivités de refondre leurs sites internet. Des nouveautés permettent de proposer un service efficient pour interagir au mieux avec les habitants. Quelles sont les fonctionnalités et applications existantes ? Quelles sont les étapes essentielles pour penser la refonte de son site ? Comment rédiger concrètement son appel d’offres ?
• Alexis Braud, élu Le Mans Métropole numérique
• Win Lam Stratmains, chef de projet mission web, Le Mans Métropole
• Yacine Guenzet, chef de projet nouvelles technologies, Lecko
Charte du Réseau National de la Médiation NumériqueCoRAIA
Pour appartenir au Réseau National de la Médiation Numérique et utiliser ses signes distinctifs, il est nécessaire d'adhérer à la Charte du Réseau national de la Médiation numérique.
http://www.mediation-numerique.fr
Ouverture des données métropolitaines : quels projets, quels enjeux?Les Interconnectés
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 13 décembre 2016.
Marie-France Peyrelong, enssib, Elico Valérie Larroche, IUT Lyon3, Elico
Philippe Beaune, EMSE, InsKtut Henri Fayol
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-CoRAIA
Structure ad hoc du Ministère de l’Economie, l’Agence du Numérique a été créée il y a près de deux ans pour piloter des
actions ciblées en matière d’innovation et de numérique
R#2 - 26/05/2016 - Epinay sur Seine - Etienne DarmagnacTerriNum Cpnt
Présentation du schéma directeur de la ville d'Epinay-sur-Seine effectuée par Etienne Darmagnac lors de la restitution #2 "construire ensemble la ville intelligente de demain" de TerriNum le 26-05-2016
Support de présentation rapport E-inclusion CNNumCoraia
Support de présentation du rapport "Citoyens d'une société numérique : Accès, Littératie, Médiation, Pouvoir d'agir. Pour une nouvelle politique d'inclusion" du Conseil National du Numérique utilisé par Valérie Peugeot à la rencontre CoRAIA des 19 et 20 juin 2014
Présentation de Debatlab effectuée par Pascal Nicolle lors de la restitution #2 "construire ensemble la ville intelligente de demain" de TerriNum le 26-05-2016
atelier Comment contribuer à l'e-democratie.
Démarche prospective
Consultation et concertation numérique
- Claude MAILLERE (Urbaniste)
ADDRN - Agence d’urbanisme de la Région de Saint-Nazaire
Stéphane Juguet, anthropologue
- Nicolas Terrassier, directeur général de l’ Agence pour le développement durable de la région nazairienne
Open data : comprendre l'ouverture des données publiquesCap'Com
La loi NOTRe devrait faire obligation aux communes de plus de 3 500 habitants de publier les données publiques. Où en est la législation ? Comment ouvrir les données et sous quelle(s) forme(s) les mettre à disposition ? Au delà des questions techniques, comment la communication publique peut-elle accompagner l’open data pour une bonne appropriation ?
> Anne-Claude Poinso, responsable collectivités et secteur public, Microsoft France
Mon Alfortville l’innovation à 360° - Forum des Interconnectés 2016Les Interconnectés
Comment mieux accueillir les usagers dans leurs parcours de services publics ?
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 13 décembre 2016.
Intervenants : Eric Bocquel, Directeur des systèmes d’information et Illy Mannouz chargée de mission auprès du DGS de la Mairie d’Alfortville. Brice Mallet, responsable chez Entr’ouvert
+ d'info sur www.interconnectes.com
Faire évoluer son site pour une meilleure interaction avec les habitantsCap'Com
Le nouveau mandat est l’occasion pour les collectivités de refondre leurs sites internet. Des nouveautés permettent de proposer un service efficient pour interagir au mieux avec les habitants. Quelles sont les fonctionnalités et applications existantes ? Quelles sont les étapes essentielles pour penser la refonte de son site ? Comment rédiger concrètement son appel d’offres ?
