Support de la conférence sur la Vitrine déigitale réalisé par FABIORAMA Conseils lors de la Journée de la Création d’entreprise BGE Picardie du 9 avril 2015 à Nogent sur Oise
E-commerçants, comment faire la différence avec le marketing automation ? Her...
Vitrine digitale : Comment optimiser la visibilité de son entreprise sur internet
1. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Journée de la Création d’entreprise
BGE Picardie
&
Comment accroître la visibilité de son
entreprise sur internet
9 Avril 2015
1
2. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
2
Synopsis
La présence en
ligne de
l’entreprise :
vers
l’émergence
d’une Vitrine
Digitale
Le site
Internet
Le Blog
Les
Réseaux
Sociaux
Numériques
Quelle
stratégie
pour la vitrine
digitale de
son
entreprise?
Animer sa
présence
en ligne
3. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Le web aujourd’hui : un univers complexe et mouvant
3
Panorama (partiel !) des
services digitaux en 2015
Une minute sur internet
en 2015
4. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Objectifs : simplifions !
Découverte
• L’importance de la présence en ligne pour une Entreprise / une Marque
• Les différents espaces de présence en ligne & leur fonctionnement général
• Leur potentiel en tant que support de communication et de promotion pour
votre entreprise
Compréhension
• Les principaux éléments à prendre en compte pour votre présence en ligne
Réflexion
• Appréhender les dangers, les limites, les risques, les opportunités
• Imaginer les usages et applications par rapport à vos objectifs
• Élaborer un cadre d’utilisation, des objectifs, un plan d’action
Préparation à l’action
• Disposer des pistes pour approfondir votre réflexion
• Disposer d’outils pratiques pour débuter le déploiement d’une stratégie
globale de vitrine digitale pour votre entreprise
5. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
La présence en ligne de l’entreprise :
vers l’émergence d’une Vitrine Digitale
5
6. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Internet est l’espace commun où se
retrouvent vos clients :
• La France compte plus de 54 millions
d’internautes (83% de pénétration)
•Ils passent en moyenne 3,9 h/j connectés
depuis un ordinateur, et 1,3h depuis un
appareil mobile
Internet est pleinement intégré dans la
démarche d’achat, que ce soit en B to C
ou B to B:
•Le e-commerce capte 34,6 millions d’internautes
français
•3/4 des acheteurs utilisent les réseaux sociaux
pendant leur parcours d'achat
Le consommateur s’est transformé en
Consom’Acteur connecté :
•59% des internautes français font confiance
aux opinions partagées en ligne
•32% des internautes estiment qu’un avis négatif
sur les médias sociaux peut les dissuader
d’acheter un produit
Il est important de ne pas subir sa
présence en ligne mais de pouvoir
construire et maîtriser son e-réputation
Une présence en ligne proactive est désormais indispensable parce que…
6
7. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Mais la présence en ligne à travers un site Web « statique » ne suffit plus…
7
Le mobile est intégré dans la démarche d’achat
des consommateurs (en ligne et hors-ligne):
•80% des possesseurs de smartphone utilisent leur
appareil dans les magasins pendant l’acte d’achat
•90% des recherches sur mobile mènent à une action,
50% mènent à un achat
•Mais seulement 1 entreprise sur 10 a une présence en
ligne optimisée pour le mobile
La présence en ligne « mono-canal » n’est plus
suffisante pour se démarquer de ses concurrents:
•3/4 des acheteurs professionnels utilisent les réseaux
sociaux pendant leur parcours d'achat
•55,7% des Français sont aujourd’hui mobinautes
•45% des français utilisent activement un réseau social
Les réseaux sociaux aussi :
•85% des utilisateurs disent que les médias sociaux les
aident dans leurs actes d’achat
Le travail de référencement nécessaire à la
visibilité d’un site implique :
•Une présence multicanale (blog, réseaux sociaux…)
•Une animation régulière et qualitative des différents
canaux de présence :
•Ex: Les entreprises BtoB qui publient ne serait-ce qu'une
à deux fois par mois génèrent 70% de leads de plus que
celles qui ne bloguent pas.
8. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
La Vitrine Digitale de votre entreprise est constituée par l’ensemble des
espaces en ligne sur lesquels votre entreprise est présente
8
•Pour présenter
son offre,
•Pour informer
sur sa marque
ou son
entreprise,
•Pour
commercer
Site Web
Pour présenter
et illustrer son
expertise,
communiquer
sur sa valeur
ajoutée
(inbound
marketing)
Blog
Pour interagir
avec les
internautes
Réseaux Sociaux
pour bénéficier
d’un surcroît de
visibilité sur
Google,
Google Map
YouTube
Google+
Les services Google My
Business
•Avoir une
présence 100
% optimisée
pour l’usage
sur smartphone
•Être trouvé par
géolocalisation
Les applications Mobiles
•Annuaires
•comparateurs
•Place de
marchés
(Amazone,
Fnac.com…)
•Plateforme de
mise en
relation (ex:
Uber)
Autres Espaces de présence
Spécifique
9. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
9
Développer une vitrine digitale complète permet d’être présent sur l’ensemble du
tunnel de conversion des prospects depuis le web
Être
Visible
Être
Trouvé
Présenter
son offre
Convaincre
Conclure
la vente
Fidéliser
Vitrine
Digitale
Vitrine
Digitale
Vitrine
Digitale
Vitrine
Digitale
Vitrine
Digitale
Site
Internet
Site
Internet
Vitrine
Digitale
11. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Le Site Web : Quels
Usages pour l’entreprise ?
Présenter l’offre produits /
Service
Présenter la société, la
marque, ses valeurs
Diffuser l’actualité de
l’entreprise
Commercer
12. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
•Prestataires :
OVH, 1to1,
Wordpress …
•Niveau de
prestation : SLA
/ taux
d’accessibilité
Choix de l’hébergeur
•Flash, HTML5?
•Responsive
design ?
•Version mobile
spécifique?
•Fonctionnalité
de E-
commerce?
Technologies utilisées
/Adaptabilité au Mobile
•Optimisations
techniques (SEO)
•Référencement
naturel
•Référencement
payant (ex :
Google Adword)
Rendre le site visible par les
internautes
•Qui s’occupe
des mises à
jour techniques
/ sécurités
/contenus?
•En interne :
Formation de
l’équipe?
•En externe:
Prestataire de
services?
Gérer l’évolution du site
•Statistiques de
fréquentation
•Intégration
Google
Analytics
Indicateurs de Pilotage
•Proposer les
bonnes
information
:contact,
localisation,
infos produit,
services & prix
•Mises à jour
régulière des
contenus
Attirer des prospects
Le Site Web : quels éléments faut-t-il prendre en
compte lors de la création de son site internet ?
13. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Mettre à jour
et publier
des contenus
Intégrer
des fonctions de
e-commerce
Réaliser les mises
à jour techniques
(sécurisation)
Optimiser la
consultation
sur toutes les
plateformes
Travailler le
référencement
Les limites du site Web : Il requiert des compétences
techniques importantes pour…
Requiert l’intervention
d’experts (développeurs,
spécialistes du
référencement, graphistes…)
Coût élevé
Faible réactivité
Faible souplesse d’utilisation
15. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
15
Le blog : Qu’est-ce que c’est?
• Diminutif de Web log
• Utilisé à l’origine comme une forme de journal de
bord ou de journal intime publié sur le Web.
• Se présente désormais généralement comme une
suite de notes organisées (articles)
• Repose sur un fonctionnement éditorial
16. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
•Peu de
contraintes
techniques pour
l’administration
et la publication
de contenus
•nombreuses
possibilités de
personnalisation
Facilité et souplesse d’usage
Permet de
capter
l’attention de
ceux qui
cherchent une
expertise ou de
l’information plus
qu’un produit
(Inbound
Marketing)
Idéal pour présenter une expertise
professionnelle
Dans une
optique de
référencement
naturel
Diversification de la présence en ligne
•Intégration
sociale
simplifiée
•Compatibilité
native avec les
appareils
Mobiles
Prêt pour le Mobile et les réseaux
sociaux
Le blog : Quels
avantages par rapport
au site Web ?
17. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
•Coût de
l’hébergement
•Coût du moteur
de blog
•Temps de
paramétrage initial
•Temps de
production
éditoriale
Ressources / Coûts de mise en
œuvre
Thèmes,
fréquence de
publication,
collaborations
multiples, liberté
de
commentaires…
Choix éditoriaux
•Wordpress
•Blogger
• Blogs
hébergés par
la presse en
ligne
•….
Choix du Moteur de Blog
•Par le
fournisseur du
moteur de
blog?
•Par un
hébergeur
tiers?
•Vos propres
serveurs?
Choix du mode d’hébergement
Le blog : quels
paramètres à prendre
en compte pour
planifier sa création ?
+
18. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
La ligne éditoriale
Maintenir une fréquence de
publication régulière
(au moins 1 fois par mois)
Equilibrer contenu original /
contenu repris
Soigner la rédaction des
contenus (référencement)
Maximiser l’intégration sociale
Les bons reflexes pour animer un Blog
19. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Réseaux Sociaux Numériques (RSN)
19
20. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Comment fonctionnent les Réseaux Sociaux Numériques ?
Les Réseaux Sociaux Numériques sont des plateformes de communication
basées sur le Web et qui hébergent des données structurées ou non structurées
(i.e. informations ou contenus) publiées par leurs membres :
C’est donc principalement une combinaison d’espaces de stockage & de
tuyaux qui acheminent des données d’un membre à l’autre
Que trouve-t-on sur les Réseaux Sociaux ?
•Des individus : particuliers, personnalités politiques, journalistes, professionnels, célébrités…
•Des personnes morales : entreprises, associations, partis politiques, institutions, lieux…
•Des concepts : marques, causes…
•Des groupes partageant un ou plusieurs centres d’intérêts communs (personnalités, films, loisirs…)
21. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Comment fonctionnent les Réseaux Sociaux Numériques ?
Quelles fonctionnalités offrent les Réseaux Sociaux à leurs utilisateurs ?
•Mise en relation avec les autres utilisateurs du réseaux
•Partage de contenus (photos, vidéos, musique, articles, évènement, texte libre…) avec les autres
utilisateurs
•Géolocalisation
•conversationnelles (commentaires, chats directs, vidéo-conférence, notifications, marques d’affinités,
tagage)
Quelques les notions importantes sur les Réseaux Sociaux
• l’engagement : l’ensemble des interactions des membres avec une page, un contenu (J’aime,
partage, commentaire, mise en favoris….)
• tag & Hashtag (#) : mots-clés intégrés ou attachés à un contenu afin d’en décrire le contenu
• Viralité : mode de propagation des contenus de membre en membre
• Evolution permanente des fonctionnalités et des règles d’utilisation – Royaume du Test & learn
22. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Propagation virale des contenus : l’importance de l’engagement
Publication
sur le
compte / la
page RSN
de
l’entreprise /
marque
1er cercle
(communauté)
Abonnés / fans /
followers /
contacts de 1er
rang
Diffusion directe :
Reach ±
algorithme de
filtrage (eg :
EdgeRank)
2ème cercle
Amis / followers /
contacts de 1er rang
de la communauté
de l’entreprise /
marque
Diffusion indirecte :
engagement ±
algorithme de
filtrage
Propagation vers les
cercles étendus :
engagement ±
algorithme de
filtrage
L’engagement est le
facteur déterminant
dans la force de
propagation virale
d’un contenu
23. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les principaux types de pages sur les Réseaux Sociaux
Le profil (Page
personnelle)
Regroupe l’ensemble des
informations concernant le
membre d’un Réseau Social :
- Informations personnelles
(CV, valeurs, centres d’intérêt)
– En particulier sur les réseaux
pros
- Liste d’amis, de pages et de
groupes suivis
- Partages de contenus /
engagements et Check-in /
évènements marquants
- Publications de tiers dans
lesquelles la personne est
désignée
Le fil d’actualité
(Timeline)
Regroupe les publications
de vos amis, des pages et
des groupes que vous suivez,
ainsi que vos actions sur le
réseau
Parfois seule une partie de
ces publications apparaît
effectivement sur le fil
d’actualité en raison
d’algorithmes de filtrage
La page « organisation »
(entreprises, organismes,
causes, personnalités,
marques , sociétés..)
