Au croisement de deux phénomènes représentant des enjeux majeurs pour les acteurs du marché, cette analyse vise à évaluer l’impact des nouveaux modes de consommation amenés par le Web 2.0 sur la Proposition de Valeur des acteurs de la musique en ligne.
Il semble acquis que les acteurs ont intégré dans leur modèle économique de nouvelles façons de créer de la valeur et de la partager. En effet, l’aspect collaboratif, la co-création et l’apparition d’équations économiques innovantes ont transformé la manière de consommer la musique (listes de lectures collaboratives, nouvelles méthodes de pricing, intégration avec les réseaux sociaux).
Néanmoins, il semble que la valeur accordée par les consommateurs à ces nouvelles fonctionnalités soit encore limitée, probablement en raison des risques perçus encore élevés et de l’importance du changement qui entraîne par nature une certaine inertie.
At the cross road of two trends completely changing the way of doing business on the market, this report aims to evaluate the new consumption habits led by Web 2.0 on the Value Proposition for the players on the music industry.
It seams clear that players have integrated the new ways of creating and sharing value in their value stream. Actually, collaboration, co-creation and innovations in the value stream have transformed that way people consume music (collaborative playlists, new pricing methods, deep integration with social networks).
Yet, it seems that the value granted by the consumers to those innovations are still limited. We link this with the high risk perception and the importance of the change which means by nature a slower move.
Partenariats artistiques et communauté des marques de sportswearGautierMaxime
« Partenariats artistiques dans la communication des marques de sportswear : nouveaux bénéfices émotionnels du consommateur dans l’identification à la marque ? »
Étude sur les consommateurs Nike
[MÉMOIRE] De la place des technologies dans la vente des produits de luxeMatthieu Langonnet
Ce mémoire de recherche s’intéresse à deux univers à priori opposés sur de nombreux points : le luxe et son caractère traditionnel, immuable et rassurant d’une part, les technologies modernes, en constante évolution et parfois angoissantes d’autre part. Plus précisément, il cherche à voir si les maisons de luxe ont aujourd’hui le besoin et la possibilité d’utiliser les nombreux nouveaux outils qu’apporte régulièrement le progrès technologique pour leur permettre de mieux vendre et de renforcer la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients.
Grâce à l’étude de la littérature, nous avons pu constater que l’industrie et les clients du luxe ont profondément changé au cours des dernières années et que ces transformations devraient encore se poursuivre. Pour de nombreuses raisons, le marketing est devenu indispensable pour les maisons de luxe. Leurs stratégies ont par ailleurs été abondamment copiées par des entreprises moins luxueuses qui ont redéfini les normes du marché et qui ont contraint les entreprises du luxe à rechercher un niveau d’excellence toujours plus élevé. Les clients du luxe sont pour leur part devenus beaucoup plus nombreux et très différents les uns des autres. Mais une chose les unit : ils attendent de ces entreprises qu’elles leur offrent des produits et des expériences extraordinaires, uniques et vraiment personnalisées.
Pour répondre à tous ces défis, les technologies pourraient être d’une grande aide aux maisons de luxe. A condition que ces dernières les utilisent d’une manière qui ne puisse remettre en cause ni leur image d’excellence, ni leur caractère exclusif et authentique. C’est ce que nous avons pu montrer grâce notamment à deux études, l’une quantitative, l’autre qualitative.
Ces études nous ont également montré que les technologies ne semblent pas pouvoir contribuer directement à rehausser le prestige ni l’image d’excellence des marques de luxe et que c’est bien l’humain qui doit avoir une place centrale dans le luxe.
Ce mémoire a été fait dans le cadre d’un stage d’application dans la société Edipresse Publications SA pour l’obtention du diplôme de Master In Science of Business Administration de la section HEC de l’Université de Genève. Ayant été engagé comme stagiaire dans le service mobile du département Digital & Business Development d’Edipresse Suisse, j’aborderai le thème du Marketing mobile.
