étude IAB sur la consommation média et focus sur le digital

1. Resultats France
Alison Fennah, VP Research & Marketing, IAB Europe
28 juin 2012

2. 2
Sommaire
1. Introduction
→ Background
→ Couverture et méthodologie
2. Enseignements clés
→ L’évolution des médias
→ Internet à tout moment et par divers moyens
→ Le multi-tasking rend les consommateurs plus actifs
→ Les points de contacts numériques favorisent la relation à la marque
→ Internet à la fois plateforme de divertissement et facilitateur
→ La connectivité via mobile accroît l’engagement
→ Un accès à l’information d’un simple clic
→ Internet enrichit la communication des consommateurs
→ Internet joue un rôle clé dans le tunnel de conversion d’achat

3. 3
Background
• Mediascope Europe, est une étude de référence menée par l’IAB Europe sur le
paysage média européen
• L’objectif principal de cette étude est de comprendre les changements de
comportements des internautes en Europe et de mettre en lumière leurs
similarités et différences sur :
→ La consommation des médias
→ l’évolution du multi-tasking et des médias numériques
→ La consommation vidéo, les médias sociaux et le e-commerce

4. 4
Couverture et Méthodologie
• Terrain mené en février 2012
dans 28 pays
• Un Omnibus + questionnaires
Online dans tous les pays
pour plus de 50,000
entretiens
• Application de quotas pour
assurer la représentativité
des échantillons dans chaque
pays :
→ âge, sexe, niveau
d’étude et répartition
géographique
Hungary
Italy
Russia
Spain
Portugal
France
Turkey
Poland
Belgium
UK
Switzerland
Denmark
Sweden
Norway
Germany
Netherlands
Finland
Ukraine
Bulgaria
Romania
Ireland
Greece
Slovenia
Croatia
Slovakia
SerbiaAustria
Czech
Republic

5. 5

6. 6
L’évolution des médias
45.1mde français en ligne
Total population française adulte : 53 million

7. 7
L’évolution d’Internet
Les internautes français
passent en moyenne
14.5h en ligne par
semaine
+ 23%
depuis 2010
85%Des français
en ligne
+18%
depuis 2010
EU: 65%, WE:81%, NE:87%, SE:61%, CEE:55%
EU: 14.8, WE:14.0, NE:14.8, SE:13.8, CEE:16.1

8. 8
Panorama français de la consommation média
Pénétration
Internet 85% 23%
depuis 2010*
Radio 81% 3%
depuis 2010*
Journaux 61% 2%
depuis 2010*
Magazines 66% 20%
depuis 2010*
TV 95% 2%
depuis 2010*
EU: 95%,
WE:94%, NE:95%,
SE:97%, CEE:95%
EU: 65%,
WE:81%, NE:87%,
SE:61%, CEE:55%
EU: 64%,
WE:82%, NE:85%,
SE:68%, CEE:48%
EU: 62%,
WE:70%, NE:82%,
SE:59%, CEE:56%
EU: 48%,
WE:63%, NE:62%,
SE:43%, CEE:39%

9. 9
Internet 14.5h
Radio 11.5h
Journaux 4.7h
Magazines 4.5h
TV 16.5h
Utilisation par semaine
EU: 16.8
WE:16.0, NE:14.0,
SE:16.7, CEE:17.7
EU: 14.8
WE:14.0, NE:14.8,
SE:13.8, CEE:16.1
EU: 12.7
WE:13.4, NE:13.5,
SE:10.6, CEE:12.9
EU: 4.6
WE:4.8, NE:4.9,
SE:4.2, CEE:4.6
EU: 4.0
WE:4.0, NE:3.6,
SE:3.5, CEE:4.2
18%
depuis 2010*
9%
depuis 2010*
13%
depuis 2010*
20%
depuis 2010*
6%
depuis 2010*
Panorama français de la consommation média

10. 10
Internet devient un moyen de consommer d’autres médias
Sur une base mensuelle, la proportion
d’utilisateurs internet regardant la TV
a augmenté de 52% depuis 2010
7% regardent la TV en ligne au moins une
fois par jour et 26% une fois par semaine
des internautes
français regardent la
TV en ligne
68%
EU: 73%
WE:67%
NE:81%
SE:65%
CEE:81%