• Alexis Braud, élu Le Mans Métropole numérique
• Win Lam Stratmains, chef de projet mission web, Le Mans Métropole
• Yacine Guenzet, chef de projet nouvelles technologies, Lecko
Charte du Réseau National de la Médiation NumériqueCoRAIA
Pour appartenir au Réseau National de la Médiation Numérique et utiliser ses signes distinctifs, il est nécessaire d'adhérer à la Charte du Réseau national de la Médiation numérique.
http://www.mediation-numerique.fr
Ouverture des données métropolitaines : quels projets, quels enjeux?Les Interconnectés
Cet atelier se tenait lors du 13° Forum des Interconnectés, 13 décembre 2016.
Marie-France Peyrelong, enssib, Elico Valérie Larroche, IUT Lyon3, Elico
Philippe Beaune, EMSE, InsKtut Henri Fayol
Rapport d'activité 2015-2016 - Agence du Numérique-CoRAIA
Structure ad hoc du Ministère de l’Economie, l’Agence du Numérique a été créée il y a près de deux ans pour piloter des
actions ciblées en matière d’innovation et de numérique
R#2 - 26/05/2016 - Epinay sur Seine - Etienne DarmagnacTerriNum Cpnt
Présentation du schéma directeur de la ville d'Epinay-sur-Seine effectuée par Etienne Darmagnac lors de la restitution #2 "construire ensemble la ville intelligente de demain" de TerriNum le 26-05-2016
Support de présentation rapport E-inclusion CNNumCoraia
Support de présentation du rapport "Citoyens d'une société numérique : Accès, Littératie, Médiation, Pouvoir d'agir. Pour une nouvelle politique d'inclusion" du Conseil National du Numérique utilisé par Valérie Peugeot à la rencontre CoRAIA des 19 et 20 juin 2014
Présentation de Debatlab effectuée par Pascal Nicolle lors de la restitution #2 "construire ensemble la ville intelligente de demain" de TerriNum le 26-05-2016
Le SCoT actuellement en vigueur a été approuvé en 2012. Au coeur de cette entreprise, les élus ont exprimé une vision à long terme pour construire un projet d'aménagement du territoire. Le SCoT s'appuie sur la capacité locale à nourrir un projet dépassant ses limites administratives et s'engage vers un réseau de collaborations tant à l'échelle du pays qu'à celle de l'Estuaire de la Seine.
Le SCoT actuel repose sur l'idée de la construction d'une métropole maritime internationale s'appuyant sur le territoire de l'Estuaire de la Seine. Les liens grandissants avec les territoires de l'Estuaire et l'apparition d'une dynamique autour de la Vallée de Seine amènent à repenser la stratégie territoriale. Il apparaît nécessaire de fixer les objectifs dans un document renouvelé et d'afficher auprès des partenaires une ligne d'ambition.
Dans ce document, vous trouverez des informations sur :
- Les grands défis du territoire du SCoT,
- L'animation du territoire du SCoT,
- Les documents du SCoT et de la charte paysagère et environnementale.
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Explications , descriptions et propositions sur l'Action coeur de ville. Son action et l'objectif de pragmatisme et pérènité : comment faire venir une nouvelle activité dans les centre villes.DOCOSEN
Plénière de clôture | S'appuyer sur les sciences comportementales pour accomp...Cap'Com
Que ce soit en matière d'attractivité, de fidélisation ou encore de transition environnementale, comment mobiliser les apports des sciences comportementales pour identifier des leviers d'action et accompagner les changements en interne ?
Stephan Giraud est directeur de projets et responsable du programme "sciences comportementales" à la direction interministérielle de la transformation publique. Ancien responsable communication, il s'appuiera sur les fondamentaux des sciences comportementales et sur les projets menés au sein de diverses administrations pour donner des pistes en vue d'accompagner en interne les changements de comportements.
Créer une web radio : décryptage du dispositif mis en place à l'agglomération...Cap'Com
Pour générer un lien et de la proximité, diffuser des messages sous un format plus « émotionnel » et moins institutionnel, la web radio est un support qui mérite attention. Coûts, objectifs éditoriaux, hébergement et méthodologie de projet, décryptage de la web radio mise en place à l’agglomération de Pau.
Avec :
• Maud Recalt, chargée de communication digitale de l'agglomération de Pau
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
D2. Impliquer les agents dans les événements internesCap'Com
Comment impliquer une diversité d’agents dans la mise en place et l’animation de dispositifs événementiels qui font sens ? Quels types d’actions mettre en place pour s’adresser aussi aux personnels dont les missions et les agendas ne sont pas toujours en phase avec les habitudes des agents administratifs ?
