Google Analytics est une vrai mine d’or trop peu exploitée pour augmenter votre taux de conversion ! Au cours de cette conférence, vous découvrirez des trucs et astuces accessibles pour auditer les performances de votre site et en déduire les optimisations à mettre en place.
Par Guillaume Eouzan (Auteur du livre « Webmarketing » aux Editions ENI)
Comment booster votre e-commerce à l'internationalSemrush France
À l’ère du digital, lancer son activité dans différents pays devient de plus en plus accessible. Grâce à un site web bien positionné sur les moteurs de recherche, un e-commerce peut attirer une audience internationale et établir sa présence sur des marchés étrangers. Cependant, adapter son site aux particularités de tous les pays n’est pas toujours évident. Le contenu, le design, l’optimisation technique, la localisation du site et des aspects culturels… toutes ces choses et beaucoup d’autres sont à prendre en compte lorsque vous développez un e-commerce à l’international.
Vous pourrez découvrir les étapes essentielles pour conquérir de nouveaux marchés et booster la visibilité de votre site e-commerce.
Face au développement du e-commerce, va t'on vers un retail apocalypse?
Cette présentation est le fruit de ma soutenance de thèse professionnelle réalisée au sein du MBA spécialisé Marketing Digital & Business.
Comprendre l’environnement du commerce électronique
+ Identifier les nouveaux comportements et les motivations d’achat des e-consommateurs
+ Comprendre les enjeux d’un projet multicanal et adapter son mix marketing au choix multicanal
+ Savoir piloter les projets multiplateformes, multicanal
+ Interpréter les résultats de son site, identifier des indicateurs de performance e-commerce et savoir en faire le reporting
Cas pratique 1 : Présentation des forces et des faiblesses de sites marchands existants
Améliorer la mise en marché en ligne de ses produits et services
+ Repenser son positionnement e-commerce selon l’analyse faite préalablement du parcours client
+ Évaluer l’ergonomie et la structure générale du site pour répondre au mieux aux attentes de l’utilisateur
+ Améliorer les leviers de vente en ligne et identifier les fonctionnalités indispensables pour fluidifier l’expérience utilisateur
Cas pratique 2 : Faire l’audit de son site et de son positionnement e-commerce
Améliorer ses taux de transformation
+ Connaître les différents leviers d’optimisation : revue d’experts (ergonomie et analytique), landing pages, tests A/B et multi variables, tests utilisateurs en laboratoire, design de persuasion
+ Analyser la provenance de son audience et segmenter les usagers en fonction de modèles simples de segmentation (modèles RFM, LTV…)
+ Améliorer son trafic par des techniques de marketing on et/ou offline ainsi qu’une stratégie de référencement et de liens sponsorisés
Web2store : Comment utiliser le web pour générer du trafic en magasin ?Agoralink
Comment utiliser le web pour communiquer de manière complémentaire et efficace avec un point de vente physique ? Comment générer du trafic en magasin, et faire le lien entre virtuel et physique ?
Comment booster votre e-commerce à l'internationalSemrush France
À l’ère du digital, lancer son activité dans différents pays devient de plus en plus accessible. Grâce à un site web bien positionné sur les moteurs de recherche, un e-commerce peut attirer une audience internationale et établir sa présence sur des marchés étrangers. Cependant, adapter son site aux particularités de tous les pays n’est pas toujours évident. Le contenu, le design, l’optimisation technique, la localisation du site et des aspects culturels… toutes ces choses et beaucoup d’autres sont à prendre en compte lorsque vous développez un e-commerce à l’international.
Vous pourrez découvrir les étapes essentielles pour conquérir de nouveaux marchés et booster la visibilité de votre site e-commerce.
Face au développement du e-commerce, va t'on vers un retail apocalypse?
Cette présentation est le fruit de ma soutenance de thèse professionnelle réalisée au sein du MBA spécialisé Marketing Digital & Business.