11. 11
Internet devient un moyen de consommer d’autres médias
7% l’écoute au moins une fois par jour
et 18% une fois par semaine
Sur une base mensuelle, la proportion
d’utilisateurs Internet écoutant la radio a
augmenté de 58% depuis 2010
des utilisateurs
Internet écoutent
la radio en ligne59%
Sur une base mensuelle, la proportion
d’utilisateurs internet lisant des sites
d’actualité a augmenté de 48% depuis 2010
23% consultent les sites d’actu au moins une fois
par jour et 21% une fois par semaine
des utilisateurs
Internet consultent
des sites d’actualité
77%
EU: 67%
WE:61%
NE:67%
SE:64%
CEE:73%
EU: 91%
WE:86%
NE:94%
SE:91%
CEE:96%

12. 12
Internet à tout moment et par divers moyens
5.5mde Français utilisent une tablette
pour se connecter

13. 13
Plus de choix pour se connecter
Se connecter sur un ordinateur reste le moyen le plus utilisé:
43.8 millions de Français (83%) (EU:64%)
Pourtant 44% des internautes français
se connectent via plus d’un terminal (EU:37%)

14. 14
Les alternatives de connexion
→ 10% de la population française (EU:8%)
→ 8.4 H / semaine (EU:9.3h)
→ 59% utilisent la tablette pour se
connecter le soir
→ 33% de la population française (EU:21%)
→ Augmentation forte de l’usage de 11% à
33%
→ 8.6h / semaine en moyenne (EU:9.4h)
→ 83% utilisent le mobile pour se
connecter dans la journée
17.3m de Français utilisent
leur mobile
5.5m de Français
utilisent leur tablette

15. 15
→ 10% de la population française (EU: 6%)
→ 5.3 h / semaine en moyenne (EU: 6.8h)
→ 63% utilisent leur console pour se
connecter le soir
5.4m de Français utilisent leur
console de jeu pour se connecter
Les alternatives de connexion

16. 16
Des foyers de plus en plus équipés
France
Ordinateur familial 66%
Ordinateur portable 66%
Netbook 11%
Tablette 10%
Liseuse 3%
HDTV 54%
TV connectée 21%
62%
56%
14%
9%
6%
35%
16%
EU
WE:62%, NE:63%,
SE:63%, CEE:63%
WE:68%, NE:77%,
SE:58%, CEE:46%
WE:16%, NE:11%,
SE:16%, CEE:11%
WE:13%, NE:13%,
SE:7%, CEE:7%
WE:10%, NE:2%,
SE:3%, CEE:5%
WE:50%, NE:48%,
SE:32%, CEE:24%
WE:19%, NE:20%,
SE:12%, CEE:16%

17. 17
Le multi-tasking rend les consommateurs plus actifs
68%
sont connectés
pendant qu’ils
regardent la TV
+258%
depuis
2010
EU: 48% WE:58% NE:59% SE:39% CEE:44%

18. 18
Corrélation entre contenu TV et online
Parmi les Français qui
regardent la TV et sont
connectés à Internet
simultanément
27%
déclare que leur activité en
ligne est en relation avec le
programme regardé
Les Français regardent la TV et
utilisent Internet en même
temps 3.5 h par semaine
(EU:2.8h)
En permanence pour 21%
(EU:16%)
EU: 33%

19. 19
Musique
Loisirs 61%
Genre du programme regardé
Journal TV / actualités 46%
Documentaires 29%
Lifestyle 18%
Publicité 12%
63%
61%
35%
18%
13%
France EU
WE:65%, NE:62%,
SE:71%, CEE:60%
WE:52%, NE:47%,
SE:56%, CEE:70%
WE:41%, NE:35%,
SE:33%, CEE:31%
Sport 26% 31% WE:32%, NE:27%,
SE:28%, CEE:31%
27% 27% WE:28%, NE:21%,
SE:23%, CEE:27%
WE:23%, NE:25%,
SE:13%, CEE:14%
WE:15%, NE:16%,
SE:14%, CEE:10%
Corrélation entre contenu TV et online

20. 20
Le multi tasking par terminal connecté
• Les connectés à Internet via une tablette
sont les plus multitâches
• Seulement 13% n’utilisent pas d’autres
terminaux que la tablette pour se connecter
(EU:15%)
• 58% regardent la TV (EU:67%)
Les utilisateurs d’Internet via console de jeu
en France sont moins multitâches que les
autres types d’internautes.
• 22% n’utilisent pas d’autres terminaux
lorsqu’ils naviguent à l’aide d’une console
(EU: 34%)

21. 21
Les points de contacts numériques favorisent la relation à la marque
36%Des internautes français pensent que la façon
dont une marque communique sur le Web est
importante

