Le document aborde la médiation numérique comme un moyen de surmonter la fracture numérique à travers une approche de développement humain et social. Il décrit trois fossés (générationnel, culturel et social) et souligne l'importance d'accompagner divers publics vers l'autonomie dans l'utilisation des technologies numériques. Des ressources supplémentaires sont mentionnées pour approfondir le sujet de la médiation numérique.