Equivalente au profil pour les
personnes morales
Elle n’existe pas pour tous les
réseaux (ex : Twitter, Tumblr…)
Elle peut être administrée par
plusieurs personnes
Elle inclut des fonctionnalités
spécifiques telles que l’accès
à la publicité ciblée
Le groupe
(thématique)
Lieu d’échanges entre
membres du réseau autour
de thèmes définis
Se rapproche du forum de
discussion
Accès public ou privé
(contenu visible par les seuls
membres validés par
l’administrateur)
Les contenus des groupes
peuvent être aimés,
partagés
24. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Réseaux Sociaux
Numériques :
Quelles
fonctionnalités pour
les Professionnels
(Pages marques/
entreprises) ?
Pour analyser le
trafic et
l’engagement sur
les pages et
adapter sa
stratégie
Des statistiques
•Fonctions
payantes
•Nombreuses
segmentations
disponibles
(âge,
géolocalisation,
sexe, …)
Promotions /publicités ciblées
•concours,
•sondages,
•page
évènements
• …
Des aides à la création de
contenus
La possibilité de
bénéficier de
pages
adaptées aux
activités de
l’entreprise
Fonctions de présentation
de l’entreprise
25. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Principaux Réseaux Sociaux : les réseaux conversationnels polyvalents
25
Le N°1 dans 130 des 137 pays du monde (dont la France)
Les spécificités de Facebook
RSN polyvalent, leader en France
Totalement multiplateforme (Ordinateurs, applis
mobiles, TV connectée, consoles, tablettes….)
Les fonctions publicités ciblées accessibles
techniquement et financièrement
La polyvalence
FB en chiffres
•28 millions de membres actifs (21 millions sur mobile)
•1,35 milliards au niveau mondial
•20% du temps passé sur internet en France
•63 % des internautes actifs en France
Le challenger en cours de restructuration profonde
Les spécificités de Google+
Beaucoup d’inscrits mais assez peu actifs
Intégration à la galaxie des services Google (dont
Google My Business) = intéressant pour le référencement
Evolution vers une séparation des services
Orientation plus « Pro »
Fonctions de ciblage de l’audience bien pensées
(Cercles)
Google+ en chiffres
•5,3 millions d’utilisateurs actifs en France
•300 millions de membres dans le monde (550 millions de
comptes)
26. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Principaux Réseaux Sociaux : les réseaux sociaux professionnels
26
Le Leader mondial des RSN professionnels
Les spécificités de LinkedIn
Forte représentation des cadres supérieurs parmi les
membres
Utilisations = recrutement, prospection, échanges
d’expériences
A ne pas négliger pour le B to C
Rayonnement international supérieur à Viadeo
LinkedIn en chiffres
•7 millions de profils en France (4,3 millions d’utilisateurs
actifs)
•5 millions de visiteurs uniques /mois
•2ème site d'emplois en France après Pôle Emploi
•27% des membres s’y connectent tous les jours
Le réseau social pro leader en France
Les spécificités de Viadeo
Meilleure pénétration chez les PME et les Artisans que
LInkedIn
Le réseau social pro leader en France (par le
nombre d’inscrits)
Options premium moins chères que sur LinkedIn
Viadeo en chiffres
•9 millions d’utilisateurs (4,4 millions actifs)
•65% des membres travaillent dans des entreprises de
– de 500 salariés (45% dans des entreprises de – de
50)
27. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Principaux Réseaux Sociaux : les réseaux de Microblogging
27
Idéal (indispensable?) pour la relation presse
Les spécificités de Twitter
Basé sur la publication de messages < 140 caractères
intégrant des liens et des photos
Twittos : jeunes (AM=22ans), urbains, cadres, journalistes,
pros de la com et des médias
