Conférence de la World Bank lors de la semaine TI et Innovation Sociale. La technologie comme outil d’engagement citoyen et de responsabilité sociale dans les projets publics de développement
Technologie comme outil d'engagement citoyen et de responsabilité sociale | K...Kongossa (KWS)
Dans cette présentation animée par Marieta Fall de la banque mondiale, on apprend le rôle que peut jouer la technologie en matière d'engagement citoyen et de responsabilité sociale dans les projets publics de développement
Générer plus de supporters grâce aux moteurs de recherche et aux réseaux sociauxKongossa (KWS)
Présentation d'une stratégie d'identification des besoins des internautes et la mise en place de tactique à fort retour sur investissement pour les entrepreneurs sociaux
Communication pour les entreprises communautaires | Melissa Faucher - KWS14Kongossa (KWS)
Melissa Faucher fondatrice de l'agence de Communication communautaire Grosses Têtes a animé une formation sur les stratégies de communication pour les organisations communautaires lors de la semaine TI et Innovation Sociale de Montréal
Technologie comme outil d'engagement citoyen et de responsabilité sociale | K...Kongossa (KWS)
Dans cette présentation animée par Marieta Fall de la banque mondiale, on apprend le rôle que peut jouer la technologie en matière d'engagement citoyen et de responsabilité sociale dans les projets publics de développement
Générer plus de supporters grâce aux moteurs de recherche et aux réseaux sociauxKongossa (KWS)
Présentation d'une stratégie d'identification des besoins des internautes et la mise en place de tactique à fort retour sur investissement pour les entrepreneurs sociaux
Communication pour les entreprises communautaires | Melissa Faucher - KWS14Kongossa (KWS)
Melissa Faucher fondatrice de l'agence de Communication communautaire Grosses Têtes a animé une formation sur les stratégies de communication pour les organisations communautaires lors de la semaine TI et Innovation Sociale de Montréal
L'économie Sociale au Québec représente 7000 entreprises collectives qui emploient plus de 150 000 personnes. Elle génère près de 17 milliards de $ de chiffre d'affaires, soit 8% du PIB. 65% de taux de survie après 5 ans, comparativement à 35% pour les PME traditionnelles
Le 03 Octobre passée lors de la semaine TI et Innovation Sociale, Franck NLEMBA a présenté la stratégie de marketing digital utilisé pour mettre en place une semaine d'activité dédiée aux TI et à l'innovation Sociale
Rapport d'activité Kongossa Technologie 2013Kongossa (KWS)
Ce document résume les principales actions de kongossa technologie en 2013.
This document presents our recent activities, and will give you a sens of our missions, goals and action plan
Données et outils sur le Web par Jean-François Belisle | KWS FORUMKongossa (KWS)
Jean François Belisle a présenté le 01 Octobre dernier une série d'outils aux OBNLs afin de leur permettre d'améliorer leur connaissance de leur audience
Livre blanc - Zoom sur le clostridium difficileEsther Vissac
Livre blanc réalisé dans le cadre de mon apprentissage chez MEIKO France en tant que Chargée de Marketing pour la gamme de produits santé. Il traite de l'infection à clostridium difficile en mettant en lumière le rôle essentiel du bassin et de sa désinfection afin d'éviter les transmissions croisées.
