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CONFÉRENCE -
  ÉTAPE DE
STRASBOURG
   6.11.12
09h00   Accueil des participants autour d'un petit déjeuner
          09h30   Ouverture de la session par Claude GRAEBLING (CUS), Jean-Marc
                  KOLB (CCI ALSACE), ZeVILLAGE et LBMG Worklabs
          09h45   Etat des lieux du télétravail en France avec un zoom sur la Région
                  Alsace

          10h00   Témoignages d'entreprises : LOGICA, ORANGE, GreenIvory

          10h30   Retour d'expérience Télétravailleurs
          10h45   Points de vues d'experts
#TOURTT   11h00   Pause
          11h15   Les Tiers-lieux : Présentation du réseau alsacien
          11h40   Un exemple de gouvernance : l'association Initiative Télétravail 77
                  par Anne-Sophie CALAIS (CG77)
          12h00   Et en Alsace, quelles sont les actions menées et envisagées ? CCI
                  Alsace, DIRECCTE Alsace et Bureau-Mobile
          12h15   Point Presse & Pause Déjeuner (Buffet déjeunatoire) dans l'espace
                  de démonstration.
          14h00   Accueil et présentation du BARCAMP : Règles du jeu, constitution
                  des équipes, organisation par Xavier De MAZENOD

          14h45   Trois ateliers sur le thème de l'étape : "Télétravail & Entreprises :
                  quels enjeux, quels impacts, quels changements ?"

          15h45   Restitutions et Questions/Réponses
          16h30   Networking autour d'une dégustation de vin organisé par
                  "Signature de Prestige" dans l'espace de coworking éphémère
LE TOUR DE FRANCE DU TELETRAVAIL EN QUELQUES CHIFFRES



      11 étapes sur 10 régions différentes

      3 co-organisateurs et près de 40 relais locaux

      3 000 entreprises invitées et 250 institutions

      2 000 participants visés sur les étapes

      + de 150 000 personnes touchées via les réseaux sociaux


            POUR IMAGINER LE TRAVAIL DE DEMAIN ET
         FAVORISER L’EMERGENCE DE NOUVEAUX ESPACES




                                                 TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL
                                                                          2012   02
DE NOUVELLES FACONS DE TRAVAILLER



4,3 millions de français
travaillent au moins une fois
par semaine hors du bureau


                                                                                      90% des jeunes diplômés
                                                                                   souhaitent un bureau flexible




     + Evolution des frontières entre vie privée et vie professionnelle
     + Fin du présentéisme : vers une confiance & un management par les résultats
     + Les technologies mobiles au cœur de l’organisation du travail
     + Depuis mars 2012, une loi sur le télétravail pour le privé et pour le public




                           Sources : Etude Deloitte, 2010 // LBMG Worklabs 2011
                                                                                  TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL
                                                                                                           2012   04
DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL



100 projets de télécentres
& coworking en France



                                                                               1300 espaces de coworking
                                                                                  dans le monde en 5 ans,
                                                                                        dont 50 en France




     +   Des espaces de travail connectés entre bureau & domicile
     +   Facilitant les échanges, la collaboration et la co-création
     +   Au cœur du développement économique et durable des territoires




                              Sources : Deskmag 2011 / LBMG Worklabs 2012
                                                                            TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL
                                                                                                     2012   05
RÉSULTATS DE
L’ÉTUDE OPUS360




                  ÉTUDE OPUS360
                         06.11.12   02
PRINCIPAUX OBJECTIFS


    L’étude OPUS a été menée de février à septembre 2012 en
    ALSACE sur le thème du maillage de l’Alsace en télécentres

    Plus de 80 entreprises ont répondu
    Plus de 11 porteurs de projets ont été identifiés
    Avec la participation de AI pour les modélisations financières
    Avec la participation de l’ADEUS mandaté par la CUS


    Etude effectuée par Intrapra pour le compte du consortium
    OPUS360 : UBI, GreenIvory et Novalis

    Étude subventionnée par la Région Alsace et la Direccte




                                                     TITRE DE LA PRESENTATION
                                                                       25.10.12   03
PRINCIPAUX OBJECTIFS