Avec :
• Agnès Raynal, chargée de communication interne du département de Maine-et-Loire
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
C2. Miser sur la sobriété éditoriale pour des contenus accessiblesCap'Com
Que ce soit pour le print ou pour le web, comment repenser sa communication en termes d’utilité, d’efficacité mais aussi d’accessibilité des contenus à toutes et tous ?
Avec :
• Ferréole Lespinasse, formatrice et consultante en sobriété éditoriale
C1. Créer et accompagner un réseau d'ambassadeurs sur LinkedinCap'Com
Pour valoriser la réputation de la collectivité en tant qu’employeur, le département du Val-de-Marne lançait fin 2022 une campagne de recrutement d’agents ambassadeurs sur Linkedin. Sensibilisation du personnel via des ateliers et masterclass, réalisation d’un guide pratique, mise à disposition de bannières pour optimiser son profil... Un an après son lancement, ce réseau a permis de booster la com recrutement du département, mais pas seulement ! Décryptage dans cet atelier !
Avec :
• Donatienne Giral, responsable de la communication interne du département du Val-de-Marne
• Allyson Jouin-Claude, cheffe de projet éditorial web du département du Val-de-Marne
Conférence HOP | Renforcer la proximité : la com interne sur le terrainCap'Com
Comment créer ou garder un lien de proximité avec tous les agents, y compris les plus éloignés des sièges et centres administratifs ? Comment créer de la convivialité et un sentiment d’appartenance avec eux ? Cinq opérations innovantes et inspirantes sont passées à la loupe. Un décryptage concis et synthétique pour faire le tour des bonnes idées. Animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences à l'université Bordeaux Montaigne.
Avec :
1. Le nouveau projet d’administration département du Val de Marne
2. Les jeudis de la com de la ville de Saint-Marcellin
3. Les démos de midis de la ville d’Angers
4. Les 30 ans de l’université de La Rochelle
5. La campagne de sensibilisation contre le sexisme au travail de Mulhouse agglomération
Dynamiser ses voeux et événements protocolaires : décryptage du Grand Prix 20...Cap'Com
À l’occasion des vœux du maire aux agents, la ville de Bourgoin-Jallieu organise le tournage d’un film mettant en scène les agents et dont la diffusion est organisée dans le plus grand cinéma de la ville lors de la traditionnelle cérémonie. Pour susciter la curiosité, augmenter significativement la fréquentation et rendre la cérémonie des vœux conviviale, le service communication mise sur une stratégie de bouche à oreille et de communication indirecte. Décryptage du Grand Prix 2023 de la communication interne animé par Didier Rigaud-Dubaa, maître de conférences de l’université Bordeaux Montaigne
Avec :
• Alexandre Carré, conseiller communication du maire de la ville de Bourgoin-Jallieu
• Marie-Line Thuiller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
B2. Travailler sa communication managérialeCap'Com
Parce que les managers et cadres de proximité jouent un rôle essentiel dans la transmission des informations et pour l’adhésion des agents aux projets de l’administration, la communication managériale prend une place de plus en plus importante. Comment accompagner les managers pour renforcer en interne l’engagement et le sens au travail ? Quel rôle peut jouer la com interne dans la mise en place de modes de faire adaptés aux nouvelles pratiques du travail ?
Avec :
• Yann-Yves Biffe, directeur général adjoint de la ville des Sables d’Olonne en charge des services à la population et de la communication interne
• Isabelle Contremoulin, cheffe du service Département territorial et relations aux publics du centre de gestion de Loire-Atlantique
B1. Valoriser et s'appuyer sur le sport en com interneCap'Com
Comment s’appuyer sur le sport comme levier d’inclusion, de convivialité, de culture commune et de bien-être au travail ?
Retours d’expériences inspirants.
