Notre étude réalisée pour AXA Banque du 20 au 31 mai 2016 aborde les sujets suivants : le soutien des parents, la gestion du loyer, les outils digitaux pour la gestion de l'argent, la relation avec les banquiers... http://www.tns-sofres.com/publications/les-jeunes-et-largent-juillet-2016

1. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Les jeunes et l'argent - vague 3
Etude publiée pour Axa Banque
14 Juin 2016

2. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73 2
1
Méthodologie 3
2
Résultats détaillés 7
Ce document a été rédigé en accord avec les procédures Qualité TNS Sofres.
Il a été contrôlé par Benjamine Canlorbe, Directrice d’études
Sommaire
Auteurs TNS Sofres
Benjamine Canlorbe
Chloé Leita
14 juin 2016
48WE73 | © TNS

3. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
1
Méthodologie
3

4. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
 Interviews réalisées en ligne
(CAWI).
 L’échantillon est construit à
partir des dernières données
de « L’Enquête Emploi » de
l’INSEE.
 Le terrain s’est déroulé du
20 au 31 Mai 2016
Rappel de la méthodologie
4
 1004 individus âgés de
16 à 24 ans
 Echantillon national
représentatif
 La représentativité de
l’échantillon est assurée par
la méthode des quotas
(sexe, âge, PCS, région)
Echantillon Mode de recueil Dates de terrain
Rappel des dates des précédents
terrains :
 Vague 1: du 17 au 27 Janvier 2014
 Vague 2: du 12 au 23 février 2015

5. Les jeunes et l'argent - vague 3
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Note de lecture
Informations nécessaires pour la bonne lecture de ce rapport :
 Les résultats sont indiqués en %, sauf si spécifié autrement ;
 Lorsque la somme des pourcentages présentés est supérieure à 100%, les interviewés pouvaient citer plusieurs
réponses ;
 * : Base faible (< 50 personnes) : les résultats doivent être interpréter avec précaution ;
 En cas d’écart significatif à la moyenne, des bulles ont été insérées dans ce rapport.
 Evolution statistiquement significative par rapport à la vague 2
 Ecart significatif par rapport à la moyenne
+ Hommes : X%
 

6. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Renseignements sociodémographiques
6
50% 50%
41% 41% 18%
PCS PCS INACTIFS
82%
PCS DE L’INTERVIEWE/ DES PARENTSÂGE SEXE
REGION
Ouest
22%
Nord et Est
23%
Sud
Ouest
10%
Sud Est
24%
4 GRANDES SITUATIONS
34
33
33
22-24 ans
19-21 ans
16-18 ans
Région
Parisienne
21%
23
31
25
8
13
Note: Cet indicateur est composite. Il tient compte soit de la
profession de l’interviewé si celui–ci exerce une profession , soit
de la profession des parents si celui-ci n’exerce pas de
profession.
Etudiants
(19 à 24 ans)Jeunes actifs occupés
(Salariés ou entrepreneurs,
âgés de 19 à 24 ans)
Jeunes actifs inoccupés
(Individus en recherche
d’emploi, âgés de 19 à 24 ans)
Autres situations
• Sans travail à côté : 49%
• Avec un petit boulot ponctuel : 30%
• Avec un travail fixe et régulier : 21%
(n=1004)
Lycéens
Mineurs

7. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
2
Résultats détaillés
7

8. 2.1
En préambule…

9. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Globalement, le niveau de revenu mensuel à partir duquel une personne est
considérée comme riche augmente illustrant ainsi l’idée selon laquelle le pouvoir
d’achat des Français décline.
9
« Selon vous, à partir de quel niveau de revenu mensuel une personne peut-elle être considérée comme riche ? »
16
32
40
9
3
Moins de 2000 €
à 2500 €
2501 à 4000 €
4001 à 10 000 €
Plus de 10 000 €
Non réponse
En moyenne,
6112 €
Base : Ensemble
SMIC brut mensuel : 1466€ (1454€ en 2015)
Revenu mensuel moyen par ménage : 2410 € nets
En moyenne
en 2015,
5460 €
 Evolution significative par rapport à la vague 2

En % Rappel
2015
18
34
16
29
3



10. 2.2
Les parents conservent leur rôle de soutien quant à l’argent…

11. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
« Avec qui pouvez-vous parler le MOINS facilement d’argent dans
votre entourage ? »
11
« Avec qui pouvez-vous parler le PLUS facilement d’argent dans
votre entourage ? »
Base : Ensemble
67
25
24
23
5
3
5
14
5
26
15
16
19
22
+-
Vos parents
Votre partenaire
Vos ami(e)s
Vos frères et sœurs
Votre banquier
Un autre membre de
votre famille
Personne
Les parents conservent leur rôle d’interlocuteur privilégié lorsqu’il convient de parler
d’argent
Rappel
2014
70
27
4
3
21
21
Rappel
2015
74
25
6
4
21
21
 Evolution significative par rapport à la vague 2