      # 1 Potentiel en postes de télécentres : plus de 1300 postes
    répartis sur l’Alsace avec doublement en 2020




                                                                     03
PRINCIPAUX OBJECTIFS


    # 2 : Attitude différente suivant la taille des employeurs :

      Les PME voient un facteur de compétitivité et d’attractivité
          ils demandent de connaitre les expériences et de partager

      Les grands employeurs (publics et privés) n’ont pas de
    stratégie :
          ils voient une possibilité de résoudre certains cas particuliers
          Ils craignent le changement


      Tous voient l’intérêt du télétravail en télécentres :
         Mais le concept est méconnu




                                                                             OPUS36003
                                                                              06.11.12
PRINCIPAUX OBJECTIFS


    # 3 : plus de 11 porteurs de projets identifiés sur l’Alsace:

      selon le modèle Urbain, péri-urbain et rural

      Tous demandent d’être dans un réseau maillé avec une action de
    promotion sur le territoire




                                                                       OPUS360
                                                                        06.11.12   03
PRINCIPAUX OBJECTIFS


    # 4 : les projets péri-urbains et ruraux doivent être aidés
    (démarrage):

     Aide sur les deux premières années
     Équilibre après deux ans

     Condition : une offre de mutualisation en réseau

      Les projets urbains peuvent intéresser des investisseurs
    (patrimoniaux ou industriels)




                                                                  OPUS360
                                                                   06.11.12   03
PRINCIPAUX OBJECTIFS


    # 5 : Une gouvernance à deux étages :




                                            OPUS360
                                             06.11.12   03
TÉMOIGNAGE DES
  ENTREPRISES




                 ÉTUDE OPUS360
                        06.11.12   02
Le télétravail : obligation ou opportunité?

    Audrey LALANTE

     Eric LONCHAMPT
Ce que le télétravail n’est pas …




© Logica 2009. All rights reserved   Projet de mise en place du travail à distance ou télétravail   No. 15
Contexte et enjeux LOGICA


           Un environnement globalement favorable à la mise en place du télétravail
         Impulsion politique visant à promouvoir le travail distant (ACE 2002, ANI 2005, prop. loi 2009)
                  Attentes fortes de la société pour une plus grande flexibilité dans le travail
                                  Evolutions des équipements technologiques




                            Un projet fondé autour de 3 enjeux majeurs pour Logica



                                                                                                          Responsabilité
               Humain                                  Economique                                       Sociale d’Entreprise




       Meilleur équilibre                        Optimisation des                                      Démarche éco-responsable
vie professionnelle / vie privée                 coûts immobiliers                                       Meilleur accès à l’emploi
   Satisfaction et fidélisation               Accroissement des gains                                   (personnes handicapées,
          des salariés                             de productivité                                        femmes enceintes …)

  © Logica 2009. All rights reserved    Projet de mise en place du travail à distance ou télétravail                            No. 16
Principes du télétravail



       « Toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail, qui aurait également
  pu être exécuté dans les locaux de l’employeur, est effectué par un salarié hors de ces locaux
    de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information dans le cadre
          d’un contrat de travail ou d’un avenant à celui-ci. » (Proposition de loi du 9 juin 2009)


 Périmètre
   • Télétravail alterné à domicile (aussi appelé pendulaire)
   • Télétravail occasionnel


 Points clés
   • Volontariat du salarié, réversibilité à l’initiative du salarié ou du manager
   • Accès à tous, avec accord du manager et en fonction des contraintes projet / mission
   • Contractualisation obligatoire (avenant + ODM)
   • Egalité de droits entre les télétravailleurs et les autres salariés
   • Confidentialité des données et protection de la vie privée
   • Assurance du télétravailleur

© Logica 2009. All rights reserved   Projet de mise en place du travail à distance ou télétravail   No. 17
Travail à distance et
télétravail
FRANCE TELECOM – ORANGE
Direction Orange EST
Doris TRACOGNA
La direction Orange EST


      Le bassin EST : plus de
     7700 salariés
     • plus de 1800 salariés en
     Alsace
                                      Strasbourg
     • une grande diversité de
     métiers
     • des locaux répartis sur tout
     le territoire




19
                                                   03
Le télétravail : plusieurs réalités


     • Le télétravail occasionnel
             Répond à des situations inhabituelles (intempéries, grèves …)
             Difficilement mesurable
     • Le télétravail alterné à domicile
             Rythme d’alternance et conditions formalisés
     • Le télétravail en bureau satellite
             Rythme d’alternance et conditions formalisés

