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Paris
   Strasbourg
          Lyon
  Saint-Etienne
     Marseille
     Toulouse
        Rennes
      Alencon
        Angers
    Compiègne
Marne-la-Vallée
SOMMAIRE

                                                                  le télétravail en france									06	

                                                                  télétravail & entreprises :

MOBILITé - NUMéRIQUE - ENTREPRISES - NOMADISME - FLEXIBILITé      - quels avantages ?										07
- TéLéTRAVAIL -MANAGEMENT à DISTANCE - RESSOURCES HUMAINES -
                                                                  - quels enjeux ?											10
TERRITOIRES - TIERS-LIEUX - TéLéCENTRES - COWORKING - CENTRES
D'AFFAIRES -ENTREPRISES - PME - QUALITé DE VIE - PRODUCTIVITé -   TÉLÉTRAVAILLEURS : COMMENT VIVENT-ILS LE TÉLÉTRAVAIL ?		   12
                     TECHNOLOGIES -
                                                                  l'ALSACE, UNE RÉGION FLORISSANTE DE TIERS- LIEUX			14

                                                                  Témoignages de tiers-lieux								16	

                                                                  zoom sur LA COMMUNAUTÉ URBAINE DE STRASBOURG			            20

                                                                  les organisateurs										22

                                                                  les partenaires											26

                                                                  contacts												30
LE TÉLÉTRAVAIL EN france                                                                                      télétravail & entreprises,
Nathanaël Mathieu, LBMG-Worklabs et Xavier de Mazenod, Zevillage.net ont présenté le
panorama du télétravail en France. « Le télétravail renvoie vers beaucoup de clichés. C’est un                    quels avantages ?
sujet dont on parle depuis 20 ans, mais on en a parlé trop vite et trop fort. Aujourd’hui, les
technologies existent et rendent le télétravail possible », déclare Nathanaël MATHIEU.
                                                                                                    Le télétravail pour pallier le manque d’espace
Selon plusieurs études qui se recoupent, 4,5 millions de français travaillent au moins une
fois par semaine hors du bureau et 90% des jeunes souhaitent un bureau flexible. Cela               Depuis 2010, Logica CGI a mis en place           Si les salariés sont ravis, les managers
correspondait à plus de 17 % de la population français en 2011.                                     un accord télétravail en France au niveau        admettent que le télétravail a du bon car cela
                                                                                                    national. Eric Longchamp, directeur de la        créé une vraie dynamique de groupe lorsque
« Le bilan est simple : il y a un mouvement de fond qui, d'une certaine manière, marque la fin du                              région Est de la      l’équipe est au complet et ressert les liens
‘présentéisme’ », annonce Xavier de Mazenod. Une mutation pour les entreprises qui implique                                    société Logica a      entre eux.
de passer d’un management par le contrôle à un management qui nécessite de faire confiance.                                    expliqué la mise
Un phénomène qui devrait s’amplifier dès 2013, notamment grâce à la loi de mars 2012 sur le                                    en place du           Pour Logica CGI Est, il était important de
télétravail qui donne un cadre juridique pour sa mise en place.                                                                télétravail :         soutenir le Tour de France du télétravail 2012
                                                                                                                                                     car c’est dans l’ADN de cette entreprise,
Mais attention, le télétravail est une alternative qui                                                                          « Nous avons         spécialisée les nouvelles technologies, d’avoir
ne résout pas tous les problèmes de l’entreprise.                                                                               tout d’abord fait    des travailleurs mobiles et nomades.
Le télétravail, s’il est bien amené et encadré peut être                                            le test avec un collaborateur pilote pendant
un véritable levier pour l’entreprise et ses salariés.                                              1 an, puis désormais il y à une dizaine de
Pour cela il faut imaginer le télétravail dans l’entreprise:                                        collaborateurs en télétravail sur les 170
                                                                                                    salariés de Strasbourg. »                        Les 6 conditions à respecter pour la mise
penser au cadre, concevoir les outils, préparer                                                                                                       en place du télétravail chez Logica CGI :
l’autonomie des personnes et former les managers.
                                                                                                    Cette organisation répond aux problèmes de
                                                                                                                                                     • Cerner le périmètre légal (assurance du salarié, détails
                                                                                                    place (à Paris en particulier) et aux coûts de
A l’heure actuelle, le frein principal est d’ordre                                                                                                   pratiques comme l’installation électrique du domicile du
                                                                                                    l’immobilier d’entreprise. D’autant plus que
managérial. Comment accompagner les employés?                                                                                                        salarié par exemple)
                                                                                                    les collaborateurs nomades passent 50%
Comment travailler avec eux alors qu’ils sont en                                                                                                     • Base de volontariat
                                                                                                    du temps seulement au bureau et 50% en
mobilité? Beaucoup de questions que se posent les                                                                                                    • Permettre le retour en arrière vers un contrat de travail
                                                                                                    clientèle.
décisionnaires et qui peuvent potentiellement les                                                                                                    traditionnel
freiner pour lancer ce projet. Mais le télétravail est                                                                                               • Contractualisation obligatoire
                                                                                                    « Aujourd’hui, nous estimons que le taux
                                                                                                                                                     • Prise en compte des contraintes personnelles
révélateur et jauge si l’entreprise est vraiment agile.                                             de productivité a grimpé de 15% ce qui va        • Nécessité d’équipement mobile (smartphone, PC
                                                                                                    à l’encontre des clichés du télétravailleur      portable, etc.).
                                                                                                    inactif chez lui ».


06                                                                                                                                                                                                            07
Le télétravail a temps plein, c'est possible !            Le télétravail réduit l’absentéisme

 Les 15 salariés des GreenIvory sont à 100% en             Doris Tracogna d’Orange, a présenté le contexte
 télétravail, une démarche entamée dès la création         du télétravail dans sa société qui compte 7700
 de l’entreprise, en 2007 selon son fondateur, Jean-       salariés en France et environ 1 800 dans l’Est .
 Georges Perrin.
                                                           Les salariés d’Orange rencontrent beaucoup           Une démarche qui a déjà un impact positif
                                                           de problèmes       dans les déplacements             sur le petit absentéisme grâce à une
 Dès les premières embauches, il avait fait le             (durée de trajets, coûts) ce qui confronte           diminution des trajets avec moins de fatigue,
 constat qu’il n’y avait pas besoin que les salariés se    l’entreprise à de « petits absentéismes ».           une amélioration de l’équilibre vie privée-
 déplacent au bureau. Depuis, l’équipe se rencontre
 une fois par semaine dans le tiers-lieu de Reichstett
 où s’est installée l’entreprise, notamment pour             “ L’enjeu pour l’entreprise c’est de faire du télétravail un vrai levier de
 pouvoir recevoir des clients.                                          qualité sociale et de performance économique “
 Au programme de cette journée d’équipe chargée
 : élaboration du planning de production, réunion
                                                           Orange compte une grande diversité des               vie professionnelle, une amélioration de
 marketing et commerciales, échanges sur les
                                                           métiers, de nombreux locaux répartis sur             l’efficacité des télétravailleurs constatée par
 dossiers en cours…                                        tout le territoire et une part importante de         les managers. Mais, malgré ces bénéfices,
                                                           nomadisme avec beaucoup de salariés                  les salariés apprécient le retour au bureau.
 Jean-Georges Perrin a tiré quelques enseignements         connectés de façon sécurisée à distance.
 de son organisation, comme le besoin de ne pas
 laisser un salarié seul sur une tâche ou un projet afin   Orange a choisi le télétravail occasionnel,          Les conseils d’Orange :
 d’éviter l’isolement, ou encore la nécessité d’une        alterné, qui répond à des situations inhabituelles
 réunion quotidienne de 10/15 minutes sur Skype.           (intempéries, grève des transports, problèmes        1) Préparer en amont et suivre le télétravail
                                                           médicaux), sur un rythme défini (accord de           (éviter l’isolement, être vigilant, garder
 De plus, tous les collaborateurs ont communiqué
                                                           2009 avec un maximum de 3 jours hors du              l’alternance, préserver la réversibilité)
 leur numéro d’urgence, pour rester joignable lors
                                                           bureau par semaine) avec le matériel mis
 des périodes chargées.                                    à disposition des salariés télétravailleurs.         2) Former et accompagner les managers
                                                           Le télétravail répond à la demande des
 La machine est aujourd’hui bien lancée, le retour en      salariés d’amélioration du temps et du               3) Formaliser avec les salariés : rythme,
 arrière semble impossible car la méthodologie est         coût du transport.” déclare Doris Tracogna           durée, aspects pratiques...
 bien en place.


