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Mediascope france 2012
Le rapport d'IAB Europe présente une étude sur l'évolution des comportements des internautes français, soulignant une augmentation de 23 % du temps passé en ligne depuis 2010, avec une pénétration de 85 % parmi la population. L'étude met en évidence l'impact des médias numériques sur l'engagement des consommateurs, l'influence des marques sur le choix d'achat et le rôle croissant des appareils mobiles dans la consommation des médias. Enfin, les résultats montrent que les internautes utilisent Internet non seulement pour se divertir, mais également comme une plateforme pour obtenir des informations et interagir avec les marques.
Mediascope france 2012
- 1. Resultats France Alison Fennah,VP Research & Marketing, IAB Europe 28 juin 2012
- 2. 2 Sommaire 1. Introduction → Background →Couverture et méthodologie 2. Enseignements clés → L’évolution des médias → Internet à tout moment et par divers moyens → Le multi-tasking rend les consommateurs plus actifs → Les points de contacts numériques favorisent la relation à la marque → Internet à la fois plateforme de divertissement et facilitateur → La connectivité via mobile accroît l’engagement → Un accès à l’information d’un simple clic → Internet enrichit la communication des consommateurs → Internet joue un rôle clé dans le tunnel de conversion d’achat
- 3. 3 Background • Mediascope Europe,est une étude de référence menée par l’IAB Europe sur le paysage média européen • L’objectif principal de cette étude est de comprendre les changements de comportements des internautes en Europe et de mettre en lumière leurs similarités et différences sur : → La consommation des médias → l’évolution du multi-tasking et des médias numériques → La consommation vidéo, les médias sociaux et le e-commerce
- 4. 4 Couverture et Méthodologie •Terrain mené en février 2012 dans 28 pays • Un Omnibus + questionnaires Online dans tous les pays pour plus de 50,000 entretiens • Application de quotas pour assurer la représentativité des échantillons dans chaque pays : → âge, sexe, niveau d’étude et répartition géographique Hungary Italy Russia Spain Portugal France Turkey Poland Belgium UK Switzerland Denmark Sweden Norway Germany Netherlands Finland Ukraine Bulgaria Romania Ireland Greece Slovenia Croatia Slovakia SerbiaAustria Czech Republic
- 5.
- 6. 6 L’évolution des médias 45.1mdefrançais en ligne Total population française adulte : 53 million
- 7. 7 L’évolution d’Internet Les internautesfrançais passent en moyenne 14.5h en ligne par semaine + 23% depuis 2010 85%Des français en ligne +18% depuis 2010 EU: 65%, WE:81%, NE:87%, SE:61%, CEE:55% EU: 14.8, WE:14.0, NE:14.8, SE:13.8, CEE:16.1
- 8. 8 Panorama français dela consommation média Pénétration Internet 85% 23% depuis 2010* Radio 81% 3% depuis 2010* Journaux 61% 2% depuis 2010* Magazines 66% 20% depuis 2010* TV 95% 2% depuis 2010* EU: 95%, WE:94%, NE:95%, SE:97%, CEE:95% EU: 65%, WE:81%, NE:87%, SE:61%, CEE:55% EU: 64%, WE:82%, NE:85%, SE:68%, CEE:48% EU: 62%, WE:70%, NE:82%, SE:59%, CEE:56% EU: 48%, WE:63%, NE:62%, SE:43%, CEE:39%
- 9. 9 Internet 14.5h Radio 11.5h Journaux4.7h Magazines 4.5h TV 16.5h Utilisation par semaine EU: 16.8 WE:16.0, NE:14.0, SE:16.7, CEE:17.7 EU: 14.8 WE:14.0, NE:14.8, SE:13.8, CEE:16.1 EU: 12.7 WE:13.4, NE:13.5, SE:10.6, CEE:12.9 EU: 4.6 WE:4.8, NE:4.9, SE:4.2, CEE:4.6 EU: 4.0 WE:4.0, NE:3.6, SE:3.5, CEE:4.2 18% depuis 2010* 9% depuis 2010* 13% depuis 2010* 20% depuis 2010* 6% depuis 2010* Panorama français de la consommation média
