L’étude fait ressortir la faible utilisation d’Internet par les communes dans le cadre du Dialogue Citoyen. Si 75% des villes étudiées affichent une politique de démarche participative seules 22% donnent un espace d’expression à leurs concitoyens sur leur site. Une très faible minorité (4%) s’appuie sur des espaces de dialogue modernes ou de réseaux sociaux territoriaux.
Les tests logiciels restent une approche incontournable dans le développement logiciel, surtout avant la mise en production du produit – logiciel développé. En RD Congo, la pratique de tests semble n’est pas encore du tout formalisée dans la personne des professionnels TI congolais. Ceux qui s’aventurent la réalisent sans le respect des référentiels normatifs applicables. C’est pourquoi, avec notre retour d’expérience de chef de projet Ident – ITS à l’UEPN – DDR, dans le cadre d’un développement en impartition, avec la firme BIO – ID Technologies SA, du logiciel « Payment Manager », nous avons jugé bon de fournir à notre communauté des éléments adaptés aidant à l’élaboration d’un modèle de tests logiciels sous la forme d’une ébauche unifiée et simpliste. Elle est produite à partir à partir de l’expression de besoins des utilisateurs, des processus et/ou règles métiers de l’UEPN – DDR, etc. qui ont été, par la suite, formalisés en modèle d’exigences fonctionnelles. Utilisant une démarche de modélisation empruntée à l’IDM, cette ébauche a donc pour but de faciliter la réalisation et l’exécution de tests logiciels de niveau supérieur (système et validation) par une équipe de développement logiciel suivant les conditions contractuelles et environnementales. C’est donc un élément d’entrée de jeux à produire par les acteurs impliqués dans un projet de développement lors de la remise en question ou pas du produit – logiciel attendu des utilisateurs.
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation globale. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ? Nous tenterons de répondre à ces questions lors de cette session, à la lumière de témoignage client et des premiers retours d'expérience.
Guide méthodologique réalisé par le Cluster Green & Connected Cities pour monter un écocentre, tiers-lieu nouvelle génération, hub de services de proximité
L’étude fait ressortir la faible utilisation d’Internet par les communes dans le cadre du Dialogue Citoyen. Si 75% des villes étudiées affichent une politique de démarche participative seules 22% donnent un espace d’expression à leurs concitoyens sur leur site. Une très faible minorité (4%) s’appuie sur des espaces de dialogue modernes ou de réseaux sociaux territoriaux.
Les tests logiciels restent une approche incontournable dans le développement logiciel, surtout avant la mise en production du produit – logiciel développé. En RD Congo, la pratique de tests semble n’est pas encore du tout formalisée dans la personne des professionnels TI congolais. Ceux qui s’aventurent la réalisent sans le respect des référentiels normatifs applicables. C’est pourquoi, avec notre retour d’expérience de chef de projet Ident – ITS à l’UEPN – DDR, dans le cadre d’un développement en impartition, avec la firme BIO – ID Technologies SA, du logiciel « Payment Manager », nous avons jugé bon de fournir à notre communauté des éléments adaptés aidant à l’élaboration d’un modèle de tests logiciels sous la forme d’une ébauche unifiée et simpliste. Elle est produite à partir à partir de l’expression de besoins des utilisateurs, des processus et/ou règles métiers de l’UEPN – DDR, etc. qui ont été, par la suite, formalisés en modèle d’exigences fonctionnelles. Utilisant une démarche de modélisation empruntée à l’IDM, cette ébauche a donc pour but de faciliter la réalisation et l’exécution de tests logiciels de niveau supérieur (système et validation) par une équipe de développement logiciel suivant les conditions contractuelles et environnementales. C’est donc un élément d’entrée de jeux à produire par les acteurs impliqués dans un projet de développement lors de la remise en question ou pas du produit – logiciel attendu des utilisateurs.
Un projet de mise en place d'un réseau social d'entreprise est un projet de transformation globale. Aussi, quelle démarche mettre en place ? Quels sont les leviers de la réussite et les pièges à éviter ? Comment faire de ce projet un succès avec la plus grande adhésion des employés du groupe ? Nous tenterons de répondre à ces questions lors de cette session, à la lumière de témoignage client et des premiers retours d'expérience.
Guide méthodologique réalisé par le Cluster Green & Connected Cities pour monter un écocentre, tiers-lieu nouvelle génération, hub de services de proximité
#CapCom17 : G2 - [Grand angle] Civic tech : peut-on croire en la participatio...Cap'Com
Le concept de Civic tech est en vogue. On aurait enfin trouvé le moyen, grâce aux réseaux sociaux, aux applis dédiées, à l’internet mobile, de ré-intéresser les habitants à la vie locale, de les faire participer à la délibération, au débat public. La citoyenneté serait-elle définitivement numérique à défaut de passer par les urnes ou les réunions publiques ? Ne risque-t-on pas de céder à l’illusion d’une population active et connectée au détriment d’une nécessaire expression de tous les habitants, de tous les territoires ?
Quelle est la législation en vigueur ? Quels sont les principaux mécanismes généraux mis en œuvre pour favoriser l’accessibilité numérique ? Comment concevoir et développer de nouveaux systèmes numériques accessibles ?
#CapCom17 : CN3 - [Carrefour numérique] Comprendre la réalité des algorithmes...Cap'Com
Vous pensez être libre de consulter les contenus de votre choix sur le web ou les réseaux sociaux. Pourtant, Google, Facebook, Amazon, Netflix, Deezer et de nombreux autres services en ligne utilisent des algorithmes pour filtrer et sélectionner les contenus censés correspondre à vos centres d’intérêt. Comment fonctionnent ces algorithmes ? Quel est leur impact sur la communication en ligne des collectivités et la manière dont chacun accède à l’information ? Ou comment maîtriser des enjeux tout à la fois stratégiques, technologiques et éthiques.