Après une brève présentation de la société Edipresse, on pourra se pencher sur la problématique qui met en exergue 2 notions : Le marketing mobile et la relation client. Tout le long de l’essai, on cherchera à savoir comment le marketing du multimédia mobile peut servir à optimiser la relation avec le client.
Des cas pratiques concrets que j’ai vécus durant mon stage, avec analyse de données, viendront étayer les théories.
La première partie du mémoire traitera des fondements du marketing mobile, afin de mieux comprendre les enjeux d’un média qui prend de plus en plus d’importance dans la presse en général et qui suscite un intérêt toujours plus grand chez les annonceurs.
On se penchera ensuite, dans une seconde partie, sur les différents moyens de communiquer les services mobiles, par les canaux de communication traditionnels mais surtout par le canal mobile lui-même, qui, empreint de spécificités, permet de procéder à un marketing direct puissant.
Enfin, dans une troisième partie, après avoir défini ce qu’est le marketing mobile et défini comment interagir avec les consommateurs par le biais du mobile, on pourra voir comment gérer la relation avec ses clients ou prospects, mais également comment les cibler efficacement en gérant et en implémentant les bases de données de manière optimale.
Après avoir répondu à la problématique, on essaiera de déterminer comment placer d’une façon cohérente le mobile parmi les autres médias, pour pouvoir pratiquer un marketing 360° utilisant intelligemment tous les canaux à disposition.
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation clientFloriane Akpa
Le monde évolue de manière bien plus rapide et imprévisible qu'il y a ne serait-ce que 20 ans, en particulier depuis l’arrivée du web 2.0. Face à des changements d'une telle ampleur et d'une telle rapidité, il n'est plus possible d'anticiper les besoins pour planifier son action ce qui bouleverse les fondements de la relation client. Les entreprises doivent impérativement développer leur réactivité et apprendre à s'adapter en temps réel aux évolutions qu'elles constatent dans leur environnement. Comme tout changement dans l’environnement, le digital nécessite de repenser les modes de fonctionnement de l'entreprise, c'est-à-dire aligner les comportements et pratiques digitales en interne.
Les serious games - Mémoire de master en Sc. Educ de Bernard LamaillouxBernard Lamailloux
La transmission du savoir semble facilitée lorsque les situations
d\’apprentissage sont dédramatisées et qu’on a recours à des mises en scène
ludiques. Ce phénomène semble particulièrement flagrant lorsqu’on examine
les serious games.
Un serious game (de l\’anglais serious, « sérieux » et de game, « jeu ») est
une application informatique qui combine une intention sérieuse, de type pédagogique,
informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d\’entraînement
avec des ressorts ludiques issus du jeu vidéo ou de la simulation
informatique. La vocation d\’un Serious Game est donc de rendre attrayante la
dimension « sérieuse » par une forme, une interaction, des règles et éventuellement
des objectifs ludiques.
Le projet vise à répondre aux questions suivantes : Apprend-on plus et mieux
en s\’amusant, si oui quels sont les raisons ?
Comment utiliser les médias sociaux pour améliorer l’e-‐réputation des PME ?...Joackim Weiler
Télécharger le document sur www.businessinternational.fr
L’actualité récente ne cesse de nous le prouver : la manière de communiquer a
été bouleversée par Internet plus particulièrement par le Web 2.0 et les médias
sociaux. Pour preuve, un simple message posté sur un réseau social par Valérie
Trierweiler, compagne de l’actuel Président de la République Française, a suffit à
bousculer le monde médiatico-politique français. Les médias sociaux ont aussi
changé les méthodes de communication des entreprises et des organisations diverses.
Pour preuve l’apparition d’un nouveau métier : le « community manager » ou
« l’animateur de communauté », embauché pour développer la visibilité d’une marque
auprès d’une communauté. La réputation en ligne est bien devenue un véritable enjeu.
Qu’en est-il des PME ? Leurs façons de communiquer ne sont pas identiques à
celles des grandes entreprises. Elles agissent à une autre échelle et bénéficient souvent
de ressources plus limitées, en matière de financement, temps ou compétences. Il est
donc intéressant d’étudier quels sont les enjeux des médias sociaux pour les PME.
