Le secteur des TIC en Autriche est dynamique, avec une croissance constante des entreprises et des particuliers utilisant des technologies avancées comme l'e-commerce et la banque en ligne. En 2007, on comptait environ 26 000 entreprises dans ce secteur, représentant 8% de la valeur ajoutée et 18% des exportations. De plus, l'Autriche a été désignée championne d'Europe de l'e-gouvernement, soulignant son engagement envers une administration interactive et accessible en ligne.

1. AMBASSADE DE FRANCE EN AUTRICHE
MISSION ÉCONOMIQUE
Rédigé par : Angelika STERRER
Revue par : E. FROSCHAUER/N. FRAYSSE-ECKSTEIN
Vienne, le 27 avril 2009
Le secteur des TIC en Autriche
Le secteur des TIC est l’ des plus dynamiques de l’
un économie autrichienne. S’ agissant de
l’
équipement et de l’
utilisation de l’
informatique, l’
Autriche est en progression constante dans tous les
domaines. Non seulement les entreprises mais aussi les particuliers sont de plus en plus proches des
nouvelles technologies. Les services associés (comme l’ e-commerce ou la banque en ligne) se
développent rapidement.
L’administration autrichienne est l’ une des plus interactives en Europe. Une grande part des
déclarations et des démarches sont réalisées par l’ intermédiaire d’internet : 81% des entreprises
utilisaient internet en 2007 pour contacter le service public, contre 28% pour les particuliers.
Le secteur informatique est caractérisé par sa structure atomisée. L’
industrie des TIC compte plus de
26 000 entreprises, dont environ 37% à Vienne. 60% sont des TPME. L’ Autriche est un pays typique
de sous-traitants. Beaucoup de produits autrichiens dans le secteur informatique ne sont pas visibles
à première vue, du fait de leur appartenance à de grandes entreprises internationales.
Les chiffres clés et tendances du secteur
∑ En 2007, le secteur des TIC a réalisé un C.A. d ’ environ 15 Mrd EUR (selon la définition de l’
EITO-
European Information Technology Observatory) avec environ 120 000 employés
∑ Environ 8% de la valeur ajoutée et 18% des exportations sont effectuées par les entreprises du
secteur TIC
∑ Environ 26 000 entreprises sont actives dans les TIC dans toute l’ Autriche, cela correspond à
environ 6% de toutes les entreprises autrichiennes
∑ 75% du C.A. est effectué par les 8 000 entreprises basées à Vienne; 70% des exportations dans le
domaine des TIC sont réalisées par le land de Vienne
∑ Les investissements dans les TIC se sont élevés à 2,7 Mrd EUR en 2006 (38% des dépenses
totales des TIC). Les dépenses totales du secteur TIC se sont élevées en 2006 à 7,1 Mrd EUR, dont
2,7 Mrd concernaient les investissements (logiciels, hardware = 38%), et environ 4,4 Mrd EUR les
dépenses courantes (services, etc. = 62%)
∑ D’ à 2012, une croissance annuelle de 5% du secteur TIC est prévue, en particulier grâce au
ici
développement du secteur des logiciels.
∑ En 2007, l’ Autriche a été sacrée pour la deuxième année consécutive championne d’ Europe de l’e-
gouvernement
∑ 69% des ménages disposaient d’ ligne de téléphone fixe en 2007. Cette part a baissé de 3% par
une
rapport à 2006, en raison du succès du téléphone mobile
∑ Baisse continue de la téléphonie fixe : entre le premier trimestre 2007 et le premier trimestre 2008,
100 000 lignes ont été résiliées, ce qui porte leur nombre total à 2,1 millions. La baisse de la
téléphonie fixe est enregistrée autant auprès des professionnels que des particuliers.
∑ 90% des foyers disposent d’ moins un téléphone mobile
au
∑ Le haut-débit mobile a atteint au 2
ème
trimestre 2008 un nombre de 730 700 connexions, soit 30%
des connexions haut-débit existantes dans le pays. En additionnant le nombre de connexions haut-
débit par câble (1 705 000) et mobile, on atteint un nombre de 2,44 millions de connexions; soit une
pénétration du haut-débit de 68,4% chez les ménages!
∑ Plus de la moitié du CA du secteur des télécommunications est réaliséepar la téléphonie mobile
∑ Pénétration des téléphones mobiles (cartes SIM) de plus de 110% en 2008
∑ Progrès de la télévision sur téléphone mobile (introduction en 2008 pour le championnat d’ Europe
de foot)
∑ Baisse ainsi que guerre des prix dans la téléphonie mobile: on assiste actuellement à une forte
baisse des prix, couplée à une multiplication des offres avec engagement. Les opérateurs ont
tendance à compenser la baisse des tarifs par des durées d’ engagement plus longues. Alors que le
Reisnerstrasse 50
1030 VIENNE Tél. : +43 (0)1 712 63 57
AUTRICHE www.missioneco.org/autriche

2. nombre de minutes téléphonées augmente, on observe une stagnation des chiffres d’ affaires
générés. C’ la conséquence d’
est une concurrence très dure qui a eu un impact important sur les
prix. La baisse des prix est bénéfique pour le consommateur, mais crée une situation de plus en
plus difficile pour les opérateurs.
