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L’Internet mobile, ou la connexion permanente. Raphaël Berger – Ipsos MediaCT Paris 2.0 30 novembre 2010
Les Mobinautes Qui sont-ils ? Comment les toucher ? 1 2
Une étude de cadrage, réalisée en face-à-face auprès de 2000 individus représentatifs de la population française,  pour déterminer la part des mobinautes dans la population nationale et leur profil. Puis, un tracking des usages, réalisé en ligne auprès de 1000 individus représentatifs des internautes mobinautes âgés de 15-65 ans Enquête initiée au 1 er  trimestre 2010, et renouvelée chaque trimestre pour PagesJaunes Méthodologie Une étude quantitative en 2 temps :  cadrage, puis suivi des usages Qui sont-ils ? 1
Un individu qui s’est connecté  au cours des 30 derniers jours à Internet  à partir de son téléphone mobile  via le Wap, un navigateur Internet  ou une application téléchargée. Notre définition du «mobinaute »
1 Français sur 10 est mobinaute 53 millions   de français âgés de 15 ans et plus* * Source : INSEE, estimation de la population au 1 er  janvier 2010 44 millions   de possesseurs de téléphone mobile   (au moins un) Soit  83%  de la population française de 15 ans et plus 5,4 millions   de mobinautes 30 derniers jours  âgés de 15 ans et plus 10% des Français 12% des possesseurs de téléphone mobile
Le Mobinaute : l’internaute des années 90 Profil plus marqué chez les possesseurs d’iPhone  87%  vs 76% ? Un homme Moins de 35 ans PCS + En couple ou en famille Habitant l’Ile de France Revenus élevés Internautes quotidiens Possède un compte 60%  vs 52% des internautes 67% 71%  vs 49% 75% 44%  vs 36% 49% 37%  ont un salaire de + de 3000 euros  vs 29% 45% 75% 34%  vs 20% moyenne internaute 41% 91%  vs 82% 78%
L’Internet mobile porté par les terminaux tactiles et l’iPhone En % Base: ensemble (1002) 67% des terminaux sont tactiles Marques Autres Internautes 15-65 ans :  5%
Le Mobinaute, adepte des forfaits Internet illimités En % Base: ensemble (1002) 90
Des « Serial Mobile », comblés par l’iPhone Ancienneté de possession du téléphone mobile Satisfaction globale du téléphone mobile Note moyenne En % Base: ensemble (1002) 7,8 Moins d’1 an  66% 71 56 8,6
Des connexions fréquentes mais de courtes durées En % Base: ensemble (1002) Fréquence de connexion Durée hebdomadaire d’utilisation C3. D’une façon générale, à quelle fréquence vous connectez-vous personnellement à Internet sur votre téléphone mobile ? C4. En moyenne, combien de temps, par semaine, passez-vous sur l’Internet mobile (sites, applications) ?  Quotidiens 58% Occasionnels 15% Moins d’1 heure 59% Plus de 2 heures 23% NSP : 4% Plus d’1 heure 37% 88% 74 60% 35% *  Source  : Internautes 15-65 ans Ipsos Profiling 2009V2 Internet fixe*  82% Internet fixe*  57% Internet fixe*  3% Internet fixe*  86% Moyenne 1h 20min Internet fixe*  11h
Partout et surtout chez soi En moyenne 3,5 lieux d’utilisation   En % Base: ensemble (1002) Au moins 4 lieux :  47% C1. Avez-vous utilisé Internet sur votre téléphone mobile au cours des 30 derniers jours pour aller sur des sites web depuis … Plus d’1/2h / jour de transports : 61 Internet fixe multi-quotidien : 74
Des usages portés par les besoins quotidiens  de communication et de services pratiques C7.  Vous personnellement, à quelle fréquence utilisez-vous  l’Internet sur votre téléphone mobile  pour …  ST Oui Mails En % Base: ensemble (1002) Au moins 1 fois / semaine Activités pratiquées sur l’Internet mobile Communication (Réseaux sociaux + messageries instantanées) Divertissement  (Jeux, Musique, TV, Téléchargement)   Informations sur l'actualité Services pratiques  (météo, annuaire, plan, GPS, trafic,  petites annonces, achat en ligne) 59 58 65 57 66 79 78 91 81 94
Des usages complémentaires à l’Internet fixe, mais un usage plus exclusif pour les jeunes C'est compris dans votre forfait de téléphone mobile Pour occuper vos '' temps morts '' Pour faire des recherches selon l'endroit où vous êtes Pour faire face à une situation d'urgence Pour vous guider, vous déplacer Pour rester en contact avec vos proches/amis C'est plus rapide / plus pratique que l'Internet fixe Certains sites Internet sont bloqués sur votre lieu de travail C5.  Indiquez, pour chacune des raisons suivantes, si elle explique beaucoup, assez, peu ou pas du tout le fait que vous vous connectez à Internet depuis votre téléphone mobile   Vous avez besoin d'Internet lorsque vous n'y avez pas accès via un autre moyen En % Base: ensemble (1002) 15-24 ans : 74 15-24 ans : 41 Raisons d’utilisation de l’Internet mobile Raisons de demain ?
