Acteurs du tourisme : optimisez votre présence et votre visibilité sur le web :
- Le marché de l'e-tourisme en quelques chiffres.
- Les clés pour un site web efficace et visible.
- Réseaux sociaux : comment capter une nouvelle clientèle.
Les avis d'internautes influent l'acte d'achat. Comprendre leur poids, leurs rôles, les risques et les opportunités. Prendre la main sur les principaux site d'avis et gérer sa communication... Voici l'objectif de cet atelier réservé aux adhérents du programme Thank you for coming (commerçants, hôteliers, restaurateurs)
Acteurs du tourisme : optimisez votre présence et votre visibilité sur le web :
- Le marché de l'e-tourisme en quelques chiffres.
- Les clés pour un site web efficace et visible.
- Réseaux sociaux : comment capter une nouvelle clientèle.
Les avis d'internautes influent l'acte d'achat. Comprendre leur poids, leurs rôles, les risques et les opportunités. Prendre la main sur les principaux site d'avis et gérer sa communication... Voici l'objectif de cet atelier réservé aux adhérents du programme Thank you for coming (commerçants, hôteliers, restaurateurs)
L'acquisition de trafic est une problématique qui concerne tous les acteurs, quel que soit leur thématique (B2C/B2B, voyage, prêt-à-porter, etc.). L'objectif de cette présentation est de mettre en avant l'ensemble des leviers pour de l'acquisition de trafic. Emailing, display, native advertising, RTB... Tous les leviers proposés par l'agence R-Advertising vous sont présentés.
Les leviers d'acquisition d'audience E-commerceAgoralink
Les sites web sont aujourd'hui confrontés à une concurrence rude et à une problématique de trafic. Voici les différents leviers, tous complémentaires, qui permettent de générer visibilité et trafic sur un site web.
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...polenumerique33
Le référencement est au centre de la stratégie de présence en ligne de toute entreprise. Mais apparaître au bon endroit, au bon moment passe par des règles de bonnes pratiques. Venez découvrir comment optimiser votre référencement naturel et les bases de la publicité digitale avec une campagne Google Adwords !
Atelier organisé par le Dpt Animation des Territoires de la CCI de Bordeaux (CCIB), animé par le Pôle Numérique / CCIB et Google Partners.
Conseils et astuces rédaction Newsletter / E.mailingAudit&Rédac'Web
Conseils et astuces pour tous les professionnels du webmarketing souhaitant optimiser leurs envois newsletter et e.mailing.
Découvrez les indispensables de l'e.mail marketing : L’expéditeur / L’objet / L’accroche-offre- avantages / Les visuels / Les incitants au clic et à l’action
L’e-marketing désigne l’application des méthodes du marketing à Internet et notamment aux sites web.
Venez apprendre les bases de cette discipline et découvrir en quoi elle peut vous être utile pour vos projets.
Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords AXIZ eBusiness
Savez-vous que, la performance des campagnes de liens sponsorisés n’est pas automatique. Une campagne sans réflexion stratégique en amont, sans méthodes d'optimisation et sans suivi sera tôt ou tard une source de coût au clic de plus en plus élevé avec de moins en moins de visites qualifiées. Ce document est extrait du support de la formation aux techniques et bonnes pratique pour optimiser les campagne adwords et augmenter leur Quality Score.
Emailing & Display : les mécaniques de ciblage (trafic et lead).Jonathan Ravallec
Ciblage comportemental, ciblage intentionniste, ciblage météorologique, ciblage par mot clé... il existe aujourd'hui de nombreuses possibilités de cibler les internautes par emailing ou display, et plus encore via le social media. Cette présentation vous montre des exemples de ces mécaniques de ciblage d'audience. L'objectif étant bien entendu d'acquérir l'audience la plus qualifiée pour avoir une campagne digitale performante.
Cette présentation détaille des mécaniques de jeux concours avec comme objectif la génération de ventes. Les jeux concours ne servent pas seulement à générer du lead ou à générer du trafic. Via différentes mécaniques, il est en effet possible de mettre en place une stratégie de génération de ventes.
Présentation Google Adwords / Google Grants pour les associationswebassoc .fr
Présentation réalisée et partagée par Willy Monniez, Responsable pôle client SEA chez Résonéo, pour les associations participant aux ateliers pratiques de webassoc sur le développement du trafic vers leur site web, le 3 novembre 2014.
La conception du site : les pages et informations indispensables L’esthétique et les photos Les fonctionnalités attendues par les internautes L’interaction avec les internautes
Le référencement naturel (SEO) La réservation en ligne
L'acquisition de trafic est une problématique qui concerne tous les acteurs, quel que soit leur thématique (B2C/B2B, voyage, prêt-à-porter, etc.). L'objectif de cette présentation est de mettre en avant l'ensemble des leviers pour de l'acquisition de trafic. Emailing, display, native advertising, RTB... Tous les leviers proposés par l'agence R-Advertising vous sont présentés.
Les leviers d'acquisition d'audience E-commerceAgoralink
Les sites web sont aujourd'hui confrontés à une concurrence rude et à une problématique de trafic. Voici les différents leviers, tous complémentaires, qui permettent de générer visibilité et trafic sur un site web.
Mieux comprendre le référencement pour une meilleure visibilité de votre entr...polenumerique33
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Atelier organisé par le Dpt Animation des Territoires de la CCI de Bordeaux (CCIB), animé par le Pôle Numérique / CCIB et Google Partners.
Conseils et astuces rédaction Newsletter / E.mailingAudit&Rédac'Web
Conseils et astuces pour tous les professionnels du webmarketing souhaitant optimiser leurs envois newsletter et e.mailing.
Découvrez les indispensables de l'e.mail marketing : L’expéditeur / L’objet / L’accroche-offre- avantages / Les visuels / Les incitants au clic et à l’action
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Venez apprendre les bases de cette discipline et découvrir en quoi elle peut vous être utile pour vos projets.