L’« offensive internet » du gouvernement
L’ offensive internet » du gouvernement joue un rôle important dans la croissance des TIC. Il
«
soutient cette politique avec conviction, conscient qu’ fossé pourrait se creuser entre les parties de
un
la population ayant accès à internet et les autres. L’ objectif est de faire progresser l’Autriche dans le
classement des nations les plus en pointe au niveau des TIC en augmentant le taux d’ utilisation
d’internet (notamment le haut-débit) et en faisant de l’Autriche un lieu privilégié pour la recherche et le
développement.
L’e-gouvernement
En 2007, l’Autriche a été sacrée pour la deuxième année consécutive championne d’ Europe de l’
e-
gouvernement. En 2006, 81% des entreprises affirmaient avoir utilisé internet pour entrer en contact
avec le service public. Parmi les services les plus utilisés, on trouve le téléchargement de formulaires
classiques (pour 93% des entreprises concernées), les demandes de renseignements (75%) et les
formulaires électroniques (67%). 13% ont même répondu à des appels d’ offre électroniques.
Equipement des ménages autrichiens en moyens de télécommunication
En 2007, 69% des ménages disposaient d’ une ligne de téléphone fixe. Cette part a baissé de 3% par
rapport à 2006. 90% des foyers disposent d’ moins un téléphone mobile. Ce chiffre est stable par
au
rapport à 2006 mais n’
était que de 74% en 2002. En mars 2007, 95% des foyers autrichiens étaient
équipés d’ moins un téléviseur.
au
Les entreprises autrichiennes sont séduites par le VoIP
Dans les entreprises comme chez les particuliers, la demande et l’ utilisation effective de VoIP
augmente en permanence. Presque la moitié des entreprises locales optent pour les nouvelles
installations de téléphonie Internet. En Autriche, les conditions pour le développement de VolP sont
très favorables : La majorité de la population autrichienne est connectée au réseau haut-débit ;
beaucoup de solutions de serveur et de software sont compatibles avec les solutions des opérateurs
de services internet ; l’
équipement informatique pour l’adaptation de VoIP est bon marché ; la notoriété
de VoIP a été établie par des grands opérateurs comme SKYPE .
Le progrès du haut-débit en Autriche
Au 2ème trimestre 2008, le nombre de connexions haut-débit par câble était de l’ ordre de 1 705 000,
ème
soit une augmentation de 10,3% par rapport au 2 trimestre 2007. On observe actuellement que
l’
augmentation rapide des connexions haut-débit mobile freine le développement des connexions
ème
haut-débit par câble. Le haut-débit mobile a atteint au 2 trimestre 2008 un nombre de 730 700
connexions, soit 30% des connexions haut-débit existantes en Autriche. En additionnant le nombre de
connexions haut-débit par câble et mobile, on atteint un nombre de 2,44 millions de connexions; soit
une pénétration du haut-débit aux ménages de 68,4% !
Succès de la téléphonie mobile en Autriche, au détriment de la téléphonie fixe
Plus de la moitié du CA du secteur des télécommunications en Autriche est réalisée par la téléph onie
mobile (2007 : 58,4%). Dans le contexte d’ concurrence intense entre téléphonie fixe et téléphonie
une
mobile, la seconde affiche de meilleurs résultats, aussi grâce à la forte augmentation du nombre des
connexions via le haut-débit mobile. On peut observer, ces dernières années, que le C.A. des
opérateurs de la téléphonie mobile baisse, mais le nombre de minutes consommées augmente. La
stagnation du CA est aussi due au taux élevé de pénétration des cartes SIM ; 9 millions numéros de
téléphones mobiles étaient activés sur une population totale de 8,2 millions d’ habitants en Autriche,
soit une pénétration de 110%.
ORANGE rachète ONE
En juin 2007, la filiale Orange du groupe français France Télécom s’ associée au fonds
est
d’
investissement Mid Europa Partners (MEP) pour acquérir le troisième opérateur mobile autrichien
One. A l'issue de l'opération, l'opérateur historique français détient 35 % du capital de One, MEP les
65 % restants. En septembre 2008, France Télécom a introduit la marque Orange enAutriche.
La télévision sur téléphone mobile
En été 2008, à l’occasion de la Coupe d´Europe de football en Autriche, le consortium formé par
Media Broadcast, Orange, Drei et Mobilkom a remporté l’
appel d’
offres pour la licence DVB-H.
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