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Comment offrir à mon
entreprise ou à mon commerce
une visibilité sur le web ?
Agence web 24-7
Camille GIRARD
Orange
Mathieu
BARBAZANGE
Crédit Agricole
Sud Rhône-Alpes
Bernard DESESTRES
Internet : un outil de croissance puissant
34,7 millions de français
achètent sur internet,
soit 79 % des internautes
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Internet : un outil de croissance puissant
51 % des propriétaires
de boutiques physiques et
de sites marchands ont
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Quelle solution web
choisir pour mon
entreprise/commerce ?
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Objectif
Récent, à créer
Concurrents, acteurs
Historique
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Produ...
Budget Compétences
Disponibilité
Un choix en partie contraint
7 pros sur 10 travaillent
seul
Ambition de business
sur le canal web
Complétude de
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= budget – disponibilité -
compétences
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Site internet = boutique physique
Nom
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domaine
Vitrine
= web design
Emplacement
= hébergement
Agencement
= ergonom...
À la découverte des
solutions de visibilité
sur le web
Annuaires et sites locaux
Annuaires généralistes
Sites locaux
Annuaires professionnels
Google My Business : l’indispensable !
• https://www.google.com/intl/fr_fr/business/
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Site internet vitrine
Nom – logo
Baseline
Action
Tél. – horaires
Adresse
Contact –
Plan
d’accès
Produits -
services
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Blog
• Se positionner comme
expert/référence d’un domaine,
partager sa passion
• Créer une relation plus informelle
et plu...
Marketplace ou place de marché
Site e-commerce vs. Marketplace
Site e-commerce vs. Marketplace
Agrégateur de flux
Site internet e-commerce
Nom –
logo
Espace
client
Panier
Promo/
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la une
Inscription
newsletter
Comparateurs de prix
Réseaux sociaux
Boostez votre visibilité avec les réseaux
sociaux
• Ne pas vouloir être partout, cela prend du
temps et il faut être quali...
• Sur Facebook, les publications accompagnées d’une image sont
cliquées 54 % plus souvent que celles avec du texte seul.
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• Pour les entreprises locales, le bouche à oreilles sur Internet
fait la pluie et le beau temps.
• Les avis constituent u...
• Vérifiez régulièrement les avis laissés par les internautes,
• Ne supprimez jamais un avis, mais répondez toujours.
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En conclusion
Internet est un levier de croissance pour les TPE/PME
• Les petites et moyennes entreprises actives sur Internet ont une c...
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Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur internet ?

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Conférence agence 24-7 - Orange - Crédit Agricole Sud Rhône Alpes, réalisée lors du forum Osez l'entreprise à la CCI de Grenoble.

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Comment offrir de la visibilité à votre entreprise ou votre commerce sur internet ?