Evitez les pieges et le derapage de campagnes Google adwords AXIZ eBusiness
Savez-vous que, la performance des campagnes de liens sponsorisés n’est pas automatique. Une campagne sans réflexion stratégique en amont, sans méthodes d'optimisation et sans suivi sera tôt ou tard une source de coût au clic de plus en plus élevé avec de moins en moins de visites qualifiées. Ce document est extrait du support de la formation aux techniques et bonnes pratique pour optimiser les campagne adwords et augmenter leur Quality Score.
Emailing & Display : les mécaniques de ciblage (trafic et lead).Jonathan Ravallec
Ciblage comportemental, ciblage intentionniste, ciblage météorologique, ciblage par mot clé... il existe aujourd'hui de nombreuses possibilités de cibler les internautes par emailing ou display, et plus encore via le social media. Cette présentation vous montre des exemples de ces mécaniques de ciblage d'audience. L'objectif étant bien entendu d'acquérir l'audience la plus qualifiée pour avoir une campagne digitale performante.
Cette présentation détaille des mécaniques de jeux concours avec comme objectif la génération de ventes. Les jeux concours ne servent pas seulement à générer du lead ou à générer du trafic. Via différentes mécaniques, il est en effet possible de mettre en place une stratégie de génération de ventes.
Présentation Google Adwords / Google Grants pour les associationswebassoc .fr
Présentation réalisée et partagée par Willy Monniez, Responsable pôle client SEA chez Résonéo, pour les associations participant aux ateliers pratiques de webassoc sur le développement du trafic vers leur site web, le 3 novembre 2014.
La conception du site : les pages et informations indispensables L’esthétique et les photos Les fonctionnalités attendues par les internautes L’interaction avec les internautes
Le référencement naturel (SEO) La réservation en ligne
Communiquer sur internet peut se faire via de multiples canaux : sites vitrine, sites ecommerce, sites communautaires, site d’avis, annuaires, réseaux sociaux, moteurs de recherche, flux… Pour être visible dans cet environnement riche et parfois confus, il est nécessaire de se demander « où être présent ? », « sous quelle forme ? » et « pourquoi faire ? »
Après une courte introduction sur les grands objectifs d’une communication web, l’atelier « diagnostiquer sa présence en ligne » a permis au 12 participants d’évaluer leur présence en ligne en fonction de leurs objectifs (être identifié sur internet / vendre sur internet / créer une communauté autour de mes produits).
Etude sur les séjours d'affaires en chambres d'hôtes - Agence Guest & StrategyGuest & Strategy
L'agence de conseils et d'accompagnement Guest & Strategy a mené une étude sur les attentes et les pratiques de la clientèle d'affaires en chambres d'hôtes, par l'intermédiaire d'une enquête quantitative.
La vision de cette enquête est de mieux comprendre les relations qu'il existe ce type d’hébergement touristiques et les séjours d'affaires, afin de formuler des propositions aux propriétaires et ainsi continuer à professionnaliser l'activité.
Nous remercions l’ensemble des participants pour le temps qu’ils ont bien voulu consacrer à cette étude.
L'équipe Guest & Strategy
www.guestetstrategy.com
www.reussirsamaisondhotes.com
Etude sur la rentabilité des chambres hôtes et gîtes - Agence Guest & StrategyGuest & Strategy
Créer des chambres d’hôtes, une idée en vogue pour s’assurer un complément de revenus, rester actif à la retraite ou optimiser les espaces inoccupés chez soi une fois que les enfants ont quitté le nid. Le phénomène des chambres d’hôtes dites « professionnelles » s’amplifie : plus qu’un complément de revenus, une activité principale dont on espère générer un voire deux salaires et ainsi en vivre.
Dans l’un ou l’autre des cas, l’on oublie parfois qu’il s’agit d’une activité règlementée et qui nécessite une gestion financière pointilleuse au même titre qu’une entreprise classique. En outre, l’image véhiculée par les médias laisse à penser qu’ouvrir sa maison d’hôtes est à la portée de tous et mobilise peu d’efforts aussi bien humains que financiers. Pourtant, la réalité est toute autre. La conjoncture économique actuelle limite les moyens de porteurs de projet, peu soutenus par les banques, la règlementation s’intensifie et la concurrence exacerbée du secteur tend à complexifier la tâche.
Mais alors, comment tirer son épingle du jeu pour réussir non seulement son implantation mais également son développement ? Avec quels appuis territoriaux ? Quels sont les vrais chiffres financiers et résultats d’exploitation à en espérer ? Quand et comment la rentabilité économique de votre établissement s’amorce-t-elle ? Enfin, quelle stratégie de distribution et politiques de fidélisation déployer pour vaincre la saisonnalité ?
Afin de bien gérer votre hébergement et de percer les secrets d’une gestion habile et organisée, Guest & Strategy a articulé son étude autour des questions de rentabilité financière.
Cette chambre d'hôte, Gite de France 4 épis près de Surgères-17, nous livre son témoignage à propos de l'Open System, avec le point de vue de Gérard Blumberg, son propriétaire.
Pavimento Sportivo Hevea - Dalla Riva Parquet Sportivi
SOLID jump system
Parquet HEVEA:
- deriva dall’albero della gomma ed è tra i più ecologici:
- colore di tonalità chiarissime
- 22 mm spessore legno massello, molto stabile trattato ed evaporato
- elevate prestazioni tecniche
- straordinaria elasticità
per maggiori info:
http://www.pavimentipersport.it/
http://www.parquetsportivi.com/
IOIT (internet of Important Things) & IIOT (Industrial Internet of Things) possono avere metodologie, tecniche e strategie di protezione differenti dalla cyber-security tradizionale.