08                                                                                                                                                                09
Les enjeux du télétravail                                                                            Les aspects sociaux
pour les entreprises                                                                                 L’encadrement des conditions de travail des salariés a été jugé primordial pour préserver le
                                                                                                     collectif d’entreprise malgré la distance. Le groupe a jugé indispensable d’être vigilant sur
                                                                                                     quelques points dans les négociations d’accord ou d’avenant au contrat de travail. Comme
 L’après-midi de l’étape de Strasbourg du Tour de France du télétravail était consacrée à un
                                                                                                     par exemple les modalité du temps du travail et la préservation d’un contact physique qui doit
 barcamp, une « non-conférence » ouverte qui prend la forme d’ateliers participatifs sur le
                                                                                                     permettre de garder le salarié connecté à l’entreprise et à ses collègues.
 principe « pas de spectateur, tous participants ».

                                                                                                     Les avantages sociaux du télétravail ont là aussi été bien identifiés : autonomie et souplesse
 Après que chaque participant s’est présenté et s’est défini en trois mots-clés, l’assemblée a
                                                                                                     d’organisation pour le télétravailleur (gestions des enfants par exemple, gains de temps dans
 été invitée à écrire sur un paper board les réflexions que leur inspirait le thème de l’étape :
                                                                                                     les transports évidents). Mais d’autres bénéfices ont été jugés moins évidents, comme le gain
 « Le télétravail : Quels impacts et quels enjeux pour l’entreprise ».
                                                                                                     écologique qui reste à démontrer. Pour faciliter le bien-être des télétravailleurs, un management
                                                                                                     plus souple et tendant vers une gestion de projet est à prévoir,
 Un travail qui a permis de dégager trois thèmes dominants qui ont donné lieu à trois ateliers
                                                                                                     avec une ouverture souhaitée des dirigeants.
 dans lesquels se sont répartis les participants pour répondre aux questions :
 	      • quels impacts économiques du télétravail dans l’entreprise ?
 	      • quels impacts sociaux du télétravail dans l’entreprise ?
                                                                                                     Les aspects organisationnels
 	      • quels impacts organisationnels du télétravail dans l’entreprise ?                          Le groupe a clairement fait le constat que la culture d’entreprise
                                                                                                     du « présentéisme » allait devoir évoluer. Le mode de
 Après une heure de débat en atelier, chaque groupe a présenté une synthèse de son travail à         management va devoir changer et les outils dont l’usage est
 tous les participants :                                                                             acquis, vont faciliter ce changement vers le travail à distance.
                                                                                                     Les entreprises vont s’inspirer d’un modèle entrepreneurial
 Les aspects économiques                                                                             avec beaucoup d’autonomie qui tend vers le mode gestion de projet. La structure de demain sera
 Avec le télétravail, une partie des coûts va changer. Au départ, passer en télétravail représente   fondée sur des personnes liées par les outils et un management nouveau. Il faut donc évoluer
 un coût, un investissement, mais sur le moyen et long terme, les bénéfices sont importants.         vers un mode plus horizontal que hiérarchique.
 Cela entraîne des difficultés pour convaincre les entreprises qui entrevoient les coûts sans
 visibilité précise du retour sur investissement.                                                    Cette évolution peut poser des problèmes sociaux et organisationnels. Certains services qui ne
 Le groupe a d’ailleurs clairement identifié les coûts et les bénéfices du passage au télétravail    sont pas dans le coeur de métier (les services généraux, le restaurant d’entreprise, par exemple),
 sous la forme d’une « carte mentale ».                                                              vont probablement disparaître.Une évolution qui touchera aussi la fiscalité des territoires qui va
                                                                                                     devoir être adaptée à ce changement (problème de localisation de l’activité et de la plus-value).