Avec :
• Nadège Franch, responsable de la communication interne de la ville de Blagnac
• Julien Muzet, chef de projet événementiel interne de la métropole de Lyon
A2. Réinventer son dispositif de recrutement au travers de l'ingénierie conve...Cap'Com
La méthodologie de la « Bibliothèque vivante » vise à proposer un dispositif de recrutement expérientiel, qui génère de la confiance, ouvre les portes de la collectivité à travers l’humain et les valeurs de l’intérêt général. Comment communiquer sur son recrutement sous un angle nouveau et distinctif ? Comment encourager les (nouveaux) salariés à développer leurs compétences sociales et leur fierté d’appartenance ? Présentation immersive de la Bibliothèque vivante et de son ingénierie conversationnelle.
Avec :
• Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
• Dominique Massoni, experte en développement RH et sociologue du travail, Alta Tenet.
Alors que les nouvelles générations recrutées dans la fonction publique ont des attentes spécifiques, comment les rendre acteurs des changements et moteurs d’une culture interne conviviale ?
Avec :
• Stéphane Béquet, directeur des projets de transtions de Toulouse métropole
• Alice Duquesnoy, responsable des médias internes de Toulouse métropole
L'événementiel pour mobiliser les journalistesCap'Com
Quel type d’événement peut fonctionner pour mobiliser les journalistes ? Des alternatives existent-elles au traditionnel voyage de presse ? Comment penser un événement presse en tenant compte des impératifs de sobriété ?
Xavier Cazard, fondateur de la Maison de la conversation
Hugo Martinez, directeur de Logos France
Linkedin a le vent en poupe et est aujourd’hui être considéré comme un média social influent. Faut-il passer sur Linkedin pour ses relations presse, pour quel type d’opération et comment ? Quelles sont les bonnes pratiques desquelles s’inspirer ?
Chloé Perrot, consultante en branding et stratégie éditoriale
Comment faire prendre conscience de la dimension stratégique des relations presse aux élus, aux services et aux agents de la collectivité ?
Sandrine Guirado, directrice de la communication de Grand Paris Seine Ouest
Marie Tissier, consultante en stratégie de communication, MELT Communication et Humanités
Que ce soit pour mieux se comprendre, coopérer ou encore travailler avec les journalistes, les clubs de la presse en région représentent un atout non négligeable pour les professionnels des relations presse publiques. Quels sont-ils ? Comment et pourquoi participer à ces clubs en région ?
Johanna ROBIC, cheffe de projet communication de l’université de Rennes
Utiliser l'intelligence artificielle dans ses pratiques métierCap'Com
Au-delà des enjeux posés par l’intelligence artificielle pour le métier et pour le traitement de l’information, comment en tirer parti judicieusement pour ses relations presse ? Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour faciliter le quotidien des attachés presse ?
Séquence animée par Cyrille Lavizzari, consultante et formatrice en communication.
Avec :
Caroline Chalindar-Giné, directrice du pôle influence et relations publiques chez Epoka
Tendances RP 2024 : comment "pimper" ses RP ?Cap'Com
Quels sont les outils privilégiés par les journalistes, les types de formats qui cartonnent ou encore les outils de veille média du moment ? Comment construire un message à impact, nouer des relations solides avec les médias puis mesurer et tirer un bilan de ses relations presse ?
Marie-Laure Laville est experte en relations presse et stratégie de marque. Elle est également auteure de deux ouvrages : Les relations presse à l'heure du digital et Les relations presse d'influence. En ce début d'année, elle fera le point sur les tendances RP 2024 pour nous aiguiller sur les meilleures pratiques et méthodes du moment.
VP1 - Toulouse terre de rugby : un puissant marqueur du territoireCap'Com
À Toulouse, le rugby est inscrit dans l’ADN de ses habitants. Territoire hôte de la Coupe du monde de rugby 2023, Toulouse métropole œuvre pour faire perdurer cette culture porteuse de valeurs fortes et de convivialité. Au fil d’une visite guidée dans l’enceinte du stade Ernest Wallon, partez à la découverte du légendaire Stade toulousain, club le plus titré de France et d’Europe. Visite en car.
