Philippe Méda discute de l'importance cruciale de l'innovation numérique pour la survie des entreprises face à des clients de plus en plus exigeants. Il met en lumière des concepts tels que l'illusion de l'accélération, la disruption et les défis du numérique, tout en soulignant la nécessité pour les entreprises de s'adapter à l'économie 2.0. Le document aborde aussi la manière dont les nouvelles générations consomment et interagissent avec le numérique.