22. 22
Influence d’Internet sur le choix d’une marque et la décision d’achat
des internautes
français sont
enclins à
chercher plus d’infos sur des
produits dont ils ont vu la publicité
sur le Web
40%
visitent
régulièrement
les sites Web
de leur marque préférée
48%
déclarent que
la façon dont
une marque
communique en ligne influe sur
l’opinion qu’ils s’en font
36%
sont plus
susceptibles
d’acheter le
produit d’une marque qu’ils suivent
sur un réseau social
20%
EU: 46% WE:42% NE:34% SE:48% CEE:49%
EU: 30% WE:19% NE:18% SE:29% CEE:42%
EU: 47% WE:35% NE:34% SE:45% CEE:59%
EU: 41% WE:31% NE:26% SE:41% CEE:51%

23. 23
Influence d’Internet sur la décision d’achat de produits
45%Des internautes
français déclarent
qu’Internet les aident à
choisir de meilleurs
produits/services
EU: 51% WE:52% NE:46%
SE:45% CEE:53%

24. 24
Influence d’Internet sur la décision d’achat de produits
Internet est important dans la décision d’achat
Billets train/avion 53%
Biens électroniques 48%
Voyages 50%
57%
57%
53%
Téléphonie mobile 42% 50%
Produits ou services bancaires 32% 47%
Voitures 34% 44%
Vêtements ou accessoires 48% 41%
Assurance 30% 39%
Produits de beauté/cosmétiques 34% 35%
Santé 24% 35%
Décoration/ameublement 33% 35%
France EU

25. 25
Des internautes connectés via divers terminaux
Parmi les utilisateurs de
Smartphones:
→ 47% sont intéressés par les bons de
réductions géolocalisés(EU:48%)
→ 35% sont intéressés par le téléchargement
d’applis (EU:41%)
→ 25% sont intéressés par les QR codes
(EU:32%)
Parmi les internautes:
→ 26% se disent intéressés par les réseaux sociaux
(EU:38%)
→ 20% se disent intéressés par les contenus vidéos
des campagnes publicitaires (EU:30%)
→ 16% se disent intéressés par le téléchargement de
vidéos/images issus d’une publicité pour le site
Web d’une marque (EU:24%)

26. 26
Bénéfices consommateurs générés par Internet
1%
depuis 2010
77%des internautes
français déclarent
qu’Internet les aident
à gérer leur quotidien
13%
depuis 2010
45%déclarent qu’Internet
leur est utile pour
réserver des vacances
ou préparer un
voyage
42%déclarent qu’Internet
les aident à gérer
leur budget
49% déclarent qu’Internet leur permet de rester en
contact avec leur amis ou leur entourage
EU: 81%
WE:83%
NE:85%
SE:79%
CEE:80%
EU: 44%
WE:51%
NE:62%
SE:35%
CEE:40%
EU: 43%
WE:54%
NE:61%
SE:44%
CEE:32%
EU: 63% WE:62% NE:66% SE:61% CEE:64%

27. 27
Internet : plateforme de divertissement et facilitateur
65%des Français sont
connectés à l’heure du
traditionnel primetime
TV (EU:52%)

28. 28
Un outil majeur pour se divertir
81%
Se connectent
durant le week-
end
65%
Des français sont
connectés à
l’heure du
traditionnel
primetime TV
EU: 52% WE:67% NE:74%
SE:46% CEE:42%
EU: 60% WE:76% NE:83%
SE:53% CEE:51%

29. 29
Une vraie plateforme de divertissement
Regarder des clips vidéos 81%
Ecouter la radio 67%
Ecouter de la musique 66%
Regarder la TV 60%
Regarder des événements en direct 59%
TV de rattrapage ou TV à la demande 54%
Divertissement: les activités online les plus prisées France EU
WE:77%, NE:86%,
SE:83%, CEE:83%
WE:61%, NE:67%,
SE:64%, CEE:73%
WE:52%, NE:65%,
SE:66%, CEE:77%
WE:51%, NE:69%,
SE:54%, CEE:68%
WE:49%, NE:59%,
SE:62%, CEE:67%
WE:55%, NE:63%,
SE:40%, CEE:57%
Regarder un film 66% WE:52%, NE:60%,
SE:63%, CEE:80%
72%
59%
58%
48%
46%
60%
Télécharger des clips vidéo 52% WE:39%, NE:49%,
SE:54%, CEE:62%33%
Télécharger un programme TV 46%
Podcasting 43%
WE:38%, NE:45%,
SE:44%, CEE:53%
WE:37%, NE:42%,
SE:45%, CEE:49%
35%
35% 125%
depuis 2010*
58%
depuis 2010
216%
depuis 2010*
Jeux 55% WE:43%, NE:45%,
SE:55%, CEE:66%43% 50%
depuis 2010
Télécharger de la musique 57% WE:47%, NE:47%,
SE:52%, CEE:69%41% 28%
depuis 2010
53%
Télécharger un film 51% WE:36%, NE:39%,
SE:56%, CEE:63%38%
Progression basée sur le taux
d’usages mensuels