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
Mémoire "Militants 2.0 : CooPol et Créateurs de Possibles, les partis traditi...Vincent Lemaire
Alors que la politique française souffre d’un taux d’abstention important ainsi qu’un désintérêt de la part d’une partie de l’électorat, les partis politiques français ont aujourd’hui en ligne de mire les élections présidentielles de 2012. Tous les états majors politiques ont eu les yeux rivés sur la campagne révolutionnaire de Barack Obama pour l’accession à la Maison Blanche en 2008. Alors que les partis politiques sont présents en ligne depuis 2001, ils souhaitent aujourd’hui reprendre le concept de réseau social politique créé par Obama et surfer sur la mode des réseaux sociaux afin de créer une dynamique autour d’eux. Initiatives, échanges d’idées, événements, actions politiques, etc. sont au menu des Créateurs de Possibles, le réseau social de l’UMP, et de la CooPol, la coopérative politique du Parti socialiste. Qu’est ce qu’un réseau social politique ? Les français s’y intéresseront-ils ? Permettront-ils de ramener les français sur le chemin des urnes et d’inventer une nouvelle forme de communication politique ?
While French politics suffer from a significant abstention rate, as well as a lack of interest from most of the voters, political parties are currently aiming at the 2012 presidential elections. Each political entity watched with great attention Barack Obama's revolutionary campaign to the White House in 2008. As political parties have been present online since 2001, they now wish to use Obama's concept for a political social network, and surf the social networks wave to generate dynamics around them. Initiatives, ideas sharing, events, political actions, etc. are featured on "Les Créateurs de Possibles", the UMP party's social network, and on "la CooPol", the political cooperative from the Parti Socialiste. What is a political social network? Will the French find interest in them? Will they get the French back to the polls, and create a new kind of political communication?
Vincent LEMAIRE - juin 2010
Master 1 Culture et Métiers du Web - Université de Paris-Est Marne-la-Vallée - CFA Descartes
This document summarizes key landmarks in Cincinnati, Ohio. It describes Cincinnati Music Hall built in 1887 with Venetian Gothic architecture. It also outlines the Cincinnati Art Museum opened in 1886 as the first purpose-built art museum west of the Alleghenies. Additionally, it provides details on Great American Ball Park, the Cincinnati Zoo & Botanical Garden, and the Cathedral Basilica of the Assumption.
The document discusses how school libraries can future-proof their collections and services in the digital age. It recommends that libraries recognize the potential of ebooks and electronic resources to transform reading and learning, while also advocating for print materials that have long-term value. The library should position itself as an expert that guides students and teachers in using new technologies. Libraries are encouraged to make reading social and driven by user interests, and to curate local digital content alongside print. The overall goal is for the library to remain central to the school by adapting to changing user needs and technologies.
A herschel and_apex_census_of_the_reddest_sources_in_orion_searching_for_the_...Sérgio Sacani
This document summarizes a study that uses Herschel and APEX data to identify the reddest, youngest protostar candidates in the Orion molecular clouds. 55 new protostar candidates are detected at 70 and 160 microns that were too faint or undetected at 24 microns in previous Spitzer data. The 11 reddest candidates with log(70 micron flux / 24 micron flux) > 1.65 are considered reliable protostars, while the remaining 44 have less extreme colors and higher contamination potential. Combining these with previously known protostars yields 18 sources called PACS Bright Red sources (PBRs) with the reddest colors. Analysis finds the PBRs have properties of very young Class 0 sources like
aon Solutions - Soluciones de Gestión para Empresasaon Solutions
El documento describe aonSolutions, una plataforma de gestión empresarial en la nube que integra procesos de negocio como facturación, tesorería, almacén, proyectos, contabilidad, documentación y marketing. La plataforma permite gestionar la empresa desde cualquier lugar y momento de forma centralizada, simplificando tareas y mejorando la productividad a través de una cuota mensual sin necesidad de inversión inicial o instalación.
El documento proporciona consejos para ser un experto vendedor. Resalta la importancia de conocerse a uno mismo, el producto que se vende, y al cliente. Recomienda seguir un proceso de ventas que incluya atención, interés, deseo y acción. También enfatiza la actitud positiva como factor clave para el éxito en las ventas.
Bradley Carlton has over 5 years of experience working as a diver in offshore and inshore construction and inspection projects. He has qualifications in HSE Surface Supply Part 1, Working at Heights, Confined Space Level 2, DMT, and others. His experience includes projects in Germany, Scotland, England working for companies like NDE Offshore, DCN, SeaTech Marine constructing and inspecting offshore wind farms, harbors, bridges.
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer InstituteThemadagen
This document discusses laser micro joining processes and applications in research and development. It outlines laser beam sources and beam manipulation strategies used for micro joining applications in energy storage, electronics, and lightweight construction. Current approaches in research include welding copper with spatial and temporal power modulation to increase weld depth and quality. Developments aim to enable precision melt engineering through dynamic beam manipulation and modeling of laser micro joining processes.
#CapCom17 : G2 - [Grand angle] Civic tech : peut-on croire en la participatio...Cap'Com
Le concept de Civic tech est en vogue. On aurait enfin trouvé le moyen, grâce aux réseaux sociaux, aux applis dédiées, à l’internet mobile, de ré-intéresser les habitants à la vie locale, de les faire participer à la délibération, au débat public. La citoyenneté serait-elle définitivement numérique à défaut de passer par les urnes ou les réunions publiques ? Ne risque-t-on pas de céder à l’illusion d’une population active et connectée au détriment d’une nécessaire expression de tous les habitants, de tous les territoires ?
Quelle est la législation en vigueur ? Quels sont les principaux mécanismes généraux mis en œuvre pour favoriser l’accessibilité numérique ? Comment concevoir et développer de nouveaux systèmes numériques accessibles ?
#CapCom17 : CN3 - [Carrefour numérique] Comprendre la réalité des algorithmes...Cap'Com
Vous pensez être libre de consulter les contenus de votre choix sur le web ou les réseaux sociaux. Pourtant, Google, Facebook, Amazon, Netflix, Deezer et de nombreux autres services en ligne utilisent des algorithmes pour filtrer et sélectionner les contenus censés correspondre à vos centres d’intérêt. Comment fonctionnent ces algorithmes ? Quel est leur impact sur la communication en ligne des collectivités et la manière dont chacun accède à l’information ? Ou comment maîtriser des enjeux tout à la fois stratégiques, technologiques et éthiques.
