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Observatoire Hi-media
     du Micropaiement

                                                  7 Décembre 2010

       © Observatoire Hi-media du Micropaiement
Agenda

Section 1: Méthodologie

      Section 2: Le Micropaiement:
                   Notoriété & Perception


             Section 3: Le Micropaiement:
                          Usages par pays

                   Section 4: Le Micropaiement:
                               Focus Thématique:
                                       •La Musique
                                       •Les Jeux en ligne
                                       •Les Médias d’Information

                                                                     Conclusion

                          © Observatoire Hi-media du Micropaiement                2
Section 1
Méthodologie




               © Observatoire Hi-media du Micropaiement         3
Méthodologie

• Etude réalisée par Harris Interactive:


                     Europe (France, UK, Allemagne, Espagne) - US
  Pays


                     • 1000 personnes par pays représentatifs de la population
  Echantillon        internautes âgés de 15 ans et + pour chaque pays.
                     • Représentativité assurée par la méthode des quotas (sexe, age, CSP).


                     CAWI
  Mode de recueil    Questionnaire auto-administré par e-mail aux membres de l’Access
                     Panel de Harris Interactive.



  Dates de terrain   17-26 Août 2010


                              © Observatoire Hi-media du Micropaiement                        4
Section 2
Le Micropaiement :
Notoriété & Perception



              © Observatoire Hi-media du Micropaiement         5
Une Notoriété de 36% en Europe,
                                                        supérieure à celle des US
• Une notoriété plus élevée en Espagne et en France.

Question : Vous personnellement, avez-vous déjà entendu parler du « Micropaiement » ?
Base : total


                                                                                                        Moyenne
                                                                                                        EUROPE

               10%                       10%             10%                4%
                            11%                                                                             10%
                      40%         36%            30%              43% 15%            19%                                OUI
                                         20%
               30%          25%
                                                         33%
                                                                                                            26%         36%



                                                                            81%
                                         70%
               61%          64%                                                                             64%
                                                         57%




        Non, jamais     Oui, mais je ne sais pas vraiment de quoi il s’agit             Oui, et je sais précisément de quoi il s’agit


                                                     © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                           6
Une Notoriété de 40% en France,
                        dominée par deux acteurs


• Allopass et PayPal sont les deux premiers acteurs spontanément
  cités par les utilisateurs de Micropaiement français.



• Avec 56% de notoriété assistée,
                   Allopass est la 2ème solution citée.




                        © Observatoire Hi-media du Micropaiement   7
Une image très positive
                                                                             du Micropaiement
                Rapidité, Simplicité et Utilité sont les 3 atouts clés du
                       Micropaiement et ce quelque soit le pays
Question : Quel est votre niveau d'accord avec chacune des affirmations suivantes concernant les moyens de micropaiement (SMS surtaxé, Numéro
de téléphone surtaxé, Carte prépayée, Facture de votre fournisseur d’accès à internet, Portemonnaie électronique, Facture de votre opérateur
mobile…)?
(% utilisateurs d’accord sur le tableau ci-dessous)
Base : utilisateurs




  Simples d'utilisation                                       79%                  78%               87%        77%              74%
                                                         1                   3                   1         3                3

  Un accès rapide aux contenus souhaités                 2    79%             1    83%           2   87%   1    82%         1    85%


  Un accès à des contenus utiles                         3    78%            2      81%          3   80%   2    82%         2    81%


  Une alternative fiable à la CB                               70%                  72%              67%        77%              68%


  Sûres pour l'utilisateur                                     66%                  75%              76%        77%              68%


  Pas assez proposées sur Internet                             55%                  69%              69%        74%              61%


  Incitent à payer des contenus                                54%                  71%              38%        63%              72%

                                                      © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                              8
Une solution appréciée des utilisateurs,
                             et plus significativement en Espagne
   Séduits, plus de 75% des utilisateurs européens, et près de 70%
    des utilisateurs américains le recommanderaient à leurs proches
Question Tout compte fait, diriez-vous que vous recommanderiez certainement, probablement, probablement pas ou certainement pas à vos proches
(famille, ami, collègues de travail) l’utilisation des moyens de micropaiement pour accéder à des services ou contenus en ligne payants sur Internet ?
Base: utilisateurs

                                                     Je les recommanderais certainement                      Je les recommanderais
                                                     Je les recommanderais probabalement


                                                      32%                                              57%                        89 %



                                              18%                                          60%                            78 %



                                               19%                                        55%                           74 %



                                            14%                                    55%                           69 %



                                             15%                                     54%                         69 %

Moyenne EUROPE (Oui)
                                               19%                                            57%                                76%