Des freins liés à la jeunesse du média :  offres et terminaux non adaptés Votre connexion à l'Internet mobile est trop lente C6.  Vous utilisez l’Internet mobile moins d’une fois par jour. Indiquez, pour chacune des raisons suivantes, si elle explique beaucoup, assez, peu ou pas du tout le fait que vous n’utilisez pas plus souvent l’Internet mobile ?   Beaucoup de sites ne sont pas adaptés à la taille de l'écran du téléphone Accéder à un site Internet sur votre téléphone mobile n'est pas pratique Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Internet fréquemment Les connexions à l'Internet mobile coûtent trop cher Vous n'aimez pas consulter Internet sur votre téléphone mobile Votre forfait Internet mobile est limité Vous ne savez pas comment accéder à certains sites ou services de l'Internet mobile En % Base: mobinautes < 1 fois / jour (422) Raisons d’une utilisation occasionnelle
Synthèse et tendances Evolutions observées au second trimestre 2010
Conditions du succès : l’équipement et les contenus Des  terminaux tactiles et plus récents 69%  des mobinautes en possèdent un  (+2 points au 2 nd  trimestre) 37%  l’ iPhone  d’Apple  (+6 points au 2nd trimestre) 2/3 ont moins d’un an pour les 2/3 …dont les mobinautes sont  très satisfaits Un  forfait Internet illimité ¾ des mobinautes Un  besoin de connexion permanente    toujours satisfait et suscité par l’offre Activités pratiquées  globalement  stables     progression des  réseaux sociaux  et des  mails
Plus souvent, plus longtemps Connexion quotidienne : 62%  (+4 points au 2nd trimestre) Durée moyenne hebdomadaire : 1h23min  (vs 1h17min) Partout, et d’abord chez soi 80% de connexions à domicile  (+5 points au 2nd trimestre) Progression de l’utilisation « nomade » :    61% dans la  rue   (+ 6 pts) , 59% dans un  lieu public   (+ 4 pts) 40%  des mobinautes se connectent depuis leur  voiture Un média de plus en plus présent
La publicité contextualisée : l’avenir de la publicité sur mobile L’Internet mobile est amené à se généraliser dans les années à venir    Demain, tous les internautes seront aussi des Mobinautes ! Désormais Mobinaute, le consommateur recherche des offres, des conseils, des bons plans non seulement en temps réel mais aussi en fonction de là où il est, selon ses envies     La publicité doit suivre le consommateur et offrir une réponse chrono – géo - personnalisée La publicité contextualisée s’inscrit dans une recherche active du consommateur, elle est une réponse à une question    Plus que de la publicité, c’est aussi du contenu, une information supplémentaire et sollicitée L’internet mobile et la publicité s’inscrivent dans la tendance actuelle de proximité  Comment les toucher ? 2
La publicité contextualisée : une opportunité pour tous les annonceurs En % Base: ensemble (203) C17 : Concernant les fonctionnalités que nous venons de vous présenter, préfèreriez-vous que les messages promotionnels vous soient proposés par… C18 : Pour quels secteurs préfèreriez-vous recevoir ces messages promotionnels ? Marques  nationales Commerces de proximité 91 88 Top 5 des secteurs intéressant les Mobinautes Intérêt pour des publicités de…
