Motivations et freins des différents segments de consommateurs en France
- 1. x Segmentation des consommateurs RonJeronimus Février 2014
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- 3. x Les Segments (France) Elevée Moyenne Culture& Performance 18 % 1 2 Tradition & Protection 8% Intellectuel & Durable 16 % Chaleureux & Ouvert 6% Conventionnel & Malin 15 % Basse Desinteressé 18 % 3 Position Sociale Valeures Basiques Individualisme & Performance 20 % A Tradition Ordre et Devoirs B Modernisation Individualisation, Se remettre à jour, Plaisir C Re-orientation Options Multiples, Experimenter, Paradoxes
- 4. x Les Segments ! Culture& Performance ! Chaleureux & Ouvert ! Tradition & Protection ! Intellectuel & Durable ! Individualiste & Performance ! Conventionnel & Malin ! Désintéressé
- 5. x Les Segments Importance dessegments
- 6. x C&P = Culture& Performance C&O = Chaleureux & Ouvert I&D = Intelligent & Durable I&P = Individuel & Performance T&P = Tradition & Protection C&M = Conventionnel & Malin Des = Désintéressé
- 7. x Les Segments Culture &Performance
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- 9. x Culture et Performance Lapersonne: Surreprésentation 40/50-60 ans Pouvoir d’achat: Moyen - plus Maison avec jardin: rurbain Travail + joie de vivre Succès professionnel et personnel Confirmation de son ‘statut’ Vie sociale et culturelle riche ‘Connaisseur’ -> famille et amis = source d’information Les produits: Qualité, choix Services Prix correct, pas primair Souligner son goût et son savoir
- 10. x Culture et Performance Planteset fleurs: Fréquence d’achat bien au dessus de la moyenne (cadeau, pour soi) Panier moyen au dessus de la moyenne. Fleuriste (et jardinerie) -> Choix -> Présentation -> personnel -> Source d’inspiration Clients à fidéliser et chouchouter. Ils ont besoin de se sentir spécial.
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- 14. x Chaleureux et ouvert Lapersonne: Surreprésentation 40 – 50 ans Pouvoir d’achat: Moyen - plus Appartement sans terrasse Position centrale dans la société, statut de classe moyenne Vie agréable, convenance. Cherche sécurité (matériel et émotionnel) La famille et le chez-soi. -> famille et amis = source d’information Les produits: Pour la maison, pour l’ambiance Bricolage et fait maison Prix attrayante, offre spéciale
- 15. x Chaleureux et ouvert Planteset fleurs: Fréquence d’achat légèrement au dessus de la moyenne (cadeau, pour soi) Panier moyen en dessous de la moyenne pour cadeau, en dessus pour soi Nature et déco. Fleuriste et jardinerie -> Prêt à poser -> A faire soi-même -> Source d’inspiration Mise en situation (maison) Clients à fidéliser et chouchouter. Attentifs aux (promotions) prix, cherchent à créer de l’ambiance, fête les occasions traditionnelles.
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- 17. x Les Segments Tradition &Protection
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- 19. x Tradition et protection Lapersonne: Surreprésentation 40 – 50 ans Sousreprésentation des jeunes Pouvoir d’achat: Plus - moins Maison avec jardin Valeurs traditionnelles, sens du devoir et de l’ordre Cherche une vie paisible et en sécurité (matériel et émotionnel) Famille: harmonie et calme Les produits: Produits de marque, traditionnels Prix attrayante, offre spéciale Achats habituels et choix réfléchi
- 20. x Tradition et protection Planteset fleurs: Fréquence d’achat au dessus de la moyenne (cadeau, pour soi) Panier moyen en dessous de la moyenne. Connait le produit. Aime discuter et prendre son temps. Produits habituels, traditionnels. -> Source d’inspiration présentation en jardinerie Mettre en avant les caractéristiques du produit. Jouer sur l’émotion et la tradition.