Ne abbiamo parlato con Endian al TIS di Bolzano il 14.9.2015
Finmeccanica: La Polonia seleziona l'addestratore M-346 di Alenia AermacchiLeonardo
Il Ministero della Difesa della Polonia ha selezionato il velivolo da addestramento M-346 di Alenia Aermacchi, società di Finmeccanica, e il suo sistema di addestramento per la formazione dei piloti dell’Aeronautica polacca.
La gara - che ha un valore complessivo di circa 280 milioni di euro, comprensivo di addestramento e di supporto tecnico e logistico - è relativa all’acquisizione di 8 M-346 più 4 in opzione oltre a simulatori e ausili addestrativi.
7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - B...Parkour3
Découvrez 7 conseils concrets pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web: stratégie de contenus, RTB, mobilité, etc. Conférence présentée par Karine Miron à Bienvenue Québec.
65 conseils marketing pour les hotels independantswoodmond
Voici un recueil de conseils marketing à destination des hôtels indépendants. Au programme : augmentation de la visibilité, référencement, politique tarifaire, réseaux sociaux, optimisation des ventes directes, partenariats, et bien d'autres choses. Plus de conseils sur : http://www.woodmond.com/
Marketing opérationnel : Comment être le 1er sur Internet ?Kompass
Soyez-là où l'on vous cherche sur Internet !
Comment atteindre avec précision des prospects ? Comment acquérir une nouvelle audience ? Comment développer la notoriété de la marque ? Comment générer des demandes entrantes ? Comment accroître son chiffre d’affaires ?
Ce livre blanc répond à vos interrogations sur le bon usage des outils à votre disposition sur Internet pour accélérer le développement de votre entreprise, que vous exerciez en B2B ou en B2C.
Moteurs de recherche, e-mailing, annuaires, référencement naturel ou payant, publicité... Tels sont les aspects développés dans ce document pour vous donner un aperçu de ce qu'il vous faudra maîtriser pour être le 1er sur Internet.
Adapter votre stratégie SEO pour 2015 face aux changements de GooglePhilippe YONNET
Présentation présentée au Salon Ecommerce en Septembre 2015.
Un rappel des évolutions récentes du moteur de recherche et de leurs conséquences sur les stratégies SEO à observer.
Nous vous remettons en ligne notre support de conférence.Les outils et leviers du web, tel était le titre de la conférence pour le Club Réussir qui s'est tenue le Jeudi 12 Juin 2014. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne lecture.
#SeoCamp 2015 Google Adwords: Innovez et Améliorez votre VisibilitéGuillaume Eouzan
Innovez avec Google Adwords : Conférence de Jérémie Dupuis, Consultant SEA SMA chez www.mindfruits.biz, Co-Auteur du Livre WebMarketing aux éditions ENI.
L'un des principaux défis du commerce physique est d’attirer le client en magasin. Pour vous y aider, il est devenu essentiel de travailler son référencement local sur Internet. Découvrez dans notre dossier 10 techniques testées et approuvées pour optimiser votre présence sur le web.
Comment adapter sa stratégie d'acquisition d'audience aux nouveaux challenges...Peak Ace
Slides présentées lors du petit déjeuner du jeudi 3 mars 2016
Les habitudes des consommateurs changent et de nouvelles manières de les toucher apparaissent. Nous verrons quelles sont les grandes tendances annoncées pour 2016 et comment adapter ses campagnes à cette nouvelle donne.
Intervenant : Claire Vieubled, Responsable Pôle Search - Search Foresight
Plaire à Google pour bien positionner son entreprise en ligneechangeurba
Géolocaliser votre entreprise, apparaître au bon endroit au bon moment, viser la première page de Google... passe par la mise en application de règles et bonnes pratiques. Optimisez votre référencement en tenant compte des dernières nouveautés de Google. Par le Pôle Numérique CCIB, avec l'appui de OhMyWeb.
Referencement seo, referencement sea referencement sem referencement smo pour...DMPROCONSEIL
Qu’est-ce que le référencement payant ? Les principes du référencement payant SEA. Structure d’un compte AdWords et présentation de Google AdWords. Connaître le fonctionnement du Search. Comment définir ses objectifs, une architecture de campagne, choisir ses mots clés, rédiger des annonces efficaces. Comment choisir le bon ciblage et créer des annonces graphiques tout simplement
Qu'est-ce que la visibilité en ligne et pourquoi le référencement web est fondamental dans la réussite en ligne. Présentation destiné à un public d'indépendants/TPE/PME
Support de l'atelier conférence "Princesses Rebelles" à Annecy / Seynod le 25 septembre 2015.
Comment gagnez en visibilité en inscrivant votre entreprise sur le web : site, blog, page Google My Business, réseaux sociaux... ; des outils à sélectionner en fonction de votre stratégie !
Animé par le Pôle Numérique CCI Bordeaux
Dans ce livre blanc, le référencement naturel, les liens commerciaux, l’e-mailing, l’affiliation, les partenariats, la publicité en page de confirmation de commande, les comparateurs de prix, les sites de cash back et les ventes privées sont traités d’une façon systématique : définition, avantages et inconvénients, facteurs clés de succès et prestataires recommandables.
5 techniques pour concevoir une landing page qui "tue" - Masterclass Visiplus...Hervé Bourdon
L'utilisation comme la mise en place d'une landing page n'est pas qu'une affaire technique. C'est aussi une question de psychologie. Un peu de méthode peut vous faire réussir !
Pourquoi créer une campagne Google Adwords ?AXIZ eBusiness
Découvrir comment élargir le champ de vos actions commerciales et gagner de nouveaux clients en temps réel avec un budget 100% maitrisé. Une campagne Google adwords permet de toucher les internautes par profil prédéfini sur Google, sur Google Maps et sur un ensemble de sites thématiques présélectionnés. Toucher le client sur PC et sur des appareils mobiles.