Le 6 novembre dernier, la Ville de Saint-Eustache inaugurait son tout nouveau centre de services aux citoyens, dénommé le SEM (Saint-Eustache Multiservice). Les citoyens peuvent désormais se rendre au SEM pour régler leur compte de taxes municipales, effectuer des divers paiements (activités, collecte de branches, etc.), se procurer différents formulaires, obtenir leur carte de citoyen, consulter le cadastre, acheter leurs titres de transport, déposer une plainte ou formuler une requête. Comme soutien à ce centre de service, les systèmes d’information géographique (SIG) interviennent afin de permettre aux agentes du SEM de localiser les éléments susceptibles d’intervenir dans la saisie de plaintes ou de requêtes (matrice graphique, infrastructures, etc.) lors de la prise d’appel. De plus, les internautes peuvent accéder à une carte interactive qui leur permet, entre autres, de visualiser leur propriété, le rôle d’évaluation, les pistes cyclables, les trajets d’autobus, la collecte des déchets, etc. Afin d’améliorer les services en ligne déjà existants, la Ville a développé un portail qui utilise notamment les SIG afin d’afficher les lieux d'intérêt, les attraits touristiques, les divers services publics, les écoles, garderies, parcs, équipements municipaux et ce, dans un rayon de 300 mètres de la propriété concernée. En conclusion, l’implantation de la géomatique à la Ville de Saint-Eustache a été l’élément déclencheur dans l’intégration des systèmes informatiques existants (requêtes et plaintes, taxation, sécurité incendie, etc.).
Rapport Officiel - Semaine de la technologie et de l'innovation SocialeKongossa (KWS)
Rapport officiel de la semaine de la technologie et de l'innovation sociale organisée à Montréal par Kongossa Technologie du 29 Septembre au 03 Octobre 2014.
Impact de la technologie sur l'éducation à distance en Afrique | KWS ForumKongossa (KWS)
M. Karl Miville de Chêne a présenté les dernières pratiques en matière d'éducation à distance. Il a notamment présenté les résultats de tests réalisés au Bénin.
Design Thinking and Technology | Design Thinking et technologieKongossa (KWS)
Dans le cadre de la semaine Technologie et Innovation Sociale de Montréal, Kongossa Technologie a organisé un atelier de design thinking dans le but de comprendre comment favoriser le rapprochement des experts du design Thinking and ceux des technologies
Rapport final de l'atelier de Design Thinking - KWS14Kongossa (KWS)
Le 30 Septembre dernier, André Fortin et Juliana Alvarez ont animé un atelier de Design Thinking sur le rapprochement entre les TI et le milieu de l'innovation Sociale
Selon l’ISO « une réclamation est l’expression d’une insatisfaction adressé à une entreprise liée au produit, service ou au processus lui-même. »
Cette présentation décrit la procédure à suivre dans un hôtel en cas de réclamation client
Le rapport d'innovation finalisé de courts circuits sur les Communautés 2.0 : STRATEGIES 2.0, INNOVATION 2.0, MARKETING 2.0, MEDIA 2.0, WEB 2.0, COMMUNICATION 2.0, ENTREPRISE 2.0, CREATION 2.0 (réflexions, tendances, innovations, cas concrets)
Communautés 2.0
Après s’être alarmé pour la planète et avoir inclus l’écologie et le développement durable dans le champ de responsabilité des marques, une mutation s’opère dans la manière d’appréhender l’innovation, le marketing, la communication, les média et la création. Les marques commencent à étendre leur champ de responsabilité à la sphère sociale.
Ce mouvement est mû par l’apparition d’éléments nouveaux qu’il nous faut désormais prendre en compte dans l’approche stratégique de nos disciplines (voir premiere partie ci dessous).
- Après avoir redonné un sens à la consommation via l’accomplissement personnel, la nouveauté c’est de recontextualiser la consommation dans un parcours de vie, et de se mettre au service de la réalisation des projets de chacun : le développement approprié
- Les affaires humaines sont plus que jamais communautaires. On observe l’émergence de nouvelles communautés de Sens et de projet qui fonctionnent de manière ouverte, autonome et démocratique : la démocratie communautaire
- Les NTIC permettent, facilitent et accélèrent l’apparition et le développement des communautés : Le web comme toile transactionnelle inter humaine
Il se passe donc beaucoup de choses autour de nous, certaines personnes proposent des solutions concrètes pour réinventer le système… Il nous faut évoluer vers une nouvelle approche des affaires humaines.
