Grégory Castel - So Numérique // Eric Huet Logis Hôtels // Sandrine Montier, UMIH // Anne-Catherine Péchinot - Fédération Gîtes de France // Benjamin Tetart - Manche Tourisme

1. OTA’s : pas de fatalisme !
Anne-Catherine PÉCHINOT
Directrice Générale de la Fédération Nationale des Gîtes de France
Éric HUET
Membre du Comité National des Logis Hôtels
Benjamin TÉTART
Directeur de Manche Tourisme (Comité Départemental du Tourisme de la Manche)
Sandrine MONTIER
Membre du conseil de l’U.M.I.H. (Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie)
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
Guilain DENISSELLE
Rédacteur en Chef de TendanceHotellerie.fr

2. OTA’s : pas de fatalisme !
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
Définition & structure écosystémique
 O.T.A. = Online Travel Agency
Également appelé par le passé A.D.S. (Alternative Distribution
System) ou I.D.S. (Internet Distribution Service).
Dans la famille proche : comparateurs, centrales de
réservation, intermédiateurs collaboratifs, etc.
Etc.
Note : Le secteur du voyage d’affaire est structuré
et impacté différemment de celui web / loisirs

3. OTA’s : pas de fatalisme !
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
Origines de la problématique
> Près de 80% des touristes européens
préparent leur séjour sur Internet et plus
de 70% réservent par ce canal.
(Source FN CRT – CRTB – 2013)
> 78 % des internautes utilisent le Web
pour réserver un séjour à l'hôtel et 90 % y
mènent leur recherche d'informations.
(Source Médiamétrie - 2010)
> En ce qui concerne les avis Clients 90%
des internautes déclarent les utiliser pour
préparer leur passage à l’acte. Parmi
eux, 96% prêtent ainsi attention aux notes
et avis et 89% les jugent utiles.
(Source Orange Lab - 2014)
Prestations les plus recherchées
dans le voyage
(Source lastminite.com & Google - 2014)

4. OTA’s : pas de fatalisme !
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
La cannibalisation comme effet relatif
Source : étude TripAdvisor / StrategyOne – Mars 2013
Canaux de réservation d’hébergements
« TripBarometer » monde
La spécificité
française
Source : étude TripAdvisor
StrategyOne – Mars 2013

5. OTA’s : pas de fatalisme !
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
Une position dominante sur un moteur dominant #01
(Source : StatCounter – Février 2015)
Parts de marché des
moteurs en France
(Source : Etude Eye Tracking Enquiro - 2010)
Google décrypté
par
l’oculométrie
Près de 90% de taux
de clic cumulés sur les
3 premiers résultats de
Google
(Source – Synodiance – 2013)

6. OTA’s : pas de fatalisme !
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
Une position dominante sur un moteur dominant #02

7. OTA’s : pas de fatalisme !
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
Et bien d’autres facteurs encore…
 Achat du nom commercial (hijacking/détournement de marque)
 Parité tarifaire
 Puissance commerciale et performance technique et ergonomique des
interfaces OTA’s
 Enracinement des habitudes de réservation des internautes et fausses
croyances façonnées par le marketing OTA’s
 Dépendance & pratiques non fair-play des OTA’s
 Mais également opportunités ?

8. OTA’s : pas de fatalisme !
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
En 2015, quelles stratégies et quelles
tactiques pour nos acteurs institutionnels
et professionnels du tourisme ?

9. OTA’s : pas de fatalisme !
Anne-Catherine PÉCHINOT
Directrice Générale de la Fédération Nationale des Gîtes de France
Éric HUET
Membre du Comité National des Logis Hôtels
Benjamin TÉTART
Directeur de Manche Tourisme (Comité Départemental du Tourisme de la Manche)
Sandrine MONTIER
Membre du conseil de l’U.M.I.H. (Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie)
Animateur : Grégory CASTEL – So Numérique
Guilain DENISSELLE
Rédacteur en Chef de TendanceHotellerie.fr