     • Le nomadisme
            Ne relève pas du « télétravail »
            Accès distant sécurisé au SI de l’entreprise




20
                                                                             03
Le télétravail : accord négocié en 2009



      • La formalisation salariés / manager précise
              le rythme : 3j / semaine max à distance
              la durée : expresse reconduction
              le matériel mis à disposition

      •Les résultats
           Bien-être ressenti par les télétravailleurs
           Moins de trajets, moins de fatigue, amélioration vie privée / vie
           professionnelle, diminution du stress
           Meilleures relations de travail
           Esprit de solidarité et d’entraide
           Responsabilisation des salariés, plus grande autonomie
           Une productivité au moins égale à celle des autres salariés
          Importance du retour au sein de l’équipe, apprécié par les
          télétravailleurs



21
                                                                               03
Le télétravail : retour d’expérience



      • Préparer en amont et suivre le télétravail
             Éviter l’isolement, être vigilant
             Garder l’alternance
             Préserver la réversibilité
      • Former/ accompagner les managers
             changement préalable des méthodes de management :
             management à distance, contrat de confiance
             collaborateur/manager, fixation claire et précise des
             objectifs…
      • Formaliser avec les salariés : rythme, durée, aspects pratiques…



           L’enjeu pour l’entreprise : faire du télétravail un vrai levier de qualité
                          sociale et de performance économique




22
                                                                                        03
GreenIvory




• Editeur de logiciels
 ‣ Solutions pour les éditeurs de contenus

 ‣ Solutions pour les magazines & la presse

• Créée en 2007
• 15 personnes
• Filiale aux USA
Télétravail: un enjeu stratégique




• Phase 1
 ‣ Démarrage de l’activité

 ‣ Confort

• Phase 2
 ‣ Besoin de professionnalisation de nos rencontres

 ‣ Réception des clients

 ‣ Outils mutualisés
Leçons retenues




• Tout le monde peut télétravailler
• Pas seul sur une tâche / un projet
• Réunion quotidienne
• Réunion physique hebdomadaire
D’AUTRES
 STRUCTURES
PRATIQUENT LE
 TÉLÉTRAVAIL
  EN ALSACE



                06/11/2012   02
QUELQUES PHOTOS




                           Ambulances de Colmar



                  SAPPEL




                                           06/11/2012   03
RETOUR D’EXPÉRIENCE
DES TÉLÉTRAVAILLEURS




                   ÉTUDE OPUS360
                          06.11.12   02
Sources : Deskmag 2011 / LBMG Worklabs 2012
                                              TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL
                                                                       2012   05

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Présentation de la conférence sur le Télétravail à Strasbourg

