Web de la genèse à demain mars 2016

Web de la genèse à demain !
&
@guillaumeeouzan

Ancien directeur de l’Ecole Supérieure de Communication des Entreprises
d’Aix en Provence
Consultant et Intervenant en Web Stratégie depuis plus de 10 ans
CEO Founder
1ère agence digitale labélisée par en France
Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux
internationaux comme Google ou Optimizely (Leader mondial de
l’optimisation de site internet)
Conférencier sur de nombreux évènements (SMX Paris, VAD Lille, TOP
TIC …)
Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital
….)
Professeur Grandes Ecoles et Université de Digital Marketing à
l’IAE d’Aix en Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes
Ecoles dont Sup de Pub Paris (Master Digital marketing - Classé N°1 en
France en 2014 avec 100 % de taux d’embauche après 3 mois)
Guest Speaker
pour le Google Adwords Summit 2014
Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014
&
Votre Conférencier
Guillaume Eouzan, CEO Founder Mind Fruits et Oncle Web

Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions
ENI Nouvelle version 2015
CONTACT PRESSE
www.editions-eni.fr
4Recevoir des bonnes feuilles
4Entrer en contact avec un auteur
4Recevoir un spécimen presse
4Recevoir des visuels en HD
4...
Antoine GILLES
agilles@eni.fr
tel : 02 51 80 15 26
Editions ENI
Communiqué de Presse
Nouveauté
LIVRE
Webmarketing
Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie
(2ième édition)
Jérémie DUPUIS - Guillaume EOUZAN - Charlotte MICHALON
Comment adapter sa stratégie marketing au web ? Comment améliorer sa e-visibili-
té ? Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de
passage en cyberconsommateurs actifs ; mais aussi, quels sont les outils d’analyse
permettant d’optimiser ses stratégies efficacement ?
Cette seconde édition du livre Webmarketing fait plus de 500 pages, a été mise à
jour et est fortement enrichie.
Ce livre a pour objectif de faire un tour d’horizon complet du Webmarketing et de
donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser les nouveaux leviers de com-
munication liés au développement d’Internet et du commerce digital sous toutes
ses formes.
Il s’adresse aussi bien aux étudiants en marketing, communication qu’à toute per-
sonne, entrepreneur dans le digital, chef d’entreprise, webmaster, webmarketeur,
ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une
réflexion de visibilité et d’efficacité.
Parce que dans le monde du Web, la création d’une stratégie performante néces-
site d’employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra
d’élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de
communication, d’adopter une stratégie de commercialisation innovante et de pi-
loter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre
référencement, réussir vos campagnes AdWords, susciter de l’engagement sur les
réseaux sociaux, veiller et maîtriser votre e-réputation, être visible grâce à l’affilia-
tion ou les Market Places et enfin analyser et mettre en place des actions tactiques
avec Google Analytics.
Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de
nombreuses méthodologies, astuces et boîtes à outils, fruits de l’expérience des au-
teurs lors de leurs missions de consulting, séminaires de formation et conférences
sur le sujet.
A propos d’Editions ENI :
Editions ENI, éditeur N°1 de livres d’informatique, crée et édite des outils de formation à l’informatique destinés aussi bien
au grand public qu’aux professionnels : livres, supports de cours, bibliothèque numérique, e-learning...
Pour en savoir plus, www.editions-eni.fr
Date de sortie : 12 Décembre 2014
Collection : Marketing Book
Prix TTC : 29 €
Editeur : Editions ENI
Retrouvez
4Le résumé
4La table des matières
4Un extrait
4Des éléments à télécharger

Quand l’Histoire du web
s’emballe

Un peu d’Histoire
De la révolution économique et sociale
De l’Uberisation
De l’imprimante 3D
Un peu de stats
Du CrowdSourcing et du Crowdfunding
Des Objets Connectés
Sommaire
Du Big Data

1964
1972
1983
1989
1993
1999
Un Démarrage Lent
En apparence …..
Paul Baran et le 1er réseau Arpanet
Ray Tomlinson : Le 1er courriel Qwertyuiop
Vinton Cerf : La 1ere pierre avec le TCP/IP
Tim Berners Lee : Le fondateur d’Internet
Le 1er site le 30 avril
http://info.cern.ch/hypertext/WWW/
TheProject.html
Web in France !

Le 1er Site Internet du monde
30 avril 1993 … A peine 20 ans !
100 % Texte
et des Liens
Hyper textes
Pas d’image

Comparons le Web à
L’histoire de l’automobile
Le Web en est
juste là !
Alors….

Comparons le Web à
L’histoire de l’automobile
Alors imaginez ce
que sera le Web
Ferrari…

Quelques Repères
Technologiques
Ma fréquence d’horloge est de 2 Mhz
Ma mémoire vive est de 4 Ko (le S7 c’est
4 Giga…. Rappel : 1 Go=1 million de Ko)
Et une carte mémoire (la ROM) de 32 Ko
(c’est le disque dur !)
Mon nom est
Apollo 11

1977 Apple II
2010 I Pad
2014 I Watch
2007 I Phone
1992 Mon 1er PC !
2013 Google Glasses
1995 Téléphone Mobile France
Quelques Repères
Technologique

« Le web 1.0 (1991- 1999) encore appelé web traditionnel, est avant tout un web statique, centré sur la distribution
d’informations.