                                                            © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                                 9
Une très bonne intention d’usage
                                                       pour les non-utilisateurs
                    1/3 des non-utilisateurs ont l’intention de recourir
                                                au Micropaiement
Question : A l’avenir, envisagez-vous d’utiliser des moyens de micropaiement pour accéder à des services ou contenus payants sur Internet
inférieurs à 10€/10£/10$ (jeux, musique, informations, monnaie virtuelle, dépôt de petites annonces…) ?
Base: non-utilisateurs

                                                                                                               Intention d'usage
                                                Oui, certainement          Oui, probablement

                                           4%                                     37%                         41 %



                                              7%                                   31%                  38 %


                                         2%                               34%                       36 %



                                         1%                20%                      21%


                                         2%                 19%                     21 %

Moyenne EUROPE (Oui)
                                          3%                        30%                                                   33%

                                                     © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                          10
Section 3
Le Micropaiement:
Usages par pays



            © Observatoire Hi-media du Micropaiement         11
En moyenne, 40% des internautes
                                                             déclarent y avoir recours
    … avec un usage plus répandu au souvent (55%)
                                 Très UK Assez souvent                                                     De temps en temps    Rarement

                                                                                                                   Ensemble Internautes
Question : Vous personnellement, à quelle fréquence diriez-vous que vous avez recoursAssez souvent De temps en temps des services ou contenus
                       2%         10%                       20%        Très souvent % au « micropaiement » pour accéder à Rarement
                                                                                  33
payants sur Internet inférieur à 10€/10£/10$ (jeux en ligne, jeux d’argent, musique, informations, monnaie virtuelle, dépôt de petites annonces…)?
Base : Total
                                                                                 Très souvent Assez souvent Ensemble Internautes Rarement
                                                                                                             De temps en temps
                      2%
                       4%   10%11%                 20% 20% Très souvent %
                                                                    33 Assez souvent 20% temps en temps55 %
                                                                                       De                Rarement
                         Très souvent Assez souvent De temps en temps Rarement                      Ensemble Internautes
                           2%       10%                  20%               33 %             Ensemble Internautes
                                                           Ensemble Internautes
                     3% 4% 10%11% 14%
                     2%
                      4%                           20% 20%     20% 33 %         41 % 20%               55 %
                  20%             33 %
                               4%            11%                           20%                                    20%                 55 %
                    2%4%
                     3% 4% 10%
                      2%      11%          14%              20%20%           20%     34%                 20%
                                                                                                      41 %                     55 %
%                     20%                                  20%                       55 %
                              3%    4%             14%                                 20%                      41 %
                     3% 4%                 14%                             20%
     14%
                    2%
                     2% 4% 10%
                      2%
                           20%
                                          13%
                                                      41 %
                                                            20%           20%        34%            39%%
                                                                                                     41

                             2%2%         10%                          20%                      34%
                    2%
                     2% 4% 10%
                      2%                  13%               20%           20%     34%       39%
                   20%                                                 Très souvent Assez souvent          De temps en temps    Rarement
                                          34%
                                                                                                                            Moyenne EUROPE
                              2%    4%             13%                               20%                    39% Ensemble Internautes(Oui)
                     2% 4% 10%
                      2%                  13%              20%            20%                       39%
    13%                   20%                                                      33 %
                                                     39%
                                                                                                                                       40%
                       4%           11%                          20%                                      20%                  55 %
                                                         © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                                12
Moyens de Micropaiement utilisés

Parmi les utilisateurs du micropaiement, 74% des européens
choisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancaire
pour leurs achats en ligne*.

                                                                                                                    87%


                                                                                                              68%


                                                                                                              68%


                                                                                                              67%


                                                                                  40%
                                                                                                                          Moyenne
                                                                                                                          EUROPE


                                                                                                                           74%

Base: utilisateurs; *achats d’un montant inférieur à 10€/10£/10$   © Observatoire Hi-media du Micropaiement                         13
Moyens de Micropaiement utilisés
                                                                                      France

• Plus d’1/3 des utilisateurs français ont recours au paiement
sur facture opérateurs (fixe, mobile) ou FAI
                        • A noter, l’usage très répandu du SMS+ en France (35%)
                        par rapport aux autres pays (24% en moyenne en Europe).


