Conférence donnée par Constant Calvo en Franche-Comté dans le cadre du Mois de la qualité

1. Innovation et Performance :Innovation et Performance :
En quoi l’Entreprise ResponsableEn quoi l’Entreprise Responsable
est-elle un nouveau modèleest-elle un nouveau modèle
économique ?économique ?Ancrer le Développement Durable
dans la Culture Organisationnelle

2. SommaireSommaire
Un peu d’histoire…
Pourquoi et comment mettre en œuvre une
démarche RSE ?
Volet social de la RSE : pratiques RH
Normes, codes, principes et certifications
Conclusion

3. Et si vousEt si vous mettiez une cerisemettiez une cerise
sur votre gâteausur votre gâteau ??
VidéoVidéo

4. Un peu d’histoire…Un peu d’histoire…

5. De la responsabilité sociale…De la responsabilité sociale…
• L’idée que les entreprises ont une responsabilité sociale est apparue très tôt.
Elle émerge aux USA vers la fin du XIX° siècle.
• Chacun s’accordant à reconnaître que la responsabilité sociale des milieux
d’affaires est fortement ancrée dans une longue tradition de philanthropie
d’une part, dans les fondements religieux de l’Amérique du Nord – l’éthique
protestante – d’autre part.
• Le développement de la démarche de la Responsabilité Sociale a connu un
processus d’accélérations et de freins successifs, accompagnant en cela la
dynamique ou les crises du système capitaliste américain pendant tout le XX°
siècle.

6. 11
èreère
Définition historique du Concept de ResponsabilitéDéfinition historique du Concept de Responsabilité Sociale (HowardSociale (Howard Bowen)Bowen)
« Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires d’aujourd’hui se sentent concernés
par leurs responsabilités sociales ? (…). Il est possible de diviser la réponse à
cette question en trois parties :
•Premièrement, parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus concernés ;
•Deuxièmement, parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité de se sentir plus
concernés ;
•Troisièmement, parce que la séparation entre propriété et contrôle a créé des
conditions qui ont été favorables à la prise en compte de ces responsabilités »

7. ……au Développement Durable…au Développement Durable…
La notion de Développement Durable décrit des principes qui
encadrent et conditionnent les activités économiques

8. …… appliqué à l’entreprise : R.S.E.appliqué à l’entreprise : R.S.E.
(Responsabilité Sociale des Entreprises)(Responsabilité Sociale des Entreprises)
• Le Développement Durable est atteint lorsque l’entreprise souscrit aux trois
principes de l’efficience économique, de l’équité sociale et de la
responsabilité environnementale. Ces trois enjeux peuvent être désignés par
les termes :
• Les entreprises durables sont des entreprises résilientes, qui créent de la valeur
économique, des écosystèmes en bonne santé et des communautés solides.
Ces entreprises survivent aux crises externes ; car elles sont intimement liées à
des systèmes économiques, sociaux et environnementaux sains.

9. …… La R.S.E. a pour finalité le développement durableLa R.S.E. a pour finalité le développement durable
des Entreprises :des Entreprises :
La Commission des Communautés Européennes (2002) définit la RSE comme :
« L’intégration volontaire par les entreprises de
préoccupations sociales et environnementales à leurs
activités commerciales et leurs relations avec leurs
parties prenantes. »

10. Pourquoi et comment mettre en œuvre unePourquoi et comment mettre en œuvre une
démarche RSE ?démarche RSE ?

11. Pourquoi s’engager dans une démarche R.S.E. ?Pourquoi s’engager dans une démarche R.S.E. ?

12. Mettre en œuvre une démarche RSE, c’est…Mettre en œuvre une démarche RSE, c’est…

13. Au cœur du dispositif : Les parties prenantesAu cœur du dispositif : Les parties prenantes

14. ParmiParmi les parties prenantes : les salariés de l’entrepriseles parties prenantes : les salariés de l’entreprise
Pyramide sur la mobilisation des Employés (Melcrum)

15. Ancrer la RSE, c’est changer de cultureAncrer la RSE, c’est changer de culture
organisationnelleorganisationnelle

16. StratégieStratégie
Groupe « SCHERING »

17. StructureStructure
Société « DAMARTEX »

18. PersonnesPersonnes
Société « JIA HSIN »

19. Systèmes de primesSystèmes de primes
Groupe « ADEO »

20. ProcessusProcessus
Société « VILOGIA »

21. Volet social de la RSE : pratiques RHVolet social de la RSE : pratiques RH

22. Les différentesLes différentes perceptions de la RSE renvoient aux différentesperceptions de la RSE renvoient aux différentes
conceptions existantes de la Performanceconceptions existantes de la Performance
Approche
statique
Visionfermée
Vision
managériale
Vision
ouverte
Approche de la
Performance
Approche
dynamique

23. Volet social RSEVolet social RSE :: Agir sur les ressources humainesAgir sur les ressources humaines
Les salariés :
Parties prenantes clés et levier de performance économique de l’Entreprise

24. LesLes R.H. : partenaires organisationnels clés de l’entrepriseR.H. : partenaires organisationnels clés de l’entreprise
pour ancrer la R.S.E.pour ancrer la R.S.E.
Au cœur des systèmes
et des processus
d’Entreprise, les R.H.
sont bien placés pour :