Le web 2.0, ou web social (2002-2009)
- Dimension de partage et d’échange d’informations et de contenus (textes, vidéos, images ou autres).

- Emergence des réseaux sociaux, des smartphones et des blogs. Le web se démocratise et se dynamise.

- L’avis du consommateur est sollicité en permanence et il prend goût à cette socialisation virtuelle.

- La prolifération de contenus de qualité inégale engendre une infobésité diﬃcile à contrôler (ayant surtout pour
objectif pour de nombreux site de faire du traﬁc donc des pages vues => gagner de l’argent avec de la publicité

Le web 3.0, (2010 - …) web sémantique
- Organiser la masse d’informations disponibles en fonction du contexte et des besoins de chaque utilisateur, en
tenant compte de sa localisation, de ses préférences, etc.

- C’est un web qui tente de donner sens aux données.

- Un web de plus en plus mobile (objet connectés, tablette, Mobile…)

- L’ère du toujours connectés à travers une multitude de supports et d’applications malines ou ludiques.

Le web 4.0 (…. quand ?) : Le web intelligent ? le Web des Objets Intelligents ?
- Peur ? Fascination ?

- Il viserait à immerger l’individu dans un environnement (web) de plus en plus prégnant (qui s’impose à l’esprit). - il
pose par la même occasion de nombreuses questions quant à la protection de la vie privée, au contrôle des
données, etc.
Source : http://blog.c-marketing.eu/du-web-1-0-au-web-4-0/
WEB
1.0 2.0 3.0…

Aujourd’hui le Web
C’est
http://www.internetlivestats.com/

Aujourd’hui le Web
C’est CHAQUE SECONDE
7000 Tweets
120 000 videos vues sur Youtube
50 000 recherches sur Google
2,5 millions de Mails envoyés

Aujourd’hui YouTube
C’est….
=> 400 H / minute
= 24 000 H / H
= 1 000 J/ H
= Env. 3 ans /heure
= 70 ans / jour

Au Fait …Combien Gagne…
Combien Gagnent les Youtubeurs ?
1$ (0,80€) à chaque 1 000 vues

Au Fait …Combien Gagne…
Combien Gagnent les Youtubeurs ?
1$ (0,80€) à chaque 1 000 vues
Top 10
Le rire jaune
Aypierre
Andy
Golden moustache
Fanta et bob
Siphon
Norman
Rémi Gaillard
Cyprien
Squeezie
Top 10
3263 € net / mois,
6501 € net / mois,
6879 € net / mois,
8071 € net / mois
12264 € net / mois
12403 € net / mois
14986 € net / mois.
15510 € net / mois,
29211 € net / mois
44763 € net / mois
http://www.presse-citron.net/10-francais-qui-gagnent-plus-dargent-que-vous-grace-a-youtube/

GAFA : Il y a 20 ans 3
n’existaient même pas..
Aujourd’hui ils
dominent le monde

Même pas majeur !
à Alphabet
+ 20 % / 2013 (15 M Résultat net)
4 sept 1998
De Back Rub
topics and running order
Don’t be Evil (ne soyez pas manipulateur)
CA 2014 66 M$
GOOGLE

topics and running order
GOOGLE
1000 Milliards de pages indexées dès 2008

Représente 7 % du traﬁc mondial

Part de marché de la recherche : 93 %

Valorisation : environ 400 Milliards de $ (Wal Mart le
plus gros CA mondial à 500 Milliards de $ n’est
valorisée que 250 M$)

GOOGLE ADWORDS
L’essentiel de son CA ce sont les Google Adwords

Au fait… Adwords ça coute combien ?

Créer la plus grande librairie du monde1994
Valorisé a 250 Milliards $ - CA 2015 107 Milliards $ Des Net 600 m$
et bientôt Amazon Prime Air https://www.youtube.com/watch?v=MXo_d6tNWuY
1er bénéﬁce dernier tri. 2001 .. 5 millions !
Get big Fast - Jeﬀ Bezos
La plus grosse market place mondiale
1 er livre vendu le 16 juillet 1995
AMAZON

Lancement : 4 février 2004
Octobre 2012 : 1 milliards d’utilisateurs
26 sept 2006 : ouverture au public !
Juin 2004 : 30 campus et 150 000 membres
30 décembre 2004 : 1 million de membres
FACEBOOK

Evolution du CA
FACEBOOK
0
4,5
9
13,5
18
2012 2013 2014 2015

Les Réseaux Sociaux
à la Vitesse de la Lumière

Classement
Réseaux Sociaux (monde -2015)
Pas de stats publique ﬁable pour Snapchat
http://www.blogdumoderateur.com/50-chiffres-medias-sociaux-2016/
1-
2-
3-
4-
5-

Classement
Réseaux Sociaux (monde -2015)
Pas de stats publique ﬁable pour Snapchat

Les Usages
En France

Ah oui au fait
la liste des réseaux sociaux …
De façon assez Exhaustive
s’appelle
The Conversation Prism
https://conversationprism.com/

Les Objets Connectés
Un tournant dans nos usages
Une propagation a la vitesse de la lumière !