                   Carte Bancaire                                                            69%

       Facture opérateurs/FAI                                                   39%
                                  SMS+                                        35%
                          Appel surtaxe                                       35%
                               Internet+                             27%
        Autre paiement mobile (MPME…)                    13%                          67%   utilisent un autre moyen
                                                                                            de paiement que la CB

                             e-wallet                               25%

                   Carte prépayée                      11%


                                   © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                       14
Types de Contenus/Services achetés

• Un usage varié sur tous les pays                                                                       • en tête: la Musique
Question : Vous avez répondu utiliser des moyens de micropaiement en ligne. Plus précisément, utilisez-vous ces solutions pour les services ou contenus
suivants (disponibles sur Internet et inférieurs à 10€/ 10£/10$)?
Base: utilisateurs




                                                             (321)                    (540)               (392)           (295)             (394)


      Musique                                            1     33%           1     55%               1   46%      1   43%            1   52%

      Jeux en ligne                                     2      22%           2     18%                   20%      2   24%            2   20%

      Vidéos                                                  20%                  12%                   12%          19%                14%

      Petites annonces                                         19%                 13%                   13%          20%                11%
                                                                                                                         US




      Jeux d'argent                                            18%                 17%                   13%          21%                 5%

      Documents                                                16%                 15%               2   22%          21%                 8%

      Articles de presse                                       12%                  9%                   17%          18%                 6%

      Infomations légales                                      10%                 10%                   10%          14%                 3%



                                                          © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                                   15
Budget Moyen Mensuel Total

                 De fortes disparités selon les pays

                       Les US leader sur les dépenses :

Budget moyen mensuel

                                                                                     48$

                                                                             27,2€

                                                                          19,8₤

                                                               17,8€

                                                            16,6€



          Moyenne EUROPE                                                  19,3€

                               © Observatoire Hi-media du Micropaiement                    16
Fréquence des Transactions

       L’Espagne leader sur la fréquence des transactions :

                                                              … la France en léger retrait

Nombre moyen mensuel de transactions total

                                                                                                  9,9
                                                                                                9,9

                                                                                          9,1

                                                                                    8,2

                                                                              7,4
                                                                        5



            Moyenne EUROPE                                                                8,0

                                   © Observatoire Hi-media du Micropaiement                             17
Mode d’Achats

                     • Le paiement à l’acte reste le principal mode d’achat
Question : Pouvez-vous préciser les formules d’achats utilisées, est-ce des achats à l’acte/au téléchargement ou des formules d’abonnement ?
Base: utilisateurs




                                                                                                                                     Moyenne
                                                                                                                                     EUROPE



     Achat à l’acte/                                      92%               85%              92%       82%            85%               89%
           au téléchargement



     Achat à l’abonnement                                 16%               27%              14%       29%            27%                19%




                     • quelque soit le pays                                            • quelque soit le contenu/service


                                                          © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                             18
Profil des Utilisateurs
 Les utilisateurs du Micropaiement sont davantage…



   …des Hommes                                               …âgés de 15 à 34 ans
                                                           (jusqu’à 39 ans aux US)



…ayant un statut CSP+                                        …vivant dans des
en France uniquement                                      agglomérations de plus
(clivage moins marqué                                      de 200 000 habitants
 dans les autres pays)




                • aucune disparité par pays


                     © Observatoire Hi-media du Micropaiement                        19
Le Micropaiement:                                Section 4
Focus Thématique:

       • La Musique
       • Les Jeux en ligne
       • Les Médias d’Information
            © Observatoire Hi-media du Micropaiement         20
La Musique en ligne :
        le contenu le plus acheté en Micropaiement
            Prés de la moitié (47%) des utilisateurs européens
                        achètent de la Musique en ligne
                             Les anglophones: les plus gros consommateurs


                                                                                                      55%
                                                                                                     55%

                                                                                                    52%
                                                                                                    52%

                                                                                              46%
                                                                                              46%

                                                                                            43%
                                                                                            43%

                                                                                      33%
                                                                                      33%



       Moyenne EUROPE (Oui)
                                                                                                     47%
Base : Utilisateurs du Micropaiement       © Observatoire Hi-media du Micropaiement                         21
France: 33% d’utilisateurs acheteurs
                 et 23% d’acheteurs potentiels


23% des internautes français sont prêts à payer
           pour de la Musique en ligne
        % d’internautes prêts à payer pour de la Musique en ligne
                                     Base : Total




                                        Autre
                               (NSP, sans opinion)
                                        22%


                 Non
                                                                  Oui
                 55%                                              23%




                       © Observatoire Hi-media du Micropaiement         22
Modes d’Achats


                      A chaque âge, sa préférence:

