LEtourisme aujourdhui                                                            Chiffres clésInternet en France = 47.8 mi...
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LEtourisme aujourdhui        Web 1.0 vs Web 2.0
LEtourisme aujourdhui       Cycle du voyageur 2.0
Les 10 commandements      Etre visible sur Internet                Google Place                         =                 ...
Les 10 commandements                      Etre visible sur InternetGoogle Hotel Finder
Les 10 commandements      Etre visible sur Internet
Les 10 commandements      Etre visible sur Internet
Les 10 commandements                             Etre visible sur InternetMettre une annonce sur les sites web :- Destinat...
Les 10 commandements                              Etre visible sur InternetMettre une annonce sur les sites web :- Thémati...
Les 10 commandements      Etre visible sur Internet           Créer son propre site web :           Jimdo = GRATUIT
Créer son propre site web :Jimdo = GRATUIT
Les 10 commandements      Etre visible sur Internet           Jimdo : ex dun restaurant
Les 10 commandements                                             Gérer sa E-réputationE-réputation : C’est l’image que les...
Les 10 commandements       Gérer sa E-réputation
Les 10 commandements                                        Gérer sa E-réputationCréer / compléter sa fiche sur les sites ...
Les 10 commandements       Gérer sa E-réputation
Les 10 commandements                                                  Gérer sa E-réputation Vous pouvez être présent sur T...
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Les 10 commandements                                                      Gérer sa E-réputationConseils E-réputation :3. C...
Les 10 commandements     Animer son réseau social
Les 10 commandementsLe cas Facebook        Animer son réseau social
Les 10 commandements                                              Animer son réseau socialLes autres réseaux (twitter, Goo...
ANT : votre E-accompagnateur 2.0                              ANT : Animateur numérique de territoireLanimation numérique ...
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Atelier etourisme 15ans OT

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Diaporama de l'atelier etourisme présenté lors des 15ans de l'OT