Essentiels Web 2.0 vers Entreprise 2.0Claude Super
Fondation CIGREF: Un nouveau projet de recherche de la « Vague A » du programme ISD livre ses Essentiels : « comment le Web 2.0 modifie les organisations qui deviennent des « entreprises 2.0… ».
Mémoire "Militants 2.0 : CooPol et Créateurs de Possibles, les partis traditi...Vincent Lemaire
Alors que la politique française souffre d’un taux d’abstention important ainsi qu’un désintérêt de la part d’une partie de l’électorat, les partis politiques français ont aujourd’hui en ligne de mire les élections présidentielles de 2012. Tous les états majors politiques ont eu les yeux rivés sur la campagne révolutionnaire de Barack Obama pour l’accession à la Maison Blanche en 2008. Alors que les partis politiques sont présents en ligne depuis 2001, ils souhaitent aujourd’hui reprendre le concept de réseau social politique créé par Obama et surfer sur la mode des réseaux sociaux afin de créer une dynamique autour d’eux. Initiatives, échanges d’idées, événements, actions politiques, etc. sont au menu des Créateurs de Possibles, le réseau social de l’UMP, et de la CooPol, la coopérative politique du Parti socialiste. Qu’est ce qu’un réseau social politique ? Les français s’y intéresseront-ils ? Permettront-ils de ramener les français sur le chemin des urnes et d’inventer une nouvelle forme de communication politique ?
While French politics suffer from a significant abstention rate, as well as a lack of interest from most of the voters, political parties are currently aiming at the 2012 presidential elections. Each political entity watched with great attention Barack Obama's revolutionary campaign to the White House in 2008. As political parties have been present online since 2001, they now wish to use Obama's concept for a political social network, and surf the social networks wave to generate dynamics around them. Initiatives, ideas sharing, events, political actions, etc. are featured on "Les Créateurs de Possibles", the UMP party's social network, and on "la CooPol", the political cooperative from the Parti Socialiste. What is a political social network? Will the French find interest in them? Will they get the French back to the polls, and create a new kind of political communication?
Vincent LEMAIRE - juin 2010
Master 1 Culture et Métiers du Web - Université de Paris-Est Marne-la-Vallée - CFA Descartes
This document summarizes key landmarks in Cincinnati, Ohio. It describes Cincinnati Music Hall built in 1887 with Venetian Gothic architecture. It also outlines the Cincinnati Art Museum opened in 1886 as the first purpose-built art museum west of the Alleghenies. Additionally, it provides details on Great American Ball Park, the Cincinnati Zoo & Botanical Garden, and the Cathedral Basilica of the Assumption.
The document discusses how school libraries can future-proof their collections and services in the digital age. It recommends that libraries recognize the potential of ebooks and electronic resources to transform reading and learning, while also advocating for print materials that have long-term value. The library should position itself as an expert that guides students and teachers in using new technologies. Libraries are encouraged to make reading social and driven by user interests, and to curate local digital content alongside print. The overall goal is for the library to remain central to the school by adapting to changing user needs and technologies.
A herschel and_apex_census_of_the_reddest_sources_in_orion_searching_for_the_...Sérgio Sacani
This document summarizes a study that uses Herschel and APEX data to identify the reddest, youngest protostar candidates in the Orion molecular clouds. 55 new protostar candidates are detected at 70 and 160 microns that were too faint or undetected at 24 microns in previous Spitzer data. The 11 reddest candidates with log(70 micron flux / 24 micron flux) > 1.65 are considered reliable protostars, while the remaining 44 have less extreme colors and higher contamination potential. Combining these with previously known protostars yields 18 sources called PACS Bright Red sources (PBRs) with the reddest colors. Analysis finds the PBRs have properties of very young Class 0 sources like
aon Solutions - Soluciones de Gestión para Empresasaon Solutions
El documento describe aonSolutions, una plataforma de gestión empresarial en la nube que integra procesos de negocio como facturación, tesorería, almacén, proyectos, contabilidad, documentación y marketing. La plataforma permite gestionar la empresa desde cualquier lugar y momento de forma centralizada, simplificando tareas y mejorando la productividad a través de una cuota mensual sin necesidad de inversión inicial o instalación.
El documento proporciona consejos para ser un experto vendedor. Resalta la importancia de conocerse a uno mismo, el producto que se vende, y al cliente. Recomienda seguir un proceso de ventas que incluya atención, interés, deseo y acción. También enfatiza la actitud positiva como factor clave para el éxito en las ventas.
Bradley Carlton has over 5 years of experience working as a diver in offshore and inshore construction and inspection projects. He has qualifications in HSE Surface Supply Part 1, Working at Heights, Confined Space Level 2, DMT, and others. His experience includes projects in Germany, Scotland, England working for companies like NDE Offshore, DCN, SeaTech Marine constructing and inspecting offshore wind farms, harbors, bridges.
Benjamin Mehlmann - Fraunhofer InstituteThemadagen
This document discusses laser micro joining processes and applications in research and development. It outlines laser beam sources and beam manipulation strategies used for micro joining applications in energy storage, electronics, and lightweight construction. Current approaches in research include welding copper with spatial and temporal power modulation to increase weld depth and quality. Developments aim to enable precision melt engineering through dynamic beam manipulation and modeling of laser micro joining processes.
This document provides information on upcoming events at Fort Riley for soldiers, families, and the local community in the week of November
14th. It lists over 20 different events including fundraisers, sports signups, dances, blood drives, parades, concerts and more. It also provides
links to Facebook pages for different units and information on various support services available on post and online.
Este documento contiene varios poemas y mensajes dedicados a Dayanne, Martina y una hija. Expresan sentimientos de amor incondicional y deseos de que crezcan para convertirse en mujeres fuertes y de bien. Alientan a perseguir los sueños y metas con esfuerzo y humildad, y no rendirse ante las dificultades.