Les 3 axes ayant guidé notre réflexion de groupe (partie 1
- Quelle est la nouvelle vision des personnes qui remettent l’homme au centre de l’économie, du marketing, de la création, des médias et de toutes les affaires humaines ?
- Qu’est-ce qui réunit les nouvelles communautés humaines ? Qu’y a-t-il à l’origine de ces « communions humaines » ? Des valeurs ? des projets ? Pourquoi agissent ils (agissons nous) ensemble ? Quelles coopérations se mettent en place, comment ?etc.
- En quoi les nouvelles technologies modifient-elles la constitution et le fonctionnement de ces nouvelles communautés humaines ?
Une exigence : des exemples concrets et menés a bien par des marques (partie 2, 3, 4, 5, 6)
- Entreprise 2.0
- Marketing 2.0
- Création 2.0
- Média 2.0
- Communication 2.0
Pour:
La ville intelligente: Persperctives multidisciplinaires et critiques
EUR8512, Séminaire thématiqe 2
Institut national de la recherche scientifique (INRS)
pièce 2105, 14h-17h.385 Sherbrooke est, Montréal
28 septembre 2015
L'économie Sociale au Québec représente 7000 entreprises collectives qui emploient plus de 150 000 personnes. Elle génère près de 17 milliards de $ de chiffre d'affaires, soit 8% du PIB. 65% de taux de survie après 5 ans, comparativement à 35% pour les PME traditionnelles
Le 03 Octobre passée lors de la semaine TI et Innovation Sociale, Franck NLEMBA a présenté la stratégie de marketing digital utilisé pour mettre en place une semaine d'activité dédiée aux TI et à l'innovation Sociale
Rapport d'activité Kongossa Technologie 2013Kongossa (KWS)
Ce document résume les principales actions de kongossa technologie en 2013.
This document presents our recent activities, and will give you a sens of our missions, goals and action plan
Données et outils sur le Web par Jean-François Belisle | KWS FORUMKongossa (KWS)
Jean François Belisle a présenté le 01 Octobre dernier une série d'outils aux OBNLs afin de leur permettre d'améliorer leur connaissance de leur audience
Livre blanc - Zoom sur le clostridium difficileEsther Vissac
Livre blanc réalisé dans le cadre de mon apprentissage chez MEIKO France en tant que Chargée de Marketing pour la gamme de produits santé. Il traite de l'infection à clostridium difficile en mettant en lumière le rôle essentiel du bassin et de sa désinfection afin d'éviter les transmissions croisées.
Le 6 novembre dernier, la Ville de Saint-Eustache inaugurait son tout nouveau centre de services aux citoyens, dénommé le SEM (Saint-Eustache Multiservice). Les citoyens peuvent désormais se rendre au SEM pour régler leur compte de taxes municipales, effectuer des divers paiements (activités, collecte de branches, etc.), se procurer différents formulaires, obtenir leur carte de citoyen, consulter le cadastre, acheter leurs titres de transport, déposer une plainte ou formuler une requête. Comme soutien à ce centre de service, les systèmes d’information géographique (SIG) interviennent afin de permettre aux agentes du SEM de localiser les éléments susceptibles d’intervenir dans la saisie de plaintes ou de requêtes (matrice graphique, infrastructures, etc.) lors de la prise d’appel. De plus, les internautes peuvent accéder à une carte interactive qui leur permet, entre autres, de visualiser leur propriété, le rôle d’évaluation, les pistes cyclables, les trajets d’autobus, la collecte des déchets, etc. Afin d’améliorer les services en ligne déjà existants, la Ville a développé un portail qui utilise notamment les SIG afin d’afficher les lieux d'intérêt, les attraits touristiques, les divers services publics, les écoles, garderies, parcs, équipements municipaux et ce, dans un rayon de 300 mètres de la propriété concernée. En conclusion, l’implantation de la géomatique à la Ville de Saint-Eustache a été l’élément déclencheur dans l’intégration des systèmes informatiques existants (requêtes et plaintes, taxation, sécurité incendie, etc.).