Similaire à Journée e-tourisme 2014 : Locations et chambres d’hôtes (20)
C’est un processus permettant de traiter tout ce qui concerne l’identification des clients, la constitution d’une base de connaissance sur la clientèle, l’élaboration d’une relation client et l’amélioration de l’image de l’entreprise et de ses produits/services auprès du client.
Enjeux de l'emailing, se constituer une base email, construire un message ciblé, surveiller l'efficacité des campagnes, présentation de différentes solutions.
Les TPE et la vente en ligne, les Loi, règles et devoirs, Les moyens de paiements. Questions sur les Litiges et recours. Quelques exemples de sites de e-commerce
Journée E-tourisme - 5 avril 2012
Intervenant : Vivian VIDAL
Selon la dernière étude annuelle éditée par le Cabinet Raffour Interactif, 16,7 millions de Français ont préparé leur séjour en ligne et 12,1 millions ont concrétisé leurs recherches par une réservation en ligne (pour tout ou partie du séjour). La réservation en ligne s’impose au fil des ans comme une tendance forte. Pour répondre à la demande des internautes, les professionnels peuvent s’orienter vers différents modes de commercialisation (en directe ou via des distributeurs) présentant chacun leurs avantages et inconvénients, et pouvant être généralement complémentaires. Bâtir une stratégie de commercialisation en ligne nécessite de connaître les différents acteurs du marché, leurs offres de services et leurs modèles économiques ainsi que les solutions techniques à disposition des professionnels.
Journée E-tourisme du 5 avril 2012.
Intervenant : Rodolphe DELAUNNAY
Les internautes ont depuis longtemps pris le réflexe de privilégier Internet pour préparer, organiser et réserver leurs séjours. Disposer d’un site Internet est devenu une nécessité. Pour le rendre efficace, il faut lui apporter des contenus de qualité, intégrer des services et des outils pratiques pour l’internaute, s’assurer que l’on peut facilement le retrouver dans les moteurs de recherche.
Journée E-tourisme - 5 avril 2012
Intervenant : Vivian VIDAL
La popularité grandissante des réseaux sociaux amène de nombreux professionnels à s’interroger sur l’opportunité de développer leur présence sur ces nouveaux médias. Si la création d’une page Facebook est gratuite, le développement d’un réseau nécessite une implication régulière à travers la publication de contenus et la recherche d’interactions avec les membres de sa communauté. Le développement rapide de l’internet mobile (dès 2014, il y aura plus de téléphones mobiles connectés à Internet que d’ordinateurs) va encore accentuer l’importance des réseaux sociaux, en rajoutant aux fonctions sociales et de mobilités une dimension géographique.
Cinq actions e-marketing pour doper la frèquentation de son site WebLozere Développement
Journée E-tourisme - 5 avril 2012
Intervenant : Vivian VIDAL
Une simple présence en ligne via un site web ne suffit généralement pas à donner une visibilité suffisante à un établissement touristique. Des actions complémentaires de référencements naturels ou de référencement payant, des actions de marketing direct, le développement de la notoriété de l’établissement dans les réseaux sociaux et surtout l’analyse des retombées via des outils d’analyse de la fréquentation peuvent compléter la stratégie de présence en ligne des professionnels.
SoLozère - Les enjeux du télétravail pour les territoires
Journée e-tourisme 2014 : Locations et chambres d’hôtes
1. Les spécificités des Locations et chambres d’hôtes Enjeux, stratégie, outils, acteurs de la vente en ligne
Ronald MOSCOVITZ – 04.66.42.68.30 – ronald.moscovitz@bm-services.com
Mardi 18 Novembre 2014
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2. Introduction Les principales tendances autour des chambres d’hôtes et des gîtes L’ère du zapping et du mobile
Il ne s’agit pas d’un scoop mais votre touristonaute est de plus en plus volatile et exigeant. Il consulte une multitude de sites Internet avant de finaliser sa réservation, zappe et passe en toute facilité de la tablette, au pc sans oublier le mobile à toute heure de la journée et de la nuit… Bien que propices à la comparaison ainsi qu’à la géolocalisation. 8% des utilisateurs de mobiles et 12% des propriétaires de tablettes ont déjà achetés sur ces supports… Vous n’avez donc plus le choix, il vous faut afficher une réelle visibilité sur l’ensemble de ces supports. Nous vous conseillons tout d’abord de créer votre site Internet en version dite « Responsive » afin que ce dernier s’adapte automatiquement aux différentes tailles des écrans et de vous positionner sur des applications mobiles dominatrices telles que Facebook ou encore Tripadvisor. Booking.com redistribue les cartes de la E-distribution
Pour le meilleur, Booking est une machine de référencement Google trustant les 1ers liens de manière quasi-systématique, il apporte des réservations « garanties ».
Pour le pire, Booking est très gourmand en commissionnement, vous mange votre référencement en achetant sur Google Adwords le nom de votre maison d’hôtes ou gites, vous impose une parité tarifaire et vous apporte une clientèle non adaptée à la chambre d’hote.
Les avis et les réseaux sociaux
C’est la ruée vers l’or du moment, les avis, les réseaux sociaux et la cartographie changent la donne et bousculent nos habitudes. Plus de 72% des internautes cherchant un hébergement consultent des sites d’avis avant de réserver.
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3. Stratégie : visibilité sur le web Dresser votre matrice de mots clés :
Quand un internaute recherche sans précision (comprenez sans connaître votre existence) un lieu de séjour dans un village de plein air, il frappera quelque chose du type :
Gîte Lozère
Gîte Lozère club enfants
Gîte 3* animation et remise en forme
Gîte 3* promotion Pâques
etc…
Si il savait que le Gîte du bois dormant, répondait précisément à cette attente, il aurait frappé « Gîte du bois dormant ».
Quand vous créez votre site internet, vous devez répondre à l’ensemble des requêtes auxquelles vous pouvez répondre. Une requête, dans le langage web, c’est une expression clé, ou série de mots clés.