Question: Concernant la musique, pouvez-vous nous préciser quelle phrase correspond le mieux à vos attentes pour avoir accès à
de la musique en ligne (sur votre mobile, votre mp3, votre PC…)?
Base : Total
                                                                                         Je préfère payer un
                                                                                           abonnement
                                                                                             (mensuel ou
                                                    Aucune de ces                             premium)
                                                    phrases ne me                                5%
                                                     correspond
                                                        22%

                               Je ne suis pas                           Je préfère payer au
                              prêt(e) à payer                            téléchargement
                             pour de la musique                                18%
                                  en ligne                Je préfère écouter
                                    34%                   de la musique en
                                                                 ligne
                                                           gratuitement
                                                             avec de la
                                                              publicité
                                                                 22%




                                              © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                           23
Le Micropaiement:                                Section 4
Focus Thématique:

       • La Musique
       • Les Jeux en ligne
       • Les Médias d’Information
            © Observatoire Hi-media du Micropaiement         24
Les Jeux en Ligne: 2nd catégorie
                            la plus achetée en Micropaiement
 20% des utilisateurs (en Europe et aux US) achètent des Jeux en ligne
                      • avec une fréquence mensuelle moyenne de 3,2 transactions
                      • pour un budget moyen de 8€
                                                                                                    Moyenne
                                                                                                    EUROPE

    Nb moyen de transactions
    total/mois                     1,8             3,8               3,1            3,6     5,8      3,2




                                                                                                     8,0€
    Budget moyen mensuel           7,1€            8,5₤              7,0€           10,3€   27,1$




                      Les Américains: plus assidus et dépensiers
                                que les Européens
Base : utilisateurs                      © Observatoire Hi-media du Micropaiement                             25
En France, 22% des utilisateurs
                                            ont acheté des Jeux en ligne

              … principalement                                              … pour différents types de
              via leur ordinateur                                                   contenus

         Plateformes d’achats des jeux payants                                       Types de contenus achetés sur les jeux payants


                                                                                                                                      44%
                                                                                    Téléchargement d'un jeu

    via un ordinateur                              94%
                                                                                                                                34%
                                                                           Monnaie virtuelle, biens virtuels
   via un téléphone           21%
        mobile
                                                                               Abonnement du jeu                             31%
sur une tablette PC/                                                     (hebdomadaire, mensuel, annuel)
                        1%
ebook (iPad, Kindle,
  Sony reader…)
                                                                           Compte Premium/VIP donnant
                                                                             droit à des fonctionnalités                  24%
                                                                           supplémentaires à l’intérieur du
                                                                                          jeu


                                                 © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                                   26
Le Micropaiement:                                Section 4
Focus Thématique:

       • La Musique
       • Les Jeux en ligne
       • Les Médias d’Information
            © Observatoire Hi-media du Micropaiement         27
22% des internautes européens prêts
           à payer pour des contenus d’Information en ligne
                           Les Espagnols sont, de loin, les plus disposés
                             à payer pour de l’information en ligne (36%)

Question : En ce qui concerne les sites d’information, êtes-vous prêt à payer pour accéder à des informations en temps réel (actualités économiques, sportives,
culturelles, internationales…) ?
Base : Total




                                                                                                                                              36%
         !
                                                                                                           23%

                                                                                                        21%

                                                                                                    19%

                                                                                               17%



        Moyenne EUROPE (Oui)
                                                                                                                                             22%

                                                             © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                                        28
21% des internautes français prêts à payer
                    pour des contenus d’Information en ligne

                   En grande majorité (57%), pour un montant inférieur
                                       à 3 €/mois
Question : Vous avez déclaré être prêt à payer pour accéder à des informations en temps réel. Quel montant maximum êtes-vous prêt à payer par
mois ?
Base : France, utilisateurs prêts a payer



                                                                 >10€/mois
                                                  entre 6€
                                                  et 10€/mois                5%
                                                                  9%




                                            entre 3€                                                          < 3€/mois
                                            et 5€/mois
                                                         29%                                        57%




                                                         © Observatoire Hi-media du Micropaiement                                          29
Conclusion
L’étude en Bref




             © Observatoire Hi-media du Micropaiement          30
Les 7 points à retenir

1
    Le Micropaiement est très apprécié des utilisateurs et
    bénéficie d’une image particulièrement positive :
       •   Rapidité, Simplicité et Utilité sont les 3 qualités principales attribuées aux
           solutions de Micropaiement et ce quelque soit le pays.