5. Cherbourg-en-Cotentin, une commune nouvelle XXL
Contexte d’évolution institutionnelle général
Loi NOTRe
22 -> 13 Régions
Multiplication des projets de communes nouvelles (270 en mai 2015)
Territoire cohérent et opportunité de l’unifier (cf échec Grand Cherbourg)
Des enjeux de visibilité et d’attractivité
Devenir la 52e ville de France et la 4e de Normandie
Capacité à dialoguer avec les acteurs départementaux, régionaux et
nationaux
Mutualiser pour renforcer le service public et développer les services à la
population
Soutien financier de l’Etat et maintien des investissements
6. Cherbourg-en-Cotentin, une commune nouvelle XXL
Un timing ultra serré
Mai : Top départ avec conférence de presse des 5 maires et du Président de la CU
Juin-début juillet : réunions publiques habitants et rencontres avec le personnel
Juin-Décembre : mise en place 50aine de comités techniques thématiques
Priorité aux services supports : RH, finances, informatique
La communication entre dans la danse seulement en octobre.
Création de la + importante commune nouvelle de France
3 jan 2016 : 1er CM – 163 élus - Un maire et 5 maires délégués
82 000 habitants - 4e ville de Normandie – 1ère ville de la Manche - 1er port de
plaisance du littoral Manche-Mer du Nord – Capitale des EMR
7. Le Cotentin, un territoire réunifié le 1/01/17
Entrée en vigueur Loi NOTRe:
Après réorganisation des régions, coup d’envoi pr les territoires
Réduction drastique EPCI manchois : 27 en 2016 à 8 en 2017
Création de l’agglo : un cadre institutionnel
Le Cotentin : réalité historique, culturelle, patrimoniale
qui existe depuis des décennies
Territoire véritablement unifié au 1/01/2017
Des mensurations XXL
Après les Pyrénées Atlantiques, le Cotentin 2nd territoire
à connaitre une évolution de cette ampleur
Le Cotentin
8. Le Cotentin, un territoire réunifié le 1/01/17
Des mensurations XXL (suite)
Singulières : 1400 km2 ; 220 km de trait de côte
Presqu’île : omniprésence du littoral et activités associées
Rétro littoral avec bocage normand
Socle communal prépondérant :
181 877 habitants -> 4ème puissance de la Normandie
répartis sur 132 communes (167 communes déléguées) ;
2 Communes Nouvelles : CeC et La Hague
9 Pôles de Proximité (ex-sièges des EPCI fusionnés)
Représentative de ses membres :
221 conseillers communautaires qui siègent en AG
35 membres du bureau exécutif
9. Les 1ères pierres de l’agglomération
Retour d’expériences / best pratices
par rapport à la mise en œuvre de la Commune Nouvelle de CeC
Mise en place groupes de travail
M-8 : lancement groupes de travail par compétences/fonctions support (RH, Finances, Adm…)
La Com sera, comme bien svt la dernière, à se lancer dans l’exercice…
2 enjeux majeurs pour la Direction :
Com externe -> Identité visuelle pr structure véritable incarnée 1/01/17
défi : au-delà du timing très serré, faire approuver IdV pérenne
Com interne -> Accompagner réorganisation structurelle avec DRH
informer/rassurer Support de com transitoire « En route vers…le Cotentin
Défi : apporter une réponse pragmatique en lien avec interrogations
Mise en place de Q&A par la voix de personnages
11. Des services com en 1re ligne
1er temps : rassurer (personnel) et
donner perspectives (habitants)
Création d’un logo commun pour
parler d’une même voix
Pris en charge par la com CUC
Rencontres avec les habitants et le
personnel
Les sces com prennent en main les réunions
Objectifs : donner des perspectives/enjeux : plus
grande CN de France, une évolution qui
accompagne la réforme des Régions, plus de
proximité/amélioration du service public, des
enjeux financiers mais pas que…
Rassurer les habitants et surtout le
personnel
12. Une mobilisation pour être au RV de la
création
Déterminer le nom de la future
collectivité
Choix des élus : Cherbourg-en-Cotentin -
consensus.
Création d’un logo et déclinaisons
Pragmatisme - Appui sur la charte graphique
CUC – Mise en place dès le 1er janvier
(bulletins de salaire, CM, papiers en-tête…)
Supports spécifiques pour la com
interne
Mag interne unifié rapidement – Nvx
supports pour expliquer les avancées RH
Nécessité d’accompagner fortement
13. Harmonisation des supports
Un magazine unique
Un des outils clés de la construction d’un
nouveau territoire.