Comprendre l’environnement du commerce électronique
+ Identifier les nouveaux comportements et les motivations d’achat des e-consommateurs
+ Comprendre les enjeux d’un projet multicanal et adapter son mix marketing au choix multicanal
+ Savoir piloter les projets multiplateformes, multicanal
+ Interpréter les résultats de son site, identifier des indicateurs de performance e-commerce et savoir en faire le reporting
Cas pratique 1 : Présentation des forces et des faiblesses de sites marchands existants
Améliorer la mise en marché en ligne de ses produits et services
+ Repenser son positionnement e-commerce selon l’analyse faite préalablement du parcours client
+ Évaluer l’ergonomie et la structure générale du site pour répondre au mieux aux attentes de l’utilisateur
+ Améliorer les leviers de vente en ligne et identifier les fonctionnalités indispensables pour fluidifier l’expérience utilisateur
Cas pratique 2 : Faire l’audit de son site et de son positionnement e-commerce
Améliorer ses taux de transformation
+ Connaître les différents leviers d’optimisation : revue d’experts (ergonomie et analytique), landing pages, tests A/B et multi variables, tests utilisateurs en laboratoire, design de persuasion
+ Analyser la provenance de son audience et segmenter les usagers en fonction de modèles simples de segmentation (modèles RFM, LTV…)
+ Améliorer son trafic par des techniques de marketing on et/ou offline ainsi qu’une stratégie de référencement et de liens sponsorisés
Web2store : Comment utiliser le web pour générer du trafic en magasin ?Agoralink
Comment utiliser le web pour communiquer de manière complémentaire et efficace avec un point de vente physique ? Comment générer du trafic en magasin, et faire le lien entre virtuel et physique ?
Competition Prestashop : Swann Paris, More than a gender avec le No GenderJuliette Batté
Retrouvez notre projet : Swann Paris
Une projet réalisé dans le cadre d'une compétition pour Prestashop.
Notre concept ? Le No Gender, chez Swann on propose le style et sans différenciation de Gender.
More than a Gender with Swann Paris !
Le Drive-To-Store est un sujet pour les marques aujourd’hui. La phénomène Pokémon Go permet de s'interroger sur des stratégies digitales à mettre en place pour générer du trafic en magasin.
Le retail est en crise, affirmant devoir choisir entre magasin physique et digitale. Pourtant les deux peuvent et doivent cohabiter afin d'optimiser l'experience omnicanal. Il est temps de combiner commerce & eCommerce.
par Rudy Abitbol - Directeur associé
altima° North America
Data, CRM et programmatique : réinventez votre relation client #hubforum 2016Loyalty Company
A l'occasion du HubForum 2016, Olivier Bertin, directeur de la Stratégie du groupe Loyalty Company, et Olivier Fourreau, Directeur Général Redken France (groupe L’Oréal) ont pris la parole pour traiter de la relation client ou plus précisément comment la data enrichit la fidélisation et l’engagement client.
Seminaire Ecommerce Amen et Epages du 11 Septembre 2014Amen.fr
Ce document rassemble les présentations des intervenants du Séminaire ecommerce Amen sur la création d'une boutique en ligne, séminaire en association avec Epages. Merci à tous les intervenants et participants.
Plateformes pour le commerce connecté : Conference Expertime - Sephora ECP14 François Duranton
Témoignage d'Expertime et Sephora sur le système d'information du commerce connecté, à l'occasion du salon E-Commerce Paris 2014.
Julien Chenaf, Directeur Innovation Sephora EMEA et François Duranton, Directeur Conseil Expertime, partagent leurs convictions et les principaux enjeux pour dessiner un écosystème tourné vers une expérience client cross canal. Un aperçu du positionnement des principaux éditeurs est proposé (Oracle Commerce, IBM Smarter Commerce, SAP/Hybris, Magento).
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.
Comment inciter grâce au digital le consommateur à se rendre en magasin ?