2
    Le Micropaiement est une solution d’autant plus
    appréciée que les utilisateurs deviennent prescripteurs :
       •   plus de 75% des utilisateurs européens, et presque 70% des utilisateurs
           américains le recommanderaient à leurs proches.


3   Avec 56% de notoriété assistée, Allopass se distingue
    auprès des utilisateurs français et se positionne comme la
    2ème solution de Micropaiement en notoriété spontanée
    et assistée.

                                © Observatoire Hi-media du Micropaiement                    31
Les 7 points à retenir

4
    Le Micropaiement est utilisé par 40% des internautes en
    moyenne, qu’ils soient européens ou américains.




5
    Parmi les utilisateurs du Micropaiement, 74% des
    européens choisissent un moyen de paiement alternatif à
    la carte bancaire pour leurs achats en ligne d’un montant
    inférieur à 10€.




                       © Observatoire Hi-media du Micropaiement   32
Les 7 points à retenir

6
    Le Micropaiement constitue une solution
    particulièrement plébiscitée par les internautes dans les
    secteurs de la Musique et des Jeux en ligne :
       •   En tête des usages : La Musique:
            • 47% des utilisateurs européens et 52% des utilisateurs américains
               achètent de la Musique en ligne.
       •   Suivie par les Jeux en ligne:
            • 20% des utilisateurs européens et américains achètent des Jeux en ligne.



7 Le Micropaiement dispose d’un potentiel de
  développement, notamment dans les Médias
  d’information:
       •   22% des internautes européens se déclarent prêts à payer pour des contenus
           d’information en ligne.



                               © Observatoire Hi-media du Micropaiement                  33
Pour plus d’information:

research@hi-media.com




      © Observatoire Hi-media du Micropaiement   34

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Observatoire Hi media du micropaiement 2010