30. 30
La connectivité via mobile accroît l’engagement
43%des Français possèdent
un smartphone
EU: 44%
WE: 47%
NE: 50%
SE: 46%
CEE: 40%

31. 31
Quelles utilisations des téléphones mobiles?
Communication
Divertissement/Info
E-Commerce
Envoyer et recevoir des emails 40%
Consulter des réseaux sociaux “personnels” 31%
Consulter des réseaux sociaux “professionels” 10%
Activités effectuées sur une semaine
Télécharger ou utiliser une application 20%
Télécharger ou jouer à des jeux 21%
Consulter des sites via un navigateur 31%
Télécharger ou écouter de la musique 21%
Utiliser un moteur de recherche sur smartphone 30%
Voir des publicités sur un site Web/App 10%
Acheter en ligne via un navigateur 9%
Acheter en ligne via une App 9%
37%
29%
13%
23%
19%
Regarder un film, la TV ou des clips vidéos 11% 16%
Télécharger des films, un programme TV ou des clips 7% 16%
33%
28%
27%
17%
11%
9%
France EU

32. 32
Un accès à l’information d’un simple clic
23%Des internautes français
visitent des sites d’actualité
quotidiennement

33. 33
Sites Web consultés
Sites consultés au moins tous les jours Sites consultés au moins tous les mois
Informations locales 46%
Médias sociaux 31%
Informations locales 5% Comparateurs de prix 40%
Actualités 23%
Loisirs 9% 15%
Sports 10% 12%
43%
Banque / Finance 23% 16%
Forums 8% 11%
9%
40%
Vidéo 9% 18%
Emploi 5% 11%
Musique 7% 10%
Cartes / Plans 56% 61%
60%
Actualités 59% 78%
Banque / Finance 73% 66%
Loisirs 41% 58%
49%
Médias sociaux 58% 70%
Vidéo 56% 67%
Films 42% 52%
Musique 41% 52%
France EU France EU

34. 34
Sites Web les plus régulièrement consultés
Croissance des visites
mensuelles depuis 2010
Immobilier 17%
Jeux 76%
Sites de rencontre 150%
Actualités 48%
Téléphonies mobiles 75%
Banque & Finance 55%
TV 235%
Santé 56%

35. 35
Internet enrichit la communication des consommateurs
96%Des internautes français
utilisent l’email

36. 36
93%
25%
54%
31%
Classement des activités
les plus prisées
Classement des activités
effectués tous les jours
Classement des activités
effectués tous les mois
Communiquer sur le Web
Email 96%
Blogguer 43%
Message instantané 73%
Contribution forums 53%
77%
6%
28%
6%
21%
depuis 2010
32%
depuis 2010
41%
depuis 2010
56%
depuis 2010
EU: 95%
WE:97%, NE:97%,
SE:97%, CEE:93%
EU: 73%
WE:63%, NE:65%,
SE:79%, CEE:79%
EU: 62%
WE:54%, NE:55%,
SE:65%, CEE:69%
EU: 56%
WE:43%, NE:49%,
SE:63%, CEE:65%
EU: 74%
WE:77%, NE:68%,
SE:73%, CEE:72%
EU: 24%
WE:18%, NE:17%,
SE:30%, CEE:28%
EU: 9%
WE:7%, NE:4%,
SE:8%, CEE:12%
EU: 8%
WE:5%, NE:8%,
SE:10%, CEE:9%
EU: 93%
WE:94%, NE:93%,
SE:93%, CEE:91%
EU: 54%
WE:43%, NE:41%,
SE:62%, CEE:62%
EU: 38%
WE:32%, NE:27%,
SE:40%, CEE:44%
EU: 32%
WE:25%, NE:28%,
SE:41%, CEE:34%

37. 37
Communiquer sur les médias sociaux avec ses amis et sa famille
Des internautes français
ont un compte sur un
réseau social personnel
ou professionel
EU: 81%
WE:73%, NE:80%, SE:84%, CEE:87%
70%