La publicité contextualisée : innovation, pertinence et gain de temps pour les consommateurs Les commerces ou les marques me proposant ce type de message promotionnels... En % Base: ensemble (203) 86 71 62 ST Oui 69 77 84
La publicité contextualisée : prime à la pertinence et au bénéfice du consommateur C1 / C5 / C9 / C13 : Seriez-vous intéressé par cette fonctionnalité ? ST OUI 62 51 61 Intérêt pour  la fonctionnalité « Je recherche un restaurant autour de ma position… » 78 Concept 1 Concept 2 Concept 3 Concept 4 Publicité restaurants   Publicité tous commerces   Coupons restaurants  Coupons tous commerces 
La publicité contextualisée avec coupons : la meilleure réponse de l’annonceurs aux besoins du consommateur C2 / C6 / C10 / C14 : Indiquez votre accord avec chacune des affirmations suivantes – Total Tout à fait + assez d’accord En % Base: ensemble (203) Les femmes apprécient plus la publicité contextualisée avec couponing que les hommes, pour toutes ses caractéristiques C1 C2 C3 C4 Publicité restaurants   Publicité tous commerces   Coupons restaurants  Coupons tous commerces 
L’avis des consommateurs : un complément à la publicité contextualisée valorisée par les consommateurs  C21 : Dans le cadre de ce type de messages promotionnels, seriez-vous intéressés par la possibilité de consulter, sur votre téléphone mobile des avis de consommateurs sur les magasins et services recherchés ? En % Base: ensemble (203) 77% des Mobinautes intéressés par l’avis des consommateurs Très intéressé 19% Plutôt intéressé 58%
En conclusion… Média de masse, le mobile deviendra le média dominant pour les services locaux  La publicité contextualisée est à la fois plébiscitée par les utilisateurs et valorisante pour les annonceurs    77% des interrogés se disent intéressés pour se voir proposer de la publicité contextualisée sur mobile

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paris 2.0 = Mobinautes qui sont ils, que font ils ? Par raphael berger, directeur d'études, IPSOS

  • 1. L’Internet mobile, ou la connexion permanente. Raphaël Berger – Ipsos MediaCT Paris 2.0 30 novembre 2010
  • 2. Les Mobinautes Qui sont-ils ? Comment les toucher ? 1 2
  • 3. Une étude de cadrage, réalisée en face-à-face auprès de 2000 individus représentatifs de la population française, pour déterminer la part des mobinautes dans la population nationale et leur profil. Puis, un tracking des usages, réalisé en ligne auprès de 1000 individus représentatifs des internautes mobinautes âgés de 15-65 ans Enquête initiée au 1 er trimestre 2010, et renouvelée chaque trimestre pour PagesJaunes Méthodologie Une étude quantitative en 2 temps : cadrage, puis suivi des usages Qui sont-ils ? 1
  • 4. Un individu qui s’est connecté au cours des 30 derniers jours à Internet à partir de son téléphone mobile via le Wap, un navigateur Internet ou une application téléchargée. Notre définition du «mobinaute »
  • 5. 1 Français sur 10 est mobinaute 53 millions de français âgés de 15 ans et plus* * Source : INSEE, estimation de la population au 1 er janvier 2010 44 millions de possesseurs de téléphone mobile (au moins un) Soit 83% de la population française de 15 ans et plus 5,4 millions de mobinautes 30 derniers jours âgés de 15 ans et plus 10% des Français 12% des possesseurs de téléphone mobile