Rapport Officiel - Semaine de la technologie et de l'innovation SocialeKongossa (KWS)
Rapport officiel de la semaine de la technologie et de l'innovation sociale organisée à Montréal par Kongossa Technologie du 29 Septembre au 03 Octobre 2014.
Impact de la technologie sur l'éducation à distance en Afrique | KWS ForumKongossa (KWS)
M. Karl Miville de Chêne a présenté les dernières pratiques en matière d'éducation à distance. Il a notamment présenté les résultats de tests réalisés au Bénin.
Design Thinking and Technology | Design Thinking et technologieKongossa (KWS)
Dans le cadre de la semaine Technologie et Innovation Sociale de Montréal, Kongossa Technologie a organisé un atelier de design thinking dans le but de comprendre comment favoriser le rapprochement des experts du design Thinking and ceux des technologies
Rapport final de l'atelier de Design Thinking - KWS14Kongossa (KWS)
Le 30 Septembre dernier, André Fortin et Juliana Alvarez ont animé un atelier de Design Thinking sur le rapprochement entre les TI et le milieu de l'innovation Sociale
Selon l’ISO « une réclamation est l’expression d’une insatisfaction adressé à une entreprise liée au produit, service ou au processus lui-même. »
Cette présentation décrit la procédure à suivre dans un hôtel en cas de réclamation client
Le rapport d'innovation finalisé de courts circuits sur les Communautés 2.0 : STRATEGIES 2.0, INNOVATION 2.0, MARKETING 2.0, MEDIA 2.0, WEB 2.0, COMMUNICATION 2.0, ENTREPRISE 2.0, CREATION 2.0 (réflexions, tendances, innovations, cas concrets)
Communautés 2.0
Après s’être alarmé pour la planète et avoir inclus l’écologie et le développement durable dans le champ de responsabilité des marques, une mutation s’opère dans la manière d’appréhender l’innovation, le marketing, la communication, les média et la création. Les marques commencent à étendre leur champ de responsabilité à la sphère sociale.
Ce mouvement est mû par l’apparition d’éléments nouveaux qu’il nous faut désormais prendre en compte dans l’approche stratégique de nos disciplines (voir premiere partie ci dessous).
- Après avoir redonné un sens à la consommation via l’accomplissement personnel, la nouveauté c’est de recontextualiser la consommation dans un parcours de vie, et de se mettre au service de la réalisation des projets de chacun : le développement approprié
- Les affaires humaines sont plus que jamais communautaires. On observe l’émergence de nouvelles communautés de Sens et de projet qui fonctionnent de manière ouverte, autonome et démocratique : la démocratie communautaire
- Les NTIC permettent, facilitent et accélèrent l’apparition et le développement des communautés : Le web comme toile transactionnelle inter humaine
Il se passe donc beaucoup de choses autour de nous, certaines personnes proposent des solutions concrètes pour réinventer le système… Il nous faut évoluer vers une nouvelle approche des affaires humaines.
Les 3 axes ayant guidé notre réflexion de groupe (partie 1
- Quelle est la nouvelle vision des personnes qui remettent l’homme au centre de l’économie, du marketing, de la création, des médias et de toutes les affaires humaines ?
- Qu’est-ce qui réunit les nouvelles communautés humaines ? Qu’y a-t-il à l’origine de ces « communions humaines » ? Des valeurs ? des projets ? Pourquoi agissent ils (agissons nous) ensemble ? Quelles coopérations se mettent en place, comment ?etc.
- En quoi les nouvelles technologies modifient-elles la constitution et le fonctionnement de ces nouvelles communautés humaines ?
