Measure Camp 2020 : Etre Web Analyst en 2050

MEASURE CAMP 2020
Etre Web Analyst en 2050
#measurecamplyon

#measurecamplyon
Bonjour, je suis Lionel Cherpin
2
41 ans
Lyon
Dirigeant d’Empirik
71 ans
Larzac
Retraité/ Éleveur de chèvres

#measurecamplyon
Déjà, c’est quoi être Web Data Analyst en 2020 ?
3
COMPRENDRE &
DÉFINIR
COLLECTER ANALYSER ACTIVER
+ UX
+ SEO/SEA/ Display…
+ Automation
+ Formations
+ ….
+ Parcours
+ Attribution
+ Segmentation RFM
+ Scoring
+ ….
+ Analytics
+ TMS
+ DMP/ CDP
+ Dataviz
+ CMP
+ Définition de KPI
+ Privacy
MIEUX COMPRENDRE MIEUX DÉCIDER MIEUX PERSONNALISER
AMÉLIORER LA PERFORMANCE (LEADS, CA, ROI)

#measurecamplyon
Quelles seront les pratiques de
consommation en 2050?

#measurecamplyon
Les expérience digitales et physiques devraient encore exister…
5
Expériences digitales Expériences physiques

#measurecamplyon
Des assistants au cœur des expériences digitales ?
6

#measurecamplyon
Des assistants à qui nous accorderons une confiance totale ?
7
Bonjour Alphonse,
peux-tu me réserver
une table pour 2 ce soir
chez Bras ?
Bonjour Alphonse, peux-tu
me prendre un billet de
train pour Paris lundi
prochain à 8h ?
Bonjour Alphonse, peux-tu
me proposer 3 devis pour
changer la chaudière de la
maison ?
OK Lionel. Je m’en charge
avec plaisir !

#measurecamplyon
Des assistants qui anticiperont tous nos besoins ?
8
Bonjour Lionel, c’est
l’anniversaire de votre
femme. Est-ce que je
commande un
bouquet de roses
comme l’année
dernière et le fais
livrer avant votre
sortie au restaurant ?
Bonjour Lionel. Pour votre
déplacement à Paris, je
vous réserve une nuit
d’hôtel au Crillon comme
d’habitude ?
Bonjour Lionel. Pour votre
information, je vous ai
commandé 6 Chimay. Il
n’y en avait plus dans le
frigo et j’ai vu qu’il y avait
foot mardi soir.
Merci Alphonse. Il est
génial cet Alphonse !

#measurecamplyon
Des expériences physiques de plus en plus immersives et personnalisées ?
9

#measurecamplyon
L’ avènement du marketing émotionnel ?
10
Plus de 60% de nos actes d’achat sont générés par nos émotions
Lionel a l’air stressé
en ce moment. Je
vais commander du
fromage à raclette.
Bonjour Lionel. Promotion ce
mois-ci sur le fromage à
raclette au rayon Fromage.

#measurecamplyon
Quels seront les impacts pour les
marques ?

#measurecamplyon
Les marques encore plus dépendantes des plates-formes ?
12
Acquisition/ Conversion
Un poids plus faible des sites et apps dans le
processus de conversion ?
Un raccourcissement des parcours ?
Un enjeu d’expérience robot ?
Image
Un enjeu absolu d’expérience client vs visibilité ?
Des opportunités pour les challengers ?
Des plates-formes digitales (sites, apps, etc) et leviers
payants focalisés sur le branding pour déclencher la
préférence de marque ?

#measurecamplyon
Quels impacts data ?
13
Un enjeu de compréhension des
algorithmes de classement pour
influencer les décisions des robots ?
Un enjeu de mise à disposition de
flux de données riches ?
Une dépendance plus forte aux
données plates-formes en position
de juge et partie ?

#measurecamplyon
Un enjeu plus que jamais important de réconciliation des données ?
14
Email
Reconnaissance
faciale
Reconnaissance
vocale
RFID/ Smartphone

#measurecamplyon
Les GAFA et les BATX en position
de force

#measurecamplyon
Des solutions technologiques sur toute la chaîne de valeur
16
PricewaterhouseCoopers - 2017

#measurecamplyon
Qui accélèrent le phénomène de plateformisation
17
1 800
milliards de
dollars
Revenus des 100
1ères market places
dans le monde
Alibaba;
80%
Autres
sites; 20%
RÉPARTITION DU E-COMMERCE EN
CHINE (2019)
Amazon
47%
Autres sites
53%
RÉPARTITION DU E-COMMERCE AUX USA
(2019)

#measurecamplyon
En structurant nos données, nous alimentons l’intelligence de Google
18

#measurecamplyon
Qu’est-ce qui pourrait
empêcher ces scénarios ?

#measurecamplyon
La confidentialité des données et la Privacy
20
62% de nos concitoyens ne seraient en définitive pas prêts aujourd’hui à renoncer à la
confidentialité de leurs données, même contre la promesse d’un service et d’une expérience
d’achat améliorés

#measurecamplyon
Quelle réaction de l’Europe ?
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84 740
milliards de
dollars
PIB mondial en 2018
15 700
milliards de
dollars
Impact estimé de l’IA sur le
PIB mondial en 2030
7 000
milliards de
dollars
3 700
milliards de
dollars

#measurecamplyon
Vers un démantèlement de Google ?
22

#measurecamplyon
Une prise de conscience des impacts écologiques de la data ?
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#measurecamplyon
Alors, ce sera quoi d’être Data Analyst en 2050 ?
24
COMPRENDRE &
DÉFINIR
COLLECTER ANALYSER ACTIVER
+ Optimisation de
l’expérience client ?
+ Optimisation de
l’expérience robot ?
+ Optimisation owned
media ?
+ ….
+ Analyses automatiques/
Machine learning ?
+ Analyse des critères de
décisions des robots ?
+ Impact des campagnes
de branding ?
+ ….
+ Paramétrage de flux de
données riches ?
+ Réconciliation omnicanale ?
+ ….
+ ….
+ Tracking de nouvelles
interactions (réalité
augmentée…) ?
+ Tracking automatique
d’événements ?
+ ….
MIEUX COMPRENDRE MIEUX DÉCIDER MIEUX PERSONNALISER
AMÉLIORER LA PERFORMANCE (LEADS, CA, ROI)

#measurecamplyon
Merci !
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