Silage preserved grass for winter feedTahseen Alam
The document discusses factors that affect silage quality for winter feed. Key factors include the use of additives, compaction when filling silos, speed of filling, moisture levels when cutting grass, and time of year. Later harvest dates result in lower yields, digestibility, and carcass gain in animals. Proper silage making requires a complete absence of air, an adequate sugar supply in grass, and lactic acid bacteria to produce lactic acid which preserves the grass.
Cincinnati Zoo: Driving bottom line results with analyticsChristine O'Connor
The Cincinnati Zoo implemented an IBM business analytics solution to gain insights into visitor behavior and operations. This allowed the zoo to optimize operations, improve the visitor experience, and increase revenue. As a result, the zoo saw a 400% return on investment in less than one year, with increases in attendance, food and merchandise sales, and efficiency savings.
Este documento proporciona información sobre termostatos mecánicos fabricados por RANCO. Presenta varias series de termostatos (K, O16) que cubren diferentes aplicaciones de refrigeración y climatización. Incluye tablas con las especificaciones técnicas de cada modelo, como el rango de temperaturas, longitud del capilar, potencia de contactos y formato del sensor.
- Bangalore is a growing city that has seen a large increase in vehicles, leading to traffic management issues.
- A three level approach to traffic management includes a traffic management center, traffic personnel in the field, and public/drivers.
- The Bangalore Traffic Management Center (B-TRAC) aims to improve traffic through intelligent signaling, enforcement cameras, and disseminating real-time traffic information to drivers. However, issues like construction works and a lack of road expansion still hamper smooth traffic flow.
This presentation can be adapted to any non-profit organization seeking to increase revenues. This was a project I created as a final assignment to a business strategy course.
The document discusses creating a culture of happiness in the workplace. It describes how Zappos prioritized culture and customer service to become successful. It advocates adopting core values that align with creating meaning, purpose and happiness for both employees and customers. The author hopes to spread these ideas to inspire happiness in other companies through their books, speaking tours and online community.
Prueba monterrey. formato de la interpretación en la evaluación.RossyPalmaM Palma M
Este documento contiene una prueba de evaluación para niños con necesidades especiales. Incluye secciones para evaluar nociones elementales del número, la lengua, seriación, conservación y comprensión de oraciones. También incluye una sección de escritura y lectura con palabras para copiar. El propósito es obtener el perfil del niño evaluado en diferentes áreas académicas básicas.
L'accès public accompagné aux usages du numérique : utilité sociale & e-inclusion -
Présentation de Philippe Cazeneuve (Savoir en actes / CRéATIF) aux 4èmes Rencontres du Net Public Breton - Lorient 28 octobre 2008.
EVALUATION FINALE DES TIC DANS LE CONTRAT DE PROJETS ETAT-REGION ET LE PROGRAMME OPERATIONNEL COMPETITIVITE REGIONALE ET EMPLOI FEDER 2007-2013 ET MISSION D’APPUI A LA MISE EN OEUVRE DU VOLET NUMERIQUE DU PROGRAMME OPERATIONNEL FEDER-FSE ET DE LA SCORAN 2014-2020.
AC9 - Éthique et responsabilité en communication numériqueCap'Com
Les enjeux de sobriété numérique et de responsabilité vis-à-vis des géants du web et des réseaux sociaux se posent fortement en communication digitale. Parce qu’il est possible de préserver l’éthique en communication numérique, de rendre compatible l’exigence de sobriété et l’exigence d’efficacité propres au métier, quelle est la check-list du marketing digital responsable ?
Diaporama introductif à l'atelier "EAdministration" - Assises de la médiation numérique - Ajaccio - 19, 20, 21 septembre 2011 - par Anne-Claire Dubreuil
Le Guide pour l'action synthétise et prolonge les principales conclusions des autres livrables avec 9 recommandations destinées à donner un cadre stratégique aux collectivités en matière de data services.
150130 IDEM - Implission - Eric DAVID - Etat de l'art des portails citoyenIDEM-Normandie
Intervention d'Eric DAVID de la société Implissio sur un Etat de l'art des services de portail citoyen, lors du Carrefour IDEM le 30 janvier 2015 à CAEN.
Journées MITIC | Séance 6 : E-administration et développement durable numeriqueJournées MITIC
Les acteurs publics se sont impliqués fortement sur l’aspect stratégique du développement numérique de leurs territoires notamment à travers leurs actions sur l’accès aux réseaux hauts débits.
Le développement des services et notamment l’administration électronique constitue un nouvel enjeu de développement territorial : un service public performant déployé de façon homogène sur le territoire.
L’e-administration est en effet à la fois un moyen d’améliorer le service des collectivités vers leurs citoyens et leurs entreprises mais aussi un catalyseur de la modernisation du fonctionnement des administrations. L’enjeu est de fournir une administration s'inscrivant dans une démarche de développement durable.
AC3 Faire évoluer sa communication vers la sobriété numériqueCap'Com
À partir du 1er janvier 2025, communes et intercommunalités de plus de 50000 habitants devront avoir défini une stratégie numérique responsable qui indiquera les objectifs de réduction de l’empreinte environnementale du numérique, les indicateurs de suivi et les mesures mises en place pour les atteindre. Conception de sites web ou de vidéos, co-production, etc. quels leviers pour faire évoluer sa communication numérique vers plus de sobriété ?
LIVRE BLANC : Modernisation des collectivités localesInetum
Livre Blanc à télécharger ici : http://bit.ly/FPzi5n
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont un vecteur incontournable de la réussite des projets de modernisation au sein des collectivités locales. Dans ce livre blanc, Pierre Chiarelli, Directeur de la Branche Software et Secteur Public de Gfi Informatique, s’adresse aux villes, départements et régions qui souhaitent développer leur e-administration, profiter des retours d’expérience d’autres collectivités pour enrichir leurs projets ou mettre en œuvre de nouveaux services.
Les collectivités locales sont devenues des acteurs majeurs de la modernisation du Secteur Public.