Comment favoriser un parcours d'achat gagnant entre le on line et le réseau physique ?
Dagobert vous donne les 7 leviers digitaux pour générer du trafic en point de vente !
B2B, soyez prêts pour la 2ème vague e-commerce - Akeneo, Oro MeetUp, ParisOro Inc.
Après les grands retailers B2C, c’est au tour des industriels et des acteurs B2B d’entamer leur transformation digitale. C’est une opportunité incroyable pour l’écosystème e-commerce… à condition d’en comprendre les enjeux ! Nous reviendrons à travers cette présentation sur les principaux challenges du e-commerce B2B et plus particulièrement sur la place de la donnée produit dans cette nouvelle révolution.
Sebastien Thibert - UX et SEO : 10 tips qui aident à augmenter le chiffre d'a...SEO CAMP
Quels leviers graphiques et designs simples et concrets permettent d’augmenter l’efficacité de vos actions SEO ? Trouvez des réponses dans cette conférence pleine de bonnes astuces.
Par Sebastien Thibert aka « Beetle SEO » Responsable SEO International chez Voyage Privé
Sebestien Thibert - 10 tips qui aident à augmenter le chiffre d'affairesSEO Camp Association
Quels leviers graphiques et designs simples et concrets permettent d’augmenter l’efficacité de vos actions SEO ? Trouvez des réponses dans cette conférence pleine de bonnes astuces.
Par Sebastien Thibert aka « Beetle SEO » (Resp. SEO International chez Voyage Privé)
Competition Prestashop : Swann Paris, More than a gender avec le No GenderJuliette Batté
Retrouvez notre projet : Swann Paris
Une projet réalisé dans le cadre d'une compétition pour Prestashop.
Notre concept ? Le No Gender, chez Swann on propose le style et sans différenciation de Gender.
More than a Gender with Swann Paris !
Le Drive-To-Store est un sujet pour les marques aujourd’hui. La phénomène Pokémon Go permet de s'interroger sur des stratégies digitales à mettre en place pour générer du trafic en magasin.
Le retail est en crise, affirmant devoir choisir entre magasin physique et digitale. Pourtant les deux peuvent et doivent cohabiter afin d'optimiser l'experience omnicanal. Il est temps de combiner commerce & eCommerce.
par Rudy Abitbol - Directeur associé
altima° North America
Data, CRM et programmatique : réinventez votre relation client #hubforum 2016Loyalty Company
A l'occasion du HubForum 2016, Olivier Bertin, directeur de la Stratégie du groupe Loyalty Company, et Olivier Fourreau, Directeur Général Redken France (groupe L’Oréal) ont pris la parole pour traiter de la relation client ou plus précisément comment la data enrichit la fidélisation et l’engagement client.
Seminaire Ecommerce Amen et Epages du 11 Septembre 2014Amen.fr
Ce document rassemble les présentations des intervenants du Séminaire ecommerce Amen sur la création d'une boutique en ligne, séminaire en association avec Epages. Merci à tous les intervenants et participants.
Plateformes pour le commerce connecté : Conference Expertime - Sephora ECP14 François Duranton
Témoignage d'Expertime et Sephora sur le système d'information du commerce connecté, à l'occasion du salon E-Commerce Paris 2014.
Julien Chenaf, Directeur Innovation Sephora EMEA et François Duranton, Directeur Conseil Expertime, partagent leurs convictions et les principaux enjeux pour dessiner un écosystème tourné vers une expérience client cross canal. Un aperçu du positionnement des principaux éditeurs est proposé (Oracle Commerce, IBM Smarter Commerce, SAP/Hybris, Magento).
7 leviers pour générer du trafic en Point de VenteDagobert
Le consommateur agit énormément avant sa visite en point de vente : recherche en ligne ou consultation sur mobile d’informations qui l’intéressent.
Comment inciter grâce au digital le consommateur à se rendre en magasin ?