Plus rapide que les réseaux sociaux

Nous ne consommerons plus internet uniquement derrière nos écrans
d’ordinateurs ou de mobiles, et les application du web dans notre quotidien
vont se diversiﬁer de façon à améliorer nos vies

Entre 30 et 80 milliards d’objets connectés à l’horizon 2020 c’est-à-dire dans
seulement 5 ans !

500 millions d’Euros en France en 2016

C’est sans ﬁn…

Jacques Poly, directeur innovation chez Atos Wordline a analysé le nouveau
comportement des consommateurs : “Derrière un objet connecté pour le
consommateur, il faut comprendre un objet facile, rapide et fun. On ne va pas lui
faire gagner de l’argent mais du temps, de la rapidité et dans un environnement
fun où l’objet disparaît face au service.”

http://webdesobjets.fr/

Les bracelets ou montres connectés,

Les raquettes et ballons,

Les bijoux,

Les vêtements

bref « l’Homme Connecté »

Les applications des Assurances aux Etats Unis….qui arrivent en France

l’exemple encore plus surprenant des Patch Connectés pour les sportifs

=> Data et Objet Connecté

http://www.objetconnecte.net

http://www.tomsguide.fr/article/objects-connectes-insolites,5-1307.html
Les plus …. Utiles Fous Pratiques ….

http://nextplz.fr/actualite/content/2170438-les-5-objets-connectes-fous-du-ces-las-vegas

http://www.planet.fr/high-tech-ces-2015-top-10-des-objets-connectes-les-plus-fous.760937.1506.html

http://nextplz.fr/actualite/content/2170438-les-5-objets-connectes-fous-du-ces-las-vegas

http://www.objetconnecte.net/le-top-des-objets-connectes-les-plus-fous-0807/

Et bientôt la téléportation
virtuelle !

facebook-ou-le-reve-de-la-
teleportation/

Découvrez les 30 innovations qui vont changer vos vies
http://www.objetconnecte.net/30-innovations-changer-vies-1808/

Imprimante
3D
L'impression 3D,
la nouvelle
révolution
industrielle

Un gadget,ou l’une des plus
importantes révolutions industrielles
depuis la création de l’ordinateur
personnel. ?

C’est pour quand …. aujourd’hui ?
Demain ? Après Demain ?

Les Imprimantes
3 D

Example
Layout
Le marché mondial de l’impression 3D va passer de 2,8 milliards d’euros en 2014 à 8,5 milliards
en 2020, soit une croissance annuelle moyenne de plus de 20%

La technologie présente plusieurs avantages:

Production de pièces complexes aux géométries jusque-là inaccessibles,

Résistance et légèreté accrues des pièces,

Production sur mesure et réduction des coûts

Pour l’industrie, c’est une vraie révolution : possibilité de fabriquer des petites séries à
moindre coût, relocaliser certaines productions

Source : Etude Xerﬁ - Gabriel Giraud

Les matériaux imprimables :
Les plastiques:
Le nylon,
Le PET (polytéréphtalate d'éthylène)
Les résines
……
Les métaux :
Aluminium,
Cobalt-Chrome,
Acier, Titane, Or, Argent…
Les Matériaux Organiques :
Cires, Bois
Matières alimentaires (sucre, chocolat..),
Les Tissus Biologique
Les Imprimantes
3 D
Le changement c’est maintenant !

« L’usine à domicile » pour les objets du quotidien, à
partir de 250 €
Révolution dans le secteur médical : fabrication de
peau, de boite crânienne, de prothèses artiﬁcielles de
bras et jambes.
Révolution dans la bijouterie
Révolution dans la pâtisserie
Révolution pièces détachés
Les limites sont inconnues.
Les Imprimantes
3 D
http://www.sculpteo.com/fr/
https://cubehero.com/
http://grabcad.com/home

Les Imprimantes
3 D
http://www.kidart3d.com/

Sachez que les premières maisons en
taille réelle imprimées par des
imprimantes 3D géantes existent déjà !
Ci-dessous le chantier de la maison
d’Adam Kushner de 220 m² avec 4
chambres à coucher et ... une piscine à
Gardiner, New York.
D é m o n s t r a t i o n : h t t p s : / /
w w w . y o u t u b e . c o m / w a t c h ?
v=hX3u8A98sKs
Les Imprimantes
3 D
Vous croyez que cela est réservé à des objets de petits formats ?