Elles participent activement à la construction de la société numérique française de demain. Simplification, accélération des échanges, réduction des coûts, dématérialisation… font désormais partie du quotidien de leurs agents. En parallèle, grâce à ces nouveaux outils et usages, les citoyens bénéficient eux d’un meilleur service.
« Les initiatives gouvernementales qui se multiplient appuient la volonté, au plus haut niveau de l’Etat, d’innover et de faire des TIC la clé de voûte des relations avec les citoyens, mais aussi entre les différents services des administrations. La ville numérique est en cours de construction, insérant de l’intelligence à tous les niveaux et développant de nouveaux usages », affirme Pierre Chiarelli.
Modernisation des collectivités locales – Enjeux, perspectives et solutions, le nouveau livre blanc de Gfi Informatique, est émaillé d’avis d’experts, de témoignages et de données concrètes. Il donne aux acteurs IT du Secteur Public les clés pour réussir leurs projets et proposer dès aujourd’hui les technologies qui feront les collectivités de demain.
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur le site de Gfi Informatique : http://bit.ly/FPzi5n
Diagnostic des besoins utilisateurs de laplacenumerique.frLa place numérique
La Région Rhône-Alpes a souhaité lancer une plate-forme d’apprentissage en ligne sur les compétences et cultures numériques. Un service pour les citoyens.
La phase de diagnostic avait pour objectif de comprendre précisément les besoins des publics cibles : notamment des acteurs-relais, futurs utilisateurs de laplacenumerique.fr (ex : Uriopps, missions locales, PRAO, CRDSU, CRIJ, CoRAIA, CFA, Pôle Emploi, EPN…) en lien directement avec les publics visés (jeunes, parents, demandeur d’emploi)
Ce document est le rapport complet du diagnostic utilisateur qui a permis de définir les contours de laplacenumerique.fr.
2nd Rapport sur l'amélioration de la relation numérique à l'usager
26 septembre 2011
http://www.modernisation.gouv.fr/piliers/simplifier/evenements/rapport-sur-lamelioration-de-la-relation-numerique-a-lusager-valerie-pecresse-invite-les-internautes-a-reagir-a-15-propositions/index.html
#CapCom17 : CN1 - [Carrefour numérique] Intégrer les nouveaux métiers du numé...Cap'Com
Comme le pointe la Note communication du CNFPT, réalisée en 2017 avec Cap’Com, le numérique bouleverse l’organisation de la communication. L’évolution des outils et des usages fait sans cesse appel à des fonctions techniques, éditoriales ou artistiques nouvelles. Pérennes ou éphémères, quels sont ces nouveaux métiers ? Formation, recrutement, organisation, prestation : comment faire entrer les compétences dans les institutions ? Sans risquer de céder aux effets de mode…
E-gouvernance et internetisation des collectivités locales africainesDestiny TCHEHOUALI
Communication présentée par Destiny Tchéhouali le 21 mai 2010 lors du Congrès annuel de la Société Québécoise de Science Politique (SQSP) / Atelier sur la Communication politique (Panel : Tic, médias sociaux et politique). Animé par le Pr. Anne-Marie Gingras.
1. N°2 - 27 janvier
INTERNET TERRITORIAL
Pratique et gestion
Séminaires 2012
Philippe Deracourt
Tableau synoptique des séminaires
•Le contexte internet des collectivités territoriales
20 janvier •Blog support
•Stratégies numériques des collectivités locales
27 janvier •Études de cas de sites de collectivités
•La conduite de projets
17 février •Définition d’un projet par groupe
•Stratégie éditoriale, écriture et scénarisation sur le web
24 février •Exercices pratiques
•Stratégie réseaux sociaux (Loukouman Amidou)
16 mars •Exercices pratiques
•Bilan des séminaires, évaluations
6 avril •Echanges autour des rendus de travaux
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 2
POLITIQUE &
COMMUNICATION PUBLIQUE :
Les attentes des usagers & citoyens
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 3
s
1
2. Ressource 1
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 4
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 5
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 6
2
3. Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 7
Le baromètre des usages sociaux et politiques du web
45% des internautes ont une pratique politique d’Internet
30% des Français ont une pratique politique d’Internet
18 à 24 ans 49 %
25 à 34 ans . 50 %
Extrême-gauche 54 %
Gauche 47 %
Centre 46 %
Droite 42 %
Des sympathisants de gauche qui pratiquent plus, et qui pratiquent
aussi de manière plus active, mais qui sont paradoxalement plus
sceptiques sur l’impact d’internet sur la politique.
Une enquête Temps Réels / TNS Sofres
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 8
ADMINISTRATION &
COMMUNICATION PUBLIQUE :
Les attentes des usagers
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 9
s
3
4. Quelle administration?
Près de la moitié des Français (47%) estime aujourd’hui que la dématérialisation des
services publics est trop importante et qu’il n’y a plus assez de possibilités de contact direct
avec l’administration, quand seulement 25% pensent au contraire.
Place au
doute Si les Français reconnaissent majoritairement aux services publics sur Internet leur aspect
pratique (58%), ils sont partagés sur leur facilité d’utilisation (47% contre 49%) et ils
témoignent de leurs doutes quant à la capacité d’Internet à assurer un lien de qualité égale ou
supérieure entre le service public et l’usager.
Les Français montrent une certaine inquiétude quant à l’accessibilité actuelle des services
publics dématérialisés pour tous les citoyens : les trois-quarts pensent en effet que l’accès
aux services publics sur Internet n’est pas adapté à toutes les catégories de population.
Les internautes réguliers anticipent des difficultés d’accès qu’Internet peut présenter
pour d’autres catégories de population : les internautes réguliers mais pas quotidiens (entre
1 et 4 fois par semaine) sont même plus nombreux que la moyenne à se dire d’accord avec les
affirmations « L’accès aux services publics n’est pas adapté à toutes les catégories de
population » (78% pour 75% en moyenne) et « Les services publics sur Internet sont difficiles à
utiliser » (58% pour 56% en moyenne).