  • 6. Le Mobinaute : l’internaute des années 90 Profil plus marqué chez les possesseurs d’iPhone 87% vs 76% ? Un homme Moins de 35 ans PCS + En couple ou en famille Habitant l’Ile de France Revenus élevés Internautes quotidiens Possède un compte 60% vs 52% des internautes 67% 71% vs 49% 75% 44% vs 36% 49% 37% ont un salaire de + de 3000 euros vs 29% 45% 75% 34% vs 20% moyenne internaute 41% 91% vs 82% 78%
  • 7. L’Internet mobile porté par les terminaux tactiles et l’iPhone En % Base: ensemble (1002) 67% des terminaux sont tactiles Marques Autres Internautes 15-65 ans : 5%
  • 8. Le Mobinaute, adepte des forfaits Internet illimités En % Base: ensemble (1002) 90
  • 9. Des « Serial Mobile », comblés par l’iPhone Ancienneté de possession du téléphone mobile Satisfaction globale du téléphone mobile Note moyenne En % Base: ensemble (1002) 7,8 Moins d’1 an 66% 71 56 8,6
  • 10. Des connexions fréquentes mais de courtes durées En % Base: ensemble (1002) Fréquence de connexion Durée hebdomadaire d’utilisation C3. D’une façon générale, à quelle fréquence vous connectez-vous personnellement à Internet sur votre téléphone mobile ? C4. En moyenne, combien de temps, par semaine, passez-vous sur l’Internet mobile (sites, applications) ? Quotidiens 58% Occasionnels 15% Moins d’1 heure 59% Plus de 2 heures 23% NSP : 4% Plus d’1 heure 37% 88% 74 60% 35% * Source : Internautes 15-65 ans Ipsos Profiling 2009V2 Internet fixe* 82% Internet fixe* 57% Internet fixe* 3% Internet fixe* 86% Moyenne 1h 20min Internet fixe* 11h
  • 11. Partout et surtout chez soi En moyenne 3,5 lieux d’utilisation En % Base: ensemble (1002) Au moins 4 lieux : 47% C1. Avez-vous utilisé Internet sur votre téléphone mobile au cours des 30 derniers jours pour aller sur des sites web depuis … Plus d’1/2h / jour de transports : 61 Internet fixe multi-quotidien : 74
  • 12. Des usages portés par les besoins quotidiens de communication et de services pratiques C7. Vous personnellement, à quelle fréquence utilisez-vous l’Internet sur votre téléphone mobile pour … ST Oui Mails En % Base: ensemble (1002) Au moins 1 fois / semaine Activités pratiquées sur l’Internet mobile Communication (Réseaux sociaux + messageries instantanées) Divertissement (Jeux, Musique, TV, Téléchargement) Informations sur l'actualité Services pratiques (météo, annuaire, plan, GPS, trafic, petites annonces, achat en ligne) 59 58 65 57 66 79 78 91 81 94
  • 13. Des usages complémentaires à l’Internet fixe, mais un usage plus exclusif pour les jeunes C'est compris dans votre forfait de téléphone mobile Pour occuper vos '' temps morts '' Pour faire des recherches selon l'endroit où vous êtes Pour faire face à une situation d'urgence Pour vous guider, vous déplacer Pour rester en contact avec vos proches/amis C'est plus rapide / plus pratique que l'Internet fixe Certains sites Internet sont bloqués sur votre lieu de travail C5. Indiquez, pour chacune des raisons suivantes, si elle explique beaucoup, assez, peu ou pas du tout le fait que vous vous connectez à Internet depuis votre téléphone mobile Vous avez besoin d'Internet lorsque vous n'y avez pas accès via un autre moyen En % Base: ensemble (1002) 15-24 ans : 74 15-24 ans : 41 Raisons d’utilisation de l’Internet mobile Raisons de demain ?