Usages : diffusion de contenus évènementiels, gestion
de la relation presse, veille
Twitter en chiffres
•2,3 millions d’utilisateurs actifs en France ; 6,8 millions
d’inscrits
•70% des utilisateurs français se connectent via le mobile
•61% des utilisateurs ont moins de 35 ans
Très utilisé par les jeunes générations
•Une plateforme visuelle : 50 % des publications sont
des photos
•Propriété de Yahoo
•Utilisation x 3 chez les moins de 25 ans depuis 2013
•Usages : communications institutionnelles,
communications décalées
28. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Principaux Réseaux Sociaux : les réseaux de partage de Vidéos
28
Leader mondial du partage de vidéos
en streaming
•26 millions d’utilisateurs en France, plus d’1
milliards dans le monde
•Intégré à l’écosystème Google My Business
•Support idéal pour rediffuser des contenus
vidéos vers d’autres plateformes
•Usages pros : hébergement et diffusion de
tutoriels, web séries, reportages, tests
vidéos…
Le challenger français de YouTube
•Principe de fonctionnement et usages
similaires à YouTube
•110 millions de V.U./mois dans le monde
•31ème site le plus visité au monde
•16 millions de V.U./mois en France
La plateforme de Microblogging
Vidéo
•Basé sur la diffusion et le partage de
vidéos de 6 secondes maximum
•Racheté par Twitter en 2012
•Usages : teasing, recrutement,
organisation de concours…
29. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Principaux Réseaux Sociaux : les réseaux de partage de photos
29
L’appareil photo social
Les spécificités d’Instagram
Axé sur l’image et le mobile
Appartient à Facebook
Usage essentiellement Mobile
Apprécié pour ses filtres et ses effets
Instagram en Chiffres
•86% des marques « mondiales » sont présentes sur
Instagram
•9% des internautes actifs de – de 25ans (x2 / 2013)
•4 millions d’utilisateurs actifs en France
Le showroom social
Les spécificités de Pinterest
Idéal pour présenter visuellement des produits, des
réalisations (ex : luxe, mode, restauration & arts culinaires,
bâtiment)
Organisation par panneaux thématiques
Evolution progressive vers un portail de
E et de M-commerce
Pinterest en Chiffres
•1,9 millions d’utilisateurs actifs en France (x4 depuis 2013)
•80% du trafic sur Mobile
•2 Millions d’épingles de produits /jour
•2/3 des contenus épinglés proviennent de sites
web d’entreprises
30. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Quelques Réseaux Sociaux supplémentaires
30
Les réseaux type
« chat »
Snapshat
WhatsApp
Les réseaux basés
sur l’information -
« social
bookmarking »
Reddit
Scoop-it
Les réseaux
d’entreprises
Yammer
Salesforce
Chatter
Les réseaux
thématiques
Carenity
UDiversal
31. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
•45% des français
sont actifs sur les
RSN
•Ils y passent 2h/j
en moyenne
Être là où sont présents
les prospects
•Pour améliorer le
référencement
naturel de son site
•Pour accroître sa
visibilité globale
Diversifier ses canaux
de présence en ligne
L’adaptation aux
différents formats
et systèmes est
assurée par la
plateforme
(applications
mobiles)
Bénéficier de supports
adaptés aux usages mobiles
•Publicité ciblée
•Contenus
sponsorisés
•Diffusion ciblée
Accéder à des possibilités de
ciblage de l’audience
•Présentation de
produits et de
services en
situation
•Diffuser
l’actualité de
l’entreprise
Illustrer une expertise
La présence sur les Réseaux Sociaux : quels avantages pour l’entreprise?
31
32. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Présence
sur les
médias
sociaux
Générer du
trafic vers son
site web / blog
(convertir)
La présence sur Les
Réseaux Sociaux :
quels usages pour
l’entreprise ?