38. 38
Communiquer sur les médias sociaux avec ses amis et sa famille
Classement des activités
quotidiennes
Classement des activités
mensuelles
Charger des photos, des vidéos
39%Commenter des photos,
des vidéos
5%
Mettre à jour son profil
6% Jouer à des jeux
50%
Jouer à des jeux
17% Commenter des photos,
des vidéos
40%
Lire des emails 80% Lire des emails 94%
Poster une mise à jour
10% Poster une mise à jour
43%
Charger des photos, des vidéos
3% Mettre à jour son profil
46%
Lire les mises à jour/messages 33% Lire les mises à jour/messages 72%
Contacter une personne
6% Contacter une personne
47%
EU: 77% EU: 91%
EU: 42% EU: 80%
EU: 22% EU: 63%
EU: 17% EU: 53%
EU: 17% EU: 49%
EU: 10% EU: 49%
EU: 8% EU: 48%
EU: 6% EU: 43%
% parmi les utilisateurs de médias sociaux

39. 39
Créer un groupe pour boycotter une
marque ou un produit
26%
Créer un groupe sur sa marque ou
son produit préféré
31%
“J’aime”/devenir fan d’une marque 54%
Ne plus être “ami” avec une marque 41%
Se plaindre d’une marque ou
d’un produit
47%
Se plaindre directement auprès
d’une entreprise
50%
Créer un groupe pour boycotter une
marque ou un produit
15%
Créer un groupe sur sa marque ou
son produit préféré
13%
“J’aime”/devenir fan d’une marque 30%
Se plaindre directement auprès
d’une entreprise
18%
Ne plus être “ami” avec une marque 16%
Se plaindre d’une marque ou
d’un produit
19%
Communiquer avec les marques sur les médias sociaux
Classement des activités
effectuées au moins une fois par
mois
Classement des activités les plus
prisées
EU: 42% EU: 67%
EU: 20%
EU: 52%EU: 20%
EU: 50%EU: 19%
EU: 47%
EU: 16%
EU: 32%
EU: 11%
EU: 27%
% parmi les utilisateurs de médias sociaux

40. 40
Internet joue un rôle central dans le tunnel d’achat
€26,945 millionsont été dépensés sur Internet
en France entre septembre
2011 et février 2012
EU: €187,990m

41. 41
Faire des achats en ligne
93%des internautes
français font des
achats sur Internet
EU: 87%
WE:94%, NE:94%, SE:88%, CEE:80%
96%des internautes français
font des recherches
online sur leurs achats
EU: 96%
WE:97%, NE:97%, SE:97%, CEE:93%
21%de l’ensemble des
achats effectués en
France l’ont été par des
internautes
EU: 19%
WE:24%, NE:16%, SE:15%, CEE:16%
%s des internautes

42. 42
Dépenses sur Internet
€26,945 millions
dépensés sur Internet sur une
période de 6 mois
EU: €187,990m
12
C’est, en moyenne, le
nombre d’achats
effectués par personne
en France en 6 mois
EU: 13
€654
panier moyen d’un français sur
une période de 6 mois
EU: €544
%s Among Internet users/P6M purchasers

43. 43
Types de produits achetés
Produits les plus achetés en ligne
Vacances 34%
Produits de beauté / Cosmétiques 33%
Livres 50%
Biens électroniques 38%
Billets de concert, théâtre ou
festival
25%
Vêtements et accessoires 52%
Billets de trains/avions 40%
EU: 43%
EU: 38%
EU: 34%
EU: 28%
EU: 26%
EU: 32%
EU: 25%

44. 44
Taux de conversion
Produits et leur taux de conversion
Livres 89%
Vêtements et accessoires 91%
CDs 96%
Jouets 97%
Billets de concert, théâtre ou de festival 89%
DVDs 97%
Billets de train/avion 89%
Location de véhicule 69%
Equipement sportifs 79%
Produits de beauté/Cosmétiques 79%
Blu-ray 78%
Nourriture/épicerie 76%
Bien électroniques 79%
Tickets de cinéma 68%
EU: 88%
EU: 88%
EU: 85%
EU: 81%
EU: 78%
EU: 83%
EU: 76%
EU: 74%
EU: 70%
EU: 70%
EU: 64%
EU: 63%
EU: 67%
EU: 63%

45. 45
Internet influence la
perception des
consommateurs vs
marques et produits.
Une tendance
grandissante, mais à
optimiser
Internet = moyen de
consommer d’autres
médias TV, radio, presse
Multi-connexion = via
un ordinateur mais
aussi via le téléphone,
la tablette ou la
console de jeu
Multitasking TV/Web en
progression. Un nombre
croissant de possesseurs de
tablettes pour un niveau de
convergence encore plus
élevé
Conclusion

46. 46
MERCI
IAB Europe
mediascope@iabeurope.eu