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TÉLÉTRAVAILLEURS :                                                                                       Bien que les mentalités soient difficiles       Par ailleurs, la flexibilité du temps de travail
COMMENT VIVENT-ILS LE TÉLÉTRAVAIL ?                                                                      à changer, on assiste à de plus en plus
                                                                                                         d'expérimentations sur la mise en place du
                                                                                                                                                         est très appréciée : le télétravailleur peut
                                                                                                                                                         adapter son emploi du temps tout en étant
Témoignages                                     Rôle & enjeu des syndicats                               télétravail en France. Les fondamentaux         efficace. Par exemple, il apprécie de ne
                                                                                                         d'une bonne expérience reposent sur la          pas poser un jour de congé pour un rendez-
Plusieurs    télétravailleurs, salariés   et    Un syndicaliste de la CFE-CGC a rappelé                  confiance et l'autonomie. Deux notions fortes   vous médical
indépendants, ont témoigné de leur activité     que c'étaient les organisations syndicales               qui ne sont pas automatiques, mais une fois
en télétravail. Des présentations qui ont       européennes qui avaient mis en place                     le procédé mis en place, peu d'entreprises      Grâce à l'accord sur le télétravail, on
donné lieu à beaucoup d’échanges avec           l'Accord européen de 2002 sur le télétravail             retournent en arrière.                          peut travailler dans les pays européens.
les participants dont on peut tirer quelques    qui allait être adapté en droit français en 2005                                                         Le télétravail est un outil de relocalisation
observations :                                  avec l’Accord national interprofessionnel.               Néanmoins, le télétravail peut s’avérer         d'activité et/ou un outil de maintient dans
                                                                                                         avoir un coût dans un premier temps : en        l'emploi.
- Le besoin de partager et de sortir de         Le rôle des organisations syndicales est                 plus de louer son siège social, l’entreprise
chez soi se fait sentir chez la plupart des     de vérifier que les accords télétravail                  paie parfois l’accès à un télécentre pour le    En revanche, certaines entreprises sont
télétravailleurs, d'où le télécentre comme      en entreprise soient un accord loyal qui                 salarié télétravailleur. Mais à moyen terme,    encore réfractaires à l'idée de mettre en
endroit de partage. Un lieu idéal pour des      respecte les contrats de travail, maintienne             l’entreprise pourra réduire la surface de son   place le télétravail en télécentres. Et pour
réunions hebdomadaires ou un usage              les droits des salariés, clarifient les modalités        siège social (voire le supprimer) et donc       cause elles ne veulent pas payer la double
ponctuel. D’autant plus utile que les petites   de présence en entreprise, et se soucient                réduire ses frais au fur et à mesure.           charge de loyer incluant la location du local
sociétés n’ont souvent pas de locaux.           du bien-être du salarié. Pour lui, la difficulté                                                         de l'entreprise ainsi que l'espace réservé
                                                consiste à changer les mentalités des                                                                    dans un tiers-lieu.
La démarche du télétravail est souvent          entreprises.                                                Ils ont adopté le télétravail :
empirique avec une modélisation par                                                                                                                      "Une fois que le télétravail sera bien
                                                                                                                                                         accepté par les entreprises, il sera plus
l'expérimentation Ce qui n'empêche pas          "Il est essentiel de placer le salarié au centre                     LDE Molsheim
un besoin en accompagnement et en               de cette nouvelle organisation du travail. Les                                                           facile de leur faire réduire la taille des
                                                                                                                    Banque de France                     locaux louée et donc de réduire son coût."
formation pour le salarié et pour le manager.   collaborateurs et l’entreprise ne peuvent pas
                                                                                                               Caisse primaire d’assurance               déclare Augustin Holveck.
Expérimentation qui possède la vertu de         vivre l’un sans l’autre, donc le télétravailleur
faire tomber les peurs et les préjugés sur le   doit rester un salarié comme les autres"                             maladie (CPAM)
télétravail.                                    déclare un membre du syndicat CFE-CGC.                      la Cour Européenne des Droits de
                                                                                                                         l’Homme
                                                                                                                           Logica
 Le saviez-vous ?
                                                                                                                       GreenIvory
 Grâce à l'accord sur le télétravail,                                                                         Uhl-Bonaventure Informatique
 la législation permet de travailler
 dans les pays européens.
                                                                                                                                                                                                       13
12                                                                                                  07
l’alsace, une région prometteuse                                                                     Interview de Jérôme creutz, direcCte alsace
pour les tiers-lieux                                                                                 L’Alsace est l’une des régions pilotes choisies par le Ministère du redressement productif, où
                                                                                                     les PME peuvent disposer de conseil et de formation en matière de télétravail. La DIRECCTE
 Augustin Holveck a présenté les résultats de
                                                                                                     Alsace est en charge de ce projet, et la CCI de la Région Alsace en est le porteur et l’animateur.
 l’enquête OPUS360 sur le maillage de l’Alsace
 en télécentres. Le bilan est plutôt positif avec la
 participation de 80 entreprises et l’identification                                                 Jérôme, Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce projet réservé aux pme ?
 de 11 porteurs de projets de tiers-lieux.
                                                                                                     “Durant deux ans, de novembre 2012 à novembre 2014, nous allons accompagner 15 PME et
                                                                                                     une cinquantaine de télétravailleurs pour développer le télétravail dans leurs entreprises. En
 Résultat : un potentiel immédiat de 1300 postes
 de télétravailleurs en télécentres est estimé sur                                                   ce moment-même, un appel à candidature auprès de PME est en cours. Une entreprise peut
 le territoire alsacien, et ce chiffre devrait doubler                                               être intéressée par ce projet si plusieurs salariés habitent à plus de 40km, si les RH veulent
 d’ici 2020.                                                                                         développer une politique de management par objectif, et si la démarche est volontaire pour
                                                                                                     l’employé et l’employeur. Ce Tour de France du télétravail nous permet de mettre en lumière ce
 Autre enseignement : les PME y voient un facteur                                                    projet, qui pour le moment existe en Alsace et en Basse-Normandie.”
 de compétitivité quand les grandes entreprises
 agissent au cas par cas. Bien que toutes montrent
                                                                                                     comment accompagnez-vous les pme à mettre en place le télétravail?
 de l’intérêt pour le télétravail en télécentres,
                                                                                                     “Cet accompagnement, à la fois collectif et individuel, se traduit par du conseil et de la formation
 ces derniers restent encore essentiellement
 méconnus.                                                                                           relatifs aux aspects techniques, juridiques et managériaux. On démarre par un diagnostic
                                                                                                     télétravail de l’entreprise puis on construit un plan d’action personnalisé. La formation s’adresse
 Enfin, du coté des porteurs de projet,                                                              aux managers et aux futurs télétravailleurs pour apprendre à travailler à distance avec les TIC.”
 l’enquête a noté un intérêt fort des collectivités
 (agglomérations,     pays,   communautés        de
 communes et communes) pour voir naître des              Le consortium OPUS360 estime que
 télécentres mais dans le cadre impératif d’une          les entreprises et les salariés devraient              Retrouvez toutes les interviews vidéo sur la chaîne YouTube
 mise en réseau, en maillage, afin d’échanger,           bénéficier d’aides les deux premières              du Tour de France du télétravail : http://www.youtube.com/user/tourtt
 partager et favoriser le développement du               années, puis viser l’équilibre et
 télétravail de manière pérenne.                         l’autonomie les années suivantes. Seul
                                                         le domaine urbain peut voir des projets
                                                                                                                  Vous y visionnerez notamment les témoignages suivants :
                                                         purement privés.                                          • Eric Longchamp, Directeur de la région Est de Logica
                                                                                                                        • Jean-Georges Perrin, Fondateur GreenIvory
14                                                                                                                    • Jean-Christophe Uhl, Fondateur Bureau-Mobile                                        07
Témoignages de tiers-lieux                                                                            La MEFE, à Molsheim
                                                                                                      Ce télécentre est à l’origine d’un prototype
                                                                                                                                                          Centre de Culture numérique de Strasbourg
                                                                                                                                                          Situé dans l’université, le centre veut faire
                                                                                                      de télétravail lancé en mars 2012. Le               connaître les différentes façons de travailler.
                                                                                                      télétravail est un nouvel usage et l’objectif       Il est destiné à un public pour qui le télétravail
                                                                                                      est de concrétiser sa valeur ajoutée pour les       est totalement inconnu mais aussi pour
                                                                                                      habitants de la région. En effet, 40 % des          accompagner les utilisateurs du télétravail.
                                                                                                      120 000 résidents sortent du territoire pour        Le centre promeut le télétravail par des
 Bureau Mobile, à Reichstett est un télécentre expérimental de type péri-urbain créé en               raisons professionnelles. Très vite, le temps de    conférences sur différents thèmes : l’économie
 septembre 2011 sur fonds privés à l’initiative de Jean-Christophe UHL (Uhl-Bonaventure               transport, les coûts et délais ont été optimisés.   numérique, le code du travail, etc.
 Informatique). Il a déjà permis de valider, et d’invalider, certaines hypothèses tant au niveau      Pour les projets locaux, l’intérêt du télécentre
 des usages que des aménagements et des technologies mis à disposition des télétravailleurs.          est d’accompagner le changement d’habitude
                                                                                                      vers le passage à l’acte.
                                                                                                                                                             1300 postes de télétravailleurs sont
 Il dispose du Haut-Débit (la fibre optique est en cours d’installation), propose des postes
 de travail mutualisés ou dédiés avec des services tels que la gestion des accès par carte            > téléphone : 03 88 04 59 93                                estimés en Alsace en 2012
 (technologie sans contact NFC), l’impression et la reprographie, la visio-conférence, l’auto-
 partage, des salles de réunion équipées, une cafétéria et un espace détente. Il est fréquenté
 par des start-up, des télétravailleurs salariés et des indépendants qui y trouvent tous les             La région Alsace y voit un véritable enjeu       La Walk, dans la technopole de l’Adec
 moyens pour se développer et échanger. Il préfigure les futurs télécentres du réseau alsacien.        stratégique : se développer et être attractive     Situé à 40km de Strasbourg, cet espace est
                                                                                                      notamment grâce à l’ouverture de télécentres.       équipé de la fibre optique, de salle de réunions,
                                                                                                                                                          d’une cuisine équipée et d’une borne pour
                                                                    Prochainement                                                                         véhicule électrique. www.site-adec.fr
                                                                                                      La Plage, à Strasbourg
                                                            2013 : Ouverture du télécentre de
                                                                                                      Stéphane Becker, président d’Alsace digitale a      La Source, à Dolleren
                                                            SCHIRMECK & du M2A à Mulhouse.            présenté La Plage, tiers-lieu soutenu par la CUS,   Inauguré en avril 2011, ce lieu unique démontre
                                                            Ce nouvel espace de coworking             à Strasbourg. Cet espace collaboratif n’est pas     un autre développement économique en zone
                                                            regroupera les pôles de compétences et    uniquement dédié aux entreprises. Il héberge        rurale. A 30 mn de Mulhouse, on y trouve un rez-
                                                                                                      aussi des travailleurs indépendants et des          de-chaussée dédié à la formation et séminaire,
                                                            de compétitivité de l’agglomération
                                                                                                      porteurs de projet qui souhaitent échanger avec     et un étage pour les start-up et entrepreneurs
                                                            2014 :                                    d’autres personnes dans la même situation.          locaux. www.source-numerique.com
                                                            Le quartier d’affaire Gare Mulhouse       « Il y a une vraie demande des entrepreneurs de
                                                                                                      pouvoir échanger sur des problèmes qu’ils ont       Projet de la Maison de l’Emploi et de la
                                                            accueillera le plus gros télécentre sur   en commun. Ca les rassure et les aide à aller       formation de Saverne
     Bureau-Mobile est équipé d’un MEDIA:SCAPE de
                                                            l’agglomération.                          de l’avant et puis c’est aussi ça le coworking»,    A 40 min de Strasbourg, cet espace est équipé
     STEELCASE, d’une visio-conférence de CISCO
          avec un accès internet filaire et WIFI.           Ouverture d’un télécentre Bureau-Mobile   avoue Stéphane Becker.                              de salles de réunions, d’une cyberbase, d’un
                                                            dans le quartier gare de Strasbourg       www.laplagedigitale.eu                              centre de documentation et d’une cafétéria.
  		www.bureau-mobile.fr                                                                                                                                  www.mde-saverne.org
                                                            Déménagement de La Plage dans le Môle
                                                            Seegmuller reconfiguré à Strasbourg.
16                                                                                                                                                                                                        17
un reseau de télécentres en
seine-et-marne
                                    Anne-Sophie Calais, directrice de l’association Initiatives
                                    Télécentres 77, a présenté l’action de la Seine-et-Marne
                                    en faveur d’une offre de télécentres en réseau autour de
                                    la métropole parisienne. En Seine-et-Marne, le Conseil
                                    général a déjà tracé 1 200 kms de fibre optique, ce qui
                                    permet, dans le cadre des usages numériques, d’envisager
                                    des télécentres répartis sur l’ensemble du territoire.