Recruter
Prospecter
Gérer la
relation client
(SAV)
(fidéliser)
Présenter son
savoir faire,
(convaincre)
Développer des
communautés
de prescripteurs
(influencer &
fidéliser)
Maximiser sa
visibilité sur le
web et
optimiser son
référencement
(accroître)
Communiquer
et Interagir
avec ses
communautés
(consolider)
33. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les Réseaux Sociaux Numériques en France
Chiffres
clés
• > 85% des internautes français sont membres d’au moins un réseau social
• + 7% d’utilisateurs actifs des RSN en 2014, + 20 % à partir d’appareils mobiles
• 88% des utilisateurs se connectent depuis le Web, 65% depuis un Mobile, 36% depuis une tablette
• Les internautes français sont inscrit sur 3,6 réseaux sociaux en moyenne (actifs sur 2,7)
Notoriété
•97% des français connaissent Facebook
•94 % connaissent Twitter
•89 % connaissent Google +
•51% connaissent Instagram
•47% connaissent LinkedIn
•39% connaissent Snapshat
Usage
• 63% des internautes français ont un compte Facebook
• 32% ont un compte Google+
• 31% ont un compte YouTube
• 17% ont un compte Twitter
Données IFOP / MediaMétrie / We Are Social / Ipsos
Les stars
Les étoiles montantes
34. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Les comportements des français sur
les Réseaux Sociaux vis-à-vis des marques
34
Etude Aura Mundi / L’Argus de la Presse en collaboration avec Ipsos / Steria
35. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Quelle stratégie pour la vitrine digitale
de son entreprise?
35
36. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
36
Les leviers d’ajustement de la
stratégie de présence en ligne
Choix de la (des) plateforme(s)
Natures des contenus (formes et
thèmes)
Optimisations des contenus (SMO)
Paramètres de publication
Les Facteurs influençant la
stratégie de présence en ligne
Nature du marché
Ressources disponibles (humaines
et financière)
Nature des produits / services
Objectif(s) à atteindre
37. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Quel Budget pour la présence en ligne? : Coûts comparés des espaces de la vitrine digitale
37
Site Internet
•Création
•Hébergement
•Référencement
•Administration
•Animation
Blog
•Création
•Hébergement
•Référencement
•Administration
•Animation
Réseaux Sociaux Numériques
•Création
•Hébergement
•Référencement
•Administration
•Animation
38. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Animer sa présence en ligne
38
39. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Animer les différents espaces
de présence en ligne permet
de créer les flux
• Qui vont dynamiser votre
vitrine digitale
• Qui vont la rendre visible
et attractive auprès de
vos cibles potentielles
Animation
Blog :
Communication de
fond sur un mode
éditorial
Site web
Informations de
référence
Formalisme strict
Réseaux Sociaux
Communication
instantanée,
informelle
40. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Exemples de contenus pour animer votre présence en ligne
Présentation d’usages de produits / services et d’études
de cas
Partage d’informations économiques, sectorielles,
métiers
Relais d’annonces pratiques (horaires,
fermetures / ouvertures exceptionnelles,
présence sur un salon…)
Offres promotionnelles / concours
Relais d’une Action humanitaire / caritative dans
laquelle vous êtes impliqué
Réalisations probantes de votre société
Relais de vos campagnes de communication multi-
support
Relais d’un événement auquel vous participez
(Foires, Salons, manifestations sportives) sous
forme de photos/vidéos reportages
Présentations et tests de produits
Tutoriels / conseils pratiques / Interviews
d’experts
Contenus culturels / éducatifs
Articles / photos / vidéos surprenantes /originales
Dans le mesure du
possible, établissez
une connexion entre
l’activité de votre
entreprise et les
contenus que vous
publiez sur vos flux
sociaux
41. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Exemples d’animation : la curation de contenus
La curation de contenus est « l’art de
rechercher, de sélectionner,
d’organiser, d’analyser, d’éditorialiser
et de rediffuser l’information
concernant une thématique
donnée »
Réponse rapide à la question : « quels contenus pour ma présence
en ligne ? »
Moins cher que la création « pure » de contenus
Moins chronophage que la création « pure » de contenus
Approche synthétique de l’information appréciée par les
internautes (gain de temps pour eux)
Réactivité élevée : permet de proposer des contenus en
phase avec l’actualité d’un secteur
Permet de cibler une audience
Solution contre les algorithmes de filtrage sur certains réseaux
sociaux (Edgerank, Facebook)
42. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
42
Exemples de processus de curation avancée intégrant
plusieurs outils ayant une fonction spécifique
Feedly
•Agrégateur RSS
•Collecte / sélection
des contenus
•Diffusion
instantanée vers les
plateformes
sociales
Pocket
•Organisation et
archivage des
contenus
•Accessibilité hors-
ligne
Buffer
•Programmation des
publications sur les
Réseaux Sociaux
•Editorialisation
43. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
43
Organiser l’animation de sa vitrine digitale
Respect des
auteurs
•Mentionnez les sources
•Proposez un lien direct vers
la source primaire
Ajustement continu
de la démarche
d’animation
•Identifiez les contenus les
plus populaires (partage,
engagement, « j’aime »,
impressions)
•En fonction, ajustez votre
sélection
•Actualisez vos sources
Sélectionner
un Thème
•Déterminez les thématiques
pertinentes pour vos cibles
•Trouvez une niche autour de
ces thématiques
•Aidez-vous de services
comme Google Trends
Organiser
son Temps
•Imposez-vous une limite
temporelle (plages de 30
min à 1h max.)