  • 1. Observatoire Hi-media du Micropaiement 7 Décembre 2010 © Observatoire Hi-media du Micropaiement
  • 2. Agenda Section 1: Méthodologie Section 2: Le Micropaiement: Notoriété & Perception Section 3: Le Micropaiement: Usages par pays Section 4: Le Micropaiement: Focus Thématique: •La Musique •Les Jeux en ligne •Les Médias d’Information Conclusion © Observatoire Hi-media du Micropaiement 2
  • 3. Section 1 Méthodologie © Observatoire Hi-media du Micropaiement 3
  • 4. Méthodologie • Etude réalisée par Harris Interactive: Europe (France, UK, Allemagne, Espagne) - US Pays • 1000 personnes par pays représentatifs de la population Echantillon internautes âgés de 15 ans et + pour chaque pays. • Représentativité assurée par la méthode des quotas (sexe, age, CSP). CAWI Mode de recueil Questionnaire auto-administré par e-mail aux membres de l’Access Panel de Harris Interactive. Dates de terrain 17-26 Août 2010 © Observatoire Hi-media du Micropaiement 4
  • 5. Section 2 Le Micropaiement : Notoriété & Perception © Observatoire Hi-media du Micropaiement 5
  • 6. Une Notoriété de 36% en Europe, supérieure à celle des US • Une notoriété plus élevée en Espagne et en France. Question : Vous personnellement, avez-vous déjà entendu parler du « Micropaiement » ? Base : total Moyenne EUROPE 10% 10% 10% 4% 11% 10% 40% 36% 30% 43% 15% 19% OUI 20% 30% 25% 33% 26% 36% 81% 70% 61% 64% 64% 57% Non, jamais Oui, mais je ne sais pas vraiment de quoi il s’agit Oui, et je sais précisément de quoi il s’agit © Observatoire Hi-media du Micropaiement 6
  • 7. Une Notoriété de 40% en France, dominée par deux acteurs • Allopass et PayPal sont les deux premiers acteurs spontanément cités par les utilisateurs de Micropaiement français. • Avec 56% de notoriété assistée, Allopass est la 2ème solution citée. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 7
  • 8. Une image très positive du Micropaiement Rapidité, Simplicité et Utilité sont les 3 atouts clés du Micropaiement et ce quelque soit le pays Question : Quel est votre niveau d'accord avec chacune des affirmations suivantes concernant les moyens de micropaiement (SMS surtaxé, Numéro de téléphone surtaxé, Carte prépayée, Facture de votre fournisseur d’accès à internet, Portemonnaie électronique, Facture de votre opérateur mobile…)? (% utilisateurs d’accord sur le tableau ci-dessous) Base : utilisateurs Simples d'utilisation 79% 78% 87% 77% 74% 1 3 1 3 3 Un accès rapide aux contenus souhaités 2 79% 1 83% 2 87% 1 82% 1 85% Un accès à des contenus utiles 3 78% 2 81% 3 80% 2 82% 2 81% Une alternative fiable à la CB 70% 72% 67% 77% 68% Sûres pour l'utilisateur 66% 75% 76% 77% 68% Pas assez proposées sur Internet 55% 69% 69% 74% 61% Incitent à payer des contenus 54% 71% 38% 63% 72% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 8
  • 9. Une solution appréciée des utilisateurs, et plus significativement en Espagne Séduits, plus de 75% des utilisateurs européens, et près de 70% des utilisateurs américains le recommanderaient à leurs proches Question Tout compte fait, diriez-vous que vous recommanderiez certainement, probablement, probablement pas ou certainement pas à vos proches (famille, ami, collègues de travail) l’utilisation des moyens de micropaiement pour accéder à des services ou contenus en ligne payants sur Internet ? Base: utilisateurs Je les recommanderais certainement Je les recommanderais Je les recommanderais probabalement 32% 57% 89 % 18% 60% 78 % 19% 55% 74 % 14% 55% 69 % 15% 54% 69 % Moyenne EUROPE (Oui) 19% 57% 76% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 9
  • 10. Une très bonne intention d’usage pour les non-utilisateurs 1/3 des non-utilisateurs ont l’intention de recourir au Micropaiement Question : A l’avenir, envisagez-vous d’utiliser des moyens de micropaiement pour accéder à des services ou contenus payants sur Internet inférieurs à 10€/10£/10$ (jeux, musique, informations, monnaie virtuelle, dépôt de petites annonces…) ? Base: non-utilisateurs Intention d'usage Oui, certainement Oui, probablement 4% 37% 41 % 7% 31% 38 % 2% 34% 36 % 1% 20% 21% 2% 19% 21 % Moyenne EUROPE (Oui) 3% 30% 33% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 10
  • 11. Section 3 Le Micropaiement: Usages par pays © Observatoire Hi-media du Micropaiement 11