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Atelier etourisme 15ans OT

  1. 1. LEtourisme aujourdhui Chiffres clésInternet en France = 47.8 millions dutilisateurs en décembre 2011Plus 1/3 des français achètent en ligne48 % inscrit à un site communautaire20% du trafic internet = Smartphone 2% = tablettes Ipad50 ans et + = 30% des cyber-acheteurs
  2. 2. LEtourisme aujourdhui Chiffres clés2/3 des internautes de +65 ans achètent en ligne : + 40% sur 1 an35 % ont utilisé leur téléphone pour préparer leurs séjours de Loisir60 % des internautes utilisent un comparateur de prix avant achat42 % des internautes trouvent mal conçus 1 site sur 3 au moinsFacebook = 25 millions dutilisateurs actifs en France 800 millions dutilisateurs dans le monde
  3. 3. LEtourisme aujourdhui Chiffres clés
  4. 4. LEtourisme aujourdhui Chiffres clés1 Français sur 2 prépare son séjour sur Internet !47 % des internautes pensent que les sites davis font la réputation dun hôtel74 % lisent les avisSeulement 6 % des voyageurs français connectés à Internet, planifient,préparent et réservent leurs séjour sans avoir recours au web !Plus d’1/3 des Français réserve leur voyage en ligne ! Le web ne fait plus peur
  5. 5. LEtourisme aujourdhui Chiffres clés
  6. 6. LEtourisme aujourdhui Web 1.0 vs Web 2.0
  7. 7. LEtourisme aujourdhui Cycle du voyageur 2.0
  8. 8. Les 10 commandements Etre visible sur Internet Google Place = 1ère page GRATUIT
  9. 9. Les 10 commandements Etre visible sur InternetGoogle Hotel Finder
  10. 10. Les 10 commandements Etre visible sur Internet
  11. 11. Les 10 commandements Etre visible sur Internet
  12. 12. Les 10 commandements Etre visible sur InternetMettre une annonce sur les sites web :- Destination (commune, OT, ADT...)
  13. 13. Les 10 commandements Etre visible sur InternetMettre une annonce sur les sites web :- Thématiques (Balado, Roulotte...)
  14. 14. Les 10 commandements Etre visible sur Internet Créer son propre site web : Jimdo = GRATUIT
  15. 15. Créer son propre site web :Jimdo = GRATUIT
  16. 16. Les 10 commandements Etre visible sur Internet Jimdo : ex dun restaurant
  17. 17. Les 10 commandements Gérer sa E-réputationE-réputation : C’est l’image que les internautes se font d’une entreprise/ marque / personne sur la base des contenus qui sont accessibles en ligne. Ce que l’on dit de vous a toujours + de poids que tout ce que vous pouvez dire. 1 internaute sur 2 s’exprime sur le web!
  18. 18. Les 10 commandements Gérer sa E-réputation
  19. 19. Les 10 commandements Gérer sa E-réputationCréer / compléter sa fiche sur les sites davis : cas de Tripadvisor
  20. 20. Les 10 commandements Gérer sa E-réputation
  21. 21. Les 10 commandements Gérer sa E-réputation Vous pouvez être présent sur Trip Advisor sans vous être inscrit... Pensez à vérifier.1- Allez sur le site davisconcerné2- Cherchez par ville / thème3- Complétez votre fiche /répondez aux avis négatifsOu créez votre fiche (photos) sielle nexiste pas
  22. 22. Les 10 commandements Gérer sa E-réputationConseils E-réputation :1. Inciter les clients satisfaits à mettre 1 commentaire sur le(s) site(s) davis ou vsapparaissez- directement sur place avant de partir (mettre 1 PC à dispo)- envoyer un email de remerciement post-séjour invitant le client à laisser 1 commentaire (lien)Se concentrer sur un site davis(le + utilisé pour votre activitéou celui où vous avez le + davis)
  23. 23. Les 10 commandements Gérer sa E-réputationConseils E-réputation :2. Répondre aux avis mitigés / négatifsTous les sites davis proposent un droit de réponse aux propriétairesToujours répondre en essayant de tirer parti du commentaire pour le rendre positif.Vous êtes alerté par emaildès quil y a un commentaire.
  24. 24. Les 10 commandements Gérer sa E-réputationConseils E-réputation :3. Créer des alertes web sur le nom de votre établissementVous pouvez suivre le-reputation de votre établissement avec des outils gratuits.Le plus simple : google alertVous choisissez des mots clés(nom de votre établissement / ville)et recevrez tous les jours 1 emailAvec les derniers résultat indexéspar Google (forums, blogs, avis...)
  25. 25. Les 10 commandements Animer son réseau social
  26. 26. Les 10 commandementsLe cas Facebook Animer son réseau social
  27. 27. Les 10 commandements Animer son réseau socialLes autres réseaux (twitter, Google+, instagram, flickr, youtube, foursquare....) Twitter = outil de réseau social et de microblogage qui permet à un utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs messages, appelés tweets (« gazouillis »), sur linternet, par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages sont limités à 140 caractères. Flickr = site Web de partage de photos et de vidéos gratuit, avec certaines fonctionnalités payantes. En plus dêtre un site Web populaire auprès des utilisateurs pour partager leurs photos personnelles, il est aussi souvent utilisé par des photographes professionnels. En août 2011, le site a franchi la barre des 6 milliards de photos hébergées. YouTube = site web d’hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, visualiser et partager des séquences vidéos
  28. 28. ANT : votre E-accompagnateur 2.0 ANT : Animateur numérique de territoireLanimation numérique de territoire est une nouvelle mission des offices de tourisme et organismeslocaux du tourisme.Les animateurs numériques ont pour mission daccompagner les professionnels locaux du tourismepour accroitre leur performance sur Internet.Les missions de l’ANT :- Rester au fait des dernières tendances, être en veille constante,- Faire progresser la visibilité en ligne de son territoire/ses prestataires- Développer une dynamique numérique sur le territoireCalendrier : Une formation de 10 jours sur un an (d’avril 2012 à avril 2013)

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