Sondage Harris Interactive pour Berger Levrault juin 2011
http://www.harrisinteractive.fr/news/2011/results_HIFR_service-pub_20062011.pdf
Voir aussi
http://www.modernisation.gouv.fr/fileadmin/Mes_fichiers/pdf/RapportGroupeExpertsNumeriq
ues.pdf
http://www.acteurspublics.com/files/260911Rapport_Riester.pdf
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 10
Les 15 nouvelles propositions du rapport Riester
Axe 1 : Donner la parole aux usagers pour améliorer le service public en
ligne et pour innover
Systématiser l’évaluation par les usagers des services en ligne
Proposition 1 : Permettre aux usagers de signaler sur chaque écran de démarche en
ligne toute difficulté rencontrée
Proposition 2 : Proposer à l’usager des sondages d’évaluation sur Internet ou sur
mobile en fin de toute démarche administrative
Proposition 3 : Mettre en place un laboratoire de test et d’évaluation continue des
services en ligne par les usagers
Exploiter le potentiel des médias sociaux pour améliorer la relation numérique à
l’usager
Proposition 4 : Organiser une veille sur les médias sociaux pour identifier les
attentes des usagers et mesurer l’impact des contributions de l’administration
Proposition 5 : Lancer 5 projets pilotes sur les médias sociaux dans les domaines les
plus pertinents pour l’usager (santé, services à la personne, éducation, emploi et
culture)
Proposition 6 : Définir une charte facilitant la prise de parole des agents sur les
médias sociaux et labelliser les contributions officielles
Proposition 7 : Créer et animer la communauté des gestionnaires de médias sociaux
publics (« community managers ») et les réseaux d’experts contributeurs
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 11
Les 15 nouvelles propositions du rapport Riester
Axe 2 : Offrir plus de services personnalisés
Proposer un accompagnement personnalisé pour renforcer le développement
des
usages numériques
Proposition 8 : Développer, pour des services prioritaires, une aide
personnalisée à l’usager en cours de démarche en ligne (téléphone, messagerie,
chat)
Proposition 9 : Soutenir l’utilisation des services en ligne dans les lieux
d’accueil du public
Proposition 10 : Proposer une application mobile « Service-public.fr » offrant à
l’usager en mode authentifié une liste d’échéances personnalisées et l’état
d’avancement de ses démarches
Proposition 11 : Exploiter le potentiel d’efficacité des « smartphones » et
tablettes numériques pour certains agents au contact des publics
Compléter l’offre de services numériques en l’adaptant aux nouveaux usages
de
référence en France et à l’étranger
Proposition 12 : Permettre à l’usager d’obtenir des informations administratives
géolocalisées via son mobile
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 12
4
5. Les 15 nouvelles propositions du rapport Riester
Axe 3 : Fournir un accès lisible, simple et cohérent pour les services
en ligne de l’administration
Offrir un accès efficace à une panoplie complète et cohérente de services en
ligne
Proposition 13 : Encourager le développement de services par des tiers en
mettant à disposition des « web services » publics réutilisables
Proposition 14 : Publier la carte de France des services en ligne locaux
disponibles pour les usagers
Permettre aux usagers un accès rapide aux informations et services utiles
Proposition 15 : Permettre à l’usager de présenter à l’administration ses
pièces justificatives via son mobile avec un flashcode (avis d’imposition,
factures d’électricité et télécoms)
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 13
Les collectivités locales dans la course
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Les collectivités locales dans la course
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5
6. Administration, un succès français ☺
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DE L’ÉCRIT AU MULTIMÉDIA, DU
MULTIMÉDIA AUX RÉSEAUX
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 17
s
Stratégies
Stratégies:
Informer/Communiquer
Services utiles
Relation/Interaction/Dialogue citoyen
Marketing territorial
Mobilité
Problématiques :
Nature des collectivités
Internet/Extranet/intranet
Rapport Dircom/Directions communicantes/DG
Eclatement
Réseaux sociaux
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 18
6
7. L’exemple de Rennes
Informer
Influencer
Favoriser la participation
Tous les dispositifs numériques, d’innovation, sont mis au
service de cette stratégie.
Or, le numérique est encore considéré comme un plus quantitatif au
service de stratégies anciennes
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 19
L’exemple de Toulouse
Objectif principal
- Amélioration du service public
Intérêts
- Diffusion localisée de l’information
- Création de lien social
- Dématérialisation de l’information
- Optimisation, mutualisation
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 20
L’exemple du Val-de-Marne
Le site internet, c’est le « Conseil général en ligne ».
Nous donnons trop souvent sur internet une image éclatée de la
diversité des actions du Conseil général. L’objectif est de redonner une
vision, un sens, une visibilité. Et d’évaluer l’efficience des dispositifs en
place. »
Les trois objectifs stratégiques de la refonte -
solidarité-utilité-innovation- et les axes de progrès
retenus :
1) Mieux informer avec un projet éditorial défini et
cohérent de tous les sites du Cg,
2) Offrir plus de services en ligne,
3) Favoriser la relation aux usagers et la participation
citoyenne.