Mieux encore, nous souhaitons les accompagner dans la découverte du Web 2.0 et de
ses outils.
Le mémoire de l’Ecole de Management de Strasbourg emprunte au monde
professionnel ses objectifs et à l'exigence académique universitaire sa méthodologie.
Dans l’optique de mettre à disposition des PME des résultats à mettre en oeuvre de
manière concrète et pratique, notre problématique portera sur l’utilisation des médias
sociaux par les PME pour améliorer leur e-réputation. Dans une première partie nous
étudierons la définition et les enjeux des concepts-clés que sont l’e-réputation et les
médias sociaux. Dans un second temps nous présenterons la méthodologie et les
résultats de notre une enquête qualitative, menée auprès d’experts de l’e-réputation et
de la communication numérique à propos des stratégies à adopter par les PME sur les
médias sociaux. Finalement nous établirons un guide pratique dans le but d’aider de
manière concrète les PME souhaitant soigner leur e-réputation et s’impliquer sur les
médias sociaux..
Partenariats artistiques et communauté des marques de sportswearGautierMaxime
« Partenariats artistiques dans la communication des marques de sportswear : nouveaux bénéfices émotionnels du consommateur dans l’identification à la marque ? »
Étude sur les consommateurs Nike
[MÉMOIRE] De la place des technologies dans la vente des produits de luxeMatthieu Langonnet
Ce mémoire de recherche s’intéresse à deux univers à priori opposés sur de nombreux points : le luxe et son caractère traditionnel, immuable et rassurant d’une part, les technologies modernes, en constante évolution et parfois angoissantes d’autre part. Plus précisément, il cherche à voir si les maisons de luxe ont aujourd’hui le besoin et la possibilité d’utiliser les nombreux nouveaux outils qu’apporte régulièrement le progrès technologique pour leur permettre de mieux vendre et de renforcer la relation qu’elles entretiennent avec leurs clients.
Grâce à l’étude de la littérature, nous avons pu constater que l’industrie et les clients du luxe ont profondément changé au cours des dernières années et que ces transformations devraient encore se poursuivre. Pour de nombreuses raisons, le marketing est devenu indispensable pour les maisons de luxe. Leurs stratégies ont par ailleurs été abondamment copiées par des entreprises moins luxueuses qui ont redéfini les normes du marché et qui ont contraint les entreprises du luxe à rechercher un niveau d’excellence toujours plus élevé. Les clients du luxe sont pour leur part devenus beaucoup plus nombreux et très différents les uns des autres. Mais une chose les unit : ils attendent de ces entreprises qu’elles leur offrent des produits et des expériences extraordinaires, uniques et vraiment personnalisées.
Pour répondre à tous ces défis, les technologies pourraient être d’une grande aide aux maisons de luxe. A condition que ces dernières les utilisent d’une manière qui ne puisse remettre en cause ni leur image d’excellence, ni leur caractère exclusif et authentique. C’est ce que nous avons pu montrer grâce notamment à deux études, l’une quantitative, l’autre qualitative.
Ces études nous ont également montré que les technologies ne semblent pas pouvoir contribuer directement à rehausser le prestige ni l’image d’excellence des marques de luxe et que c’est bien l’humain qui doit avoir une place centrale dans le luxe.
Ce mémoire a été fait dans le cadre d’un stage d’application dans la société Edipresse Publications SA pour l’obtention du diplôme de Master In Science of Business Administration de la section HEC de l’Université de Genève. Ayant été engagé comme stagiaire dans le service mobile du département Digital & Business Development d’Edipresse Suisse, j’aborderai le thème du Marketing mobile.
Après une brève présentation de la société Edipresse, on pourra se pencher sur la problématique qui met en exergue 2 notions : Le marketing mobile et la relation client. Tout le long de l’essai, on cherchera à savoir comment le marketing du multimédia mobile peut servir à optimiser la relation avec le client.