Ce qui vous intéresse, ce sont l’ensemble des expressions clés sur lesquelles des internautes peuvent trouver votre site internet sur Google/Bing/Yahoo.
Attention, sachez que plus de 80% des internautes choisissent une proposition faite en première page sur leur moteur de recherche. Cette étape est donc capitale !
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4. Stratégie : visibilité sur le web Dresser votre matrice de mots clés :
Définir sa stratégie E-tourisme signifie en 1er lieu connaitre sa clientèle et donc les fameux mots clés que vos clients potentiels « tapent » dans les moteurs de recherche afin de vous trouver.
Rédigez vos mots clés selon 3 catégories :
« Destination » : Région, département, appellation touristique, ville, commune, etc tels que Sud de la France, Cote d’Azur, Var, Centre Saint-Raphaël, Saint Raphael, etc.
« Produit » : Chambres d’hotes, chambre d’hote, hotel, hotels, gite, camping, etc tels que hotel, hôtel, hotels, hôtels, hotel restaurant, hotel bureau, gite, location appartement, etc.
« Action/adjectif » : Séjour, vacances, soirée étape, charme, caractère, prestige, etc tels que séjour, déplacement, séminaire, charme, soirée étape, vacances, etc.
Définissez 5 à 10 mots clés par catégorie.
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5. Stratégie : visibilité sur le web Définir les expressions clés :
Une fois que vous avez défini votre série de 5 à 10 mots clés par catégorie, il faut associer les catégories de mots clés entre elles afin de créer non plus des mots clés mais bel et bien des « requêtes clés » ou encore « phrases clés ».
L’objectif est de travailler sur des combinaisons associant minimum 2 catégories et quelques combinaisons associant les 3 catégories.
Nous aurons dans notre exemple des illustrations telles que : Camping Saint Raphaël Soirée étape Saint Raphaël Camping nature Saint Raphaël Camping nature saint raphael Etc.
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6. Stratégie : visibilité sur le web Les constats : Il n’y a pas de place pour tout le monde en 1ère page de Google Les internautes détaillent de plus en plus leurs requêtes sur Google
En moyenne, plus de 4 mots clés sont saisis
Se positionner sur une requête plus ciblée augmente les chances de transformer en réservation ferme : moins de trafic mais un trafic qualifié
La véritable question à se poser est : qu’est ce que je propose au sein de mon offre qui serait susceptible d’être tapé sur Google par mes futurs clients ?
C’est la stratégie de la longue traine
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7. Stratégie : visibilité sur le web Qu’est-ce que la longue traîne ? La longue traine est un concept essentiel à comprendre pour mener une stratégie efficace de positionnement de son site Internet de chambres d’hôtes ou gites. Exemple : Requêtes à forte concurrence : Maison d’hôte Lozère, Gîte Lozère Chambre d’hôtes Lozère Elles sont le plus prisées par les internautes, et pour autant il n’y a pas assez de place pour tout le monde… Se positionner sur des requêtes beaucoup plus fines et beaucoup moins concurrentielles en fonction du produit proposé
La somme de ces requêtes beaucoup plus ciblées constituera au final une somme de trafic équivalente à celui des 3 requêtes très concurrentielles citées ci-dessus.
Exemple : Chambres d’hôtes avec piscine à proximité de Sainte-Enimie Gîte 10 personnes avec piscine Gorges du Tarn
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8. Stratégie : visibilité sur le web Comment bâtir une stratégie de longue traine ? Afin de tester différentes requêtes dans Google et obtenir le résultat le plus proche de la réalité sans que Google ne tienne compte de vos préférences de recherche, vous devez effectuer les manipulations suivantes : Déconnectez-vous de votre compte Google Vider vos éléments en cache et vos cookies, et masquez votre IP si possible Rajouter le suffixe suivant dans l’URL de votre recherche Google : « &pws=0 » Tester vos requêtes sur plusieurs navigateurs Définir les expressions clefs sur lesquelles se positionner Adapter son site Internet et déterminer les annuaires les plus pertinent Modifier vos contenus ou créer de nouvelles pages Rechercher les annuaires avec un bon positionnement sur vos mots clés Mesurer pour piloter et optimiser sa stratégie Utilisez Google Analytics pour piloter votre stratégie D’où viennent les visites sur mon site ? Sur quelle page sont-elles arrivées ? Avec quels mots clés ? …
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9. Stratégie : visibilité sur le web Comment choisir ses annuaires web ? les annuaires spécialisés référencent des centaines voire des milliers de chambres d’hôtes et gites. Les annuaires web sont très nombreux, il en existe plus d’une centaine et sont de qualité très variable… 1 – Mettez vous dans la peau de vos clients
Quand ils saisissent vos expressions clés, quels sont les annuaires visibles sur les premières positions ?
http://www.charme-traditions-pro.com/charme-traditions-1er-annuaire-sur-google/
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10. Stratégie : visibilité sur le web Comment choisir ses annuaires web ? (suite)
2 – Tracez votre historique de source de trafic
Google Analytics vous permet de connaitre les différentes sources de trafic de votre site Internet. Grâce à cet outil, vous saurez ainsi le nombre de clics que vous a généré chaque annuaire partenaire.
3 – adéquation avec votre positionnement et image
Il y a des annuaires généralistes et des annuaires travaillants sur des niches : luxe, uniquement chambres d’hôtes, uniquement gites, grande capacité, solo, vélo, français, international, etc. Il est important de sélectionner ses annuaires selon le type de clientèle que nous souhaitons attirer.
