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LES ATELIERS NUMÉRIQUES
{INTRODUCTION}
9/11/2015
Communiquer sur internet
• Communiquer sur internet peut se
faire via de multiples canaux :
– sites vitrines,
– sites ecommerce,
– sites communautaires,
– sites d’avis,
– annuaires,
– réseaux sociaux,
– moteurs de recherche,
– flux…
Communiquer sur internet
• Pour être visible dans cet
environnement riche et parfois
confus, il est nécessaire de se
demander
– « où être présent ? »,
– « sous quelle forme ? »
– « pour quoi faire ? »
• Ces questions permettent de fixer
des objectifs qui permettront
ensuite d’évaluer les actions
entreprises.
Communiquer sur internet
• Une présence web sans objectif est
rarement efficace et entraine de
nombreux problèmes :
– Saupoudrage des moyens et perte de
temps,
– Mauvaise répartition « de l’effort » par
rapport au besoin,
– Impossibilité d’évaluer et de
diagnostiquer la présence web ou le ROI
(Return On Investment),
– Présence anarchique (plusieurs comptes,
sites doublons etc.).
Définir/hiérarchiser ses objectifs
Etre identifié Vendre
Créer une
communauté
Objectif 1 : Être identifié
• Améliorer la visibilité
• Améliorer et/ou positionner
l’image de marque
• Améliorer la réputation
• …
Objectifs 2 : Vendre / transformer
• Acquérir de nouveaux clients
• Fidéliser les clients
• Augmenter la transformation
• Améliorer la satisfaction client
• …
Objectif 3 : Créer un communauté
• Obtenir des relais de communication
• Organiser sa veille
• Démontrer son expertise
• Fidéliser sa clientèle
• …
Définir une stratégie pour atteindre les objectifs
Etre identifié Vendre
Créer une
communauté
STRATEGIE
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal
• Stratégie orientée contenu (indbound)
Quelques exemples de stratégies
• Stratégie offline
• Stratégie de présence minimum
• Stratégie de référencement payant
• Stratégie de marketing direct (emailing,
phoning…)
• Stratégie multicanal
• Stratégie multicanal intégrée
• Stratégie cross canal / omnicanal
• Stratégie orientée contenu (indbound)
• Stratégie Guerrila marketing
Par où commencer ?
Atelier 1
Diagnostiquer
sa présence
en Ligne
Atelier 2
Entretenir sa
e-réputation
Atelier 3
Utiliser les
réseaux
sociaux
3 ateliers pour acquérir les pré-requis au développement
d’une stratégie digitale
Atelier Diagnostic web
9/11/2015
Objectifs
– Avoir une vision des contenus en ligne qui parlent de vous
– Avoir la main sur ses comptes web (hébergeurs / réseaux sociaux…)
– Connaître les normes du web (avoir un site fonctionnel, une ligne
éditoriale lisible, un minimum d’optimisation au référencement…).
– Identifier les axes d’amélioration
Atelier Diagnostic web

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  • 2. Communiquer sur internet • Communiquer sur internet peut se faire via de multiples canaux : – sites vitrines, – sites ecommerce, – sites communautaires, – sites d’avis, – annuaires, – réseaux sociaux, – moteurs de recherche, – flux…
  • 3. Communiquer sur internet • Pour être visible dans cet environnement riche et parfois confus, il est nécessaire de se demander – « où être présent ? », – « sous quelle forme ? » – « pour quoi faire ? » • Ces questions permettent de fixer des objectifs qui permettront ensuite d’évaluer les actions entreprises.
  • 4. Communiquer sur internet • Une présence web sans objectif est rarement efficace et entraine de nombreux problèmes : – Saupoudrage des moyens et perte de temps, – Mauvaise répartition « de l’effort » par rapport au besoin, – Impossibilité d’évaluer et de diagnostiquer la présence web ou le ROI (Return On Investment), – Présence anarchique (plusieurs comptes, sites doublons etc.).
  • 5. Définir/hiérarchiser ses objectifs Etre identifié Vendre Créer une communauté
  • 6. Objectif 1 : Être identifié • Améliorer la visibilité • Améliorer et/ou positionner l’image de marque • Améliorer la réputation • …
  • 7. Objectifs 2 : Vendre / transformer • Acquérir de nouveaux clients • Fidéliser les clients • Augmenter la transformation • Améliorer la satisfaction client • …
  • 8. Objectif 3 : Créer un communauté • Obtenir des relais de communication • Organiser sa veille • Démontrer son expertise • Fidéliser sa clientèle • …
  • 9. Définir une stratégie pour atteindre les objectifs Etre identifié Vendre Créer une communauté STRATEGIE
  • 10. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline
  • 11. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum
  • 12. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum • Stratégie de référencement payant
  • 13. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum • Stratégie de référencement payant • Stratégie de marketing direct (emailing, phoning…)
  • 14. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum • Stratégie de référencement payant • Stratégie de marketing direct (emailing, phoning…) • Stratégie multicanal
  • 15. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum • Stratégie de référencement payant • Stratégie de marketing direct (emailing, phoning…) • Stratégie multicanal • Stratégie multicanal intégrée
  • 16. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum • Stratégie de référencement payant • Stratégie de marketing direct (emailing, phoning…) • Stratégie multicanal • Stratégie multicanal intégrée • Stratégie cross canal / omnicanal
  • 17. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum • Stratégie de référencement payant • Stratégie de marketing direct (emailing, phoning…) • Stratégie multicanal • Stratégie multicanal intégrée • Stratégie cross canal / omnicanal • Stratégie orientée contenu (indbound)
  • 18. Quelques exemples de stratégies • Stratégie offline • Stratégie de présence minimum • Stratégie de référencement payant • Stratégie de marketing direct (emailing, phoning…) • Stratégie multicanal • Stratégie multicanal intégrée • Stratégie cross canal / omnicanal • Stratégie orientée contenu (indbound) • Stratégie Guerrila marketing
  • 19. Par où commencer ? Atelier 1 Diagnostiquer sa présence en Ligne Atelier 2 Entretenir sa e-réputation Atelier 3 Utiliser les réseaux sociaux 3 ateliers pour acquérir les pré-requis au développement d’une stratégie digitale
  • 21. Objectifs – Avoir une vision des contenus en ligne qui parlent de vous – Avoir la main sur ses comptes web (hébergeurs / réseaux sociaux…) – Connaître les normes du web (avoir un site fonctionnel, une ligne éditoriale lisible, un minimum d’optimisation au référencement…). – Identifier les axes d’amélioration Atelier Diagnostic web