- 10. 10 Internet devient unmoyen de consommer d’autres médias Sur une base mensuelle, la proportion d’utilisateurs internet regardant la TV a augmenté de 52% depuis 2010 7% regardent la TV en ligne au moins une fois par jour et 26% une fois par semaine des internautes français regardent la TV en ligne 68% EU: 73% WE:67% NE:81% SE:65% CEE:81%
- 11. 11 Internet devient unmoyen de consommer d’autres médias 7% l’écoute au moins une fois par jour et 18% une fois par semaine Sur une base mensuelle, la proportion d’utilisateurs Internet écoutant la radio a augmenté de 58% depuis 2010 des utilisateurs Internet écoutent la radio en ligne59% Sur une base mensuelle, la proportion d’utilisateurs internet lisant des sites d’actualité a augmenté de 48% depuis 2010 23% consultent les sites d’actu au moins une fois par jour et 21% une fois par semaine des utilisateurs Internet consultent des sites d’actualité 77% EU: 67% WE:61% NE:67% SE:64% CEE:73% EU: 91% WE:86% NE:94% SE:91% CEE:96%
- 12. 12 Internet à toutmoment et par divers moyens 5.5mde Français utilisent une tablette pour se connecter
- 13. 13 Plus de choixpour se connecter Se connecter sur un ordinateur reste le moyen le plus utilisé: 43.8 millions de Français (83%) (EU:64%) Pourtant 44% des internautes français se connectent via plus d’un terminal (EU:37%)
- 14. 14 Les alternatives deconnexion → 10% de la population française (EU:8%) → 8.4 H / semaine (EU:9.3h) → 59% utilisent la tablette pour se connecter le soir → 33% de la population française (EU:21%) → Augmentation forte de l’usage de 11% à 33% → 8.6h / semaine en moyenne (EU:9.4h) → 83% utilisent le mobile pour se connecter dans la journée 17.3m de Français utilisent leur mobile 5.5m de Français utilisent leur tablette
- 15. 15 → 10% dela population française (EU: 6%) → 5.3 h / semaine en moyenne (EU: 6.8h) → 63% utilisent leur console pour se connecter le soir 5.4m de Français utilisent leur console de jeu pour se connecter Les alternatives de connexion
- 16. 16 Des foyers deplus en plus équipés France Ordinateur familial 66% Ordinateur portable 66% Netbook 11% Tablette 10% Liseuse 3% HDTV 54% TV connectée 21% 62% 56% 14% 9% 6% 35% 16% EU WE:62%, NE:63%, SE:63%, CEE:63% WE:68%, NE:77%, SE:58%, CEE:46% WE:16%, NE:11%, SE:16%, CEE:11% WE:13%, NE:13%, SE:7%, CEE:7% WE:10%, NE:2%, SE:3%, CEE:5% WE:50%, NE:48%, SE:32%, CEE:24% WE:19%, NE:20%, SE:12%, CEE:16%
- 17. 17 Le multi-tasking rendles consommateurs plus actifs 68% sont connectés pendant qu’ils regardent la TV +258% depuis 2010 EU: 48% WE:58% NE:59% SE:39% CEE:44%
- 18. 18 Corrélation entre contenuTV et online Parmi les Français qui regardent la TV et sont connectés à Internet simultanément 27% déclare que leur activité en ligne est en relation avec le programme regardé Les Français regardent la TV et utilisent Internet en même temps 3.5 h par semaine (EU:2.8h) En permanence pour 21% (EU:16%) EU: 33%
- 19. 19 Musique Loisirs 61% Genre duprogramme regardé Journal TV / actualités 46% Documentaires 29% Lifestyle 18% Publicité 12% 63% 61% 35% 18% 13% France EU WE:65%, NE:62%, SE:71%, CEE:60% WE:52%, NE:47%, SE:56%, CEE:70% WE:41%, NE:35%, SE:33%, CEE:31% Sport 26% 31% WE:32%, NE:27%, SE:28%, CEE:31% 27% 27% WE:28%, NE:21%, SE:23%, CEE:27% WE:23%, NE:25%, SE:13%, CEE:14% WE:15%, NE:16%, SE:14%, CEE:10% Corrélation entre contenu TV et online
- 20. 20 Le multi taskingpar terminal connecté • Les connectés à Internet via une tablette sont les plus multitâches • Seulement 13% n’utilisent pas d’autres terminaux que la tablette pour se connecter (EU:15%) • 58% regardent la TV (EU:67%) Les utilisateurs d’Internet via console de jeu en France sont moins multitâches que les autres types d’internautes. • 22% n’utilisent pas d’autres terminaux lorsqu’ils naviguent à l’aide d’une console (EU: 34%)
