1. La tribune de l'assurance - « MSH international cherche des relais de croissance dans les pays émergents »
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NOVEMBRE 2013
Par Florence Duflot
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« MSH international cherche des
relais de croissance dans les pays
émergents »
Laurent Cochet, directeur exécutif de MSH international
Spécialiste de la mobilité internationale, MSH international, filiale de
Siaci Saint-Honoré, se donne les moyens d’accélérer son
développement en France comme à l’étranger.
MSH International a connu une croissance organique de
plus de 20 % en 2012. Quels nouveaux grands comptes
avez-vous engrangé cette année ?
Outre Google en Chine, nous avons remporté en santé le compte Parker
Drilling, une importante société pétrolière américaine. Par ailleurs, nous
gérons au Maroc, pour la banque Wafa, un produit santé haut de gamme
destiné aux expatriés. Wafa travaillait avec le courtier Vanbreda avant son
rachat par l’assureur américain Cigna. Nous continuons également à
chercher des relais de croissance dans les pays émergents – notamment
en Inde et en Russie – qui souhaitent apporter à des cibles aisées une
protection complète en santé. Notre politique est d’apporter notre expertise
en matière de produits et de gestion au travers de partenariats noués avec
les assureurs locaux. Nous ne voulons pas être considérés comme un
simple payeur de facture, mais être reconnus pour notre conseil et notre
accompagnement dans le pilotage santé en mettant notamment à
disposition des outils de prévention utiles pour contrôler les dépenses.
Justement, où en sont vos partenariats avec les
assureurs étrangers ?
Pour intensifier notre présence aux Etats-Unis auprès des grands groupes
américains, nous nous sommes adossés à MetLife. Nous avons renforcé
cette collaboration en 2012. Au Cambodge, nous avons conclu un
partenariat avec l’assureur Forte, et avec Navakij en Thaïlande. D’ailleurs,
notre nouveau bureau à Bangkok, qui emploie une dizaine de personnes, a
décroché plusieurs centaines de contrats. De même, en Chine, nous
poursuivons les discussions avec Scor. Au Moyen-Orient, nous sommes en
veille sur le marché qatari où notre approche se veut plus structurée
qu’opportuniste. Au Brésil, nous avons lancé une mission pour étudier la
façon de nous y installer, plutôt sous la forme d’un joint-venture. Quant à
l’Afrique, nous restons en veille et espérons accompagner Wafa dans son
développement.
Votre organisation par pôle est-elle désormais finalisée ?
Absolument. Nous nous sommes dotés cette année de nouvelles
compétences. Jacques Biget, venant de Lafarge, par exemple, nous a
rejoints en qualité de directeur de la stratégie et de l’organisation. Pour
asseoir notre pôle grand compte, nous avons recruté un directeur
commercial, Alfred Goebels, anciennement chez DKV Globality. Ce dernier
va nous permettre d’attaquer le marché allemand et d’augmenter la
confiance des clients en notre cabinet. Nous avons confié le pôle PME, ETI
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et particuliers à Fabrice Tuffigo, pôle sur lequel nous entendons accélérer
notre développement. Pour y parvenir, nous tablons également sur
l’animation d’un réseau d’environ 400 grossistes, apporteurs d’affaires.
Pour intensifier votre présence en santé individuelle,
vous déployez également une stratégie web. Ou en êtesvous dans ce domaine ?
Sur le site internet que nous avons retravaillé, nous faisons la promotion de
notre offre. L’assuré peut souscrire, éditer son certificat et payer en ligne. Il
peut également, via son espace personnel sécurisé, déclarer son sinistre,
télécharger un justificatif de soins, consulter ses décomptes, obtenir un
devis en temps réel. Nous voulons faciliter la vie de l’expatrié.
MSH international a par ailleurs lancé un observatoire de
la mobilité internationale. Quels sont vos objectifs et les
premiers résultats ?
Cet observatoire devrait nous permettre de mieux connaître les pratiques
des entreprises en termes d’expatriation, aux plans de la santé, de la
prévoyance et de la retraite, et donc de mieux les accompagner. En
partenariat avec Previnter, association indépendante dont MSH
international gère les programmes internationaux de protection sociale,
nous avons interrogé un millier d’entreprises, tous secteurs d’activités
confondus. Les premiers résultats démontrent clairement une fracture dans
les pratiques entre les grands groupes mondialisés d’une part, et les
ETI/PME d’autre part. Et c’est bien là tout l’intérêt d’une association comme
Previnter de favoriser l’échange entre sociétés sur les best practices des
entreprises les plus aguerries sur ces sujets complexes. Par ailleurs, nous
pourrons aussi leur faire bénéficier de conseils en stratégie RH et
rémunération puisque nous travaillons en synergie avec le nouveau
département dédié de Siaci Saint-Honoré.
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