Comment favoriser un parcours d'achat gagnant entre le on line et le réseau physique ?
Dagobert vous donne les 7 leviers digitaux pour générer du trafic en point de vente !
B2B, soyez prêts pour la 2ème vague e-commerce - Akeneo, Oro MeetUp, ParisOro Inc.
Après les grands retailers B2C, c’est au tour des industriels et des acteurs B2B d’entamer leur transformation digitale. C’est une opportunité incroyable pour l’écosystème e-commerce… à condition d’en comprendre les enjeux ! Nous reviendrons à travers cette présentation sur les principaux challenges du e-commerce B2B et plus particulièrement sur la place de la donnée produit dans cette nouvelle révolution.
Sebastien Thibert - UX et SEO : 10 tips qui aident à augmenter le chiffre d'a...SEO CAMP
Quels leviers graphiques et designs simples et concrets permettent d’augmenter l’efficacité de vos actions SEO ? Trouvez des réponses dans cette conférence pleine de bonnes astuces.
Par Sebastien Thibert aka « Beetle SEO » Responsable SEO International chez Voyage Privé
Sebestien Thibert - 10 tips qui aident à augmenter le chiffre d'affairesSEO Camp Association
Quels leviers graphiques et designs simples et concrets permettent d’augmenter l’efficacité de vos actions SEO ? Trouvez des réponses dans cette conférence pleine de bonnes astuces.
Par Sebastien Thibert aka « Beetle SEO » (Resp. SEO International chez Voyage Privé)
Pour gagner de nouveaux clients sur Internet : les 4 étapes
Dans ce guide pratique, vous pourrez découvrir les 4 étapes incontournables pour gagner de nouveaux clients sur Internet.
Les experts d'Orange vous y apprendront notamment comment mesurer la rentabilité de vos campagnes et optimiser vos dépenses, être bien situé pour attirer vos clients et améliorer votre visibilité sur internet ou encore découvrir les astuces concrètes pour valoriser vos offres et faire reconnaître votre expertise.
Thèse orale sophie brugman réussir dans l'e-commerce-mode d'emploisophie brugman
Le document résume la thèse qui correspond à un mode d'emploi pour réussir dans l'e-commerce, c'est à dire créer un site notamment mais qui traite également des différents sujets liés au business de l'e-commerce : logistique, stratégie e-marketing, concurrence, marché, législation, création d'entreprise....
Perspectives durables, tendances réelles, effets d'annonces ou lettres mortes, que nous réserve l'exercice 2014 ?
Retrouvez ici l'ensemble des informations sur lesquelles notre expert Samuel Dubois s'est appuyé pour la conférence qu'il a tenu lors du Salon e-Commerce Paris 2013.
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014echangeurba
Etude CCM Benchmark / Webloyalty rentabilite des sites ecommerce 2014.
Quelle rentabilité pour un site E-commerce ?
Même si cette enquête de CCM Benchmark / Webloyalty de juin 2014 portant sur 50 sites marchands n'est pas représentative des 144.000 acteurs du e-commerce français, ses enseignement peuvent être utiles à tous pour identifier des leviers clés pour améliorer sa rentabilité.
Conférence en partenariat avec Mind Fruits, Oxatis (la solution de vente en ligne SaaS leader en Europe) et la marque Pataugas
Optimiser la conversion d'un site e-commerce
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010Laurent_Hanout
Les marques et les distributeurs de prêt-à-porter et de textile viennent fortement au e-commerce depuis quelques mois. Quels impacts sur la fonction Chef de Produit ?
Pourquoi perdre du temps avec des tâches qui vous ennuient ? Suivez des méthodologies efficaces et qui ont fait leurs preuves. Faites par exemple le choix de déléguer malin et à moindre coup à un des nombreux outils et services disponibles aujourd’hui.