Une exigence : des exemples concrets et menés a bien par des marques (partie 2, 3, 4, 5, 6)
- Entreprise 2.0
- Marketing 2.0
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Pour:
La ville intelligente: Persperctives multidisciplinaires et critiques
EUR8512, Séminaire thématiqe 2
Institut national de la recherche scientifique (INRS)
pièce 2105, 14h-17h.385 Sherbrooke est, Montréal
28 septembre 2015
L’outil informatique : une composante incontournable de la conduite de projet...idealconnaissances
Intervention de Alain GONTARD, Directeur du secteur public, Pierre-Yves MOUTIN Consultant manager d'Alligra, Frédéric BOUCHILLOU, Manager Senior et Isabelle FIEUX, Manager d'Algoé Consultants, dans le cadre des 2èmes Ateliers Nationaux de la Solidarité
D1. Application intranet mobile : peser le pour et le contreCap'Com
Si elle semble être la solution idéale pour rendre l’information accessible à tous les agents, y compris les plus éloignés, l’application intranet n’est pas neutre. Coût, droit à la déconnexion, gestion des accès, etc. Quelles sont les bonnes questions à se poser avant de se lancer ? Quels choix en fonction de quels objectifs ? Quelles étapes essentielles pour sa mise en place ?
Avec :
• Julien Bourak, responsable du pôle Ametys territorial
• Marie-Line ThuIller, chargée de communication interne de la ville de Bourgoin-Jailleu
GA3 - La recherche de simplicité dans la relationCap'Com
Ne faudrait-il pas réinventer des solutions d’échanges plus simples et plus directes ? N’avons-nous pas déserté l’espace public en privilégiant des modes de communication trop techniques dont sont exclus certains publics ? Ne devrions-nous pas réduire nos campagnes de communication et prendre le temps de construire des campagnes relationnelles pour réinvestir l’espace public et créer de la relation avec les habitants ? « Aller vers » les habitants, tout simplement. Accueillir, écouter, échanger, privilégier la proximité et la simplicité, remplacer des circuits institutionnels, souvent longs et éprouvants, par des circuits courts et bienveillants.
Pour deux français sur trois, une relation de proximité avec les élus de leur collectivité est primordiale. Cela implique pour les élus d’être plus souvent sur le terrain pour écouter et dialoguer. Ce webinar permettra de découvrir comment les solutions disponibles aujourd’hui contribuent à l’agilité des collectivités en facilitant la circulation de l’information, en accélérant la validation des décisions et en simplifiant la charge de travail administratif des élus et des Services.
Programme :
Les collectivités aujourd’hui, pourquoi l’agilité est devenue essentielle
Accélérer la mise en œuvre des décisions grâce au digital
Cas d'usages
Webinar coanimé par :
Pierre-André FLORAT, DGD, DOCAPOST Fast
Vanessa Fleiszbein, Chef de produit mobilité, DOCAPOST Fast
#CapCom17 : G2 - [Grand angle] Civic tech : peut-on croire en la participatio...Cap'Com
Le concept de Civic tech est en vogue. On aurait enfin trouvé le moyen, grâce aux réseaux sociaux, aux applis dédiées, à l’internet mobile, de ré-intéresser les habitants à la vie locale, de les faire participer à la délibération, au débat public. La citoyenneté serait-elle définitivement numérique à défaut de passer par les urnes ou les réunions publiques ? Ne risque-t-on pas de céder à l’illusion d’une population active et connectée au détriment d’une nécessaire expression de tous les habitants, de tous les territoires ?
#CapCom16 : AT4 - [Décryptage] J'ai coproduit la loi numériqueCap'Com
Le projet de loi sur la transition numérique a fait l’objet d’une coproduction avec les citoyens : plus de 21 000 contributions ont aidé à la rédaction du texte. À partir du décryptage de cette expérience inédite en France, une analyse des dispositifs numériques de concertation sur le web. Quels outils pour quel type de contributions ? Qui toucher ? Comment animer le dispositif et traiter l’information ? Une méthode pour favoriser la participation des habitants.