  • 1. CONFÉRENCE - ÉTAPE DE STRASBOURG 6.11.12
  • 2. 09h00 Accueil des participants autour d'un petit déjeuner 09h30 Ouverture de la session par Claude GRAEBLING (CUS), Jean-Marc KOLB (CCI ALSACE), ZeVILLAGE et LBMG Worklabs 09h45 Etat des lieux du télétravail en France avec un zoom sur la Région Alsace 10h00 Témoignages d'entreprises : LOGICA, ORANGE, GreenIvory 10h30 Retour d'expérience Télétravailleurs 10h45 Points de vues d'experts #TOURTT 11h00 Pause 11h15 Les Tiers-lieux : Présentation du réseau alsacien 11h40 Un exemple de gouvernance : l'association Initiative Télétravail 77 par Anne-Sophie CALAIS (CG77) 12h00 Et en Alsace, quelles sont les actions menées et envisagées ? CCI Alsace, DIRECCTE Alsace et Bureau-Mobile 12h15 Point Presse & Pause Déjeuner (Buffet déjeunatoire) dans l'espace de démonstration. 14h00 Accueil et présentation du BARCAMP : Règles du jeu, constitution des équipes, organisation par Xavier De MAZENOD 14h45 Trois ateliers sur le thème de l'étape : "Télétravail & Entreprises : quels enjeux, quels impacts, quels changements ?" 15h45 Restitutions et Questions/Réponses 16h30 Networking autour d'une dégustation de vin organisé par "Signature de Prestige" dans l'espace de coworking éphémère
  • 3. LE TOUR DE FRANCE DU TELETRAVAIL EN QUELQUES CHIFFRES 11 étapes sur 10 régions différentes 3 co-organisateurs et près de 40 relais locaux 3 000 entreprises invitées et 250 institutions 2 000 participants visés sur les étapes + de 150 000 personnes touchées via les réseaux sociaux POUR IMAGINER LE TRAVAIL DE DEMAIN ET FAVORISER L’EMERGENCE DE NOUVEAUX ESPACES TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL 2012 02
  • 4. DE NOUVELLES FACONS DE TRAVAILLER 4,3 millions de français travaillent au moins une fois par semaine hors du bureau 90% des jeunes diplômés souhaitent un bureau flexible + Evolution des frontières entre vie privée et vie professionnelle + Fin du présentéisme : vers une confiance & un management par les résultats + Les technologies mobiles au cœur de l’organisation du travail + Depuis mars 2012, une loi sur le télétravail pour le privé et pour le public Sources : Etude Deloitte, 2010 // LBMG Worklabs 2011 TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL 2012 04
  • 5. DE NOUVEAUX ESPACES DE TRAVAIL 100 projets de télécentres & coworking en France 1300 espaces de coworking dans le monde en 5 ans, dont 50 en France + Des espaces de travail connectés entre bureau & domicile + Facilitant les échanges, la collaboration et la co-création + Au cœur du développement économique et durable des territoires Sources : Deskmag 2011 / LBMG Worklabs 2012 TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL 2012 05
  • 6. RÉSULTATS DE L’ÉTUDE OPUS360 ÉTUDE OPUS360 06.11.12 02
  • 7. PRINCIPAUX OBJECTIFS L’étude OPUS a été menée de février à septembre 2012 en ALSACE sur le thème du maillage de l’Alsace en télécentres Plus de 80 entreprises ont répondu Plus de 11 porteurs de projets ont été identifiés Avec la participation de AI pour les modélisations financières Avec la participation de l’ADEUS mandaté par la CUS Etude effectuée par Intrapra pour le compte du consortium OPUS360 : UBI, GreenIvory et Novalis Étude subventionnée par la Région Alsace et la Direccte TITRE DE LA PRESENTATION 25.10.12 03
  • 8. PRINCIPAUX OBJECTIFS # 1 Potentiel en postes de télécentres : plus de 1300 postes répartis sur l’Alsace avec doublement en 2020 03
  • 9. PRINCIPAUX OBJECTIFS # 2 : Attitude différente suivant la taille des employeurs : Les PME voient un facteur de compétitivité et d’attractivité ils demandent de connaitre les expériences et de partager Les grands employeurs (publics et privés) n’ont pas de stratégie : ils voient une possibilité de résoudre certains cas particuliers Ils craignent le changement Tous voient l’intérêt du télétravail en télécentres : Mais le concept est méconnu OPUS36003 06.11.12
  • 10. PRINCIPAUX OBJECTIFS # 3 : plus de 11 porteurs de projets identifiés sur l’Alsace: selon le modèle Urbain, péri-urbain et rural Tous demandent d’être dans un réseau maillé avec une action de promotion sur le territoire OPUS360 06.11.12 03
  • 11. PRINCIPAUX OBJECTIFS # 4 : les projets péri-urbains et ruraux doivent être aidés (démarrage): Aide sur les deux premières années Équilibre après deux ans Condition : une offre de mutualisation en réseau Les projets urbains peuvent intéresser des investisseurs (patrimoniaux ou industriels) OPUS360 06.11.12 03
  • 12. PRINCIPAUX OBJECTIFS # 5 : Une gouvernance à deux étages : OPUS360 06.11.12 03
  • 13. TÉMOIGNAGE DES ENTREPRISES ÉTUDE OPUS360 06.11.12 02