  • 14. Des freins liés à la jeunesse du média : offres et terminaux non adaptés Votre connexion à l'Internet mobile est trop lente C6. Vous utilisez l’Internet mobile moins d’une fois par jour. Indiquez, pour chacune des raisons suivantes, si elle explique beaucoup, assez, peu ou pas du tout le fait que vous n’utilisez pas plus souvent l’Internet mobile ? Beaucoup de sites ne sont pas adaptés à la taille de l'écran du téléphone Accéder à un site Internet sur votre téléphone mobile n'est pas pratique Vous n'avez pas besoin de vous connecter à Internet fréquemment Les connexions à l'Internet mobile coûtent trop cher Vous n'aimez pas consulter Internet sur votre téléphone mobile Votre forfait Internet mobile est limité Vous ne savez pas comment accéder à certains sites ou services de l'Internet mobile En % Base: mobinautes < 1 fois / jour (422) Raisons d’une utilisation occasionnelle
  • 15. Synthèse et tendances Evolutions observées au second trimestre 2010
  • 16. Conditions du succès : l’équipement et les contenus Des terminaux tactiles et plus récents 69% des mobinautes en possèdent un (+2 points au 2 nd trimestre) 37% l’ iPhone d’Apple (+6 points au 2nd trimestre) 2/3 ont moins d’un an pour les 2/3 …dont les mobinautes sont très satisfaits Un forfait Internet illimité ¾ des mobinautes Un besoin de connexion permanente toujours satisfait et suscité par l’offre Activités pratiquées globalement stables progression des réseaux sociaux et des mails
  • 17. Plus souvent, plus longtemps Connexion quotidienne : 62% (+4 points au 2nd trimestre) Durée moyenne hebdomadaire : 1h23min (vs 1h17min) Partout, et d’abord chez soi 80% de connexions à domicile (+5 points au 2nd trimestre) Progression de l’utilisation « nomade » : 61% dans la rue (+ 6 pts) , 59% dans un lieu public (+ 4 pts) 40% des mobinautes se connectent depuis leur voiture Un média de plus en plus présent
  • 18. La publicité contextualisée : l’avenir de la publicité sur mobile L’Internet mobile est amené à se généraliser dans les années à venir  Demain, tous les internautes seront aussi des Mobinautes ! Désormais Mobinaute, le consommateur recherche des offres, des conseils, des bons plans non seulement en temps réel mais aussi en fonction de là où il est, selon ses envies  La publicité doit suivre le consommateur et offrir une réponse chrono – géo - personnalisée La publicité contextualisée s’inscrit dans une recherche active du consommateur, elle est une réponse à une question  Plus que de la publicité, c’est aussi du contenu, une information supplémentaire et sollicitée L’internet mobile et la publicité s’inscrivent dans la tendance actuelle de proximité Comment les toucher ? 2
  • 19. La publicité contextualisée : une opportunité pour tous les annonceurs En % Base: ensemble (203) C17 : Concernant les fonctionnalités que nous venons de vous présenter, préfèreriez-vous que les messages promotionnels vous soient proposés par… C18 : Pour quels secteurs préfèreriez-vous recevoir ces messages promotionnels ? Marques nationales Commerces de proximité 91 88 Top 5 des secteurs intéressant les Mobinautes Intérêt pour des publicités de…
  • 20. La publicité contextualisée : innovation, pertinence et gain de temps pour les consommateurs Les commerces ou les marques me proposant ce type de message promotionnels... En % Base: ensemble (203) 86 71 62 ST Oui 69 77 84
  • 21. La publicité contextualisée : prime à la pertinence et au bénéfice du consommateur C1 / C5 / C9 / C13 : Seriez-vous intéressé par cette fonctionnalité ? ST OUI 62 51 61 Intérêt pour la fonctionnalité « Je recherche un restaurant autour de ma position… » 78 Concept 1 Concept 2 Concept 3 Concept 4 Publicité restaurants   Publicité tous commerces   Coupons restaurants  Coupons tous commerces 
  • 22. La publicité contextualisée avec coupons : la meilleure réponse de l’annonceurs aux besoins du consommateur C2 / C6 / C10 / C14 : Indiquez votre accord avec chacune des affirmations suivantes – Total Tout à fait + assez d’accord En % Base: ensemble (203) Les femmes apprécient plus la publicité contextualisée avec couponing que les hommes, pour toutes ses caractéristiques C1 C2 C3 C4 Publicité restaurants   Publicité tous commerces   Coupons restaurants  Coupons tous commerces 
  • 23. L’avis des consommateurs : un complément à la publicité contextualisée valorisée par les consommateurs C21 : Dans le cadre de ce type de messages promotionnels, seriez-vous intéressés par la possibilité de consulter, sur votre téléphone mobile des avis de consommateurs sur les magasins et services recherchés ? En % Base: ensemble (203) 77% des Mobinautes intéressés par l’avis des consommateurs Très intéressé 19% Plutôt intéressé 58%
  • 24. En conclusion… Média de masse, le mobile deviendra le média dominant pour les services locaux La publicité contextualisée est à la fois plébiscitée par les utilisateurs et valorisante pour les annonceurs  77% des interrogés se disent intéressés pour se voir proposer de la publicité contextualisée sur mobile