 « Les entreprises ont besoin de télécentres en réseau, interopérables, communicants, et dotés
 de services de qualité homogène. » exprime Gérard EUDE, Président d’Initiatives Télécentres
 77 . C’est ce qu’a mis en valeur l’étude menée par le Conseil général et Seine-et-Marne
 Développement en 2011, réalisée par LBMG Worklabs, auprès de 27 grands groupes franciliens
 et 160 TPE et indépendants. 16% des grandes entreprises ont dit souhaiter des places en
 télécentres à court terme, et 89% à moyen et long terme.

 En région parisienne, le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2
 heures, voire 3 heures en grande couronne. Réduire ces migrations pendulaires, contribuer
 à la réduction de la charge sur les transports, favoriser la compétitivité des entreprises, agir
 pour le développement durable, telles sont les motivations des 14 collectivités adhérentes
 d’Initiatives Télécentres 77, porteurs de projet de télécentres. Des grandes entreprises telles
 que CISCO, Régus, Orange, SNCF, Sem@for77, des aménageurs, la CCI 77, la CGPME, sont
 d’autres acteurs présents au sein d’Initiatives Télécentres 77 pour développer en synergie des
 télécentres en Seine-et-Marne et en Ile-de-France.


             16 projets de télécentres sont en cours fin 2012,
               dont au moins 5 devraient ouvrir dès 2013 :
              Val d’Europe, Fontainebleau, Roissy (Aéropole Hubstart),
                        Trilport et l’Université Paris-Est IFIS.                                    www.it77.fr

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la communauté urbaine de strasbourg
accompagne l'évolution                                                                                             D’autres initiatives, comme le télécentre de Reichstett et le Centre de Culture Numérique
                                                                                                                   de l’Université de Strasbourg démontrent d’une réelle mobilisation des acteurs du
des modes de travail                                                                                               territoire. La Communauté urbaine de Strasbourg entend poursuivre cette dynamique
                                                                                                                   en favorisant l’émergence d’un réseau de tiers lieux à l’échelle de l’agglomération.
Dans le cadre de sa stratégie de développement de l’économie numérique, la Communauté urbaine
de Strasbourg accompagne la mise en œuvre sur le territoire de l’agglomération d’un réseau
d’espaces urbains de travail collaboratif favorisant le développement du télétravail, l’innovation et          « La Plage est un véritable lieu d’échange d’idées, ouvert et collaboratif où les projets innovants et
la créativité.                                                                                                 la créativité trouveront une application concrète. Il permettra à tous ceux qui ont une idée innovante,
                                                                                                                      mais qui ne savent pas comment la faire aboutir, de trouver sur ce site, les personnes
                           La collectivité souhaite encourager l’utilisation des technologies au profit                                   et les outils pour que celle-ci devienne réalité. »
                           du développement durable et l’usage des TIC pour faire face aux grands
                           enjeux économiques, sociaux et environnementaux.                                                                     Roland RIES, Maire de Strasbourg

                           L’émergence des tiers lieux répond en effet à des enjeux qui font écho
                           aux compétences et aux politiques de la collectivité :
                           -	favoriser le développement économique et l’emploi,
                           -	favoriser l’innovation et développer la créativité,
                           -	améliorer la qualité de vie en milieu urbain,
                           -	diminuer l’empreinte carbone en limitant les déplacements pendulaires,
                           -	faciliter et créer du lien social,
                           -	favoriser la mixité sociale et contribuer à l’innovation culturelle et sociale.

                           En 2012, la Communauté urbaine de Strasbourg a soutenu l’ouverture
                           de l’espace de coworking La Plage Digitale. Ce lieu a d’ores et déjà
                           su conquérir un public de coworkers issus des secteurs du web, du
                           développement logiciel, du jeu vidéo, des media… La Plage a en outre
                           démontré son rôle de mobilisation de l’écosystème, en particulier avec
                           l’organisation en juin du « EdgeFest by Alsace Digitale », 1er festival
                           strasbourgeois destiné aux communautés numérique et créative. La
Plage constitue un accélérateur de projets et un véritable outil de développement économique qui
s’intègre dans le réseau des structures de soutien à la création d’entreprises : incubateur, pépinières,
20
les organisateurs




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zevillage.net                                     openscop
    lbmg
     lbmg                                                neo-nomade
                                                         neo-nomade                                                                                          Fort d’une expérience de 8 ans à
    worklabs
     worklabs                                            Édité par LBMG Worklabs, Neo-nomade
                                                           Édité par LBMG Worklabs, Neo-nomade
                                                         est un outil facilitant lele travail à distance
                                                           est un outil facilitant travail à distance
                                                                                                           Zevillage a été créé en 2004 par Xavier
                                                                                                           de Mazenod à partir d’un projet d’aide à
                                                                                                                                                             accompagner l’évolution des territoires
                                                                                                                                                             à l’ère du numérique, les salariés-
                                                                                                           l’accueil de télétravailleurs dans l’Orne
    Expert du télétravail, du coworking etet des
      Expert du télétravail, du coworking des            grâce à à une plateforme en ligne et à une
                                                           grâce une plateforme en ligne et à une                                                            associés de cette SCOP ont opté pour
                                                                                                           en Normandie qui a aujourd’hui pris son
    tiers-lieux, fournit des services etet solutions
      tiers-lieux, fournit des services solutions        application pour Smartphone recensant les
                                                           application pour Smartphone recensant les                                                         un positionnement « d’assembleurs de
                                                                                                           autonomie. Ce site participatif d’information
    pour mettre en œuvre lele télétravail et créer
      pour mettre en œuvre télétravail et créer          espaces de travail, à à Paris et en province.
                                                           espaces de travail, Paris et en province.                                                         solutions locales » et de « partenariats
                                                                                                           et réseau social sur les nouvelles formes
    des espaces de travail flexible (coworking,
      des espaces de travail flexible (coworking,        Une équipe de 10 personnes aide les actifs
                                                           Une équipe de 10 personnes aide les actifs                                                        transversaux » qui les distingue ainsi des
                                                                                                           de travail (télétravail, travail à domicile,
    télécentres…).
      télécentres…).                                     à à trouver un espace de travail adapté à leurs
                                                           trouver un espace de travail adapté à leurs                                                       solutions dites « hors-sol ».
                                                                                                           coworking, travail collaboratif, mobilité,
    Grâce à son expertise, à ses outils                  besoins, en fonction de leurs localisations.
                                                           besoins, en fonction de leurs localisations.    temps partagé, groupement d’employeurs,
    innovantsàet son expertise,deàpartenaires
      Grâce         à son réseau          ses outils                                                                                                         Leur expertise consiste à accompagner
                                                                                                           autoentrepreneurs…)          vise    à    faire
    spécialisés, et à son réseau de partenaires
      innovants       l’équipe accompagne les                                                                                                                toute forme de projets en intégrant les enjeux
                                                                                                           découvrir et adopter les nouvelles formes
      spécialisés,      l’équipe accompagne les
    actifs et les entreprises vers le travail de                                                                                                             du numérique, grâce à la collaboration et la
                                                                                                           d’organisation – en lien avec le télétravail
    demain.et lescabinet de conseilleintervient
      actifs Ce entreprises vers           travail de                                                                                                        mutualisation des ressources disponibles
                                                                                                           et la mobilité, tout en se perfectionnant. Afin
    dans trois domaines pour:
      demain.                                                                                                                                                sur le territoire de leurs clients, le tout dans
                                                                                                           d’imaginer le travail du futur, la plateforme
    - conseiller les entreprises dans la mise en                                                                                                             une démarche Open Source. Openscop
                                                                                                           valorise des initiatives grâce aux articles,
    œuvre de programmes de télétravail trois
      Ce cabinet de conseil intervient dans                                                                                                                  couvre aujourd’hui 3 secteurs d’activités :
                                                                                                           au réseau social, aux annonces des
    - imaginer de nouveaux espaces de travail
      domaines pour:                                                                                                                                         - télétravail et coworking
                                                                                                           événements et à la revue du Web.
    et- soutenir leurs entreprises dans la mise en
        conseiller les créateurs                                                                                                                             - outils et services numériques
    - relier les télétravailleurs ettélétravail
      œuvre de programmes de les tiers-lieux                                                                                                                 - formations et accompagnements
    grâce à Neo-nomade.
      - imaginer de nouveaux espaces de travail
      et soutenir leurs créateurs                                                                                                                            Enfin, Openscop contribue à promouvoir
      - relier les télétravailleurs et les tiers-lieux                                                                                                       les modes de vie durables au travers du
      grâce à Neo-nomade.                                                                                                                                    tiers-lieu « au Comptoir Numérique »
                                                                                                                                                             (St-Etienne) complété par son tiers-lieu
                                                                                                                                                             nomade (présent notamment pendant ce
                                                                                                                                                             tour de France).
  30
06 24
les partenaires