EVALUATION FINALE DES TIC DANS LE CONTRAT DE PROJETS ETAT-REGION ET LE PROGRAMME OPERATIONNEL COMPETITIVITE REGIONALE ET EMPLOI FEDER 2007-2013 ET MISSION D’APPUI A LA MISE EN OEUVRE DU VOLET NUMERIQUE DU PROGRAMME OPERATIONNEL FEDER-FSE ET DE LA SCORAN 2014-2020.
Mobilité, rupture ou continuité dans la communication électronique publique ?Amar LAKEL, PhD
Si l'on parle encore de « nouvelles » technologies de l’information de la communication (NTIC), c'est que l'innovation en matière de dispositifs de communication électronique a connu trois phénomènes majeurs qui se sont conjugués.
En premier lieu, les terminaux informatiques se sont miniaturisés tout en augmentant sans cesse leur puissance de calcul.
Ensuite, les canaux de télécommunication continuent de connaître une convergence de tous les formats de données pour aboutir aux solutions triple play (audio-vidéo, téléphonie, données textuelles…).
Enfin la diminution des coûts de production des produits de télécommunication a permis la massification des usages, en faisant exploser la consommation des services de communication.
Aujourd'hui, ce processus continu d'innovation semble atteindre un seuil critique que l'on résume généralement sous le terme de mobilité, étape la plus récente de la société de l’information.
Similaire à La technologie comme outil d’engagement citoyen (20)
Information Technologies (ICTs) and DevelopmentKongossa (KWS)
Why Does the bottom of the pyramid use Mobile Phones?
Efficiency of daily activities : 4.2
Ability to earn or save : 3.7
Family and Social relations : 4.4
Ability to act in an emergency : 4.6
Kiva Presentation at the KWS Forum in MontréalKongossa (KWS)
Kiva’s mission is to connect people, through lending, to alleviate poverty. Since its launch in 2005, Kiva has connected more than 1 million lenders with more than 1 million borrowers around the world and has facilitated nearly US$600 million in loans to individuals in 75 countries through its website, www.kiva.org.
Technology and development : Laurent Elder - CRDI | KWS ForumKongossa (KWS)
In his presentation, Laurent Elder from the International developemnt research center shared ideas on how technology may have a solid impact on people from the 3rd world
In this deck, Franck NLEMBA and Ingrid Biwole, introduced the Kongossa Web Series Concept to Montreal Community. They share goals, missions and expectations of this frist Montréal Edition of the tech forum
Leveraging technology to transform health care | KWS MontréalKongossa (KWS)
Shivani Goyal is a Clinical Engineering PhD research fellow from the Institute of Biomaterials and Biomedical Engineering at the University of Toronto, conducting her research at the Centre for Global eHealth Innovation.
The Fifth Estate - Kongossa Web Series 2013 - Jon gosierKongossa (KWS)
So I like to think that the African diaspora, is the real Fifth Estate of Africa. They have the money, the political sway, the mobility, and personal security that allows them to truly affect change in Africa.