•Maintenez de la régularité
•Evitez le « quand j’aurai le
temps »
Planifier
la Diffusion des
contenus
•Ne diffusez pas tous vos
contenus d’un seul coup
•Programmez vos
publications de manière à
entretenir une présence
régulière entre deux plages
de curation
44. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
4444
Donner envie à
l’internaute de
consulter les
contenus publiés et
susciter
l’engagement de la
part du lecteur
•Intégrez un message
d’accroche original
(« pourquoi est-ce
intéressant ? » )
•Éditez la photo ou
l’extrait de la preview
de l’article
•Ajoutez des Hashtags
(#)
•Ciblez des profils ou
des pages
Sur Facebook et Google+
•Utilisez des
Hashtags (#) – pas
trop, les bons
•Limitez-vous à 120
caractères (pour
les retweets)
•Raccourcissez les
URLs
•Ne recopiez pas le
titre de l’article
•Ajoutez une photo
Sur Twitter
•Intégrez un message
d’accroche original
(« pourquoi est-ce
intéressant ? « )
•Éditez la photo ou
l’extrait de la preview
de l’article
•Ciblez des profils ou
des pages
Sur LinkedIn
•Travaillez le titre et la
description de votre
vidéo
•Choisissez les bons
Tags
•Privilégiez les formats
courts
•Créez une chaîne et
des playlists pour
chacune de vos
thématiques
Sur YouTube
46. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Quelques liens pour aller plus loin
46
Google My Business:
• Pour débuter : https://www.google.com/business/
• Le programme de Coaching Google pour les Pros : http://www.google.fr/services/pourlespros/
Plateformes de blog :
• Blogger : http://bit.ly/MvwArs
• Wordpress : http://bit.ly/1ydvI1a
Hébergeurs :
• OVH : http://bit.ly/1jTzHph
• 1&1: http://bit.ly/1Cpqbjm
Quelques service utiles
• flaticon : Banque d’icones libre de droit utilisée pour cette présentation : http://www.flaticon.com/
• Feedly: Outil de veille basé sur les flux RSS : https://feedly.com
Des ressources pour se former et se tenir informer sur les évolutions et les usages des réseau
sociaux, et du marketing digital
• Le Blog du Modérateur : http://www.blogdumoderateur.com/
• Le blog de Descary : http://descary.com/
• Le blog Presse Citron : http://www.presse-citron.net/
• NetPublic, le portail d’accompagnement au numérique : http://www.netpublic.fr/
• France Université Numérique : pour trouver des cours en lignes sur internet et les réseaux sociaux : http://www.france-
universite-numerique.fr/
47. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
Informations de Contact
• Fabrice CALBOUR Expert - Fondateur
: fcalbour@gmail.com
: (+33)6 07 45 22 53
: Profil LinkedIn
: Profil Viadeo
: Fil Twitter
• Plus d’informations sur FABIORAMA Conseils et Formations
: Le blog FABIORAMA
: La page FABIORAMA sur Facebook
47
48. Propriété de Fabiorama Conseils &
Formations
Ne pas diffuser
A vous de Jouer !
Merci pour votre attention
Des questions?
48