  • 14. Le télétravail : obligation ou opportunité? Audrey LALANTE Eric LONCHAMPT
  • 15. Ce que le télétravail n’est pas … © Logica 2009. All rights reserved Projet de mise en place du travail à distance ou télétravail No. 15
  • 16. Contexte et enjeux LOGICA Un environnement globalement favorable à la mise en place du télétravail Impulsion politique visant à promouvoir le travail distant (ACE 2002, ANI 2005, prop. loi 2009) Attentes fortes de la société pour une plus grande flexibilité dans le travail Evolutions des équipements technologiques Un projet fondé autour de 3 enjeux majeurs pour Logica Responsabilité Humain Economique Sociale d’Entreprise Meilleur équilibre Optimisation des Démarche éco-responsable vie professionnelle / vie privée coûts immobiliers Meilleur accès à l’emploi Satisfaction et fidélisation Accroissement des gains (personnes handicapées, des salariés de productivité femmes enceintes …) © Logica 2009. All rights reserved Projet de mise en place du travail à distance ou télétravail No. 16
  • 17. Principes du télétravail « Toute forme d’organisation du travail dans laquelle un travail, qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l’employeur, est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail ou d’un avenant à celui-ci. » (Proposition de loi du 9 juin 2009)  Périmètre • Télétravail alterné à domicile (aussi appelé pendulaire) • Télétravail occasionnel  Points clés • Volontariat du salarié, réversibilité à l’initiative du salarié ou du manager • Accès à tous, avec accord du manager et en fonction des contraintes projet / mission • Contractualisation obligatoire (avenant + ODM) • Egalité de droits entre les télétravailleurs et les autres salariés • Confidentialité des données et protection de la vie privée • Assurance du télétravailleur © Logica 2009. All rights reserved Projet de mise en place du travail à distance ou télétravail No. 17
  • 18. Travail à distance et télétravail FRANCE TELECOM – ORANGE Direction Orange EST Doris TRACOGNA
  • 19. La direction Orange EST Le bassin EST : plus de 7700 salariés • plus de 1800 salariés en Alsace Strasbourg • une grande diversité de métiers • des locaux répartis sur tout le territoire 19 03
  • 20. Le télétravail : plusieurs réalités • Le télétravail occasionnel Répond à des situations inhabituelles (intempéries, grèves …) Difficilement mesurable • Le télétravail alterné à domicile Rythme d’alternance et conditions formalisés • Le télétravail en bureau satellite Rythme d’alternance et conditions formalisés • Le nomadisme Ne relève pas du « télétravail » Accès distant sécurisé au SI de l’entreprise 20 03
  • 21. Le télétravail : accord négocié en 2009 • La formalisation salariés / manager précise le rythme : 3j / semaine max à distance la durée : expresse reconduction le matériel mis à disposition •Les résultats Bien-être ressenti par les télétravailleurs Moins de trajets, moins de fatigue, amélioration vie privée / vie professionnelle, diminution du stress Meilleures relations de travail Esprit de solidarité et d’entraide Responsabilisation des salariés, plus grande autonomie Une productivité au moins égale à celle des autres salariés Importance du retour au sein de l’équipe, apprécié par les télétravailleurs 21 03
  • 22. Le télétravail : retour d’expérience • Préparer en amont et suivre le télétravail Éviter l’isolement, être vigilant Garder l’alternance Préserver la réversibilité • Former/ accompagner les managers changement préalable des méthodes de management : management à distance, contrat de confiance collaborateur/manager, fixation claire et précise des objectifs… • Formaliser avec les salariés : rythme, durée, aspects pratiques… L’enjeu pour l’entreprise : faire du télétravail un vrai levier de qualité sociale et de performance économique 22 03
  • 23. GreenIvory • Editeur de logiciels ‣ Solutions pour les éditeurs de contenus ‣ Solutions pour les magazines & la presse • Créée en 2007 • 15 personnes • Filiale aux USA
  • 24. Télétravail: un enjeu stratégique • Phase 1 ‣ Démarrage de l’activité ‣ Confort • Phase 2 ‣ Besoin de professionnalisation de nos rencontres ‣ Réception des clients ‣ Outils mutualisés
  • 25. Leçons retenues • Tout le monde peut télétravailler • Pas seul sur une tâche / un projet • Réunion quotidienne • Réunion physique hebdomadaire
  • 26. D’AUTRES STRUCTURES PRATIQUENT LE TÉLÉTRAVAIL EN ALSACE 06/11/2012 02
  • 27. QUELQUES PHOTOS Ambulances de Colmar SAPPEL 06/11/2012 03
  • 28. RETOUR D’EXPÉRIENCE DES TÉLÉTRAVAILLEURS ÉTUDE OPUS360 06.11.12 02
  • 29. Sources : Deskmag 2011 / LBMG Worklabs 2012 TOUR DE FRANCE DU TÉLÉTRAVAIL 2012 05