Le document traite de l'innovation ouverte dans le contexte des Living Labs et de la co-création, qui sont des approches centrées sur l'utilisateur pour développer des services et des produits. Il met en évidence l'importance de collaborer avec un large éventail de parties prenantes pour générer et tester de nouvelles idées. Les principes d'innovation ouverte sont discutés, soulignant la nécessité d'intégrer à la fois des idées internes et externes pour créer de la valeur.