Le document traite de la gestion et de la modernisation de l'organisation du travail, en mettant l'accent sur le télétravail comme une nouvelle forme d'organisation utilisant les technologies de l'information. Il aborde également les accords réglementaires autour du télétravail, les évolutions en France et les défis managériaux et culturels associés. Enfin, il souligne l'importance d'établir des objectifs clairs et mesurables pour mieux gérer le télétravail.

1. Management et modernisation de
l’organisation du travail
Nicole Turbé-Suetens
Aumont-Aubrac, le 28 octobre 2011

2. Management et modernisation de l’organisation du travail
Nouvelles valeurs - nouveaux comportements
Source: Steelcase
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3. Management et modernisation de l’organisation du travail
Penser et mesurer l’empreinte CO₂
Travailler en devenant vert
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4. Management et modernisation de l’organisation du travail
Le télétravail amorce le changement
Manage
ment
Organi
sation
Télétravail
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5. Management et modernisation de l’organisation du travail
Le télétravail
LES FONDAMENTAUX
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6. Management et modernisation de l’organisation du travail
Cadre socio-légal du télétravail
Accord-cadre européen du 16 juillet 2002
• Le télétravail est une forme d’organisation
et/ou de réalisation du travail, utilisant
les technologies de l’information, dans le
cadre d’un contrat ou d’une relation
d’emploi, dans laquelle un travail, qui
aurait également pu être réalisé dans les
locaux de l’employeur , est effectué hors
de ces locaux de façon régulière
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7. Management et modernisation de l’organisation du travail
Cadre socio-légal du télétravail
Accord-cadre européen du 16 juillet 2002
•Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information, dans
le cadre d’un contrat ou d’une relation d’emploi, dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les
locaux de l’employeur , est effectué hors de ces locaux de façon régulière
Accord National Interprofessionnel du 19 juillet 2005
• Le télétravail est une forme d’organisation et/ou de réalisation du travail,
utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat
de travail et dans laquelle un travail, qui aurait également pu être réalisé
dans les locaux de l’employeur, est effectué hors de ces locaux de façon
régulière.
• Elle inclut les salariés « nomades » mais le fait de travailler { l’extérieur
des locaux de l’entreprise ne suffit pas { conférer { un salarié la qualité de
télétravailleur.
• Le caractère régulier exigé par la définition n’implique pas que le travail
doit être réalisé en totalité hors de l’entreprise, et n’exclut donc pas les
formes alternant travail dans l’entreprise et travail hors de l’entreprise.
• Le télétravail peut concerner des catégories de salariés précis.
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8. Management et modernisation de l’organisation du travail
Accords d’entreprise depuis l’ANI
• FT-Orange • AtosOrigin
• Michelin • Oracle
• Banque de • Accenture
France
• Lexmark • Macif
• Air France • HP
• Schneider
2009 2010 • ++++++
2008 Avant
2007 2007
• Microsoft • Sneda
• Alcatel-Lucent • Veolia-Eau
• Dassault • Verspieren
Systèmes • Tockheim
• Renault
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9. Management et modernisation de l’organisation du travail
État des lieux en France
• 19 juillet 2005 : Signature de l’ANI par Medef, CGPME,
Accord UPA + CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT-FO et CGT
• 30 mai 2006 : Extension de l’ANI
national • 15 juin 2006 : Modification extension ANI
• L’ANI est opposable
• 6 octobre 2006 : accord de branche « telecom »
Les accords • 16 juillet 2007 : extension accord de branche
« telecom »
• Des dizaines d’accords d’entreprises
• 31 octobre 2008 : pas de suite
• 8 avril 2009 : proposition de loi pour « faciliter le maintien et la création
Propositions d’emplois » : art. 9,10 et 11 sur le télétravail
• 9 juin 2009 : vote en première lecture { l’Assemblée nationale
de loi
• 24 juin 2009 : nomination rapporteur au Sénat
• 3 août 2009 : Loi du Grenelle 1, l’article 13 mentionne le télétravail
• 9 juin 2010 : réunion publique au Sénat
• 12 octobre 2011 : vote { l’AN de l’amendement Gosselin
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10. Management et modernisation de l’organisation du travail
2011 : Processus léglislatif en cours
• Proposition de loi relative à la
PPL simplification du droit et à
Warsmann l’allègement des démarches
administratives
• Sans préjudice de l’application, s’il y a lieu, des
dispositions du présent code protégeant les
travailleurs à domicile, le télétravail désigne toute
Amendement forme d’organisation du travail dans laquelle un
travail qui aurait également pu être exécuté dans les
Gosselin locaux de l’employeur est effectué par un salarié
hors de ces locaux de façon régulière et
volontaire en utilisant les technologies de
l’information dans le cadre d’un contrat de travail
ou d’un avenant à celui-ci.