  • 12. En moyenne, 40% des internautes déclarent y avoir recours … avec un usage plus répandu au souvent (55%) Très UK Assez souvent De temps en temps Rarement Ensemble Internautes Question : Vous personnellement, à quelle fréquence diriez-vous que vous avez recoursAssez souvent De temps en temps des services ou contenus 2% 10% 20% Très souvent % au « micropaiement » pour accéder à Rarement 33 payants sur Internet inférieur à 10€/10£/10$ (jeux en ligne, jeux d’argent, musique, informations, monnaie virtuelle, dépôt de petites annonces…)? Base : Total Très souvent Assez souvent Ensemble Internautes Rarement De temps en temps 2% 4% 10%11% 20% 20% Très souvent % 33 Assez souvent 20% temps en temps55 % De Rarement Très souvent Assez souvent De temps en temps Rarement Ensemble Internautes 2% 10% 20% 33 % Ensemble Internautes Ensemble Internautes 3% 4% 10%11% 14% 2% 4% 20% 20% 20% 33 % 41 % 20% 55 % 20% 33 % 4% 11% 20% 20% 55 % 2%4% 3% 4% 10% 2% 11% 14% 20%20% 20% 34% 20% 41 % 55 % % 20% 20% 55 % 3% 4% 14% 20% 41 % 3% 4% 14% 20% 14% 2% 2% 4% 10% 2% 20% 13% 41 % 20% 20% 34% 39%% 41 2%2% 10% 20% 34% 2% 2% 4% 10% 2% 13% 20% 20% 34% 39% 20% Très souvent Assez souvent De temps en temps Rarement 34% Moyenne EUROPE 2% 4% 13% 20% 39% Ensemble Internautes(Oui) 2% 4% 10% 2% 13% 20% 20% 39% 13% 20% 33 % 39% 40% 4% 11% 20% 20% 55 % © Observatoire Hi-media du Micropaiement 12
  • 13. Moyens de Micropaiement utilisés Parmi les utilisateurs du micropaiement, 74% des européens choisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancaire pour leurs achats en ligne*. 87% 68% 68% 67% 40% Moyenne EUROPE 74% Base: utilisateurs; *achats d’un montant inférieur à 10€/10£/10$ © Observatoire Hi-media du Micropaiement 13
  • 14. Moyens de Micropaiement utilisés France • Plus d’1/3 des utilisateurs français ont recours au paiement sur facture opérateurs (fixe, mobile) ou FAI • A noter, l’usage très répandu du SMS+ en France (35%) par rapport aux autres pays (24% en moyenne en Europe). Carte Bancaire 69% Facture opérateurs/FAI 39% SMS+ 35% Appel surtaxe 35% Internet+ 27% Autre paiement mobile (MPME…) 13% 67% utilisent un autre moyen de paiement que la CB e-wallet 25% Carte prépayée 11% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 14
  • 15. Types de Contenus/Services achetés • Un usage varié sur tous les pays • en tête: la Musique Question : Vous avez répondu utiliser des moyens de micropaiement en ligne. Plus précisément, utilisez-vous ces solutions pour les services ou contenus suivants (disponibles sur Internet et inférieurs à 10€/ 10£/10$)? Base: utilisateurs (321) (540) (392) (295) (394) Musique 1 33% 1 55% 1 46% 1 43% 1 52% Jeux en ligne 2 22% 2 18% 20% 2 24% 2 20% Vidéos 20% 12% 12% 19% 14% Petites annonces 19% 13% 13% 20% 11% US Jeux d'argent 18% 17% 13% 21% 5% Documents 16% 15% 2 22% 21% 8% Articles de presse 12% 9% 17% 18% 6% Infomations légales 10% 10% 10% 14% 3% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 15
  • 16. Budget Moyen Mensuel Total De fortes disparités selon les pays Les US leader sur les dépenses : Budget moyen mensuel 48$ 27,2€ 19,8₤ 17,8€ 16,6€ Moyenne EUROPE 19,3€ © Observatoire Hi-media du Micropaiement 16
  • 17. Fréquence des Transactions L’Espagne leader sur la fréquence des transactions : … la France en léger retrait Nombre moyen mensuel de transactions total 9,9 9,9 9,1 8,2 7,4 5 Moyenne EUROPE 8,0 © Observatoire Hi-media du Micropaiement 17
  • 18. Mode d’Achats • Le paiement à l’acte reste le principal mode d’achat Question : Pouvez-vous préciser les formules d’achats utilisées, est-ce des achats à l’acte/au téléchargement ou des formules d’abonnement ? Base: utilisateurs Moyenne EUROPE Achat à l’acte/ 92% 85% 92% 82% 85% 89% au téléchargement Achat à l’abonnement 16% 27% 14% 29% 27% 19% • quelque soit le pays • quelque soit le contenu/service © Observatoire Hi-media du Micropaiement 18
  • 19. Profil des Utilisateurs Les utilisateurs du Micropaiement sont davantage… …des Hommes …âgés de 15 à 34 ans (jusqu’à 39 ans aux US) …ayant un statut CSP+ …vivant dans des en France uniquement agglomérations de plus (clivage moins marqué de 200 000 habitants dans les autres pays) • aucune disparité par pays © Observatoire Hi-media du Micropaiement 19
  • 20. Le Micropaiement: Section 4 Focus Thématique: • La Musique • Les Jeux en ligne • Les Médias d’Information © Observatoire Hi-media du Micropaiement 20
  • 21. La Musique en ligne : le contenu le plus acheté en Micropaiement Prés de la moitié (47%) des utilisateurs européens achètent de la Musique en ligne Les anglophones: les plus gros consommateurs 55% 55% 52% 52% 46% 46% 43% 43% 33% 33% Moyenne EUROPE (Oui) 47% Base : Utilisateurs du Micropaiement © Observatoire Hi-media du Micropaiement 21
  • 22. France: 33% d’utilisateurs acheteurs et 23% d’acheteurs potentiels 23% des internautes français sont prêts à payer pour de la Musique en ligne % d’internautes prêts à payer pour de la Musique en ligne Base : Total Autre (NSP, sans opinion) 22% Non Oui 55% 23% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 22