Des cas pratiques concrets que j’ai vécus durant mon stage, avec analyse de données, viendront étayer les théories.
La première partie du mémoire traitera des fondements du marketing mobile, afin de mieux comprendre les enjeux d’un média qui prend de plus en plus d’importance dans la presse en général et qui suscite un intérêt toujours plus grand chez les annonceurs.
On se penchera ensuite, dans une seconde partie, sur les différents moyens de communiquer les services mobiles, par les canaux de communication traditionnels mais surtout par le canal mobile lui-même, qui, empreint de spécificités, permet de procéder à un marketing direct puissant.
Enfin, dans une troisième partie, après avoir défini ce qu’est le marketing mobile et défini comment interagir avec les consommateurs par le biais du mobile, on pourra voir comment gérer la relation avec ses clients ou prospects, mais également comment les cibler efficacement en gérant et en implémentant les bases de données de manière optimale.
Après avoir répondu à la problématique, on essaiera de déterminer comment placer d’une façon cohérente le mobile parmi les autres médias, pour pouvoir pratiquer un marketing 360° utilisant intelligemment tous les canaux à disposition.
Mémoire professionnel : La stratégie digitale dans la relation clientFloriane Akpa
Le monde évolue de manière bien plus rapide et imprévisible qu'il y a ne serait-ce que 20 ans, en particulier depuis l’arrivée du web 2.0. Face à des changements d'une telle ampleur et d'une telle rapidité, il n'est plus possible d'anticiper les besoins pour planifier son action ce qui bouleverse les fondements de la relation client. Les entreprises doivent impérativement développer leur réactivité et apprendre à s'adapter en temps réel aux évolutions qu'elles constatent dans leur environnement. Comme tout changement dans l’environnement, le digital nécessite de repenser les modes de fonctionnement de l'entreprise, c'est-à-dire aligner les comportements et pratiques digitales en interne.
Les serious games - Mémoire de master en Sc. Educ de Bernard LamaillouxBernard Lamailloux
La transmission du savoir semble facilitée lorsque les situations
d\’apprentissage sont dédramatisées et qu’on a recours à des mises en scène
ludiques. Ce phénomène semble particulièrement flagrant lorsqu’on examine
les serious games.
Un serious game (de l\’anglais serious, « sérieux » et de game, « jeu ») est
une application informatique qui combine une intention sérieuse, de type pédagogique,
informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d\’entraînement
avec des ressorts ludiques issus du jeu vidéo ou de la simulation
informatique. La vocation d\’un Serious Game est donc de rendre attrayante la
dimension « sérieuse » par une forme, une interaction, des règles et éventuellement
des objectifs ludiques.
Le projet vise à répondre aux questions suivantes : Apprend-on plus et mieux
en s\’amusant, si oui quels sont les raisons ?
Comment utiliser les médias sociaux pour améliorer l’e-‐réputation des PME ?...Joackim Weiler
Télécharger le document sur www.businessinternational.fr
L’actualité récente ne cesse de nous le prouver : la manière de communiquer a
été bouleversée par Internet plus particulièrement par le Web 2.0 et les médias
sociaux. Pour preuve, un simple message posté sur un réseau social par Valérie
Trierweiler, compagne de l’actuel Président de la République Française, a suffit à
bousculer le monde médiatico-politique français. Les médias sociaux ont aussi
changé les méthodes de communication des entreprises et des organisations diverses.
Pour preuve l’apparition d’un nouveau métier : le « community manager » ou
« l’animateur de communauté », embauché pour développer la visibilité d’une marque
auprès d’une communauté. La réputation en ligne est bien devenue un véritable enjeu.
Qu’en est-il des PME ? Leurs façons de communiquer ne sont pas identiques à
celles des grandes entreprises. Elles agissent à une autre échelle et bénéficient souvent
de ressources plus limitées, en matière de financement, temps ou compétences. Il est
donc intéressant d’étudier quels sont les enjeux des médias sociaux pour les PME.
Mieux encore, nous souhaitons les accompagner dans la découverte du Web 2.0 et de
ses outils.