  1. 1. Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web ?
  2. 2. Agence web 24-7 Camille GIRARD Orange Mathieu BARBAZANGE Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes Bernard DESESTRES
  3. 3. Internet : un outil de croissance puissant 34,7 millions de français achètent sur internet, soit 79 % des internautes 54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française Sources : Fevad et We are social 53 % des internautes et 83 % des visiteurs des sites marchands consultent internet pour préparer un achat en magasin
  4. 4. Internet : un outil de croissance puissant 51 % des propriétaires de boutiques physiques et de sites marchands ont bénéficié d’un impact positif du virtuel sur le physique 58 % progression du CA sur les ventes physiques 52 % augmentation de la fréquentation dans le magasin 55 % ont délivré une meilleure information à leur clientèle Les petites et moyennes entreprises actives sur Internet ont une croissance deux fois plus importante que les autres Seulement la moitié des entreprises françaises de moins de cinquante salariés disposent d’un site Internet contre 80 % chez nos voisins britanniques Sources : Fevad et We are social
  5. 5. Quelle solution web choisir pour mon entreprise/commerce ?
  6. 6. Marché Budget Objectif Récent, à créer Concurrents, acteurs Historique Localisation géographique Niches Consommables Produits rares Positionnement Calculer le ratio : Montant du site internet CA Conquête Fidélisation Ventes attendues Canal de vente principal ou relai de croissance Bâtir son Business Plan, c’est investir juste
  7. 7. Budget Compétences Disponibilité Un choix en partie contraint 7 pros sur 10 travaillent seul
  8. 8. Ambition de business sur le canal web Complétude de la solution = budget – disponibilité - compétences Annuaires/sites locaux Marketplace/ comparateurs de prix Pack e-commerce Site vitrine / blog Site marchand + référencement / webmarketing Objectif/marché/budget = solution Site marchand
  9. 9. Site internet = boutique physique Nom = nom de domaine Vitrine = web design Emplacement = hébergement Agencement = ergonomie Publicité = web-marketing + référencement
  10. 10. À la découverte des solutions de visibilité sur le web
  11. 11. Annuaires et sites locaux Annuaires généralistes Sites locaux Annuaires professionnels
  12. 12. Google My Business : l’indispensable ! • https://www.google.com/intl/fr_fr/business/ • Visibilité dans les résultats de recherche Google, Google Maps, Google street view et Google + • Information, coordonnées, horaires, avis clients, itinéraire…
  13. 13. Site internet vitrine Nom – logo Baseline Action Tél. – horaires Adresse Contact – Plan d’accès Produits - services Actions: raccourcis produits - services
  14. 14. Blog • Se positionner comme expert/référence d’un domaine, partager sa passion • Créer une relation plus informelle et plus directe avec les internautes • Fournir de l’information de qualité • Créer du trafic vers le site web • Améliorer le référencement naturel • Option : guest-blogging, collaboration… pour profiter de la notoriété/visibilité de blogs à haute audience • Solutions : WordPress, Blogger, Canalblog, Wix…
  15. 15. Marketplace ou place de marché
  16. 16. Site e-commerce vs. Marketplace
  17. 17. Site e-commerce vs. Marketplace Agrégateur de flux
  18. 18. Site internet e-commerce Nom – logo Espace client Panier Promo/ actu… Catégories Produits à la une Inscription newsletter
  19. 19. Comparateurs de prix
  20. 20. Réseaux sociaux
  21. 21. Boostez votre visibilité avec les réseaux sociaux • Ne pas vouloir être partout, cela prend du temps et il faut être qualitatif • Bien choisir celui qui correspond à son activité pour ne pas risquer de perdre en crédibilité Généraliste Professionnel Visuel Vidéo Facebook Twitter Google + Viadeo LinkedIn Instagram Pinterest Flickr YouTube Dailymotion Viméo Tout type d’entreprise Restaurant, hôtel, commerce… Tout type d’entreprise Consultant, freelance Activités artistiques, architecte, mode, photographe…. Si contenu qualitatif : démonstration produit, événements, sport… http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/
  22. 22. • Sur Facebook, les publications accompagnées d’une image sont cliquées 54 % plus souvent que celles avec du texte seul. • Fidéliser les clients en engageant la conversation en ligne les encourage à revenir et à vous recommander auprès de leurs relations. • Publier régulièrement du contenu intéressant pour votre cible sur les Devenez votre propre media Qualité – régularité - cohérence
  23. 23. • Pour les entreprises locales, le bouche à oreilles sur Internet fait la pluie et le beau temps. • Les avis constituent un retour très intéressant de vos clients qui s’expriment spontanément sur l’expérience ou les services que vous leur avez procurés. E-réputation : avis clients, notes et commentaires Livre d’or 88 % des individus consultent des avis de consommateurs, des forums ou des blogs avant de réaliser un achat en ligne
  24. 24. • Vérifiez régulièrement les avis laissés par les internautes, • Ne supprimez jamais un avis, mais répondez toujours. Soyez objectif, factuel et proposez toujours une solution. • Incitez vos clients à donner leur avis sur votre établissement. • Quand un client ou un prospect vous contacte, prenez toujours la peine de lui répondre, il pourra ainsi de votre réactivité. E-réputation : quelques conseils
  25. 25. En conclusion
  26. 26. Internet est un levier de croissance pour les TPE/PME • Les petites et moyennes entreprises actives sur Internet ont une croissance deux fois importante que les autres. • 53 % des internautes consultent Internet avant de se déplacer en magasin. • En magasin, les consommateurs dépensent en moyenne 33 % en plus s’ils ont effectué une recherche sur Internet. Internet offre des moyens simples pour attirer de nouveaux clients • Vous pouvez augmenter votre visibilité en apparaissant dans les premiers résultats prospect vous cherche sur les moteurs de recherche et les sites locaux. • Vous devez animer une communauté de clients sur les réseaux sociaux puisque 7 considèrent les avis d’autres clients avant de vous choisir.

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