Par Didier Sampaolo, expert en développement et co-fondateur de Soumettre.fr
Julien Anouilh - Faire décoller votre business avec Instagram, mode d'emploi !SEO Camp Association
Instagram c’est LE réseau social du moment, tout le monde veut y être, mais beaucoup s’y prennent mal ! Découvrez une conférence passionnante avec un formateur spécialiste de la croissance des communautés en ligne.
Par Julien Anouilh (Consultant Social Media)
Perte de positions, diminution du trafic SEO, baisse du chiffre d’affaires, si vous avez déjà connu une de ces situations, peut-être que vous avez été victime d’une cannibalisation SEO. À travers plusieurs études de cas, découvrez comment prévenir les risques.
Par Julien Ringard & Benjamin Thiers, auteurs du livre « Ce que Google veut » chez StudyramaPro
Nicolas J. Chevalier - Nouveaux Schémas de croissance e-commerce SEO Camp Association
Êtes-vous à jour des évolutions récentes du e-commerce ? Si ce n’est pas le cas, cette conférence vous permettra de vous mettre à jour et de trouver des chemins vers la croissance.
Par Nicolas J. Chevalier (Fondateur d’E-Commerce Nation)
2. Marseille 2019#seocamp
Une expertise 360° en marketing digital :
Acquisition : SEO, SEA & SMA, Influence Marketing,
Inbound Marketing
Conversion : CRO (Analytics, UX, AB testing)
4 Millions d’€ de Ads gérés l’année dernière
Conférencier & Auteur du Livre « Webmarketing »
aux Éditions ENI (3ème édition, 2017)
Professeur et conférencier depuis 25 ans
Grandes Ecoles et Université
Dirigeant fondateur de l’agence et cabinet de formation Mind Fruits
Guillaume Eouzan
4. Marseille 2019#seocamp
Comprendre la conversion
L’exemple dans le e-commerce est le plus parlant !
En e-commerce, le taux moyen est de 2,3%*
* Pour les 40 plus gros sites membres de la Fevad
La très grande majorité des sites
e-commerce B2C ont un taux de
conversion bien inférieur à 1 %
5. Marseille 2019#seocamp
Comprendre la conversion
77 % des sites réalisent à peine 2,5
% du CA du marché
Moins de 5 % des sites e-
commerce réalisent plus de 87 %
du CA e-commerce France
6. Marseille 2019#seocamp
Comprendre la conversion
Quand votre taux de conversion passe de 1 % à 1,2 %
c’est 20 % de CA en plus,
donc ça vaut la peine d’essayer !
Exemple vu cette semaine :
« Le taux de conversion a été de 0,6 % en Février. Si on avait un taux de 0,7 % :
• 539 ventes à 650
• 212 500 € de CA au lieu de 176 000 € soit 20 % de plus ! »
8. Marseille 2019#seocamp
Vous avez des objectifs marketing classiques :
1- Augmenter mon nombre d’acheteurs
2- Augmenter la fréquence d’achat
3- Augmenter le panier moyen
Voici les bonnes questions à vous poser pour y parvenir
16. Marseille 2019#seocamp
Monitorer les bons KPI
CA Visite CA/visite
Site 1 6 163 € 76 225 0,08 €
Site 2 88 857 € 98 387 0,90 €
Site 3 221 050 € 167 000 1,32 €
Site 4 127 625 € 67 030 1,90 €
Et vous, quel est votre CA généré par visite ?
Pour nous, à partir de 1 € / visite…
Il y a un minimum de bases solides
Tip 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visite ?
17. Marseille 2019#seocamp
Tips 1 : Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?Quel est votre chiffre d’affaires par visiteur ?
21. Marseille 2019#seocamp
Annotez et analysez
Analyser les optimisations : mise en place des avis en mai 2019
Le taux de conversion passe de 1,4% à 2,5 % !