26
PARTENAIRES PRIVÉS            PARTENAIRES MÉDIAS




PARTENAIRES INSTITUTIONNELS

                              relais locaux




28                                                 29
contacts




30
RDV LE 21 MARS A PARIS

     LBMG Worklabs                                                                                                              POUR faire le bilan du tour
                                                                                                                                   et imaginer ensemble
     Nathanaël Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanael.mathieu@lbmg-worklabs.com                                                     "quel bureau demain ?"

     Zevillage
     Xavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xm@adverbe.com


     OpenScop
     David Réchatin - 04 77 36 91 35 - david.rechatin@openscop.fr



     Bureau mobile
     Jean-Christophe Uhl– 03 88 81 88 70- jchuhl@bureau-mobile.fr


     ***


     COMMUNICATION
     Laurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurence.sala@laurentides-communication.com


     Presse
     Stéphane Martin - 01 75 77 44 72 - smartin@neodialogue.fr
     Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivaux@neodialogue.fr



                                                                                         plus d'information & inscription SUR
32                                                                                  07   www.tourdefranceduteletravail.fr

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  • 1. a l ion l an c r eg u rg Liv r eB b o s ra st
  • 2. Paris Strasbourg Lyon Saint-Etienne Marseille Toulouse Rennes Alencon Angers Compiègne Marne-la-Vallée
  • 3. SOMMAIRE le télétravail en france 06 télétravail & entreprises : MOBILITé - NUMéRIQUE - ENTREPRISES - NOMADISME - FLEXIBILITé - quels avantages ? 07 - TéLéTRAVAIL -MANAGEMENT à DISTANCE - RESSOURCES HUMAINES - - quels enjeux ? 10 TERRITOIRES - TIERS-LIEUX - TéLéCENTRES - COWORKING - CENTRES D'AFFAIRES -ENTREPRISES - PME - QUALITé DE VIE - PRODUCTIVITé - TÉLÉTRAVAILLEURS : COMMENT VIVENT-ILS LE TÉLÉTRAVAIL ? 12 TECHNOLOGIES - l'ALSACE, UNE RÉGION FLORISSANTE DE TIERS- LIEUX 14 Témoignages de tiers-lieux 16 zoom sur LA COMMUNAUTÉ URBAINE DE STRASBOURG 20 les organisateurs 22 les partenaires 26 contacts 30
  • 4. LE TÉLÉTRAVAIL EN france télétravail & entreprises, Nathanaël Mathieu, LBMG-Worklabs et Xavier de Mazenod, Zevillage.net ont présenté le panorama du télétravail en France. « Le télétravail renvoie vers beaucoup de clichés. C’est un quels avantages ? sujet dont on parle depuis 20 ans, mais on en a parlé trop vite et trop fort. Aujourd’hui, les technologies existent et rendent le télétravail possible », déclare Nathanaël MATHIEU. Le télétravail pour pallier le manque d’espace Selon plusieurs études qui se recoupent, 4,5 millions de français travaillent au moins une fois par semaine hors du bureau et 90% des jeunes souhaitent un bureau flexible. Cela Depuis 2010, Logica CGI a mis en place Si les salariés sont ravis, les managers correspondait à plus de 17 % de la population français en 2011. un accord télétravail en France au niveau admettent que le télétravail a du bon car cela national. Eric Longchamp, directeur de la créé une vraie dynamique de groupe lorsque « Le bilan est simple : il y a un mouvement de fond qui, d'une certaine manière, marque la fin du région Est de la l’équipe est au complet et ressert les liens ‘présentéisme’ », annonce Xavier de Mazenod. Une mutation pour les entreprises qui implique société Logica a entre eux. de passer d’un management par le contrôle à un management qui nécessite de faire confiance. expliqué la mise Un phénomène qui devrait s’amplifier dès 2013, notamment grâce à la loi de mars 2012 sur le en place du Pour Logica CGI Est, il était important de télétravail qui donne un cadre juridique pour sa mise en place. télétravail : soutenir le Tour de France du télétravail 2012 car c’est dans l’ADN de cette entreprise, Mais attention, le télétravail est une alternative qui « Nous avons spécialisée les nouvelles technologies, d’avoir ne résout pas tous les problèmes de l’entreprise. tout d’abord fait des travailleurs mobiles et nomades. Le télétravail, s’il est bien amené et encadré peut être le test avec un collaborateur pilote pendant un véritable levier pour l’entreprise et ses salariés. 1 an, puis désormais il y à une dizaine de Pour cela il faut imaginer le télétravail dans l’entreprise: collaborateurs en télétravail sur les 170 salariés de Strasbourg. » Les 6 conditions à respecter pour la mise penser au cadre, concevoir les outils, préparer en place du télétravail chez Logica CGI : l’autonomie des personnes et former les managers. Cette organisation répond aux problèmes de • Cerner le périmètre légal (assurance du salarié, détails place (à Paris en particulier) et aux coûts de A l’heure actuelle, le frein principal est d’ordre pratiques comme l’installation électrique du domicile du l’immobilier d’entreprise. D’autant plus que managérial. Comment accompagner les employés? salarié par exemple) les collaborateurs nomades passent 50% Comment travailler avec eux alors qu’ils sont en • Base de volontariat du temps seulement au bureau et 50% en mobilité? Beaucoup de questions que se posent les • Permettre le retour en arrière vers un contrat de travail clientèle. décisionnaires et qui peuvent potentiellement les traditionnel freiner pour lancer ce projet. Mais le télétravail est • Contractualisation obligatoire « Aujourd’hui, nous estimons que le taux • Prise en compte des contraintes personnelles révélateur et jauge si l’entreprise est vraiment agile. de productivité a grimpé de 15% ce qui va • Nécessité d’équipement mobile (smartphone, PC à l’encontre des clichés du télétravailleur portable, etc.). inactif chez lui ». 06 07
  • 5. Le télétravail a temps plein, c'est possible ! Le télétravail réduit l’absentéisme Les 15 salariés des GreenIvory sont à 100% en Doris Tracogna d’Orange, a présenté le contexte télétravail, une démarche entamée dès la création du télétravail dans sa société qui compte 7700 de l’entreprise, en 2007 selon son fondateur, Jean- salariés en France et environ 1 800 dans l’Est . Georges Perrin. Les salariés d’Orange rencontrent beaucoup Une démarche qui a déjà un impact positif de problèmes dans les déplacements sur le petit absentéisme grâce à une Dès les premières embauches, il avait fait le (durée de trajets, coûts) ce qui confronte diminution des trajets avec moins de fatigue, constat qu’il n’y avait pas besoin que les salariés se l’entreprise à de « petits absentéismes ». une amélioration de l’équilibre vie privée- déplacent au bureau. Depuis, l’équipe se rencontre une fois par semaine dans le tiers-lieu de Reichstett où s’est installée l’entreprise, notamment pour “ L’enjeu pour l’entreprise c’est de faire du télétravail un vrai levier de pouvoir recevoir des clients. qualité sociale et de performance économique “ Au programme de cette journée d’équipe chargée : élaboration du planning de production, réunion Orange compte une grande diversité des vie professionnelle, une amélioration de marketing et commerciales, échanges sur les métiers, de nombreux locaux répartis sur l’efficacité des télétravailleurs constatée par dossiers en cours… tout le territoire et une part importante de les managers. Mais, malgré ces bénéfices, nomadisme avec beaucoup de salariés les salariés apprécient le retour au bureau. Jean-Georges Perrin a tiré quelques enseignements connectés de façon sécurisée à distance. de son organisation, comme le besoin de ne pas laisser un salarié seul sur une tâche ou un projet afin Orange a choisi le télétravail occasionnel, Les conseils d’Orange : d’éviter l’isolement, ou encore la nécessité d’une alterné, qui répond à des situations inhabituelles réunion quotidienne de 10/15 minutes sur Skype. (intempéries, grève des transports, problèmes 1) Préparer en amont et suivre le télétravail médicaux), sur un rythme défini (accord de (éviter l’isolement, être vigilant, garder De plus, tous les collaborateurs ont communiqué 2009 avec un maximum de 3 jours hors du l’alternance, préserver la réversibilité) leur numéro d’urgence, pour rester joignable lors bureau par semaine) avec le matériel mis des périodes chargées. à disposition des salariés télétravailleurs. 2) Former et accompagner les managers Le télétravail répond à la demande des La machine est aujourd’hui bien lancée, le retour en salariés d’amélioration du temps et du 3) Formaliser avec les salariés : rythme, arrière semble impossible car la méthodologie est coût du transport.” déclare Doris Tracogna durée, aspects pratiques... bien en place. 08 09