  • 23. Modes d’Achats A chaque âge, sa préférence: Question: Concernant la musique, pouvez-vous nous préciser quelle phrase correspond le mieux à vos attentes pour avoir accès à de la musique en ligne (sur votre mobile, votre mp3, votre PC…)? Base : Total Je préfère payer un abonnement (mensuel ou Aucune de ces premium) phrases ne me 5% correspond 22% Je ne suis pas Je préfère payer au prêt(e) à payer téléchargement pour de la musique 18% en ligne Je préfère écouter 34% de la musique en ligne gratuitement avec de la publicité 22% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 23
  • 24. Le Micropaiement: Section 4 Focus Thématique: • La Musique • Les Jeux en ligne • Les Médias d’Information © Observatoire Hi-media du Micropaiement 24
  • 25. Les Jeux en Ligne: 2nd catégorie la plus achetée en Micropaiement 20% des utilisateurs (en Europe et aux US) achètent des Jeux en ligne • avec une fréquence mensuelle moyenne de 3,2 transactions • pour un budget moyen de 8€ Moyenne EUROPE Nb moyen de transactions total/mois 1,8 3,8 3,1 3,6 5,8 3,2 8,0€ Budget moyen mensuel 7,1€ 8,5₤ 7,0€ 10,3€ 27,1$ Les Américains: plus assidus et dépensiers que les Européens Base : utilisateurs © Observatoire Hi-media du Micropaiement 25
  • 26. En France, 22% des utilisateurs ont acheté des Jeux en ligne … principalement … pour différents types de via leur ordinateur contenus Plateformes d’achats des jeux payants Types de contenus achetés sur les jeux payants 44% Téléchargement d'un jeu via un ordinateur 94% 34% Monnaie virtuelle, biens virtuels via un téléphone 21% mobile Abonnement du jeu 31% sur une tablette PC/ (hebdomadaire, mensuel, annuel) 1% ebook (iPad, Kindle, Sony reader…) Compte Premium/VIP donnant droit à des fonctionnalités 24% supplémentaires à l’intérieur du jeu © Observatoire Hi-media du Micropaiement 26
  • 27. Le Micropaiement: Section 4 Focus Thématique: • La Musique • Les Jeux en ligne • Les Médias d’Information © Observatoire Hi-media du Micropaiement 27
  • 28. 22% des internautes européens prêts à payer pour des contenus d’Information en ligne Les Espagnols sont, de loin, les plus disposés à payer pour de l’information en ligne (36%) Question : En ce qui concerne les sites d’information, êtes-vous prêt à payer pour accéder à des informations en temps réel (actualités économiques, sportives, culturelles, internationales…) ? Base : Total 36% ! 23% 21% 19% 17% Moyenne EUROPE (Oui) 22% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 28
  • 29. 21% des internautes français prêts à payer pour des contenus d’Information en ligne En grande majorité (57%), pour un montant inférieur à 3 €/mois Question : Vous avez déclaré être prêt à payer pour accéder à des informations en temps réel. Quel montant maximum êtes-vous prêt à payer par mois ? Base : France, utilisateurs prêts a payer >10€/mois entre 6€ et 10€/mois 5% 9% entre 3€ < 3€/mois et 5€/mois 29% 57% © Observatoire Hi-media du Micropaiement 29
  • 30. Conclusion L’étude en Bref © Observatoire Hi-media du Micropaiement 30
  • 31. Les 7 points à retenir 1 Le Micropaiement est très apprécié des utilisateurs et bénéficie d’une image particulièrement positive : • Rapidité, Simplicité et Utilité sont les 3 qualités principales attribuées aux solutions de Micropaiement et ce quelque soit le pays. 2 Le Micropaiement est une solution d’autant plus appréciée que les utilisateurs deviennent prescripteurs : • plus de 75% des utilisateurs européens, et presque 70% des utilisateurs américains le recommanderaient à leurs proches. 3 Avec 56% de notoriété assistée, Allopass se distingue auprès des utilisateurs français et se positionne comme la 2ème solution de Micropaiement en notoriété spontanée et assistée. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 31
  • 32. Les 7 points à retenir 4 Le Micropaiement est utilisé par 40% des internautes en moyenne, qu’ils soient européens ou américains. 5 Parmi les utilisateurs du Micropaiement, 74% des européens choisissent un moyen de paiement alternatif à la carte bancaire pour leurs achats en ligne d’un montant inférieur à 10€. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 32
  • 33. Les 7 points à retenir 6 Le Micropaiement constitue une solution particulièrement plébiscitée par les internautes dans les secteurs de la Musique et des Jeux en ligne : • En tête des usages : La Musique: • 47% des utilisateurs européens et 52% des utilisateurs américains achètent de la Musique en ligne. • Suivie par les Jeux en ligne: • 20% des utilisateurs européens et américains achètent des Jeux en ligne. 7 Le Micropaiement dispose d’un potentiel de développement, notamment dans les Médias d’information: • 22% des internautes européens se déclarent prêts à payer pour des contenus d’information en ligne. © Observatoire Hi-media du Micropaiement 33
  • 34. Pour plus d’information: research@hi-media.com © Observatoire Hi-media du Micropaiement 34