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 21
7
8. Notre présence en ligne sur le territoire
Site du Conseil général Sites partenariaux du Conseil général
Conseil général - http://www.cg94.fr/ Plan Climat - http://www.planclimat94.fr/ (2010)
Sites de services du Conseil général Participons - http://participons.cg94.fr/ (2011)
Université des aidants
Archives - http://archives.cg94.fr/ http://www.universitedesaidants.fr/
Conseil général des collégiens -
http://www.collegiens94.fr/
[Covoiturage94]* - Autres sites
http://www.covoiturage94.fr/ Sons d’hiver - http://www.sonsdhiver.org/
Espace parents - http://espace- La briqueterie - http://www.alabriqueterie.com/
parents.cg94.fr/
Biennale des poètes -
Laboratoire des eaux - http://labo- http://www.biennaledespoetes.fr/
eaux.cg94.fr/
Festi’ValdeMarne -
Proj’Aide - http://projaide.cg94.fr/ http://www.festivaldemarne.org/
RSA - http://www.rsa.cg94.fr/ Les théâtrales Charles Dullin -
http://www.lestheatrales.com/
Sites tourisme/culture du Conseil Orbival - http://www.orbival.fr/
général
Festival de l’Oh ! - http://festival-oh.cg94.fr/ Sites d’organismes départementaux
La Roseraie - partenaires
http://www.roseraieduvaldemarne.com/ Agence du développement -
Lecture publique - http://www.valdemarne.com/
http://www.lecturepublique94.net/ Comité départemental du tourisme -
MAC/VAL - http://www.macval.fr/ http://www.tourisme-valdemarne.com/
* intégré au site Cg94 Réseaux sociaux
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 22
L’exemple du Val-de-Marne
L’essentiel du projet traduit en 5 points:
1) Le positionnement éditorial
2) Les services en ligne
3) La personnalité du Conseil général sur internet :
l’accueil, la relation citoyenne, l’ influence sur le
territoire numérique, l’accessibilité renforcée en
mobilité
4) La cohérence nécessaire
5) Les enjeux organisationnels, humains et financiers
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 23
Information, citoyenneté, administration
le choc des contraintes
L’illusion d’une communication active recrée une certaine
passivité (Yanis Pledel, mars 2006)
Implication en ligne, détachement critique, versus non-
engagement social
Nouvelle mythologie de la démocratie participative versus espace
de parole délibérative
La voix du « non », vers un nouveau « blopulisme »
« Le faux parler vrai est de plus en plus vite identifié »
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 24
8
9. Information, citoyenneté, administration
Médias, médiatisation, médiation et territoire: une
posture en mouvement
L’internet territorial peut-il nous aider à gérer la complexité,
l’instabilité, et favoriser la sérendipité ? Il apparaît souvent
encore comme voulant ordonner l’information, et seulement
gérer le compliqué administratif.
Besoin d’agilité dans la communication
Plus d’information ou plus de relation ?
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 25
information, citoyenneté, administration
le choc des contraintes
Dircom, DSI, administration, les « amis contraints » ☺
« C’est la communication de l’arrosoir qui a marqué la culture internet des
communicants. » (Un Dircom sous couvert d’anonymat☺)
« Les usagers ne veulent pas numériser la relation, mais que le numérique
améliore la relation » (CdC)
Politiques publiques, territoires communicants
Territoire et …
…Éditorialisation de la ville
Site média ou site support de communication
Territoire(s) institutionnel(s), numérique,
Site référence du territoire ou site du territoire
« La ville palimpseste »
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 26
Médias, médiatisation, médiation et territoire
Simplification puis re-complexification actuelle
Instabilité du Web 2.0
Les nouvelles mobilités, information géolocalisée
Les nouveaux leviers d’influence
L’internet des objets
Exploiter le potentiel marketing des univers virtuels
Le blog, le site, repères de stabilité relative.
Une attention à l’autre
Ticket d’entrée « web 2.0 » pour l’institution « à priori » négatif, face
à des « à priori » positifs : parler vrai
Don de soi, altruisme, partage, confiance dans la parole, ça existe
Les représentations collectives évoluent du connu vers le connu
Risque d’affaiblissement de la parole faible
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 27
9
10. Démocratie locale
Le grand paradoxe
Adels, Grenoble, 2010
La situation peut paraître paradoxale.
Nous avons donc d'un côté des habitants, des citoyens, des associations et d'autres entités
morales qui souhaitent croiser, fédérer des pratiques de démocratie locale et des expériences
participatives sur le terrain. Des acteurs bénévoles ou professionnels qui souhaitent s'exprimer
sur des sujets qu'ils maîtrisent au quotidien à l'échelle d'un secteur, d'une commune et qui ont
du mal à dialoguer ou se faire entendre auprès des pouvoirs publics. Ces derniers ayant trop
souvent tendance à se désintéresser de leurs projets de démocratie locale, préférant
imprudemment les reprendre parfois à leur compte dans l'arène politique.
De l'autre, nous observons que cette "masse d'initiatives de citoyenneté" intrigue de plus en plus
les institutionnels et les politiques, interpelle les modes d'organisation des services locaux. Ces
derniers ayant trop souvent tendance à se satisfaire de leurs propres initiatives de démocratie
locale sans toutefois consulter en amont leurs concitoyens sur la pertinence de leur démarche.
C'est une forme de consultation sans concertation préalable qui entraîne parfois un rejet de la
population pour ce genre d'initiative non partagée.
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 28
Démocratie et réseaux
Internet enrichit les manières de pratiquer la démocratie. Dans cet entretien, Dominique Cardon
définit cette « forme politique originale » qui présuppose l’égalité des participants et offre un
modèle vertueux de coopération. Il note les évolutions actuelles liées à la massification des
usages et à la diversification des publics, tout en pointant les risques de reproduction sur la toile
des hiérarchies sociales traditionnelles.
Dominique Cardon est sociologue au Laboratoire des usages de France Télécom R&D. Ses
travaux portent notamment sur les transformations contemporaines de l’espace public, sur les
relations entre les usages des nouvelles technologies et les pratiques culturelles et médiatiques.
Entretien réalisé lors du Forum « Réinventer la démocratie » qui s’est tenu à Grenoble les 8, 9 et 10 mai 2009.
Sommaire des vidéos :
Comment Internet permet-il de corriger les défauts de la démocratie représentative ? Quelle
est la forme politique de l’Internet ?
L’égalité des participants est-elle réelle ? Les variables sociologiques traditionnelles jouent-
elles dans la répartition des hiérarchies sur le web ?
On assiste à une diversification des publics de l’Internet. Que change la massification des
usages ?
Comment éviter qu’Internet ne devienne un espace public comme les autres ?
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 29
QUELQUES EXEMPLES
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 30
s
10
11. Exemple d’enjeux
Objectifs prioritaires
Fonctions éditoriale, participative, utilitaire
Élaboration d’un projet éditorial (charte éditoriale, formats d’écriture multimédia,
quelles informations pour quels publics,…) pour tous les sites et espaces du Cg.
Incidemment, seront à traiter les points suivants : prise en compte de la nouvelle url du
site internet « valdemarne.fr », les newsletters, quel projet entre VDM et les sites ?