Quelques noms à titre d’exemple : Samedimidi.com Charme & Traditions Chambresdhotes.org Chambresdhotesdecharme.com Cybevasion.fr Likhom.fr Chambres-hotes.fr A-gites.com Bedandbreakfast.com Hôtes Particuliers.fr Oudormir.mobi
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11. Stratégie : visibilité sur le web D’autres conseils webmarketing : Bilan de votre e-réputation Inventaire de tous les commentaires concernant votre hébergement sur internet (forums, blogs, sites d’avis). Google et youseemii.fr vous aiderons à faire ce travail. Formalisez votre travail dans un tableau de suivi (date, adresse, type de source, qualité de l’opinion, traité oui/non)
Automatisez la surveillance
Pour ne pas avoir à refaire chaque mois cet inventaire, des outils comme Google Alertes ou Alerti vous permettront de suivre au quotidien les remontées au sujet de votre établissement.
Surveillez les sites d’avis clients
A savoir que si vous avez une fiche ouverte sur Google Adresses, une majorité de ces avis remontera sur cette fiche. En plus d’une veille active, n’hésitez-pas (quand cela est possible) à ouvrir et compléter une fiche officielle sur ces différents sites (au moins les informations seront exactes) et à suivre ces avis (c’est-à-dire les traiter)
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12. Stratégie : visibilité sur le web D’autres conseils webmarketing (suite) : Encouragez vos clients à laisser les avis sur ces sites Plus votre établissement aura d’avis sur Tripadvisor, plus il renforcera sa position dans le classement du site (il sera donc plus visible). Plus vous aurez d’avis de clients satisfaits, plus cela donnera envie à d’autres de venir chez vous Menez une réflexion tournée vers l’internaute
Que peut-il taper dans son moteur de recherche ? Pour vous aider dans cette réflexion, vous pouvez utiliser Google insights (pour les grandes tendances de recherche sur des requêtes) ou le générateur de mots clés de Google (pas besoin d’être client Adwords pour l’utiliser, il faut juste avoir un compte Gmail).
Faites un état des lieux de votre référencement naturel
Je vous propose d’utiliser Positéo pour faire cet état des lieux. Ce site vous donnera votre positionnement sur Google par rapport à des mots clés que vous lui proposez.
Je vous conseille de créer sur un tableur un tableau à 3 colonnes (date du bilan, mots clés et résultat du positionnement) afin de tracer mensuellement votre référencement naturel
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13. Stratégie : visibilité sur le web D’autres conseils webmarketing (le dernier….) : Inscrivez votre établissement dans Google Adresses
Google met de plus en plus en avant les résultats issus de Google Adresses.
Remplissez très précisément tous les champs (nom, description, horaires, catégories, …) Rajoutez systématiquement des photos de votre hébergement Rajoutez des vidéos si vous en possédez
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14. Stratégie : visibilité sur le web Encore un conseil : le blog Le marketing expérientiel fait parti des grandes tendances de l’e-tourisme
Le consommateur est au coeur de votre stratégie et attend une offre scénarisée, faite pour ressentir de futures émotions. Laisser la parole à vos clients au travers de témoignages prend toute son importance.
Les blogs permettent de garder le contact toute l’année avec votre clientèle et de capter de nouveaux prospects influencés par les impressions des autres consommateurs.
Dans un blog, il faut traiter d’activités connexes pour toucher un plus large public : Autour de votre hébergement (balades, faune et flore, monuments, restos, artisans, marchés …) Le quotidien (travaux, nouveaux produits ou services, météo) Nouveautés, animations et comptes rendus de celles-ci, le propriétaire, portraits,… Conseils et astuces (cuisine en vacances, vacances éco-responsables, matériel…)
Mais aussi les événements, par exemple, en traitant du passage du Tour de France en Lozère, vous positionnez votre blog sur des recherches d’internaute autour du Tour. Votre article proposera bien évidemment une solution pour le logement avec un lien vers votre site internet.
Le blog permet donc de se positionner sur les requêtes satellites à celle de l’hébergement.
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15. Stratégie : visibilité sur le web Savoir travailler avec les agences en ligne :
Si vous faites le choix de travailler avec des agences de voyage en ligne, il faut savoir comment les utiliser.
Il est alors important de mettre en place une réelle stratégie tarifaire.
Objectif : Garder au maximum son indépendance marketing et commerciale.
Méthode : Définir des périodes correspondante chacune à un niveau de remplissage (bas, moyen, haut) Politique tarifaire pour chacun des niveaux Politique de distribution pour chacun des niveaux
Principe : Au plus bas de la saison vous avez le plus besoin des distributeurs Au plus haut de la saison vous avez le moins besoin des distributeurs
Faites varier vos stocks selon votre capacité à mieux vendre en direct selon les périodes !
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17. Outil: La newsletter Campagne d’emailing
Définitions : Emailing ou Newsletter ?
Emailing = Le terme d’emailing désigne généralement une campagne d’email sortants effectuée à des fins de prospection ou de fidélisation / activation clients.
Newsletter = Une newsletter est un mail diffusé régulièrement à des internautes qui se sont inscrit volontairement (opt in) et revêt des objectifs informationnels ou commerciaux. L’internaute doit s'abonner afin de recevoir une newsletter, et peut, à tout moment résilier cet abonnement.
Deux logiques de campagnes :
En direction de vos clients
Ecrire régulièrement à ses clients pour les fidéliser et faciliter le bouche à oreille… Il est plus facile et moins cher de fidéliser un client que d’en trouver un nouveau. En direction de prospects
Trouver des bases de prospects ciblés et leur envoyer des messages ciblés.
(objectifs : transformation, élargissement de la base, faire connaître ses produits…)
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19. Outil: La newsletter Indicateurs de performance Taux de délivrabilité
Rapport entre le nombre d’emails reçus et le nombre d’emails envoyés.
mails reçus, non reçus, en spam
Taux d’ouverture
Rapport entre le nombre d’internautes ayant ouvert le message reçu et le nombre d’emails reçus.
Taux de clics
Rapport entre le nombre d’internautes ayant cliqué sur au moins un des liens et le nombre d’emails reçus.