44
En %

12. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Les parents restent la première source de revenus des jeunes
12
« Quelles sont vos principales sources de revenus ? »
AutreDes petits
boulots
Un prêt
étudiant
Une bourse
étudiant
11%
L’aide des parents
ou de proches
41% 37% 16%
4%
Base : Ensemble
+ Etudiants :
31%
+ Lycéens mineurs : 56%
+ Etudiants : 51%
Rappel
2015/2014 47%/44% 31%/27% 17%/12% 2%/2% 9%/12%
Un travail
régulier
32%
+ Jeunes actifs
occupés : 87%
30%/36%
+ Etudiants :
42%
+ Etudiants :
6%
+ Actifs inoccupés
: 34%
 Evolution significative par rapport à la vague 2
 

En %

13. 2.3
Un rapport à l’argent qui varie en fonction des charges de chacun…

14. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Près d’un jeune sur deux vivant en dehors du cercle familial a la charge
intégrale de son loyer.
14
59
22
19
Vit chez
leurs
parents
Dans un
logement
partagé
(colocation,
conjoint,…)
Dans un
logement
seul
Paye en
intégralité
leur loyer
Paye une
partie
Un parent paie
l’intégralité du
loyer
En %
« Habitez-vous … »
49
30
21
Base : Ensemble
Soit 20% de
l’ensemble des
jeunes

15. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
42
36
31
31
27
25
24
19
19
18
12
6
5
11
14
11
13
11
7
7
6
7
4
3
2
3
Plaisir
Sécurité
Réussite
Sérieux
Manque
Envie
Inquiétude
Générosité
Tracas
Partage
Fierté
Insouciance
Indifférence
Pour les jeunes, l’argent est synonyme de plaisir, sécurité, réussite et sérieux… des
sentiments toutefois contrariés lorsqu’ils ont la charge de leur loyer: l’argent est
autant un plaisir qu’un tracas.
15
« Quels sont les 3 sentiments qui définissent le mieux votre rapport à l’argent ? »
En 1er Total citations
En %
Base : Ensemble
TOP 3
des sentiments
relatifs à l’argent
Rappel
2015
Rappel
2014
44 42
38 36
29 31
32 31
24 29
28 27
22 22
19 21
16 15
16 16
13 13
7 6
5 4
Réussite
Sérieux
31%
Sécurité
36%
Plaisir
42%
1
2
3
Pas d’évolution significative par rapport à la vague 2
- Paie l’intégralité
de son loyer : 32%
+ Vit chez ses
parents: 46%
+ Paie
l’intégralité de
son loyer : 31%
- Vit chez ses
parents: 14%
En %

16. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Rappel
10
7
17
17
28
21
… une source de tracas qui conduit les jeunes ayant la charge de leur loyer à
contrôler leurs comptes de près: 1/3 d’entre eux tient ses comptes tous les jours.
16
« A quelle fréquence faites-vous vos comptes ? »
Au moins
une fois
par mois
Tous les jours ou presque
1 fois par semaine
2 à 3 fois par mois
1 fois par mois
Moins souvent
Jamais
Rappel 2015 :
79%
Rappel 2014 :
81%
2014


8 12
11
9
20 15
16
13
30
32
15 19
2015
Ecart significatif par rapport à l’ensemble
En %
3
3
12
16
33
33
94%Au moins une
fois par mois
83%
 Evolution significative par rapport à la vague 2

Ensemble
(n=1004)
Paie l’intégralité de son loyer
(n=202)

17. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Mais, même si les jeunes ne contrôlent pas scrupuleusement leurs comptes,
1/3 suit régulièrement son solde…
17
« Pour quelles raisons ne faites-vous pas / pas souvent vos comptes ? »
Base : ceux qui ne font pas ou pas souvent leurs comptes (moins d’une fois par mois ) – n =171
1
3
7
14
15
15
23
24
34
Non réponse
Vous ne disposez pas des bons outils pour le
faire
Vous êtes prévenu par votre banque lorsque
vous êtes à découvert
Vous n'avez pas le temps
Vous trouvez cela trop ennuyeux
Vous ne savez pas comment faire
Vous n'avez pas besoin car vous n'êtes jamais
à découvert
Une autre personne le fait pour vous
Vous n'avez pas besoin car vous regardez
régulièrement le solde de votre compte
+ Lycéens mineurs: 34%
+ 16 – 19 ans : 30%
+A pour principal revenu l’aide
de ses parents: 32%
+ Jeunes étudiants: 52%
+ 20 -24 ans : 50%
En %
42%
Un rôle à jouer pour les
banques pour aider les
jeunes ?

18. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Avoir la charge de son loyer conduit à être d’avantage à découvert et à régler ses
factures en retard.
18
« A quelle fréquence les situations suivantes vous arrivent-elles ? »
% Total Cela arrive
(Tout le temps + Souvent + Parfois)
67%Etre à court de cash
Ne pas avoir d’argent de côté
Emprunter de l’argent à vos proches
Etre à découvert
Faire un achat sans savoir s’il
vous reste assez d’argent
Payer vos factures en retard
Avoir votre carte bleue bloquée
Emprunter à la banque pour
faire face à des dépenses courantes
29%
16%
63/67
Rappel
2015/2014
51/50
41/39
37/36
24/24
16/15
14/12
37/38
Evolution significative par rapport à la vague 2


45%
53%
44%
Ensemble
(n=1004)
Paie l’intégralité de son loyer
(n=202)
Ecart significatif par rapport à l’ensemble
70%
57%
36%
45%
56%
34%
- Vit chez ses
parents: 34%
+ Paie une partie
de son loyer :39%
41%
19% 22%
18%

19. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
32
51
16
1
Au final, la charge intégrale d’un loyer conduit à une connaissance accrue et précise
de son ‘reste à dépenser’ …
19
« Au moment où vous remplissez ce questionnaire, savez-vous ce qu’il vous reste de votre budget mensuel, une fois vos charges déduites (loyer,
alimentation, factures de gaz, d’électricité, de forfait internet, de forfait mobile, remboursement de prêt…) ? »
83%
savent ce qui leur
reste de leur budget
mensuel à l’instant « T »
NSP
Oui, très
précisément
Oui,
approximativement
Non, vous n’en savez rien
Rappel 2015 :
82%
Rappel 2014 :
84%
+ 22 -24 ans : 44%
+ Femmes : 37%
+ Vit chez ses
parents :22%
Ecart significatif par rapport à l’ensemble
En %
53
45
2
98%savent ce qui leur
reste de leur budget
mensuel à l’instant « T »
Oui,
approximativement
Oui,
très précisément
Non,
vous n’en savez rien
Paie l’intégralité de son loyer
(n=202)
Ensemble
(n=1004)
Pas d’évolution significative par rapport à la vague 2

20. Les jeunes et l'argent - vague 3
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18
58
17
7
Les jeunes qui paient l’intégralité de leur loyer ont moins de confort de vie que
l’ensemble des jeunes.
20
« Laquelle de ces situations correspond le plus à la vôtre ? »
Vous avez vraiment
du mal à vous en
sortir
Vous avez de quoi
vivre
confortablement
Vous devez faire
attention, mais ça va
Vous avez
régulièrement
des problèmes
d’argent
Ecart significatif par rapport à l’ensemble
En %
Pas d’évolution significative par rapport à la vague 2
Paie l’intégralité de son loyer
(n=202)
Ensemble
(n=1004)
12
62
21
5
Vous avez de quoi
vivre
confortablement
Vous devez faire attention,
mais ça va
Vous avez
régulièrement
des problèmes
d’argent
Vous avez vraiment
du mal à vous en sortir

21. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
33
41
16
10
Malgré ce contexte, les jeunes préparent leur avenir en mettant de l’argent de
côté... une pratique que l’on maintient même en cas de charges importantes.
21
« Est-ce que vous mettez de l’argent de côté… ? »
74%
mettent de l’argent de côté
au moins de temps
en temps
Tous les mois
De temps en temps,
quand vous le pouvez
Exceptionnellement,
quand vous avez une
entrée inhabituelle
Jamais
Rappel 2015 :
70%
Rappel 2014 :
73%


Ecart significatif par rapport à l’ensemble
En %
- Pas de participation au
loyer : 53%
Paie l’intégralité de son loyer
(n=202)
Ensemble
(n=1004)
Evolution significative par rapport à la vague 2
35
40
19
6
Tous les moisJamais
Exceptionnellement
De temps en temps
75%
mettent de l’argent de
côté au moins de
temps en temps

22. 2.4
Pour les jeunes, les outils digitaux permettent une meilleure gestion de
leur argent…

23. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Les jeunes ont une vraie appétence pour les outils digitaux leur permettant
de suivre leurs comptes et de réaliser des opérations bancaires en ligne…
23
« Veuillez indiquer à quelle fréquence vous réalisez ces opérations par Internet… »
48%
Réalise souvent des
opérations
bancaires online
(sur appli ou Internet)
21%
Communique
souvent avec son
banquier online
Fait souvent des
achats online
67%
Suit souvent ses
comptes online
(sur appli ou Internet)
Ecart significatif par rapport à l’ensemble
+ Femmes: 74%
+ 20-24 ans: 78%
+ Femmes: 55%
+ 20-24 ans: 59%
49%
+ 20-24 ans: 52% + Hommes: 26%
Base : Ensemble

24. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
… des outils digitaux qui leur permettent notamment de mieux gérer leur
argent et d’épargner.
24
Réalise souvent des
opérations
bancaires online
(sur appli ou Internet)
27%
Communique
souvent avec son
banquier online
Fait souvent des
achats online
72%
Suit souvent ses
comptes online
(sur appli ou Internet)
Ecart significatif par rapport à l’ensemble
59%
Base : Parmi ceux qui pratique l’épargne tous les mois (n=330)
57%
« Veuillez indiquer à quelle fréquence vous réalisez ces opérations par Internet… »
Auprès des jeunes qui épargnent tous les mois

25. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Suivre vos comptes sur le site Internet
de votre banque
Faire des achats à partir de votre ordinateur
Réaliser des opérations bancaires à partir
du site Internet de votre banque
Suivre vos comptes sur l'application
mobile de votre banque
Faire des achats à partir de votre
smartphone ou votre tablette
Réaliser des opérations bancaires à partir
de l'application mobile de votre banque
Communiquer ou tchater avec votre banquier
via le site Internet de votre banque
Communiquer ou tchater avec votre banquier
via l'application mobile de votre banque
Communiquer ou tchater avec votre banquier
via les réseaux sociaux
Malgré tout, les jeunes communiquent encore peu avec leur banquier via les
réseaux sociaux… besoin de réassurance ?
25
« Veuillez indiquer à quelle fréquence vous réalisez ces opérations par Internet… »
Base : Ensemble
18
29
23
14
22
16
14
12
9
24
24
20
16
16
16
7
5
5
31
18
18
30
12
16
4
5
6
9
15
13
7
16
11
16
12
9
17
13
25
31
32
39
57
63
68
1
1
1
2
2
2
2
3
3
55
42
38
46
28
32
11
10
11
44
57
61
52
70
66
87
87
86
NR Jamais Rarement Occasionnellement Souvent Très souvent
Souvent
En %

26. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Les solutions alternatives aux banques classiques
26
« Avez-vous déjà eu recours aux solutions suivantes ? »
Base : Ensemble
Oui
14%
dont 5%
plusieurs fois
Le crowfunding /
financement participatif
Paiement sans
contact NFC avec
votre mobile
14%
dont 6%
plusieurs fois
Paiement sans
contact NFC
avec votre carte
39%
dont 29%
plusieurs fois
23%
dont 10%
plusieurs fois
Cagnottes en ligne
Paypal pour régler
vos achats en ligne 61% dont 42%
plusieurs fois
Paiement sans contact NFC
42%
+ Etudiants :
69%
+ Jeunes actifs occupés : 52%
- Lycéens mineurs : 30%
- Jeunes actifs inoccupés: 19%

27. 2.5
Pour autant, le contact direct avec le banquier demeure très important
pour les jeunes

28. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Pour les jeunes, le digital ne peut toutefois pas remplacer le contact physique
avec leur banquier qui reste préféré pour les opérations les plus engageantes…
mais aussi pour ouvrir un compte
28
« Pour ces actions, vous préférez plutôt avoir un contact direct avec votre banquier ou bien les réaliser par internet ? »
Base : Ensemble
Souscrire à un prêt immobilier
Souscrire à un crédit à la consommation
Souscrire à une assurance
Ouvrir un compte
Faire opposition à sa carte bancaire
Modifier le plafond de dépense de sa carte
bancaire
Réaliser un changement de domiciliation
Faire un virement 2
2
2
1
2
2
2
1
30
14
16
18
8
8
7
8
45
38
32
28
16
16
17
11
23
46
50
53
74
74
74
80
Ne sait pas
(non affiché)
Je préfère réaliser mon
opération via l’application
mobile de ma banque
Je préfère réaliser mon
opération le site
internet de ma banque
Je préfère avoir
un contact
direct avec
mon banquier
En %

29. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73
Les jeunes attendent de leur banque de la disponibilité, de la
flexibilité… et le maintien d’un contact physique avec leur banquier.
29
« Quelles sont vos attentes actuelles vis-à-vis d’une banque ? Maintenant, il est important pour une banque… »
Base : Ensemble
D’offrir la possibilité
à ses clients de
rencontrer leur
banquier
physiquement
Qu’elle soit
joignable
24h/24
Que l’on puisse
contacter son
conseiller via les
réseaux sociaux
(facebook, messenger,…)
D’offrir une
application
mobile à ses
clients
59% 58% 13%33%
+ Femmes :37%

30. Les jeunes et l'argent - vague 3
© TNS 2016 48WE73 30
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