- 21. 21 Les points decontacts numériques favorisent la relation à la marque 36%Des internautes français pensent que la façon dont une marque communique sur le Web est importante
- 22. 22 Influence d’Internet surle choix d’une marque et la décision d’achat des internautes français sont enclins à chercher plus d’infos sur des produits dont ils ont vu la publicité sur le Web 40% visitent régulièrement les sites Web de leur marque préférée 48% déclarent que la façon dont une marque communique en ligne influe sur l’opinion qu’ils s’en font 36% sont plus susceptibles d’acheter le produit d’une marque qu’ils suivent sur un réseau social 20% EU: 46% WE:42% NE:34% SE:48% CEE:49% EU: 30% WE:19% NE:18% SE:29% CEE:42% EU: 47% WE:35% NE:34% SE:45% CEE:59% EU: 41% WE:31% NE:26% SE:41% CEE:51%
- 23. 23 Influence d’Internet surla décision d’achat de produits 45%Des internautes français déclarent qu’Internet les aident à choisir de meilleurs produits/services EU: 51% WE:52% NE:46% SE:45% CEE:53%
- 24. 24 Influence d’Internet surla décision d’achat de produits Internet est important dans la décision d’achat Billets train/avion 53% Biens électroniques 48% Voyages 50% 57% 57% 53% Téléphonie mobile 42% 50% Produits ou services bancaires 32% 47% Voitures 34% 44% Vêtements ou accessoires 48% 41% Assurance 30% 39% Produits de beauté/cosmétiques 34% 35% Santé 24% 35% Décoration/ameublement 33% 35% France EU
- 25. 25 Des internautes connectésvia divers terminaux Parmi les utilisateurs de Smartphones: → 47% sont intéressés par les bons de réductions géolocalisés(EU:48%) → 35% sont intéressés par le téléchargement d’applis (EU:41%) → 25% sont intéressés par les QR codes (EU:32%) Parmi les internautes: → 26% se disent intéressés par les réseaux sociaux (EU:38%) → 20% se disent intéressés par les contenus vidéos des campagnes publicitaires (EU:30%) → 16% se disent intéressés par le téléchargement de vidéos/images issus d’une publicité pour le site Web d’une marque (EU:24%)
- 26. 26 Bénéfices consommateurs généréspar Internet 1% depuis 2010 77%des internautes français déclarent qu’Internet les aident à gérer leur quotidien 13% depuis 2010 45%déclarent qu’Internet leur est utile pour réserver des vacances ou préparer un voyage 42%déclarent qu’Internet les aident à gérer leur budget 49% déclarent qu’Internet leur permet de rester en contact avec leur amis ou leur entourage EU: 81% WE:83% NE:85% SE:79% CEE:80% EU: 44% WE:51% NE:62% SE:35% CEE:40% EU: 43% WE:54% NE:61% SE:44% CEE:32% EU: 63% WE:62% NE:66% SE:61% CEE:64%
- 27. 27 Internet : plateformede divertissement et facilitateur 65%des Français sont connectés à l’heure du traditionnel primetime TV (EU:52%)
- 28. 28 Un outil majeurpour se divertir 81% Se connectent durant le week- end 65% Des français sont connectés à l’heure du traditionnel primetime TV EU: 52% WE:67% NE:74% SE:46% CEE:42% EU: 60% WE:76% NE:83% SE:53% CEE:51%