Le secteur médical apparaît
comme un des pionniers du
secteur: grâce à l’impression 3D,
les fabricants peuvent produire des
dispositifs adaptés aux patients,
comme des couronnes dentaires
ou des prothèses auditives , des
prothèses de membres

mais aussi … des Crânes en
p l a s t i q u e ( h t t p : / /
www.sciencesetavenir.fr/sante/
20140327.OBS1593/le-premier-
crane-en-plastique-implante.html)

La bio-Impression (Bioprinting)
permet l’impression de tissus
humain donc la peau, les os, la
cornée…. et a terme les organes

Les Imprimantes
3 D

Les Imprimantes
3 D
Vous croyez qu’il faut plusieurs imprimantes 3D
La Multifab, l’imprimante 3D capable de manipuler jusqu’à 10 matériaux
Déjà, cette machine, qui n’est pour l’instant qu’un
prototype, permet d’assembler 10 matériaux
simultanément. Un record, laissant entrevoir la
fabrication d’objets beaucoup plus complexes. Et ce
d’autant plus que la résolution, c’est-à-dire la précision
d’impression est de 40 micromètres, soit moins de la
moitié de l’épaisseur d’un cheveu. Mieux, elle
embarque un système optique, plus exactement un
scanner 3D, qui augmente ses performances. À chaque
couche déposée sur le support, le scanner détecte les
erreurs et, si nécessaire, procède à une correction.
Dernier point fort, la MultiFab devrait coûter moins de 7.000 euros.

Revolution Sociale
Economique
Consommation
Collaborative

Financement
participatif

Uberisation

« D’abord My Major Company puis je Blablacar au lieu de louer une voiture à la journée,
j’Uber au lieu de prendre un taxi, j’Airbnb au lieu d’aller à l’hôte, et mon voisin me livre mes
courses
L’usage du bien devient plus important que sa propriété, ce qui est en soit une importante
évolution des mentalités mais aussi une révolution économique (au même titre que le
développement plus antérieur du marché de l’occasion initié par Ebay mais développé en
France avec le Bon Coin) »
La Consommation
Collaborative (crowdsourcing)

« La consommation collaborative désigne un modèle économique où l'usage prédomine sur la propriété :

l'usage d'un bien, service, privilège, peut être augmenté par le partage, l'échange, le troc, la vente ou la
location de celui-ci.

Cette optimisation de l'usage est une réaction à la sous-utilisation classique supposée des biens, et services »

Rachel Botsman propose de distinguer trois systèmes de consommation collaborative :

Les « product service systems" permettent de transformer un produit en service : l’autopartage, les
vélos en libre-service ou encore la location (organisée par un intermédiaire ou entre particuliers). C’est le
principe des plateformes de location de voiture ou bateaux entre particuliers comme Drivy, Buzzcar,
Boaterﬂy…

Les systèmes de redistribution qui organisent le passage de biens d’une personne les possédant à
une personne les recherchant (vente entre particulier, Troc, Don, Echange…C’est le principe du C to C et
des plateformes comme PriceMinister, LeBonCoin, Freecycle, Recupe.net.

Les styles de vie collaboratifs regroupent les formules de partage de ressources immatérielles entre
particuliers : espace, temps, argent, compétences. couchsurﬁng, co-lunching, co-working, co-habitat,
prêt entre particuliers, achat groupé, repas chez l'habitant feraient ainsi partie de cette catégorie.
La Consommation

=> Théorie des cycles permanents en économie.

=> le mode de vie de nos grands parents (un peu comme l’agriculture Bio) ?

=> Une rupture historique avec le système d’intermédiation mis en place depuis plus de 100 ans dont
l’objectif était la réalisation d’économies d’échelle et qui a comme souvent créé un système “malsain”

=> Ce besoin d’intermédiaire était dû à la base à l’impossibilité d’accéder à l’information de façon simple, ce
que le web a rendu possible.

Retour vers le futur ! ou le Passé ?
La Consommation

Financement Participatif
CrowdFunding
Les plates-formes d’intermédiation s’appuyant sur le principe du financement participatif comportent différentes modalités et formes de
transactions. On peut aujourd'hui distinguer six grandes familles :

Don : Des acteurs se proposent de faire l’intermédiaire entre les donateurs et les associateurs. HelloAsso, une des plateformes françaises
de crowdfunding, déclare collecter près d'un million d’euros par mois.

Don avec contrepartie : Le don avec contrepartie consiste à donner à un projet, en échange d’un retour, appelé la contrepartie. Cet
échange est proche de la vente ou du troc. Les intermédiaires les plus connus sont Kickstarter, Ulule, Kisskissbankbank.

Prêt aux entreprises : Le prêt aux entreprises ou Crowdlending en anglais est une forme de prêt financé par les particuliers en échange
de bénéfices futurs. Aujourd'hui en France, il existe une vingtaine de plateformes (Investbook, Unilend, Finsquare, Lendopolis, Credit.fr,
Raizers, Bolden…).