  • 6. Les enjeux du télétravail Les aspects sociaux pour les entreprises L’encadrement des conditions de travail des salariés a été jugé primordial pour préserver le collectif d’entreprise malgré la distance. Le groupe a jugé indispensable d’être vigilant sur quelques points dans les négociations d’accord ou d’avenant au contrat de travail. Comme L’après-midi de l’étape de Strasbourg du Tour de France du télétravail était consacrée à un par exemple les modalité du temps du travail et la préservation d’un contact physique qui doit barcamp, une « non-conférence » ouverte qui prend la forme d’ateliers participatifs sur le permettre de garder le salarié connecté à l’entreprise et à ses collègues. principe « pas de spectateur, tous participants ». Les avantages sociaux du télétravail ont là aussi été bien identifiés : autonomie et souplesse Après que chaque participant s’est présenté et s’est défini en trois mots-clés, l’assemblée a d’organisation pour le télétravailleur (gestions des enfants par exemple, gains de temps dans été invitée à écrire sur un paper board les réflexions que leur inspirait le thème de l’étape : les transports évidents). Mais d’autres bénéfices ont été jugés moins évidents, comme le gain « Le télétravail : Quels impacts et quels enjeux pour l’entreprise ». écologique qui reste à démontrer. Pour faciliter le bien-être des télétravailleurs, un management plus souple et tendant vers une gestion de projet est à prévoir, Un travail qui a permis de dégager trois thèmes dominants qui ont donné lieu à trois ateliers avec une ouverture souhaitée des dirigeants. dans lesquels se sont répartis les participants pour répondre aux questions : • quels impacts économiques du télétravail dans l’entreprise ? • quels impacts sociaux du télétravail dans l’entreprise ? Les aspects organisationnels • quels impacts organisationnels du télétravail dans l’entreprise ? Le groupe a clairement fait le constat que la culture d’entreprise du « présentéisme » allait devoir évoluer. Le mode de Après une heure de débat en atelier, chaque groupe a présenté une synthèse de son travail à management va devoir changer et les outils dont l’usage est tous les participants : acquis, vont faciliter ce changement vers le travail à distance. Les entreprises vont s’inspirer d’un modèle entrepreneurial Les aspects économiques avec beaucoup d’autonomie qui tend vers le mode gestion de projet. La structure de demain sera Avec le télétravail, une partie des coûts va changer. Au départ, passer en télétravail représente fondée sur des personnes liées par les outils et un management nouveau. Il faut donc évoluer un coût, un investissement, mais sur le moyen et long terme, les bénéfices sont importants. vers un mode plus horizontal que hiérarchique. Cela entraîne des difficultés pour convaincre les entreprises qui entrevoient les coûts sans visibilité précise du retour sur investissement. Cette évolution peut poser des problèmes sociaux et organisationnels. Certains services qui ne Le groupe a d’ailleurs clairement identifié les coûts et les bénéfices du passage au télétravail sont pas dans le coeur de métier (les services généraux, le restaurant d’entreprise, par exemple), sous la forme d’une « carte mentale ». vont probablement disparaître.Une évolution qui touchera aussi la fiscalité des territoires qui va devoir être adaptée à ce changement (problème de localisation de l’activité et de la plus-value). 10 11
  • 7. TÉLÉTRAVAILLEURS : Bien que les mentalités soient difficiles Par ailleurs, la flexibilité du temps de travail COMMENT VIVENT-ILS LE TÉLÉTRAVAIL ? à changer, on assiste à de plus en plus d'expérimentations sur la mise en place du est très appréciée : le télétravailleur peut adapter son emploi du temps tout en étant Témoignages Rôle & enjeu des syndicats télétravail en France. Les fondamentaux efficace. Par exemple, il apprécie de ne d'une bonne expérience reposent sur la pas poser un jour de congé pour un rendez- Plusieurs télétravailleurs, salariés et Un syndicaliste de la CFE-CGC a rappelé confiance et l'autonomie. Deux notions fortes vous médical indépendants, ont témoigné de leur activité que c'étaient les organisations syndicales qui ne sont pas automatiques, mais une fois en télétravail. Des présentations qui ont européennes qui avaient mis en place le procédé mis en place, peu d'entreprises Grâce à l'accord sur le télétravail, on donné lieu à beaucoup d’échanges avec l'Accord européen de 2002 sur le télétravail retournent en arrière. peut travailler dans les pays européens. les participants dont on peut tirer quelques qui allait être adapté en droit français en 2005 Le télétravail est un outil de relocalisation observations : avec l’Accord national interprofessionnel. Néanmoins, le télétravail peut s’avérer d'activité et/ou un outil de maintient dans avoir un coût dans un premier temps : en l'emploi. - Le besoin de partager et de sortir de Le rôle des organisations syndicales est plus de louer son siège social, l’entreprise chez soi se fait sentir chez la plupart des de vérifier que les accords télétravail paie parfois l’accès à un télécentre pour le En revanche, certaines entreprises sont télétravailleurs, d'où le télécentre comme en entreprise soient un accord loyal qui salarié télétravailleur. Mais à moyen terme, encore réfractaires à l'idée de mettre en endroit de partage. Un lieu idéal pour des respecte les contrats de travail, maintienne l’entreprise pourra réduire la surface de son place le télétravail en télécentres. Et pour réunions hebdomadaires ou un usage les droits des salariés, clarifient les modalités siège social (voire le supprimer) et donc cause elles ne veulent pas payer la double ponctuel. D’autant plus utile que les petites de présence en entreprise, et se soucient réduire ses frais au fur et à mesure. charge de loyer incluant la location du local sociétés n’ont souvent pas de locaux. du bien-être du salarié. Pour lui, la difficulté de l'entreprise ainsi que l'espace réservé consiste à changer les mentalités des dans un tiers-lieu. La démarche du télétravail est souvent entreprises. Ils ont adopté le télétravail : empirique avec une modélisation par "Une fois que le télétravail sera bien accepté par les entreprises, il sera plus l'expérimentation Ce qui n'empêche pas "Il est essentiel de placer le salarié au centre LDE Molsheim un besoin en accompagnement et en de cette nouvelle organisation du travail. Les facile de leur faire réduire la taille des Banque de France locaux louée et donc de réduire son coût." formation pour le salarié et pour le manager. collaborateurs et l’entreprise ne peuvent pas Caisse primaire d’assurance déclare Augustin Holveck. Expérimentation qui possède la vertu de vivre l’un sans l’autre, donc le télétravailleur faire tomber les peurs et les préjugés sur le doit rester un salarié comme les autres" maladie (CPAM) télétravail. déclare un membre du syndicat CFE-CGC. la Cour Européenne des Droits de l’Homme Logica Le saviez-vous ? GreenIvory Grâce à l'accord sur le télétravail, Uhl-Bonaventure Informatique la législation permet de travailler dans les pays européens. 13 12 07