The Fifth Estate - Kongossa Web Series 2013 - Jon gosier
La technologie comme outil d’engagement citoyen
1. Semaine de la Technologie et de l’Innovation Sociale – Montréal, 3 octobre 2014
La technologie comme outil d’engagement citoyen et de responsabilité sociale dans les projets publics de développement
Mariéta Fall, Banque mondiale
2. Route courte
Valorise le client
services publics
CITOYENS/ USAGERS
POLITIQUES & PARLEMENTAIRES
PRESTATAIRES
DES SERVICES
ROUTE DE
RESPONSABILITE
SOCIALE
3. Suivi de la performance publique: Carnets de note du citoyen
1
Les media et la société civile accompagnent ce processus de mesure et d’évaluation
Les citoyens envoient un “signal” aux agences publiques sur leur performance et mettent la pression pour le changement
2
3
Par exemple, des sondages participatifs sur la satisfaction des usagers avec les services publics - provenant des expériences du secteur privé de mesure de la satisfaction des clients avec leurs produits et services
Raccourcir la “route de responsabilité”
4. Barrières à l’institutionnalisation
Ce type de sondages sont souvent mis en oeuvre qu’une seule fois, de manière extraordinaire
Le cout élevé de mise en oeuvre d’enquêtes de manière fréquente
La participation n’est pas toujours assez élevée, soutenue ou diversifiée (les femmes par exemple dans les processus participatifs face à face)
5. Entre la technologie: Avantages de la collecte de données/feedback à travers les NTIC
Gouvernement et prestataires de services: outil de gestion du système
Société civile et communauté: outil de suivi, amplifie leur voix
Information dans les deux sens, interaction
6. Fiabilité de l’information
Entre la technologie: Avantages de la collecte de données à travers les NTIC*
Provenant directement de l’usager d’une manière automatique et transparente
7. Avantages: Outil complémentaire d’engagement dans les processus consultatifs et la prestation des services
Temps réel
Permettant un meilleur suivi et une plus grande réactivité
en comparaison aux méthodes plus traditionnelles de sondages ou d’évaluations
Peut permettre d’atteindre plus de gens et dans certains cas, diversifier l’audience
Le coût
Participation et inclusion*
Améliorer la livraison des services (les progrès peuvent être mieux traqués)
S’assurer que les dépenses publiques correspondent aux besoins des populations
15. Le Gouverneur de la région demande à la population des solutions en ce qui concerne la politique secteur santé
Les citoyens font des propositions (phase 1) et votent sur les solutions proposées par internet et téléphone portable (phase 2)
Les propositions les plus votées sont intégrées dans le processus de prise de décisions gouvernemental (phase 3)
Des bus avec internet (internet mobile) emmenés dans les rues, où les gens qui n’ont pas accès à l’internet pouvaient voter
21. Impact de l’internet sur l’inclusion
54.8% sont des femmes 20% n’utilisent pas l’internet 57% des participants ne le font pas généralement 63% n’auraient pas voté
23 000
Age
Genre
Education
Revenus
Données récoltées sur:
Qui participe?
22. Outils basés sur la cartographie et géo-référence
Peuvent permettre:
Le suivi participatif et en temps réel des progrès d’un projet
Signalement et gestion prompte des problèmes et plaintes
La prise d’action en identifiant des points de pression pour les citoyens
Applicable à plusieurs secteurs surtout là ou il y’a des produits visibles (ex. la construction d’infrastructure)
24. ETAPE 2: Problème apparait sur la plateforme (back-end, non visible publiquement)
25. Ouvrir formulaire de rapport
Prendre photo(s)
Toutes les données entrées + coordonnées GPS + Photo(s) transmises à la plateforme
Remplir questionnaire
ETAPE 3 (verification): Avec un Smartphone, la personne indiquée capture description, photo(s), et coordonnées géographiques. Coordonnées GPS automatiquement capturées
1
2
4
Données peuvent être stockées et envoyées une fois que l’internet mobile disponible
3
26. ETAPE 4: Une fois vérifiés, rapports visibles immédiatement sur le site dédié
27. ETAPE 5: Administrateur notifie l’agence/personne concernée pour répondre au problème/plainte. Option de le faire par e-mail avec des rappels
28. Outils basés sur la voix et évaluation
Plateforme qui soutient l’engagement citoyen à travers le mobile: voix (IVR) et SMS en langues locales
29. Principes à suivre/leçons apprises dans la mise en oeuvre de TIC pour le développement: Greentree consensus
1.Centrée sur l’usager
2.Comprendre l’écosystème
3.A grande échelle
4.Durabilité et pérennité
5.Guidée par les données
6.Ouvert
7.Re-utilisation
8.Confidentialité
9.Collaboratif
Strengths
Principes
30. Pour plus d’information:
Mariéta Fall, mfall4@worldbank.org
Facebook: DigtlEngagement
Twitter: @WBDigitalEngage
MERCI !