Prêt aux particuliers : Le prêt aux particuliers (pair-à-pair), ou plateformes de prêts pour financer les particuliers (exemples : Prêt
d’Union, Lending Club, Prosper, Zopa). Ces plates-formes exercent généralement avec l'accord d'une banque partenaire pour assurer la
transparence des opérations.

Equity crowdfunding : Le financement participatif en capital, aussi appelé equity crowdfunding, permet une prise de participation en
actions dans les entreprises financées et une rétribution financière via les dividendes et la plus-value potentielle réalisée (exemples :
Smartangels, Investir99, Anaxago, SparkUp, Wiseed, Raizers).

Production communautaire : La production communautaire, modèle où les investisseurs sont aussi coproducteurs (par exemple :
Myfashionline, My Major Company, Myshowproduction, Touscoprod, Fabrique d'artistes. Il s'agit d'un intéressement financier sous forme
de royalties sur les futures recettes. Une contrepartie non financière est également souvent envisagée (album, goodies, invitations, etc.).
Source : Wikipédia

Uberisation
des economies
L'application est lancée à San Francisco en 2010
En 2012, couverture de 25 villes supplémentaires en dehors des États-Unis dont Paris.
Elle annonce également en décembre 2011 une levée de fonds de 32 millions de
dollars, soit 24 millions d'euros, auprès notamment de Menlo Ventures, Jeff Bezos et
Goldman Sachs.
En août 2013, la société Google et le fonds TPG décident d'investir dans Uber sur la
base d'une valorisation de 3,5 milliards de dollars.
(Google Ventures qui investit 258 millions de dollars, TPG et le groupe Benchmark 514
millions de dollars),
Travis Kalanick déclare doubler le chiffre d'affaires de l'entreprise tous les 6 mois.
Source : Wikipedia
Rappel Uber

L'uberisation (ou ubérisation), du nom de l'entreprise Uber, est un phénomène récent dans
le domaine de l'économie consistant à l'utilisation de services permettant aux
professionnels et aux clients de se mettre en contact direct, de manière quasi-instantanée,
grâce à l'utilisation des nouvelles technologies.

La mutualisation de la gestion administrative et des infrastructures lourdes permet
notamment de réduire le coût de revient de ce type de service ainsi que les poids des
formalités pour les usagers.

Les moyens technologiques permettant l'« uberisation » sont la généralisation du haut
débit, de l'internet mobile, des smartphones et de la géolocalisation. L'uberisation s'inscrit
de manière plus large dans le cadre de l'économie collaborative.
http://www.slate.fr/story/109659/uberisation-menace-tous-secteurs
Uberisation
des economies

- les taxis (Uber)

- la drague (Tinder)

- les transports et la mobilité (Blablacar)

- les pompes funèbres (Simpliﬁa)

- les détectives privés (FlimFlam … 1 ﬁlature en 1 h

- l’université (les mooc)

- le cash : se passer des banques… Bitcoin

- les banques traditionnelles (ex: unilend.fr)

- la location saisonnière (airbnb)

- l’opinion (change.org)

- la formation (e-learning)

- la restauration (Vizeat réserver une table d'hôte chez un particulier)

- le marché de l’emploi :(www.hopwork.fr/ en france ou http://www.guru.com/ à l’international)

- la médecine et la santé (ex: getheal.com Doc en 1h aux Usa) + les objets connectés qui feront le diagnostic

- le sexe : https://www.ohlala.com/

Etc …..
http://www.slate.fr/story/109659/uberisation-menace-tous-secteu
Uberisation
des economies

C'est un retournement de tendance. Le
travail indépendant progresse en Europe,
après des années de chute entre les années
1980 et le début des années 2000 liées au
développement du salariat. Un mouvement
particulièrement visible aux Pays-Bas où le
travail indépendant a progressé de 12% à
19% de l'emploi total entre 2003 et 2014 et
au Royaume-Uni où il est passé de 13% à
17% entre 2000 et 2014. En France, la part
de l'emploi indépendant progresse plus
faiblement et stagne entre 12 et 13% de
l'emploi total depuis le début des années
2000 selon France Stratégie.
Uberisation
des economies
Source : Challenges

Le secret du Web
C’est la Data… C’est Le Big Data !
De quoi parle t’on ?

Les usages Marketing

Ce que Facebook sait de vous

Ce que Google Sait de vous

Ce que les sites savent de vous

Le big data, littéralement les « grosses données », ou mégadonnées, parfois appelées données
massives, désignent des ensembles de données qui deviennent tellement volumineux qu'ils en
deviennent diﬃciles à travailler avec des outils classiques de gestion de base de données ou de
gestion de l’information.