  • 8. l’alsace, une région prometteuse Interview de Jérôme creutz, direcCte alsace pour les tiers-lieux L’Alsace est l’une des régions pilotes choisies par le Ministère du redressement productif, où les PME peuvent disposer de conseil et de formation en matière de télétravail. La DIRECCTE Augustin Holveck a présenté les résultats de Alsace est en charge de ce projet, et la CCI de la Région Alsace en est le porteur et l’animateur. l’enquête OPUS360 sur le maillage de l’Alsace en télécentres. Le bilan est plutôt positif avec la participation de 80 entreprises et l’identification Jérôme, Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce projet réservé aux pme ? de 11 porteurs de projets de tiers-lieux. “Durant deux ans, de novembre 2012 à novembre 2014, nous allons accompagner 15 PME et une cinquantaine de télétravailleurs pour développer le télétravail dans leurs entreprises. En Résultat : un potentiel immédiat de 1300 postes de télétravailleurs en télécentres est estimé sur ce moment-même, un appel à candidature auprès de PME est en cours. Une entreprise peut le territoire alsacien, et ce chiffre devrait doubler être intéressée par ce projet si plusieurs salariés habitent à plus de 40km, si les RH veulent d’ici 2020. développer une politique de management par objectif, et si la démarche est volontaire pour l’employé et l’employeur. Ce Tour de France du télétravail nous permet de mettre en lumière ce Autre enseignement : les PME y voient un facteur projet, qui pour le moment existe en Alsace et en Basse-Normandie.” de compétitivité quand les grandes entreprises agissent au cas par cas. Bien que toutes montrent comment accompagnez-vous les pme à mettre en place le télétravail? de l’intérêt pour le télétravail en télécentres, “Cet accompagnement, à la fois collectif et individuel, se traduit par du conseil et de la formation ces derniers restent encore essentiellement méconnus. relatifs aux aspects techniques, juridiques et managériaux. On démarre par un diagnostic télétravail de l’entreprise puis on construit un plan d’action personnalisé. La formation s’adresse Enfin, du coté des porteurs de projet, aux managers et aux futurs télétravailleurs pour apprendre à travailler à distance avec les TIC.” l’enquête a noté un intérêt fort des collectivités (agglomérations, pays, communautés de communes et communes) pour voir naître des Le consortium OPUS360 estime que télécentres mais dans le cadre impératif d’une les entreprises et les salariés devraient Retrouvez toutes les interviews vidéo sur la chaîne YouTube mise en réseau, en maillage, afin d’échanger, bénéficier d’aides les deux premières du Tour de France du télétravail : http://www.youtube.com/user/tourtt partager et favoriser le développement du années, puis viser l’équilibre et télétravail de manière pérenne. l’autonomie les années suivantes. Seul le domaine urbain peut voir des projets Vous y visionnerez notamment les témoignages suivants : purement privés. • Eric Longchamp, Directeur de la région Est de Logica • Jean-Georges Perrin, Fondateur GreenIvory 14 • Jean-Christophe Uhl, Fondateur Bureau-Mobile 07
  • 9. Témoignages de tiers-lieux La MEFE, à Molsheim Ce télécentre est à l’origine d’un prototype Centre de Culture numérique de Strasbourg Situé dans l’université, le centre veut faire de télétravail lancé en mars 2012. Le connaître les différentes façons de travailler. télétravail est un nouvel usage et l’objectif Il est destiné à un public pour qui le télétravail est de concrétiser sa valeur ajoutée pour les est totalement inconnu mais aussi pour habitants de la région. En effet, 40 % des accompagner les utilisateurs du télétravail. 120 000 résidents sortent du territoire pour Le centre promeut le télétravail par des Bureau Mobile, à Reichstett est un télécentre expérimental de type péri-urbain créé en raisons professionnelles. Très vite, le temps de conférences sur différents thèmes : l’économie septembre 2011 sur fonds privés à l’initiative de Jean-Christophe UHL (Uhl-Bonaventure transport, les coûts et délais ont été optimisés. numérique, le code du travail, etc. Informatique). Il a déjà permis de valider, et d’invalider, certaines hypothèses tant au niveau Pour les projets locaux, l’intérêt du télécentre des usages que des aménagements et des technologies mis à disposition des télétravailleurs. est d’accompagner le changement d’habitude vers le passage à l’acte. 1300 postes de télétravailleurs sont Il dispose du Haut-Débit (la fibre optique est en cours d’installation), propose des postes de travail mutualisés ou dédiés avec des services tels que la gestion des accès par carte > téléphone : 03 88 04 59 93 estimés en Alsace en 2012 (technologie sans contact NFC), l’impression et la reprographie, la visio-conférence, l’auto- partage, des salles de réunion équipées, une cafétéria et un espace détente. Il est fréquenté par des start-up, des télétravailleurs salariés et des indépendants qui y trouvent tous les La région Alsace y voit un véritable enjeu La Walk, dans la technopole de l’Adec moyens pour se développer et échanger. Il préfigure les futurs télécentres du réseau alsacien. stratégique : se développer et être attractive Situé à 40km de Strasbourg, cet espace est notamment grâce à l’ouverture de télécentres. équipé de la fibre optique, de salle de réunions, d’une cuisine équipée et d’une borne pour Prochainement véhicule électrique. www.site-adec.fr La Plage, à Strasbourg 2013 : Ouverture du télécentre de Stéphane Becker, président d’Alsace digitale a La Source, à Dolleren SCHIRMECK & du M2A à Mulhouse. présenté La Plage, tiers-lieu soutenu par la CUS, Inauguré en avril 2011, ce lieu unique démontre Ce nouvel espace de coworking à Strasbourg. Cet espace collaboratif n’est pas un autre développement économique en zone regroupera les pôles de compétences et uniquement dédié aux entreprises. Il héberge rurale. A 30 mn de Mulhouse, on y trouve un rez- aussi des travailleurs indépendants et des de-chaussée dédié à la formation et séminaire, de compétitivité de l’agglomération porteurs de projet qui souhaitent échanger avec et un étage pour les start-up et entrepreneurs 2014 : d’autres personnes dans la même situation. locaux. www.source-numerique.com Le quartier d’affaire Gare Mulhouse « Il y a une vraie demande des entrepreneurs de pouvoir échanger sur des problèmes qu’ils ont Projet de la Maison de l’Emploi et de la accueillera le plus gros télécentre sur en commun. Ca les rassure et les aide à aller formation de Saverne Bureau-Mobile est équipé d’un MEDIA:SCAPE de l’agglomération. de l’avant et puis c’est aussi ça le coworking», A 40 min de Strasbourg, cet espace est équipé STEELCASE, d’une visio-conférence de CISCO avec un accès internet filaire et WIFI. Ouverture d’un télécentre Bureau-Mobile avoue Stéphane Becker. de salles de réunions, d’une cyberbase, d’un dans le quartier gare de Strasbourg www.laplagedigitale.eu centre de documentation et d’une cafétéria. www.bureau-mobile.fr www.mde-saverne.org Déménagement de La Plage dans le Môle Seegmuller reconfiguré à Strasbourg. 16 17