Taux de conversion
% de ventes sur le total des clics.
ROI (Return On Invest)
Le retour sur investissement permet de mesurer la rentabilité de votre action marketing.
(1€ investi => x € de CA généré)
Taux de désabonnement
Rapport entre le nombre de désabonnements et le nombre d’emails reçus.
Taux de plainte
Nombre d’internautes ayant signalé le mail comme un SPAM.
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20. Outil: La newsletter La base de données Collecte des emails
Sur votre site internet, votre page Facebook etc. (l’internaute choisit s’il souhaite recevoir la newsletter). Attention aux pratiques interdites : inscription automatique lors d’une demande d’infos, envoi d’emails à des internautes qui n’ont pas choisit de s’inscrire.
Off-site : salons, points de vente, visite des clients, etc.). Opérations marketing de sponsoring, jeu concours, achat d’adresses auprès de sociétés spécialisées.
Les informations
L’objectif est de qualifier votre base de données pour pouvoir la segmenter.
Informations déclaratives : nom, prénom, adresse, téléphone…
Informations comportementales : abonné, désabonné, déjà réservé, centres d’intérêts…
Co-registration
Un site partenaire propose l’inscription à plusieurs newsletters censées intéresser l’internaute.
Viralité
Sur votre newsletter, inciter à transmettre à un ami.
Déclaration CNIL
Se fait rapidement directement en ligne sur le site internet de la CNIL
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21. Outil: La newsletter Le rythme des campagnes
Les meilleurs
Moments pour
Envoyer une
Campagne
Les moments
À éviter
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22. Outil: La newsletter Le rythme des campagnes
Les meilleurs
Moments pour
Avoir un bon
Taux de clics
Les moments
À éviter
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23. Outil: La newsletter Le rythme des campagnes
Les meilleurs mois pour obtenir plus d’ouvertures et plus de clics
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24. Outil: La réservation en ligne Pouvez-vous encore vous passer d’un système de réservation en ligne en tant que professionnel du tourisme ? ne pas avoir de système de réservation en ligne peut vous couper d’un volume conséquent de potentiels clients… la concurrence croissante des professionnels du tourisme sur Internet offre un large choix à un touristonaute qui s’affiche comme étant de plus en plus rationnel, pressé et zappeur. La réservation en ligne devient un enjeu majeur pour faire la différence. Comment sélectionner le bon partenaire ? Tarif
Les deux grandes familles de tarification des moteurs de réservation sont le « coût par réservation » qui a l’avantage de ne vous facturer que lorsque que vous avez obtenu une réservation par votre outil et le « coût fixe » qui vous assure une visibilité dans votre budget. Il existe même maintenant des solutions gratuites et performantes. Sans chercher à faire de publicité à quelconque acteur, jetez un coup d’oeil à « Free to book »… Difficulté d’apprentissage
Vous n’êtes pas forcément tous à l’aise avec les outils informatiques et l’idée de devoir utiliser un nouveau logiciel vous pèse… Il sera donc important pour vous de sélectionner votre outil en fonction de son ergonomie, de ses options et de surtout de sa simplicité d’utilisation.
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25. Outil: La réservation en ligne Comment sélectionner le bon partenaire ? (suite) Intégration à son site internet
Vous avez ici un élément essentiel qui favorisera ou non la performance de votre site Internet. Il y a deux écoles au sein des moteurs de réservation, celle des prestataires qui donnent librement le code source à votre agence web ou webmaster pour que ce dernier puisse fondre à la perfection l’encart ou le bouton de réservation à votre site web et celle des prestataires qui donnent un bouton avec une forme et une orientation définie (verticale versus horizontale) mais qui vous permettent de modifier la couleur. A vous de choisir même si vous avez bien compris que l’enjeu est plus que crucial…
Compatibilité à ses revendeurs
L’objectif de la réflexion est de ne pas se retrouver avec autant de calendriers à mettre à jour que d’interfaces. Sans utiliser trop de jargon, nous appelons cela un « Channel Manager ». Il s’agit bien souvent d’une option à valider avec votre prestataire qui met en lien votre moteur de réservation avec vos partenaires revendeurs tels que Booking.com, Hotels.com, Venere.com, Airbnb.com, etc. Vous n’avez alors plus de double saisie à effectuer et une réservation émanant de votre site Internet ou de votre revendeur sera automatiquement décomptée de votre stock. Plus que pratique, un Channel Manager devient indispensable à partir du moment où vous êtes distribué sur une pluralité de sites Internet.
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26. Outil: La réservation en ligne Comment sélectionner le bon partenaire ? (suite) Paiement en ligne ou non
réservation en ligne ne signifie pas forcément paiement en ligne qui demeure très peu utilisé par les professionnels du tourisme. Lorsqu’il n’y a pas de paiement en ligne, votre touristonaute dépose son numéro de carte bleue en tant que garantie de réservation, il s’agit du modèle « Booking.com ».
Néanmoins, le paiement en ligne est boosté par des solutions innovantes : Paypal : Pas d'abonnement mensuel. Commission 3,4 % + 0,25 € par facture payée. Tarification dégressive selon votre volume de vente mensuel. Payplug : Pas d’abonnement, pas de frais fixes. Commission 2,5 % par transaction. Tarification dégressive selon volume de vente mensuel.
Dans les deux cas l’intégration sur votre site internet est simple et la gestion des paiements dans le back-office est intuitive.
Le grand avantage du paiement en ligne est qu’il permet de sécuriser un acompte ou un paiement intégral avant la venue de vos hôtes et donc assurer une trésorerie. Cette option qui a un coût doit être principalement analysé selon les habitudes de réservation de vos touristonautes, si ces derniers ont tendance à réserver dans les extrêmes à savoir très tôt en avance ou très tard à l’ultra dernière minute alors le paiement en ligne peut s’avérer indispensable.