L’explosion quantitative (et souvent redondante) de la donnée numérique contraint à de
nouvelles manières de voir et analyser le monde. De nouveaux ordres de grandeur concernent
la capture, le stockage, la recherche, le partage, l'analyse et la visualisation des données. Les
perspectives du traitement des big data sont énormes et en partie encore insoupçonnées

Les Usages Marketing du Big Data
1. L’heure du real-time marketing et du native advertising

2. Target them all ! Le retargeting pour relancer sans relance !

3. Personnalisation de l’information et de l’UX, Google, Facebook et Amazon en tête

4. Le Marketing Automation : Le Big Data des grandes entreprises

5. L’analyse prédictive : plus d’intelligence pour plus de ventes

http://www.webmarketing-com.com/2015/04/03/36983-big-data-5-exemples-de-son-utilisation-marketing

1. L’heure du real-time marketing et du native advertising
Les annonces Display font vivre le web, Facebook, Twitter, Google, Yahoo, Amazon, Lemonde.fr,
etc. Un marketing en temps réel qui fonctionne sur la base d’algorithmes nombreux et enrichis
par les données personnelles de chacun d’entre nous (les cookies récupèrent et analysent les
données de navigation en provenance de sites tiers.
Amazon par exemple, utilise des données de navigation en provenance de Facebook, Twitter,
Google, etc., pour affiner le ciblage et mieux connaître nos intérêts.
Le real-time marketing fonctionne sur ce principe, avec un besoin de quantité de données
monstrueuses, et surtout le pouvoir du Cloud pour récupérer en direct les données collectées par
d’autres sites pour promouvoir une offre ou une annonce personnalisée.
Sur cette logique, le native advertising et le marketing Display évoluent vers une personnalisation
de plus en plus pointue. Le native advertising va encore plus loin en mettant en avant des
publicités qui participent à l’expérience de l’internaute, souvent au format vidéo. Les outils de
native advertising se basent souvent sur le text mining, c’est-à-dire l’analyse du contenu d’un
article pour insérer des annonces pertinentes.

2. Target them all ! Le retargeting pour relancer sans relance !
Rien de plus affreux que la relance commerciale auprès d’un contact. Le canal mailing perd peu à peu en vitesse, les taux
d’ouverture ne font pas tellement rêver, même si le mail reste le numéro 1 en matière de ROI. Pourtant, la pression commerciale est
de plus en plus gênante et le taux de clic (CTR) déçoit de plus en plus… Un constat notamment pour l’e-commerce, qui cherche de
nouveaux leviers pour remplacer le mailing en perte de vitesse.
Bien sûr les mails segmentés pour maîtriser la pression commerciale et transmettre la bonne information sont un bon début, mais
les annonce Display, le retargeting ou remarketing sont très intéressants pour éviter de nombreuses relances.
Le concept : un tri des prospects les plus pertinents qui soient passés sur votre site en fonction du ciblage ou de facteurs nombreux
(période, météo, heure, etc.). L’objectif : cibler précisément et utiliser les supports Display comme AdWords ou les networks et régies
des grands médias pour activer des annonces personnalisées. On se base sur des internautes ayant déjà vu un produit ou une offre
sur son site web pour aller chercher des conversions.
Le cas pratique est celui du panier abandonné, le mailing et le couponing fonctionnent bien pour rappeler à un prospect qu’un panier
est en attente. Mais pour améliorer le résultat, le retargeting permet d’être sûr que l’information a été vue. Un outil très
intéressant qui fonctionne sur le modèle du Big Data. En effet, le reciblage des données clients permet d’affiner le tri avec
des données en provenance de réseaux sociaux, et autres sites pour optimiser la dépense en fonction du ROI attendu.
Avec le retargeting, on se situe déjà dans l’entonnoir de vente. Le Big Data et sa capacité à avoir un regard plus large sur
chaque prospect affine alors le ciblage et le ROI de campagnes non-intrusives, portant sur les prospects les plus
intéressants.

3. Personnalisation de l’information et de l’UX, Google, Facebook et Amazon en tête
Nous avons franchi un nouveau pas, notamment avec les GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) qui sont d’abord des outils de
ciblage, puisque ce Big Four met en place des technologies de promotion et de ciblage de ses utilisateurs. Ensuite, parce que l’on
aboutit à un niveau de personnalisation qui s’inscrit profondément dans l’expérience utilisateur !
En effet, l’expérience utilisateur sur Facebook, Amazon et Google est différente pour chacun, toute l’information mise en avant lors
d’une recherche sera complètement différente entre un Marc Dupont à Fontenay et un Patrick Martin à Lyon. Un site différent, une
expérience différente pour chaque utilisateur, et des recommandations personnalisées… Yahoo News s’y est également mis et cette
nouveauté vaut bien la peine d’être évoqué, puisque la plateforme d’information s’adapte aux contenus éditoriaux lus par l’utilisateur.
En bref, chaque internaute qui visite le site d’information de Yahoo verra l’information qui lui est proposée (en dehors des gros titres)
optimisée pour accroître le nombre d’articles consultés. Imaginer un instant la presse française s’y mettre, pousse vers les limites du
rôle des journalistes : proposer une information objective ou proposer l’information qu’attend le lecteur ?
Pour preuve l’algorithme le plus célèbre de Google, Panda, utilise énormément de paramètres pour la définition des résultats de
recherche. Un sacré Panda, parce qu’on estime à plus de 200 les valeurs influençant les résultats d’une recherche web. Alors que
les résultats de recherche sont instantanés, Google est doté d’un niveau de customer intelligence exceptionnel. En effet, le stockage
des informations sur chaque utilisateur permet de proposer à chacun une information de plus en plus ciblée dans ses recherches
web. Du Data Mining en temps réel, puisque les algorithmes de Google sont capables de faire parler de nombreux flux de données
en temps réel pour proposer l’information la plus pertinente en réponse à une recherche… MAGIC