  • 10. un reseau de télécentres en seine-et-marne Anne-Sophie Calais, directrice de l’association Initiatives Télécentres 77, a présenté l’action de la Seine-et-Marne en faveur d’une offre de télécentres en réseau autour de la métropole parisienne. En Seine-et-Marne, le Conseil général a déjà tracé 1 200 kms de fibre optique, ce qui permet, dans le cadre des usages numériques, d’envisager des télécentres répartis sur l’ensemble du territoire. « Les entreprises ont besoin de télécentres en réseau, interopérables, communicants, et dotés de services de qualité homogène. » exprime Gérard EUDE, Président d’Initiatives Télécentres 77 . C’est ce qu’a mis en valeur l’étude menée par le Conseil général et Seine-et-Marne Développement en 2011, réalisée par LBMG Worklabs, auprès de 27 grands groupes franciliens et 160 TPE et indépendants. 16% des grandes entreprises ont dit souhaiter des places en télécentres à court terme, et 89% à moyen et long terme. En région parisienne, le temps de transport domicile-lieu de travail est en moyenne de 2 heures, voire 3 heures en grande couronne. Réduire ces migrations pendulaires, contribuer à la réduction de la charge sur les transports, favoriser la compétitivité des entreprises, agir pour le développement durable, telles sont les motivations des 14 collectivités adhérentes d’Initiatives Télécentres 77, porteurs de projet de télécentres. Des grandes entreprises telles que CISCO, Régus, Orange, SNCF, Sem@for77, des aménageurs, la CCI 77, la CGPME, sont d’autres acteurs présents au sein d’Initiatives Télécentres 77 pour développer en synergie des télécentres en Seine-et-Marne et en Ile-de-France. 16 projets de télécentres sont en cours fin 2012, dont au moins 5 devraient ouvrir dès 2013 : Val d’Europe, Fontainebleau, Roissy (Aéropole Hubstart), Trilport et l’Université Paris-Est IFIS. www.it77.fr 18 19
  • 11. la communauté urbaine de strasbourg accompagne l'évolution D’autres initiatives, comme le télécentre de Reichstett et le Centre de Culture Numérique de l’Université de Strasbourg démontrent d’une réelle mobilisation des acteurs du des modes de travail territoire. La Communauté urbaine de Strasbourg entend poursuivre cette dynamique en favorisant l’émergence d’un réseau de tiers lieux à l’échelle de l’agglomération. Dans le cadre de sa stratégie de développement de l’économie numérique, la Communauté urbaine de Strasbourg accompagne la mise en œuvre sur le territoire de l’agglomération d’un réseau d’espaces urbains de travail collaboratif favorisant le développement du télétravail, l’innovation et « La Plage est un véritable lieu d’échange d’idées, ouvert et collaboratif où les projets innovants et la créativité. la créativité trouveront une application concrète. Il permettra à tous ceux qui ont une idée innovante, mais qui ne savent pas comment la faire aboutir, de trouver sur ce site, les personnes La collectivité souhaite encourager l’utilisation des technologies au profit et les outils pour que celle-ci devienne réalité. » du développement durable et l’usage des TIC pour faire face aux grands enjeux économiques, sociaux et environnementaux. Roland RIES, Maire de Strasbourg L’émergence des tiers lieux répond en effet à des enjeux qui font écho aux compétences et aux politiques de la collectivité : - favoriser le développement économique et l’emploi, - favoriser l’innovation et développer la créativité, - améliorer la qualité de vie en milieu urbain, - diminuer l’empreinte carbone en limitant les déplacements pendulaires, - faciliter et créer du lien social, - favoriser la mixité sociale et contribuer à l’innovation culturelle et sociale. En 2012, la Communauté urbaine de Strasbourg a soutenu l’ouverture de l’espace de coworking La Plage Digitale. Ce lieu a d’ores et déjà su conquérir un public de coworkers issus des secteurs du web, du développement logiciel, du jeu vidéo, des media… La Plage a en outre démontré son rôle de mobilisation de l’écosystème, en particulier avec l’organisation en juin du « EdgeFest by Alsace Digitale », 1er festival strasbourgeois destiné aux communautés numérique et créative. La Plage constitue un accélérateur de projets et un véritable outil de développement économique qui s’intègre dans le réseau des structures de soutien à la création d’entreprises : incubateur, pépinières, 20
  • 13. zevillage.net openscop lbmg lbmg neo-nomade neo-nomade Fort d’une expérience de 8 ans à worklabs worklabs Édité par LBMG Worklabs, Neo-nomade Édité par LBMG Worklabs, Neo-nomade est un outil facilitant lele travail à distance est un outil facilitant travail à distance Zevillage a été créé en 2004 par Xavier de Mazenod à partir d’un projet d’aide à accompagner l’évolution des territoires à l’ère du numérique, les salariés- l’accueil de télétravailleurs dans l’Orne Expert du télétravail, du coworking etet des Expert du télétravail, du coworking des grâce à à une plateforme en ligne et à une grâce une plateforme en ligne et à une associés de cette SCOP ont opté pour en Normandie qui a aujourd’hui pris son tiers-lieux, fournit des services etet solutions tiers-lieux, fournit des services solutions application pour Smartphone recensant les application pour Smartphone recensant les un positionnement « d’assembleurs de autonomie. Ce site participatif d’information pour mettre en œuvre lele télétravail et créer pour mettre en œuvre télétravail et créer espaces de travail, à à Paris et en province. espaces de travail, Paris et en province. solutions locales » et de « partenariats et réseau social sur les nouvelles formes des espaces de travail flexible (coworking, des espaces de travail flexible (coworking, Une équipe de 10 personnes aide les actifs Une équipe de 10 personnes aide les actifs transversaux » qui les distingue ainsi des de travail (télétravail, travail à domicile, télécentres…). télécentres…). à à trouver un espace de travail adapté à leurs trouver un espace de travail adapté à leurs solutions dites « hors-sol ». coworking, travail collaboratif, mobilité, Grâce à son expertise, à ses outils besoins, en fonction de leurs localisations. besoins, en fonction de leurs localisations. temps partagé, groupement d’employeurs, innovantsàet son expertise,deàpartenaires Grâce à son réseau ses outils Leur expertise consiste à accompagner autoentrepreneurs…) vise à faire spécialisés, et à son réseau de partenaires innovants l’équipe accompagne les toute forme de projets en intégrant les enjeux découvrir et adopter les nouvelles formes spécialisés, l’équipe accompagne les actifs et les entreprises vers le travail de du numérique, grâce à la collaboration et la d’organisation – en lien avec le télétravail demain.et lescabinet de conseilleintervient actifs Ce entreprises vers travail de mutualisation des ressources disponibles et la mobilité, tout en se perfectionnant. Afin dans trois domaines pour: demain. sur le territoire de leurs clients, le tout dans d’imaginer le travail du futur, la plateforme - conseiller les entreprises dans la mise en une démarche Open Source. Openscop valorise des initiatives grâce aux articles, œuvre de programmes de télétravail trois Ce cabinet de conseil intervient dans couvre aujourd’hui 3 secteurs d’activités : au réseau social, aux annonces des - imaginer de nouveaux espaces de travail domaines pour: - télétravail et coworking événements et à la revue du Web. et- soutenir leurs entreprises dans la mise en conseiller les créateurs - outils et services numériques - relier les télétravailleurs ettélétravail œuvre de programmes de les tiers-lieux - formations et accompagnements grâce à Neo-nomade. - imaginer de nouveaux espaces de travail et soutenir leurs créateurs Enfin, Openscop contribue à promouvoir - relier les télétravailleurs et les tiers-lieux les modes de vie durables au travers du grâce à Neo-nomade. tiers-lieu « au Comptoir Numérique » (St-Etienne) complété par son tiers-lieu nomade (présent notamment pendant ce tour de France). 30 06 24
  • 15. PARTENAIRES PRIVÉS PARTENAIRES MÉDIAS PARTENAIRES INSTITUTIONNELS relais locaux 28 29
  • 17. RDV LE 21 MARS A PARIS LBMG Worklabs POUR faire le bilan du tour et imaginer ensemble Nathanaël Mathieu - 06 61 31 96 39 - nathanael.mathieu@lbmg-worklabs.com "quel bureau demain ?" Zevillage Xavier de Mazenod - 06 11 72 19 14 - xm@adverbe.com OpenScop David Réchatin - 04 77 36 91 35 - david.rechatin@openscop.fr Bureau mobile Jean-Christophe Uhl– 03 88 81 88 70- jchuhl@bureau-mobile.fr *** COMMUNICATION Laurence Sala - 06 81 63 46 79 - laurence.sala@laurentides-communication.com Presse Stéphane Martin - 01 75 77 44 72 - smartin@neodialogue.fr Anne-Isabelle Grivaux - 01 75 77 44 69 - agrivaux@neodialogue.fr plus d'information & inscription SUR 32 07 www.tourdefranceduteletravail.fr