L’opacité du marché telecom d’entreprise pointé du doigt par le gendarme des Telecom !!!

1. L’opacité du marché telecom
d’entreprise pointé du doigt par
le gendarme des Telecom !!!
Janvier 2017

2. Le marché des entreprises est marqué par une
position dominante d’Obs et à moindre échelle de
Numéricable, ceci depuis les rachats successifs
de Completel et Sfr.
2 marchés sont cependant à distinguer : …

3. La mobilité
avec seulement 3 opérateurs dans la mesure ou
Free n’intervient que sur le marché des petits
professionnels. Dans un contexte ou la 4G n’a pas
réussi comme le souhaitait les opérateurs à faire
remonter les prix, Bouygues et Obs semblent
cependant dans une dynamique plus positive car
en avance dans le déploiement de leur réseau 4G
et bénéficiant d’un nécessaire temps de
restructuration du groupe Numéricable suite aux
rachats récents.

4. Le fixe et la data
marché avec la base plus d’intervenants, mais toujours ultra
dominé par Orange (crédité de 63 à 70% des parts de marché)
suivi de loin par Numéricable/Sfr/Completel aux alentours de 20%,
qui capitalisent sur leurs parts de marché historiques. Suivent
Bouygues Telecom et Colt plus les autres.
La relative complexité des offres proposées et les contraintes liées
à un changement d’opérateur sur la partie data sont
astucieusement entretenues par leurs discours commerciaux :
L’Arcep pointe notamment du doigt les offres Vpn multi-sites sur
lesquelles l’organisation actuelle laisse peu de place à la
concurrence.

5. L’Arcep commandite d’ailleurs plusieurs études sur le sujet.
Les « petits opérateurs » peinent à trouver leur place, dans un
contexte régulièrement alimenté par les mouvements de
concentration du marché. Cela profite finalement bien souvent à
l’opérateur historique, qui joue sur la stabilité de ses réseaux et de
ses offres. L’Autorité de la Concurrence a d’ailleurs lancé depuis
plusieurs années une enquête sur les pratiques d’Orange.
Les challengers vont devoir être créatifs (tel Bouygues qui profite de
sa position d’opérateur global fixe et mobile pour offrir un service
fixe sur la base d’une technologie mobile via son routeur 4G) et/ou
agressifs financièrement pour se faire une place. Il leur faut sortir le
leur rôle de fournisseur d’accès traditionnel pour aller notamment
vers du service tel que l’accompagnement des entreprises à
l’externalisation de leurs infrastructures et applications (Cloud).