- 29. 29 Une vraie plateformede divertissement Regarder des clips vidéos 81% Ecouter la radio 67% Ecouter de la musique 66% Regarder la TV 60% Regarder des événements en direct 59% TV de rattrapage ou TV à la demande 54% Divertissement: les activités online les plus prisées France EU WE:77%, NE:86%, SE:83%, CEE:83% WE:61%, NE:67%, SE:64%, CEE:73% WE:52%, NE:65%, SE:66%, CEE:77% WE:51%, NE:69%, SE:54%, CEE:68% WE:49%, NE:59%, SE:62%, CEE:67% WE:55%, NE:63%, SE:40%, CEE:57% Regarder un film 66% WE:52%, NE:60%, SE:63%, CEE:80% 72% 59% 58% 48% 46% 60% Télécharger des clips vidéo 52% WE:39%, NE:49%, SE:54%, CEE:62%33% Télécharger un programme TV 46% Podcasting 43% WE:38%, NE:45%, SE:44%, CEE:53% WE:37%, NE:42%, SE:45%, CEE:49% 35% 35% 125% depuis 2010* 58% depuis 2010 216% depuis 2010* Jeux 55% WE:43%, NE:45%, SE:55%, CEE:66%43% 50% depuis 2010 Télécharger de la musique 57% WE:47%, NE:47%, SE:52%, CEE:69%41% 28% depuis 2010 53% Télécharger un film 51% WE:36%, NE:39%, SE:56%, CEE:63%38% Progression basée sur le taux d’usages mensuels
- 30. 30 La connectivité viamobile accroît l’engagement 43%des Français possèdent un smartphone EU: 44% WE: 47% NE: 50% SE: 46% CEE: 40%
- 31. 31 Quelles utilisations destéléphones mobiles? Communication Divertissement/Info E-Commerce Envoyer et recevoir des emails 40% Consulter des réseaux sociaux “personnels” 31% Consulter des réseaux sociaux “professionels” 10% Activités effectuées sur une semaine Télécharger ou utiliser une application 20% Télécharger ou jouer à des jeux 21% Consulter des sites via un navigateur 31% Télécharger ou écouter de la musique 21% Utiliser un moteur de recherche sur smartphone 30% Voir des publicités sur un site Web/App 10% Acheter en ligne via un navigateur 9% Acheter en ligne via une App 9% 37% 29% 13% 23% 19% Regarder un film, la TV ou des clips vidéos 11% 16% Télécharger des films, un programme TV ou des clips 7% 16% 33% 28% 27% 17% 11% 9% France EU
- 32. 32 Un accès àl’information d’un simple clic 23%Des internautes français visitent des sites d’actualité quotidiennement
- 33. 33 Sites Web consultés Sitesconsultés au moins tous les jours Sites consultés au moins tous les mois Informations locales 46% Médias sociaux 31% Informations locales 5% Comparateurs de prix 40% Actualités 23% Loisirs 9% 15% Sports 10% 12% 43% Banque / Finance 23% 16% Forums 8% 11% 9% 40% Vidéo 9% 18% Emploi 5% 11% Musique 7% 10% Cartes / Plans 56% 61% 60% Actualités 59% 78% Banque / Finance 73% 66% Loisirs 41% 58% 49% Médias sociaux 58% 70% Vidéo 56% 67% Films 42% 52% Musique 41% 52% France EU France EU
- 34. 34 Sites Web lesplus régulièrement consultés Croissance des visites mensuelles depuis 2010 Immobilier 17% Jeux 76% Sites de rencontre 150% Actualités 48% Téléphonies mobiles 75% Banque & Finance 55% TV 235% Santé 56%
- 35. 35 Internet enrichit lacommunication des consommateurs 96%Des internautes français utilisent l’email
- 36. 36 93% 25% 54% 31% Classement des activités lesplus prisées Classement des activités effectués tous les jours Classement des activités effectués tous les mois Communiquer sur le Web Email 96% Blogguer 43% Message instantané 73% Contribution forums 53% 77% 6% 28% 6% 21% depuis 2010 32% depuis 2010 41% depuis 2010 56% depuis 2010 EU: 95% WE:97%, NE:97%, SE:97%, CEE:93% EU: 73% WE:63%, NE:65%, SE:79%, CEE:79% EU: 62% WE:54%, NE:55%, SE:65%, CEE:69% EU: 56% WE:43%, NE:49%, SE:63%, CEE:65% EU: 74% WE:77%, NE:68%, SE:73%, CEE:72% EU: 24% WE:18%, NE:17%, SE:30%, CEE:28% EU: 9% WE:7%, NE:4%, SE:8%, CEE:12% EU: 8% WE:5%, NE:8%, SE:10%, CEE:9% EU: 93% WE:94%, NE:93%, SE:93%, CEE:91% EU: 54% WE:43%, NE:41%, SE:62%, CEE:62% EU: 38% WE:32%, NE:27%, SE:40%, CEE:44% EU: 32% WE:25%, NE:28%, SE:41%, CEE:34%
- 37. 37 Communiquer sur lesmédias sociaux avec ses amis et sa famille Des internautes français ont un compte sur un réseau social personnel ou professionel EU: 81% WE:73%, NE:80%, SE:84%, CEE:87% 70%