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27. Outil: La réservation en ligne Comment sélectionner le bon partenaire ? (suite) Etudiez les fonctionnalités proposées
Toujours en fonction de vos besoins et attentes, vous pouvez opter pour des partenaires qui proposent.
Quelques nouveautés et tendances :
Réservation multiple Réservation interactive (affichage des données directement sur votre site internet) Mobile (moteur et widget) Réseaux sociaux (réservation directement via votre page Facebook) Rejoindre un réseau d’hôteliers comme disphotel.com Géolocalisation Tarifs variables avec des offres de dernière minute
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28. Outil: La réservation en ligne Spécialisés dans les chambres d’hôtes et les gites : Ke-booking Resae Resaline Xotelia
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29. Acteur : AirBnB Dois-je inscrire ma chambre d’hôtes sur AirBnB ? Quelques chiffres clés sur cette plateforme : Valorisée à plus d’1 Milliard de $ 800,000 logements dans le monde Utilisé par 1 million de français depuis son lancement en 2008 Caractéristiques de la plateforme Clientèle jeune avec une dimension internationale Clientèle à la recherche d’une expérience, découverte, immersion culturelle Clientèle très « connectée » Utilisée pour les voyages « loisirs » ou « famille » Commission payée par le voyageur (3% contre 15 à 25% voire plus chez booking, payée par l’hébergeur…)
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30. Acteur : AirBnB Dois-je inscrire ma chambre d’hôtes sur AirBnB ?
AirBnB peut fonctionner pour votre hébergement si : Positionnement produit : Favoriser les extrêmes : entrée de gamme ou très haut de gamme afin de se différencier Appartement, maison ou chambre chez l’habitant (Les utilisateurs ont tendance à louer un appartement à tous niveaux de tarifs sans que le propriétaire ne soit présent ou bien louer une chambre chez l’habitant sur un niveau de tarif inférieur avec la présence du propriétaire)
Situation géographique Urbain : Si votre hébergement est situé en ville, de préférence dans une ville jouissant d’un attrait touristique et d’une notoriété internationale ; Dimension internationale avec un attrait touristique : Votre maison, chambre ou appartement peut-être situé en campagne mais votre territoire doit être connu par des étrangers ; Localisé près d’un axe de transport : La clientèle Airbnb se déplace essentiellement en transport en commun avec généralement le couple : avion + train. Il est donc préférable que votre hébergement soit accessible par ce type de transport ;
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31. Acteur : AirBnB Dois-je inscrire ma chambre d’hôtes sur AirBnB ?
AirBnB ne fonctionnera pas si : Positionnement produit : Milieu-de-gamme ou haut-de-gamme. Si votre positionnement est moyen-de-gamme voire même haut-de-gamme, il vous sera difficile de sortir du lot et d’attirer Les chambres d’hôtes offrant la nuitée chez l’habitant couplée avec un petit-déjeuner ne répond pas réellement aux attentes des utilisateurs d’Airbnb. Ils pourront être surpris comme certains clients de Booking.com peuvent l’être lorsqu’ils comprendront qu’ils partageront avec vous la maison ainsi que le petit-déjeuner même si l’information est clairement affichée sur le site Internet d’Airbnb. Situation géographique Si vous êtes en zone rurale, en rase campagne Si votre destination est inconnue pour un étranger et ne comporte pas d’attrait touristique majeur Si vous êtes éloignés d’un axe de transport ferroviaire
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32. Acteur : Booking, ami ou ennemi ? Quelques chiffres sur cette plateforme : Il s’agit de l’OTA (Online Travel Agencies – distributeur de nuitées sur Internet) le plus puissant du marché 30 millions de visiteurs uniques par mois Offre de 190,550 hotels dont plus de 13174 classés en France (2011) Commission à partir de 15% par réservation Commercialement positionné sur le segment des hôtels mais accepte de commercialiser les chambres d’hôtes
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33. Acteur : Booking, ami ou ennemi ? Conseils pour les chambres d’hôtes
Booking est réservé à des propriétaires de maison d’hotes professionnelles qui ont le besoin de maximiser leur taux d’occupation à tout moment. Lorsqu’on est propriétaire de 1, 2 ou même 3 chambres avec une stratégie E-tourisme adaptée (Site internet + annuaires spécialisés + référencement naturel et payant + sites d’avis), on peut capter un niveau de clientèle suffisant sans avoir à passer par un tel revendeur. Ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier. Les clients qui passent par Booking ne sont pas vos clients mais bel et bien ceux de Booking tout comme les commentaires et avis qu’ils pourront vous écrire après leur séjour ! Vous n’êtes plus maitre à bord et perdez le contrôle de votre clientèle. Privilégier sa vente directe par le biais de son site Internet. Internet génère entre 80 et 95% des réservations des propriétaires de chambres d’hôtes. Il est donc crucial d’être présent sur la toile mais pas n’importe comment. On ne le répétera jamais assez, votre site Internet vitrine est l’outil dans lequel il faut le plus investir et qu’il faut soigner. Utiliser Booking.com de manière maitrisée et rigoureuse en contrôlant vos chambres, les dates et surtout les tarifs pratiqués. Booking demande la parité tarifaire mais ne vendez pas moins cher sur Booking que sur votre propre site Internet ! Dans le même sens, ne distribuez pas exclusivement via Booking et son moteur de réservation. Booking peut vous couter cher, très cher ! En faisant une simulation simple qu’un propriétaire de 4 chambres d’hôtes a vendu 20 nuits par mois grâce à Booking pour un tarif moyen de 100€ par nuit soit 15€ par chambre facturés par Booking, il doit donc reverser 15*20*12 soit 3600€ par an !!! A ce tarif là il peut se payer un nouveau site internet…
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MERCI !
www.bm-services.com
04 66 42 68 30
La Bastide
48500 La Canourgue