25. RSE / RH
Objectifs /
Démarche
Sujets traités Mesures / Outils
Mettre en
place une
politique de
motivation
des salariés
Informer sur le
projets, les
enjeux, les
résultats de
l’entreprise
Evaluation de la satisfaction
des salariés :
- Emploi
- Relations sociales
- Environnement du travail
- Entretiens individuels
- Réunions d’information et d’échanges
- Questionnaires
Définition de la
stratégie et du
plan d’actions
Formalisation des :
- Résultats d’évaluation
- Définition des priorités
- Elaboration d’un plan
d’actions concret et réaliste
- Réalité des préoccupations
sociales : bonnes pratiques
et exemplarité
- Recrutement / gestion des carrières : Livret
d’accueil, procédures d’intégration du nouveau
salarié, plan de carrière…
- Environnement et conditions de travail :
- Cohésion d’équipe, ambiance, flexibilité du
temps de travail…
- Santé et sécurité au travail (lutte contre le bruit
et autres nuisances, formations au secourisme,
actions d’affichage et de sensibilisation aux
risques… ),
- Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant,
PC portable, téléphone…
Pratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvrePratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvre une stratégieune stratégie
RSE en matières de RHRSE en matières de RH

26. RSE / RH
Objectifs /
Démarche
Sujets traités Mesures / Outils
Adapter et
développer
les
compétences
des salariés
aux besoins
de
l’Entreprise
Initier une
Gestion
Prévisionnelle
des Emplois et
des
Compétences
(GPEC)
- Etat des lieux
- Perspectives d’évolution,
développement envisagés
- Besoins de l’entreprise à
court/moyen/long termes
- Analyse des écarts et
- Mesures d’adaptation
- Fiches de postes, qualification, …
- Entretiens professionnels
- Bilans de compétences
- Plan d’actions : recrutement, formation,
mobilité, …
Mettre en place
une politique de
recrutement et
de gestion des
compétences
- Adaptation et
développement des
compétences
- Elargissement des
ressources
- Amélioration de l’efficacité
et de la capacité
d’innovation de l’entreprise
- Développement de la
politique salariale
- Procédures de recrutement et de gestion des
carrières
- Actions de formation, de promotion interne par
la formation
- Parcours de professionnalisation, mobilité,
transfert de compétences
- Approche diversité, attraction et fidélisation
des « talents »
- Primes ou intéressement aux résultats,
renforcement du régime de prévoyance, mutuelle
santé, dispositif retraite au-delà des obligations …
Pratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvrePratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvre une stratégieune stratégie
RSE en matières de RHRSE en matières de RH

27. Se différencier : « la guerre des talents »Se différencier : « la guerre des talents »
Recherche des collaborateurs Différenciation des Entreprises
Marché du
travail en
période de
crise
• Sécurité de l’emploi
• Sentiment d’appartenance
• Intégration des engagements en
matière de RSE :
• Démontrer que l’entreprise est stable
et rentable
•Intégrer la proposition de valeur en
matière RSE
Marché du
travail en
période de
croissance
• Valeurs organisationnelles
• Conscience sociale et
confiance
• Définir les valeurs
organisationnelles en cohérence
avec les objectifs et les résultats
organisationnels

28. L’approche de la RSE par les RH permet de :
• Accroître la compétitivité de l’entreprise
• Réduire l’absentéisme
• Fidéliser les salariés
• Anticiper les évolution du marché du travail
• Développer la capacité d’adaptation pendant les périodes de changement et/ou de
difficultés
• Créer une meilleure cohésion sociale
La RSE induit un espace de dialogue et d’échanges au sein des entreprises : la
Gestion des Ressources Humaines peut faire émerger un modèle social de
type conciliateur : elle est condamnée à l’invention et à l’innovation
Si les entreprises ont dans un premier temps été tentées d’investir davantage dans
la communication sociale que dans la gestion sociale, elles ont pris aujourd’hui
la mesure du défi social : les comportements socialement responsables
s’affichent plus clairement, les bonnes pratiques sont citées et récompensées
et l’exemplarité semble payer

29. Normes,Normes, codes, principes et certificationscodes, principes et certifications

30. ISOISO 2600026000

31. ConclusionConclusion
Le Développement Durable (RSE) :
• S’inscrit dans une démarche globale, dans la durée, par étapes
successives
• Doit être mis en œuvre dans un cadre clair, de manière
pragmatique avec des objectifs réalistes
• Doit être porté par la Direction
• S’intègre à la stratégie
• Ne peut être ancré dans la culture organisationnelle que si toutes
les parties prenantes la comprennent et y adhèrent
• N’est pas seulement une affaire de normes, codes, principes et
certifications, mais de Comportement Responsable
• Crée des avantages concurrentiels notamment pour les PME

32. Pour Aller plus Loin …Pour Aller plus Loin …
• Réseau Entreprise et Développement Durable (REDD)
http://nbs.net/fr/
• Forum de Lille (Moteur de recherche 500 Bonnes Pratiques)
http://www.reseau-alliances.org/bonnes-pratiques/
• Organisation Internationale de Normalisation (ISO)
http://www.iso.org/iso/fr/home.htm
• Cabinet Adhere-RH
http://www.adhere-rh.com

33. MerciMerci de votre attentionde votre attention