Création de Cmaville : un magazine avec 5
éditions (28 ou 20 pages selon les CD)
Un numéro 1 HS présentant les élus (163
élus dont nouveau maire + 23 adjoints)
Déc 2017 : un mag unique pour tous (60
pages)
Choix d’avoir un tronc commun/des pages
par CD et non par thématique
Charte graphique
Refonte progressive des documents de
communication
14. Harmonisation des supports
Dvpt réseaux sociaux
Reprise du compte villedecherbourg,
création comptes twitter + Instagram
Le web
Un site unique à créer : démarche de
longue haleine (AMO, marché, travail
avec le prestataire…)
Le site de Cherbourg-en-Cotentin
sortira en janvier 2018.
15. Une COM aux rendez-vous des enjeux ?
Objectifs : efficacité, pragmatisme et …
COM externe :
- IdV & logo approuvés réunion des Maires qques jrs avt création effective->Consensus total
- Mag leCotentin : 1er opus HS fin juin (rôle et missions dévolues) & 2nd fin déc.
- Site Web : AMO en cours d’attribution : quid intégration compétences rétrocédées (enfance /
jeunesse) disposant de services numériques (portail familles)
COM interne :
- Support &Nous (mensuel, cible élus-agents) : focus thématique, agenda, RH et initiatives (pôles)
- Opé de cohésion : équipe de runing aux couleurs de l’agglo
- Vœux 2018 : agents figurants pr valoriser et humaniser collectivité
COM institutionnelle : De vrais défis à relever pr 2018…
- Trombinoscope gouvernance, ordonné par membres du bureau et CN-PP
- Lettre d’info à insérer ds bulletin municipaux
- Lettre d’élus à élus (projet) : à destination élus communautaire & municipaux
16. Une COM aux rendez-vous des enjeux ?
Objectifs : efficacité, pragmatisme et EMPREINTE DE MODERNITE
17. Une COM aux rendez-vous des enjeux ?
Objectifs : efficacité, pragmatisme et EMPREINTE DE MODERNITE
18. CeC :
Multiplicité des interlocuteurs et
organigrammes mouvants
163 élus – complexification des relations
Surcroit d’activité services
supports
RH, finances, informatique, com fortement
impactés
Nécessité de renforts
S’adapter en permanence
Création CN ne fige pas les choses,
évolutions successives.
Des directions qui se construisent malgré les difficultés
CaC :
Multiplicité des interlocuteurs
221 élus
Surcroit d’activité services supports
RH, finances, informatique, com fortement impactés.
Périmètre du champ action x par 10
Particularisme du service
Seul service support qui n’a pas intégré de personnel
issu des collectivités fusionnées
19. CeC : une direction à unifier
Une équipe à souder :
Une direction com qui s’appuie sur les
communicants des communes déléguées -
pratiques hétérogènes
Un organigramme encore évolutif mais
passage en CTP fixe l’organisation
Un objectif :
la mise en adéquation des moyens avec les
objectifs
Des directions qui se construisent malgré les difficultés
CaC : une direction à structurer
Cadrage des missions :
Périmètre champs d’action dense (360) et flou,
en l’absence de cabinet. Frontière du métier
entre communicant public-collaborateur de
cabinet
Renforcer l’équipe :
Un service devant être conforté pr répondre aux
missions allouées tout en contenant les effectifs.
Un organigramme à faire approuver.
20. Les opportunités/perspectives
Une stratégie à redéfinir
Nouveaux enjeux : attractivité/proximité
Montée en puissance enjeux liés à la
mer (PST)
Repositionnement com
Mutualisation avec l’Agglo, coopérations
Périmètre d’actions
Dispositifs à construire à cette nouvelle
échelle au regard des aspérités du territoire
et du champs de compétence :
-> du partenariat aux coopérations
Une stratégie à définir
En lien avc projet de territoire 1er trim 2018
Passer du mode opérationnel, à
dynamique de projets plus poussée
Une montée en puissance
Des dispositifs plus nbreux et notamment
digitaux