Le mémoire de l’Ecole de Management de Strasbourg emprunte au monde
professionnel ses objectifs et à l'exigence académique universitaire sa méthodologie.
Dans l’optique de mettre à disposition des PME des résultats à mettre en oeuvre de
manière concrète et pratique, notre problématique portera sur l’utilisation des médias
sociaux par les PME pour améliorer leur e-réputation. Dans une première partie nous
étudierons la définition et les enjeux des concepts-clés que sont l’e-réputation et les
médias sociaux. Dans un second temps nous présenterons la méthodologie et les
résultats de notre une enquête qualitative, menée auprès d’experts de l’e-réputation et
de la communication numérique à propos des stratégies à adopter par les PME sur les
médias sociaux. Finalement nous établirons un guide pratique dans le but d’aider de
manière concrète les PME souhaitant soigner leur e-réputation et s’impliquer sur les
médias sociaux..
INTERNET : nouvelle circulation de l’information, nouveaux comportements, nou...Ninon Gregoire
Mémoire de fin d’études de licence professionnelle en Marketing digital.
Problématique : Quelles sont les nouvelles attentes et les nouveaux comportements des consommateurs sur internet
et en quoi cela peut-il influencer et toucher le marché de la décoration en ligne ?
Partie I : Présentation de la mission de Community Manager
I. Etablir une identité de marque
II. De l’importance du dialogue et de l’échange avec les communautés.
III. Les particularités de la communication en ligne
IV. Le Community Manager en entreprise : particularités et limites
Partie 2 : Développement de la problématique
I. De consommateurs à consom’acteurs
II. Des consommateurs impliqués dans les stratégies de marque
III. Des marques qui doivent s’adapter
IV. Et le marché de la décoration ?
Les media sociaux, la marque et le consommateurPascal Ollivier
Les media sociaux sont ils en mesure de réconcilier la marque et le consommateurs ?
Tout d’abord nous étudierons les origines de ce divorce et comment depuis 60 ans nous sommes passés d’une société de consommation à une société de contestation, passage facilité par la montée des nouvelles technologies. Ensuite nous aborderons la nécessité de repenser la communication dans ce nouveau contexte. Enfin, nous montrerons en quoi la montée du social impose aux entreprises de repenser leurs organisations. Au travers de ces trois parties, nous allons tenter de démontrer comment les media sociaux peuvent être une opportunité pour les marques et les entreprises à condition de changer fondamentalement leur façon de penser la relation aux consommateurs.
50 pages - Radiohead In Rainbows : La gratuite ou l'art de bien vendre. (Un c...Martin Basdevant
Comment lancer un nouveau produit sur un marché ultra-saturé ?
Analyse de la valorisation de la gratuité à travers l'analyse de la stratégie de lancement du dernier album de Radiohead : InRainbows
Guide medias sociaux pour les entrepreneursJérémie Daum
Guide gratuit lumineux et synthétique par http://www.bdc.ca/FR/solutions/carrefour_techno sur les Réseaux sociaux, tout y est en très simplifié, parfait pour démarré pour les entrepreneurs débutant en social media... Sinon y à Mr Paxs :)
La mobilité 2.0 - Mémoire de Recherche - Robin GOUDÉRobin GOUDE
Les entreprises traditionnelles opérant sur le secteur de la mobilité sont bousculées par une nouvelle forme de concurrence s’inscrivant dans le phénomène de l’économie collaborative. Grâce à de nouvelles technologies, des startups ont renversé le monopole acquis par certains acteurs pour transformer le paysage des transports mais elles sont aussi le symbole du changement de paradigme et de l’évolution des mentalités des individus.
Thèse sur la Bureautique 2.0 en entreprise, dans le cadre du mastère spécialisé HEC Paris - Mines ParisTech Management des Systèmes d\'Information et Technologies
Living Lab e-Inclusion - Rapport de pré-étudePatrick Genoud
Ce travail de pré-étude a pour objectif d’évaluer le concept Living Lab et de l’expliciter en cristallisant les réflexions sur le domaine spécifique de l’e-Inclusion.