4. Le Marketing Automation : Le Big Data des grandes entreprises
Les relances automatisées en marketing utilisent aussi le Big Data par l’intermédiaire des DMP (Data Management Platforms). Si
peu d’entreprises sont équipées pour le moment, le Big Data permet de connecter de nombreux flux de données. Avec par exemple
de la géolocalisation, des données CRM, le suivi des interactions des utilisateurs sur le site de l’entreprise et au sein des newsletters
envoyées. A un niveau plus restreint, les entreprises sont toutes à même de faire du Big Data et de miner ces données à l’aide de
scénarios de marketing automatisé pour envoyer des relances au bon prospect et au bon moment. L’utilisation des DMP facilite ainsi
l’agrégation des nombreux flux de données pour les entreprises désireuses de cibler au mieux leurs prospects. Par exemple, le
numéro 1 des DMP, BlueKai, permet d’intégrer plus de 160 flux de données différents… Un ciblage pour une connaissance à 360,
presque omnisciente des interactions d’un client.
De nombreuses entreprises s’y intéressent depuis les start-ups aux grands comptes : le Marketing Automation est devenu le
nouveau pivot du marketing opérationnel. Toujours pour affiner les systèmes de relances : on se sert du Big Data In-House,
notamment pour les grandes entreprises possédant plusieurs marques, sites, des gammes de produits complètes et des supports
sur tablette et mobile.
On peut ainsi élaborer des scénarios capables de transmettre l’information sur le support (PC, mobile) le plus pertinent pour la cible,
et réaliser des suivis de conversion pour proposer du cross-selling ou bien transmettre des offres de réduction ciblées.
Les distributeurs utilisent notamment le marketing automatisé pour mieux intégrer le multi-canal dans leur stratégie marketing. On
tend même vers l’omni-canal, avec un parcours client fluide et complètement unifié qu’il ait lieu en magasin, en ligne et sur n’importe
quel support pour optimiser le suivi et améliorer la customer intelligence.

5. L’analyse prédictive : plus d’intelligence pour plus de ventes
On parle de Cloud public, mais aussi de Cloud privé. Il en va de même pour le Big Data, dès lors que l’on travaille sur la mise en
commun de multiples flux de données. Dans le cas de la customer intelligence, peu d’entreprises (mis à part les GAFA) utilisent des
flux de données externes. On se concentre donc sur les données en interne avec une forme de Big Data In-House géré par les DMP
(Data Management Platforms). Sans écarter la possibilité de mélanger les données de ses canaux de communication avec des
Third Party data, les entreprises se concentrent le plus souvent sur les interactions de leurs prospects et clients avec leurs Owned
Medias, depuis la chaîne YouTube à la newsletter, en passant par le blog, les flux de données peuvent devenir très nombreux pour
les entreprises.
Agréger plus de flux de données au travers du point de rendez-vous que sont les DMP, est une innovation majeure pour la customer
intelligence. Autrefois réservé à chaque canal de communication, le reporting manquait d’unification et les entreprises obligées
d’adopter plusieurs visions étriquées réduites à chacun de leurs canaux de communication : les perspectives et reporting restaient
ainsi limitées sans vision complète de ses outils. En collectant de multiples flux de données pour les croiser et les analyser, on
récupère ainsi beaucoup plus de savoirs à mettre en oeuvre en business intelligence pour adapter le marketing opérationnel en
conséquence.
Le résultat ? Des scénarios de marketing automatisé adaptés pour chaque segment, et une meilleure connaissance de toutes ses
populations de prospects et clients pour communiquer à travers les bons canaux de communication vers les bonnes cibles. A terme,
on cherche à mettre en place une analyse prédictive qui offre la capacité à anticiper les besoins des clients pour transmettre la
bonne information ou la bonne proposition, à la bonne personne, au bon moment ! Pour en savoir plus, je vous invite à retrouver
ce livre blanc pour tout savoir afin de mettre en place des scénarios de conversion innovants et aider vos données à avoir plus de
sens.