Toutes les modifications (optimisations) importantes doivent être annotées dans
Google Analytics pour pouvoir analyser les résultats
33. Marseille 2019#seocamp
Scindez vos visites en 2 : les bonnes et mauvaises visites
Analysez vos datas hors rebond… C’est beaucoup plus efficace au niveau marketing préco
(Faites aussi l’analyse 100 % rebond… Mais c’est beaucoup plus rapide !)
34. Marseille 2019#seocamp
Key 4
Segmentez en 4 :
1- J’arrive je pars
2- J’arrive je me balade et je pars
3- J’arrive je me balade je mets au panier et je pars
4- J’arrive je me balade je mets au panier j’achète et je pars
35. Marseille 2019#seocamp
Sessions Pages Session Durée
Nouvelles
sessions
Typo
100 % Rebond 321 557 1 0 51 % Froid
Hors Rebond
Hors Transactions
514 620 10 4 min 05 44 % Tiède
(Passe par Page Panier) 44 577 20 9 min 45 30 % Chaud
Conversion - Transaction 5 995 25 16 min 32 27 % Bouillant
Comparez vos 3 typologies d’internautes
Segmenter pour mieux analyser
Permet de quantifier la logique ;)
39. Marseille 2019#seocamp
Les 3 étapes fondamentales du comportement d’achat
DECOUVERTE
(RECHERCHE
INFORMATION)
CONSIDERATION
(COMPARAISON
OFFRES)
ACTION
(ACHAT / LEADS)
Les internautes viennent plusieurs fois
sur votre site avant d’agir / acheter
Mais quelles visites sont les plus
importantes ?
41. Marseille 2019#seocamp
Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
Ajouter la video du foot
Tout baser sur la Last interaction est
une grave erreur
43. Marseille 2019#seocamp
Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
25 % des conversions en monovisite (Source : nous ;)) pour un site multimarques qui ne dispose
pas (encore) d’une grande notoriété et qui doit donc convaincre
44. Marseille 2019#seocamp
Sur GA cela se traduit par l’Attribution Management
Chaque source a un rôle différent pour convertir
au sein des phases du comportement d’achat du consommateur.
Une conversion est majoritairement MultiTouch
75 % de conversions en multivisites (Source : nous ;))
46. Marseille 2019#seocamp
Étudiez ce que cherche l’internaute grâce à vos requêtes de
recherche… Et vous le comprendrez mieux !
Exploitez vos données Ads : les requêtes de recherche
Les expressions clés qui convertissent
49. Marseille 2019#seocamp
Quel est votre taux de conversion par device ?
Secteur : E-commerce Informatique
Constat : La part mobile n’a pas été prise en compte car elle est encore faible en volume sur ce segment de marché,
mais le taux de conversion est 3 X supérieur en desktop !
Solution : auditer l’UX mobile
50. Marseille 2019#seocamp
Quel est votre taux de conversion par device ?
Secteur : E-commerce Mode
Constat : Trafic mobile > 70 %, mais le taux de conversion est 2 fois plus faible en mobile
Solution : mise en place d’un site + mobile friendly
55. Marseille 2019#seocamp
Affinez vos personas grâce à Google Analytics
En Mobile fin 2018 : Pdm Apple 23 % (3eme derrière Samsung et Huawei) et 10/12 % en Desktop
Dans le cas ci-dessus : 80 % des ventes ont été réalisées avec un appareil Apple (Mac Book, iPhone, iPad)
66. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes
Taux de conversion
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
« Sans vision
précise du but
à atteindre,
comment
trouver le
meilleur
chemin ? »
67. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
68. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 0,50 %
Besoin visites
minimum
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
69. Marseille 2019#seocamp
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 0,50 %
Besoin visites
minimum
571 529
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
70. Marseille 2019#seocamp
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 1 %
Besoin visites
minimum
285 764
71. Marseille 2019#seocamp
Augmentez votre conversion grâce au prévisionnel web
CA souhaité 100 000,00 €
Panier moyen 35,00 €
Nombre de ventes 2 857
Taux de conversion 2 %
Besoin visites
minimum
142 382