Le Community Manager, acteur majeur des festivals de musique de demain ?PabloBuisson
La forte concurrence du marché des festivals musicaux français oblige ces derniers à se démarquer. Les solutions ne sont pas nombreuses : proposer une programmation ou une communication originale. Les festivals français de musique actuelle présentent un point commun : une communication très pauvre sur les médias sociaux. Ce travail de recherche va démontrer l'importance de ces supports dans la vie des festivaliers, les réseaux sociaux ayant façonné leur comportement, et dans l'organisation des entreprises, qui les utilisent comme un facteur de compétitivité.
Pour optimiser la stratégie de communication de celles-ci sur les médias sociaux, un métier s'est constitué ; le Community Manager : dynamiseur des entreprises actuelles, il s'impose comme la solution aux difficultés des festivals de musique actuelle en France..
Optimisation d'une stratégie web éditorialeDamien Mady
"Comment les producteurs de contenus peuvent rendre efficace et optimiser une stratégie web éditoriale alors que les contraintes liées à l’indexation, à la visibilité ainsi qu’à l’attente des internautes sont de plus en plus complexes ?"
Mémoire de fin d'études.
En association avec le CEFRIO et HEC Montréal, le CIGREF délivre les résultat...nuntiis
En association avec le CEFRIO et HEC Montréal, le CIGREF délivre les résultats exclusifs d’une enquête menée au sein de son réseau sur : « L’innovation par les usages et les technologies numériques. »
Ce projet a notamment permis la constitution d’un « Indice de l’innovation par les TIC ». Mis à jour sur une base annuelle, cet indice met en lumière plusieurs facteurs influençant l’innovation et la performance au sein des entreprises et organisations. Surtout, il a fait émerger des recommandations et bonnes pratiques qui permettront à tout responsable ou dirigeant de mieux orienter sa stratégie en matière d’utilisation des technologies numériques.
LE DEVELOPPEMENT DU PLANNING STRATÉGIQUE APPLIQUÉ A L‟ARCHITECTURE COMMERCIAL...Aude Castan
Ce travail a pour objectif de montrer comment et pourquoi le planeur stratégique sert de caution aux agences de communication dans l‟ouverture de leur portefeuille d‟offre à l‟architecture commercial. Ce phénomène récent s‟inscrit dans un contexte de transformations médiatiques qu‟il s‟agira d‟analyser.
INTERNET : nouvelle circulation de l’information, nouveaux comportements, nou...Ninon Gregoire
Mémoire de fin d’études de licence professionnelle en Marketing digital.
Problématique : Quelles sont les nouvelles attentes et les nouveaux comportements des consommateurs sur internet
et en quoi cela peut-il influencer et toucher le marché de la décoration en ligne ?
Partie I : Présentation de la mission de Community Manager
I. Etablir une identité de marque
II. De l’importance du dialogue et de l’échange avec les communautés.
III. Les particularités de la communication en ligne
IV. Le Community Manager en entreprise : particularités et limites
Partie 2 : Développement de la problématique
I. De consommateurs à consom’acteurs
II. Des consommateurs impliqués dans les stratégies de marque
III. Des marques qui doivent s’adapter
IV. Et le marché de la décoration ?
Les media sociaux, la marque et le consommateurPascal Ollivier
Les media sociaux sont ils en mesure de réconcilier la marque et le consommateurs ?
Tout d’abord nous étudierons les origines de ce divorce et comment depuis 60 ans nous sommes passés d’une société de consommation à une société de contestation, passage facilité par la montée des nouvelles technologies. Ensuite nous aborderons la nécessité de repenser la communication dans ce nouveau contexte. Enfin, nous montrerons en quoi la montée du social impose aux entreprises de repenser leurs organisations. Au travers de ces trois parties, nous allons tenter de démontrer comment les media sociaux peuvent être une opportunité pour les marques et les entreprises à condition de changer fondamentalement leur façon de penser la relation aux consommateurs.