- 38. 38 Communiquer sur lesmédias sociaux avec ses amis et sa famille Classement des activités quotidiennes Classement des activités mensuelles Charger des photos, des vidéos 39%Commenter des photos, des vidéos 5% Mettre à jour son profil 6% Jouer à des jeux 50% Jouer à des jeux 17% Commenter des photos, des vidéos 40% Lire des emails 80% Lire des emails 94% Poster une mise à jour 10% Poster une mise à jour 43% Charger des photos, des vidéos 3% Mettre à jour son profil 46% Lire les mises à jour/messages 33% Lire les mises à jour/messages 72% Contacter une personne 6% Contacter une personne 47% EU: 77% EU: 91% EU: 42% EU: 80% EU: 22% EU: 63% EU: 17% EU: 53% EU: 17% EU: 49% EU: 10% EU: 49% EU: 8% EU: 48% EU: 6% EU: 43% % parmi les utilisateurs de médias sociaux
- 39. 39 Créer un groupepour boycotter une marque ou un produit 26% Créer un groupe sur sa marque ou son produit préféré 31% “J’aime”/devenir fan d’une marque 54% Ne plus être “ami” avec une marque 41% Se plaindre d’une marque ou d’un produit 47% Se plaindre directement auprès d’une entreprise 50% Créer un groupe pour boycotter une marque ou un produit 15% Créer un groupe sur sa marque ou son produit préféré 13% “J’aime”/devenir fan d’une marque 30% Se plaindre directement auprès d’une entreprise 18% Ne plus être “ami” avec une marque 16% Se plaindre d’une marque ou d’un produit 19% Communiquer avec les marques sur les médias sociaux Classement des activités effectuées au moins une fois par mois Classement des activités les plus prisées EU: 42% EU: 67% EU: 20% EU: 52%EU: 20% EU: 50%EU: 19% EU: 47% EU: 16% EU: 32% EU: 11% EU: 27% % parmi les utilisateurs de médias sociaux
- 40. 40 Internet joue unrôle central dans le tunnel d’achat €26,945 millionsont été dépensés sur Internet en France entre septembre 2011 et février 2012 EU: €187,990m
- 41. 41 Faire des achatsen ligne 93%des internautes français font des achats sur Internet EU: 87% WE:94%, NE:94%, SE:88%, CEE:80% 96%des internautes français font des recherches online sur leurs achats EU: 96% WE:97%, NE:97%, SE:97%, CEE:93% 21%de l’ensemble des achats effectués en France l’ont été par des internautes EU: 19% WE:24%, NE:16%, SE:15%, CEE:16% %s des internautes
- 42. 42 Dépenses sur Internet €26,945millions dépensés sur Internet sur une période de 6 mois EU: €187,990m 12 C’est, en moyenne, le nombre d’achats effectués par personne en France en 6 mois EU: 13 €654 panier moyen d’un français sur une période de 6 mois EU: €544 %s Among Internet users/P6M purchasers
- 43. 43 Types de produitsachetés Produits les plus achetés en ligne Vacances 34% Produits de beauté / Cosmétiques 33% Livres 50% Biens électroniques 38% Billets de concert, théâtre ou festival 25% Vêtements et accessoires 52% Billets de trains/avions 40% EU: 43% EU: 38% EU: 34% EU: 28% EU: 26% EU: 32% EU: 25%
- 44. 44 Taux de conversion Produitset leur taux de conversion Livres 89% Vêtements et accessoires 91% CDs 96% Jouets 97% Billets de concert, théâtre ou de festival 89% DVDs 97% Billets de train/avion 89% Location de véhicule 69% Equipement sportifs 79% Produits de beauté/Cosmétiques 79% Blu-ray 78% Nourriture/épicerie 76% Bien électroniques 79% Tickets de cinéma 68% EU: 88% EU: 88% EU: 85% EU: 81% EU: 78% EU: 83% EU: 76% EU: 74% EU: 70% EU: 70% EU: 64% EU: 63% EU: 67% EU: 63%
- 45. 45 Internet influence la perceptiondes consommateurs vs marques et produits. Une tendance grandissante, mais à optimiser Internet = moyen de consommer d’autres médias TV, radio, presse Multi-connexion = via un ordinateur mais aussi via le téléphone, la tablette ou la console de jeu Multitasking TV/Web en progression. Un nombre croissant de possesseurs de tablettes pour un niveau de convergence encore plus élevé Conclusion
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