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- 24. x Intellectuel et durable Lapersonne: Surreprésentation 50 - 60 ans Pouvoir d’achat: Plus que la moyenne Maison + jardin/ Appt + terrasse Citoyen du monde, conscient des les problèmes écologiques, critique envers la société. Art et culture. Vie équilibré. Les produits, fleurs et plantes: Attentif à l’aspect naturel, durable, à la façon de production. Fréquence d’achat moyenne. Panier moyen en dessous de la moyenne.
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- 28. x Individualisme et performance Lapersonne: Surreprésentation 18 – 30 ans Pouvoir d’achat: en dessous de la moyenne Appartement sans terrasse Jeunes dynamiques à la recherche du succès professionnel. Style capricieux, voir et être vu, tendances, connecté. Les produits, fleurs et plantes: Cherche l’extraordinaire, ce qui souligne leur style individuelle. Fréquence d’achat moyenne. Panier moyen au dessus de la moyenne. Groupe à potentiel. Produit et présentation expressifs.
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- 32. x Conventionnel et malin Lapersonne: Surreprésentation 18 – 30 ans Pouvoir d’achat: moyen Appartement sans terrasse Petite famille cherche à être heureuse et avoir un statut équilibre en classe moyenne. Moderne, harmonieux, convenance. Les produits, fleurs et plantes: Chasse les bonnes affaires. Pas d’intérêt particulier pour fleurs ou plantes. Fréquence d’achat moyenne. Panier moyen au dessus de la moyenne. Stratégie prix et concurrentielle.
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- 36. x Désintéressé La personne: Surreprésentation 18– 40 ans Pouvoir d’achat: moyen Appartement sans terrasse Vit souvent dans des circonstances d’insécurité et cherche une meilleure existence. Reprend les tendances pour satisfaire immédiatement ses envies. Les produits, fleurs et plantes: Cherche un bon prix. Pas d’intérêt particulier pour fleurs ou plantes. Fréquence d’achat bien en dessous de la moyenne. Panier variable. Stratégie prix et concurrentielle.
- 37. x Pas d’intérêt pourles plantes
- 38. x Les ‘gros’ consommateurs Quicibler ? Culture & Performance • Connaisseur, sait faire son choix • Plébiscite spécialiste = fleuriste • Cherche de beaux produits de qualité • Cherche la classe, plutôt contemporain Chaleureux & Ouvert • Choix, convenance, séduction • Prix intéressant, achat régulier possible sans se ruiner o Prêt à poser o Promotion Tradition & Protection • Achats réguliers • Attention au prix • Proximité, l’esprit du quartier
- 39. x Les ‘spéciales’ Qui cibler? Intellectuel & durable • Ecologique, durable • Besoin d’information • Acheteur moyen Individualisme & Performance • Très urbain • Tendance, style, extraordinaire • Potentiel intéressant
- 40. x Les ‘pas cher,s’il le faut’ Qui cibler ? Conventionnel & malin Désintéressé • Pas vraiment d’intérêt • Le prix doit être petit
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- 42. x Il me fautpour tout le monde Elevée Moyenne Culture & Performance 18 % 1 2 Tradition & Protection 8% Intellectuel & Durable 16 % Chaleureux & Ouvert 6% Conventionnel & Malin 15 % Basse Desinteressé 18 % 3 Position Sociale Valeures Basiques Individualisme & Performance 20 % A Tradition Ordre et Devoirs B Modernisation Individualisation, Se remettre à jour, Plaisir C Re-orientation Options Multiples, Experimenter, Paradoxes
- 43. x Il me fautpour mes clients Elevée Moyenne Culture & Performance 18 % 1 2 Tradition & Protection 8% Intellectuel & Durable 16 % Chaleureux & Ouvert 6% Conventionnel & Malin 15 % Basse Desinteressé 18 % 3 Position Sociale Valeures Basiques Individualisme & Performance 20 % A Tradition Ordre et Devoirs B Modernisation Individualisation, Se remettre à jour, Plaisir C Re-orientation Options Multiples, Experimenter, Paradoxes
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