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11. Management et modernisation de l’organisation du travail
Le télétravail dans la Fonction publique
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12. Management et modernisation de l’organisation du travail
Le secteur public en mouvement
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13. Management et modernisation de l’organisation du travail
Le secteur public en mouvement
Lire par vous-même
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14. Management et modernisation de l’organisation du travail
Les exemples d’expériences dans le secteur public
• Administration centrale de Bercy
• Ministère de la Justice
Ministères • Ministère de l’alimentation, de l’agriculture et de la
pêche
• Service d’information du Gouvernement
Conseils • Côte d’or, Finistère, Haut-Rhin, Aisne, Alpes Maritimes,
Moselle, Basse Normandie, Hérault, Maine et Loire, le
Généraux
Lot, etc.
• Projet Macéo, etc.
• CPAM Haut-Rhin
• CNAV (en cours)
Autres • CDC
• Rectorat de Bordeaux
• Etc.
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15. Management et modernisation de l’organisation du travail
Télétravail : atouts & inconvénients
Source: Les entreprises { l’heure de la mobilité, 2011
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16. Management et modernisation de l’organisation du travail
LES FREINS
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17. Management et modernisation de l’organisation du travail
Les freins français
Managériaux
Culturels Organisationnels
FREINS
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18. Management et modernisation de l’organisation du travail
Le temps du contrôle est révolu
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19. Management et modernisation de l’organisation du travail
Définir des objectifs S M A R T
 Spécifique : décrit précisément la situation à atteindre et les résultats à
atteindre. L'objectif est précis et sans équivoque
 Mesurable : par des indicateurs nécessaires et suffisants. En répondant à des
questions simples, on peut savoir si l'objectif est atteint ou non
 Ambitieux : implique un effort, un engagement. Un objectif qui n'incite pas au
challenge n'est pas un objectif ambitieux
 Réaliste : prend en compte les moyens, les compétences disponibles et le
contexte
 Temporel : défini dans le Temps avec une durée, une date butoir, des étapes…
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20. Management et modernisation de l’organisation du travail
Mémento sur les objectifs
Thème Contenu
Clarté Fixer des objectifs clairs et précis, en
cohérence avec les objectifs reçus par le
manager
Mesure Retenir des objectifs mesurables, quantifiés
et datés pour éviter les remises en cause
Equité Préciser les règles retenues pour fixer les
objectifs individuels
Suivi Assurer un suivi mensuel de l’avancement
des résultats par rapport aux objectifs fixés
Communication Communiquer sur la progression collective
lors de la réunion mensuelle de l’équipe
Evaluation Procéder { l’évaluation annuelle lors de
l’entretien individuel d’évaluation des
performances
Retour Fournir les résultats d’ensemble lors de la
réunion mensuelle en début d’année
Source: Manager une équipe à distance, R.Cayatte, Dunod
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21. Management et modernisation de l’organisation du travail
Le télétravail en cohérence avec les nouveaux enjeux
Adopter de Adapter
nouveaux l’organisation
usages des du travail
TIC
Améliorer Faire évoluer
l’équilibre vie les pratiques
pro/vie perso managériales
Diminuer les Renforcer la
temps de Télétravail marque
trajet employeur
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22. Management et modernisation de l’organisation du travail
Merci !
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