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Thèse sur la Bureautique 2.0 en entreprise, dans le cadre du mastère spécialisé HEC Paris - Mines ParisTech Management des Systèmes d\'Information et Technologies
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Pour optimiser la stratégie de communication de celles-ci sur les médias sociaux, un métier s'est constitué ; le Community Manager : dynamiseur des entreprises actuelles, il s'impose comme la solution aux difficultés des festivals de musique actuelle en France..
Optimisation d'une stratégie web éditorialeDamien Mady
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Mémoire de fin d'études.
En association avec le CEFRIO et HEC Montréal, le CIGREF délivre les résultat...nuntiis
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Mémoire dirigé par DECOOPMAN Isabelle
Master in Management, Apprentissage
Année 2011
Nombre de pages : 92
« J’atteste que ce travail est personnel et cite systématiquement toute source
utilisée entre guillemets et ne comporte pas de plagiat »
15/06/11
2. Table des matières
I. Remerciements ......................................................................................................... 5
II. Synthèse ................................................................................................................... 6
III. Introduction ............................................................................................................ 9
IV. Revue de littérature .............................................................................................. 12
IV.1. Conception académique du Business Model .................................................. 12
IV.1.A. Définitions .............................................................................................. 12
IV.1.B. Business Model, Stratégie et Tactique.................................................... 14
IV.1.C. Construction académique du Business Model ........................................ 17
IV.1.D. Composantes du Business Model ........................................................... 18
IV.1.E. Représentation du Business Model ......................................................... 35
IV.2. Business Model & Proposition de Valeur ...................................................... 38
IV.2.A. La notion de valeur ................................................................................. 38
IV.2.B. Valeur Perçue & VUPC .......................................................................... 39
IV.2.C. Typologies de Propositions de Valeur .................................................... 41
IV.2.D. La Proposition de Valeur ........................................................................ 44
IV.3. Proposition de Valeur & Web 2.0 .................................................................. 47
3. IV.3.A. Concept de Web 2.0 ............................................................................... 47
IV.3.B. Conséquence du Web 2.0 sur la Proposition de Valeur.......................... 49
V. Application au secteur de la musique en ligne ................................................... 56
V.1. Cadre d’analyse de la Proposition de Valeur ................................................... 56
V.2. Etude de cas : iTunes Music Store................................................................... 57
V.2.A. VUPC ....................................................................................................... 57
V.2.B. Promesse Clients et Fournisseurs............................................................. 59
V.2.C. Inscription de la proposition de valeur dans un réseau ............................ 60
V.2.D. Classification de la Proposition de Valeur............................................... 61
V.2.E. Inscription dans la tendance 2.0 ............................................................... 63
V.3. Etude de cas : Spotify ...................................................................................... 64
V.3.A. Analyse de la VUPC ................................................................................ 64
V.3.B. Promesse Clients et Fournisseurs............................................................. 68
V.3.C. Inscription de la Proposition de Valeur dans un réseau ........................... 70
V.3.D. Classification de la Proposition de Valeur ............................................... 71
V.3.E. Inscription dans la tendance 2.0 ............................................................... 72
VI. Enquête de confrontation ..................................................................................... 75
VI.1. Préambule ....................................................................................................... 75
4. VI.2. Observations ................................................................................................... 77
VI.2.A. Structure de l’échantillon ....................................................................... 77
VI.2.B. Comportements de consommation ......................................................... 77
VI.2.C. Dimension communautaire et collaborative ........................................... 78
VI.2.D. Co-Création ............................................................................................ 79
VI.2.E. Dimension Prix ....................................................................................... 80
VI.2.F. Notions de risques et de bénéfices perçus ............................................... 80
VI.3. Analyse ........................................................................................................... 82
VII. Conclusion ............................................................................................................. 85
VIII. Bibliographie ................................................................................................. 87
IX. Annexes .................................................................................................................. 90
IX.1. Business Logic Triangle ................................................................................. 90
IX.2. Business Model Canvas.................................................................................. 91