Travail sur la relation citoyenne
Travail approfondi sur les services en ligne
Élaboration d’un projet d’architecture globale, l’écosystème des sites du Conseil général
(Site Cg, espaces dédiés, sites annexes,…). Nous avons à répondre tout à la fois à une
demande de diversité grandissante, et à donner sens et visibilité à l’action de
l’institution.
Choix du prestataire
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Le contexte du web territorial
Quelques exemples d’usages web 2.0 applicables aux collectivités
Participation avec les blogs :
• Montereau
• Lecteurs de la bibliothèque de Toulouse
• Infoville.fr
Coproduction avec le wiki :
• Wiki manche
• Brest
• Villeneuve-le-Roi
Photo/vidéos
• Esprit de Picardie
• Greblog
• Bibliothèque de Toulouse sur Flickr
• Médiathèque de la monnaie
Démocratie locale
• Le Tram de Brest
• La salade romanaise
• Mon grand bo
• Un zef d’images
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Le contexte du web territorial en 2010
Quelques exemples (suite)
Mashup
• Guide touristique de la Vendée
• Grand Lyon Vélov’
Mixer et agréger
• Netvibes SMJ Fontenay sous bois
• Aquitaine .fr
• Paris
Liens sociaux de proximité
• Peuplade
• La Ruche (Rennes)
• Ma-résidence
Passerelles entre mondes virtuels et réels
• Second Life
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 33
11
12. Les stratégies orientées «Valorisation de l’organisation»
Les stratégies orientées « Contact avec les citoyens»
Les stratégies orientées « Valorisation du territoire»
Les contenus
L’organisation de l’information et des services
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 34
L’exemple de la Picardie
Twitter
David sur Twitter ,
Région sur Twitter
Les carnets d’Esprit de Picardie
Facebook:
David de la Picardie (Profil)
Région (page)
Esprit de Picardie (page)
Les carnets d’Esprit de Picardie (page)
Festival jardins en scène (page)
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 35
Photos & vidéos
Photos :
Visible ou
lisible? flickr « val-de-marne » (6682 photos)
Val-de-Marne
Ministère du travail
Vidéos :
Dans le site, dans les articles pour être lu
Sur les plateformes communautaires pour être vu
l’exemple de la démolition de la Tour Balzac
Site du Conseil général
Viméo, exemple
Dailymotion, exemple
Youtube, exemple
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 36
12
13. Serious, no-serious games & service public
• VeilleLab
•http://www.laveilleselajoueserieux.com/
• Marianne interactive
•http://telechargement.modernisation.gouv.fr/Marianne-Interactive/
• Net public
•http://www.netpublic.fr/?s=serious+game
• Woinic
•http://www.woinic.fr/
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 37
Applications, sites, plateformes
Deux questions à traiter :
Les plateformes (on vise l’utile ou le gadget)
Accessibilité (peu abordé, mais des standards)
3 (+ 1) options possibles :
Mini site mobile (peut être associé aux QR codes)
Applications mobiles ( adossées à des services utiles)
QR Codes (pour Quick Response ou Datamix)
NFC ( Near Field Communication) dans un proche avenir
Et…
Un nouveau standard avec une
déclinaison mobile.
Voir l’article de Proximamobile
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique
Atelier « Usagers mobiles – Mobilité des usages » - Tours - 12 & 13 mai 2011 et gestion – 2012 38
VEILLER
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 39
s
13
14. Organisation : la veille
Capteur de
signaux faibles
Être actif sur le territoire numérique
Le connaître
Investir les communautés existantes d’abord.
Savoir utiliser quelques outils simples
Une stratégie « web 2.0 »
Collecter
Analyser
Décider
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 40
Construire sa stratégie
Écoute
Institution Objectifs
Stratégie
médias
sociaux
Lieux de présence, dispositifs et contenus
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 41
Outils d’évaluation/veille
Outils pour l’écoute
Outils pour l’influence
Penser à solliciter un prestataire spécialisé pour
mettre en place le dispositif
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 42
14
15. Système de veille et d’écoute
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 43
La curation du web avec scoop.it
Témoignage
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 44
Mes essentiels….
•La lettre du cadre territorial
•La gazette des communes
•Fondation Internet Nouvelle Génération
•Le Journal du Net
•le monde technologies
•Ecrans (Libération)
•Communication publique
•Cap’Com
•http://www.netvibes.com/philippederacourt#Accueil
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 45
15
16. Bibliographie
• Blogs territoriaux, réseaux sociaux et nouveaux enjeux du web 2.0 pour les
collectivités
• La communication publique en pratiques (La Documentaion française, 2009)
• La démocratie numérique, (Weka éditions, 2008)
• Communiquer pour mieux concerter (Weka éditions, 2009)
• Les règles de la communication publique locale
• Numérique & Cie : Sociétés en réseaux et gouvernance
• Comment le web change le monde : L'alchimie des multitudes
• La révolte du pronétariat : Des mass média aux média des masses
• Le nouveau pouvoir des internautes
• Parole authentique versus parole instrumentalisée: le pouvoir communicationnel
des blogs; Thèse de doctorat N.Hénaff
• La contre-démocratie : La politique à l'âge de la défiance (Rosanvallon)
• Web social, mutation de la communication, PUQ
Philippe Deracourt - Internet territorial : pratique et gestion – 2012 46
Pour le 27 janvier
Parangonnage sur un « bon » et un « mauvais » site dans
les domaines au choix:
De la culture et des loisirs sur le territoire
De la fonction accueil de l’usager
2 Régions
2 Départements
2 grandes villes
2 petites villes
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s
PROJET ET RÉALISATION DE
BLOGS/SITES
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s
16
17. Les coordonnées pour les exercices
Créer un blog/site
http://fr.wordpress.com
http://www.over-blog.com/
http://fr.jimdo.com/
Prise en main de Wordpress
Tutoriel Wp
Blog support
http://blogsupport-philippederacourt.blogspirit.com/
log : ieplille, mdp : 2012
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