Big Data :
Vie Privée ?
Ce que Facebook sait de vous

Ce que Google Sait de vous

Ce que les sites savent de vous

Ce que Facebook
Sait de vous
Votre nom et votre prénom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre genre.
Mais si vous remplissez complètement votre ﬁche de proﬁl, ce sont plus d'une cinquantaine d'éléments et
de critères précis sur votre situation que vous pouvez "offrir" au réseau social : ville de naissance, ville de
résidence actuelle, lycée fréquenté, surnom, employeur, adresse, numéro de téléphone, adresse de votre
blog, compétences professionnelles, etc. De même, vous pouvez préciser dans votre liste d'amis qui fait
partie de votre famille. Facebook saura ainsi qui sont vos parents, vos cousins, vos oncles et tantes, etc.
Vos gouts culturels,les pages que vous visitez, votre géolocalisation, les videos que vous aimez, tout ce
que vous aimez ou n’aimez pas maintenant !
Facebook peut en savoir encore plus sur vous, même ce que vous n'osez publier (car il récupère… ce
que vous avez commencer a taper et que vous avez effacé)

Ce que Facebook
Sait de vous
vos centres d’intérêts (qu’il détermine en fonction de tout le reste !)
https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/

Ce que Facebook
Sait de vous
Facebook sait quand vous tombez amoureux !!!!
Facebook sait aussi quand vous tombez amoureux et quand débute
une relation.(étude publiée en 2014 par Facebook).
Les 100 jours avant le début de la relation, lorsque deux utilisateurs
se tournent autour, ils échangent de plus en plus de messages
(jusqu'à 1,67 "post" par jour 12 jours avant le Jour J). Et puis
subitement, ce nombre diminue, à partir du moment où ils sont en
couple (seulement 1,53 "post" par jour 85 jours après le Jour J). Et
logiquement, ensuite, les informations partagées par le couple sont
des informations heureuses.
http://www.linternaute.com/hightech/internet/1261739-facebook-sait-tout-de-vous-la-preuve/1267055-vo
relations-amoureuses
Google lui avait expliqué qu’il pourrait prévoir les dates de …; Divorce !

Ce que Google
sait de vous
A peu prêt tout….. surtout si vous avez un compte gmail et un téléphone Android

- qui vous êtes, ce que vous cherchez, votre navigation web, vos déplacements géographiques, les
contenus de vos mails etc….
Où j’étais ces 3 derniers mois …..

Où j’étais du 29 juillet au 5 aout ?

Ce que les sites
Savent de vous…
grâce au Web Analytics
Double-click to edit
Age, Sexe

Ce que les sites
Savent de vous…
Vos Centres d’intérêt

Ce que les sites
Savent de vous…
Dans quel village vous êtes

Ce que les sites
Savent de vous…
Avec quel matériel vous vous connectez….

Ce que les sites
Savent de vous…
Estimer la maturité
web de nos visiteurs
grâce aux navigateurs

Ce que les sites
Savent de vous…
Estimer la CSP…

Ce que les sites
Savent de vous…
Connaitre
le fournisseur d’accès

Ce que les sites
Savent de vous…
D’où vous venez ….
Comment
êtes vous arrivé
sur le site

Ce que les sites
Savent de vous…
Comment
êtes vous arrivé
sur le site….
très précisément

Ce que les sites
Savent de vous…
Et combien de fois êtes vous venu
avant d’acheter source par source….

Conclusion…
Nous sommes à la préhistoire du web, des objets
connecté, des imprimantes 3D, du Big data…
Ce n’est que le début….
Il y a 20 ans il n’y avait rien
Dans 20 ans qu’est ce que ce sera ? ;)

designstudio
11
ERCI POUR VOTRE ECOUTE
www.oncle-web.com
www.mindfruits.biz
guillaume.eouzan@oncle-web.com
@guillaumeeouzan

Sources
http://www.latribune.fr/opinions/tribunes/objets-connectes-revolution-ou-deception-482469.html

http://www.objetconnecte.net/objets-connectes-opportunites-limites/

http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/objets-connectes-internet-des-objets-iot-mode-innovation-
revolution-201504.html


http://www.objetconnecte.net/

http://www.objetconnecte.net/30-innovations-changer-vies-1808/
http://www.challenges.fr/challenges-soir/20150908.CHA9140/l-impression-3d-nouvelle-revolution-industrielle.html

http://future.arte.tv/fr/les-imprimantes-3d-une-revolution/infographie-1

replay : http://www.france2.fr/emissions/tout-compte-fait/videos/
imprimantes_3d_la_nouvelle_revolution_industrielle_06-02-2016_1054034

https://www.stayawake.fr/Actualites/high-tech/l-impression-3d-l-aube-d-une-revolution-industrielle

http://www.slate.fr/story/109659/uberisation-menace-tous-secteurs

http://www.capital.fr/carriere-management/dossiers/uberisation-de-l-economie-comment-en-tirer-parti-1102989

Web de la genèse à demain mars 2016

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Web de la genèse à demain mars 2016

Similaire à Web de la genèse à demain mars 2016 (20)

Plus de Guillaume Eouzan

Plus de Guillaume Eouzan (16)

Web de la genèse à demain mars 2016