Atelier M2 - Les 10 commandements pour un Chef d'entreprise touristique - Salon etourisme Voyage en Multimédia Mathieu VADOT / Claude Bénard

1. Les 10 commandements du e-tourisme pour un chef d’entreprise Mathieu VADOT Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net Claude Bénard Consultant Formateur www.hotelitour.com Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr 1

2. 1er Commandement Dans un site web professionnel tu investiras. 1 Français sur 2 prépare son séjour sur Internet ! En 2009, 14,7 millions de Français ont préparé leurs séjours en ligne, soit 51% des Français partis. (Source : 7ème Baromètre OPODO 2010 – Raffour Interactive) Votre site web est l’élément central de votre promotion sur le web 2

3. 1er Commandement Dans un site web professionnel tu investiras. 3

4. 1er Commandement Dans un site web professionnel tu investiras. 4

5. 2ème Commandement De ton référencement naturel tu te préoccuperas. 90% des recherches sur Internet passent par les moteurs de recherche. (Source : ComScore) Google a plus de 90 % de part de marché en Europe ! 5

6. 3ème Commandement Des services de réservation en ligne sur ton site web tu proposeras

7. 4ème Commandement Au multi-canal tu ne résisteras pas.

8. 5ème Commandement Le contact « client » tu garderas

9. 6ème Commandement Dans Google Adresses ton entreprise tu référenceras.

10. 6ème Commandement 7 résultats sur 12 (hors liens sponsorisés) sont issus de Google Adresse ! Google Maps = application « carte » par défaut de l’iPhone et des smartphones fonctionnant avec Androïd.

11. 7ème Commandement De ta e-réputation tu te préoccuperas. 68 % des Internautes français qui ont préparé un séjour en ligne en 2009, ont consulté les avis des autres touristes ! 67 % d’entre eux se disent influencés par ces avis !! (Source : Raffour Interactive - 2010)

12. 8ème Commandement De l’efficacité promotionnelle du web 2.0 tu ne douteras pas ECOUTER – ENGAGER – INFLUENCER RACONTER une histoire par une vraie personne qui aime ce qu’elle fait !

13. 9ème Commandement Dans des compétences e-tourisme tu investiras FORMATION – RECRUTEMMENT – ASSISTANCE EXTERNE Tout va très vite >> Il faut rester dans la course !

14. 10ème Commandement Quotidiennement tu t’informeras S’INFORMER – ANALYSER – ETRE EN VEILLE Tout va très vite >> S’informer pour agir éfficacement !

15. 10ème Commandement Quelques sources d’info

16. Les 10 commandements du e-tourisme pour un chef d’entreprise 1/ Dans un site web professionnel tu investiras. 2/ De ton référencement naturel tu te préoccuperas. 3/ Des services de réservation en ligne sur ton site web tu proposeras. 4/ Au multi-canal tu ne résisteras pas. 5/ Le contact « client » tu garderas. 6/ Dans Google Adresses ton entreprise tu référenceras. 7/ De ta e-réputation tu te préoccuperas. 8/ De l’efficacité promotionnelle du web 2.0 tu ne douteras pas. 9/ Dans des compétences « e-tourisme » tu investiras. 10/ Quotidiennement tu t’informeras. 16

17. Merci beaucoup pour votre attention Intervenants de l’atelier Mathieu VADOT Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net Claude Bénard Consultant Formateur www.hotelitour.com Atelier animé par Vivian VIDAL – Cabinet 4V – www.4v.fr 17