Mémoire Master Communication Chloé Lecourt - PPA 2014Chloé Lecourt
L’objet de ce mémoire, co-écrit avec Patricia Seixas, est d’analyser si le fonctionnement des réseaux sociaux est conciliable avec la protection de la vie privée des individus.
Storytelling : de l'image de marque à l'histoire de marqueDagobert
Dans un environnement économique difficile où le prix est l'étalon de valeur du consommateur, seul l’ajout d'une dimension émotionnelle, de valeur et de relationnel peut permettre aux marques de sortir du lot et mieux vendre.
Mais alors, comment les marques intègrent-elles le Storytelling dans leurs stratégies de communication ? Comment font elles la bascule du produit, au logo pour s'orienter vers le récit ?
Le planning stratégique de Dagobert nous donne les clefs pour comprendre comment les marques s'approprient les procédés narratifs et les intègrent dans des dispositifs digitaux pour mieux convaincre, séduire pour vendre.
Mémoire Master Communication Chloé Lecourt - PPA 2014Chloé Lecourt
L’objet de ce mémoire, co-écrit avec Patricia Seixas, est d’analyser si le fonctionnement des réseaux sociaux est conciliable avec la protection de la vie privée des individus.
Storytelling : de l'image de marque à l'histoire de marqueDagobert
Dans un environnement économique difficile où le prix est l'étalon de valeur du consommateur, seul l’ajout d'une dimension émotionnelle, de valeur et de relationnel peut permettre aux marques de sortir du lot et mieux vendre.
Mais alors, comment les marques intègrent-elles le Storytelling dans leurs stratégies de communication ? Comment font elles la bascule du produit, au logo pour s'orienter vers le récit ?
Le planning stratégique de Dagobert nous donne les clefs pour comprendre comment les marques s'approprient les procédés narratifs et les intègrent dans des dispositifs digitaux pour mieux convaincre, séduire pour vendre.
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Rapport de stage communication visuelle, événementiel et site WordPress à ISAMMNidhal Trabelssi
Développement d'une stratégie de communication via les supports de communication visuels et événementiel par les réseaux sociaux et la réalisation d’un site web pour EMWorks Tunisia
Mémoire de fin d'étude - La big data et les réseaux sociauxChloé Marty
Comment l’explosion quantitative de la data va donner aux marques l’opportunité de mieux cibler et de mieux s’adresser à leurs publics sur les réseaux sociaux alors que l’utilisation et l’exploitation de ces données s’avère être très complexe et pose un problème d’éthique ?
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Achraf JAMAL
● Les séniors représentent plus de la moitié de la consommation des ménages en France soit une cible à fort potentiel pour les marques. Pourtant, les spécialistes alertent de ne pas les regrouper tous dans une même case surtout après l'apparition d'une nouvelle génération de séniors.
En effet, ces derniers viennent briser les stéréotypes avec un comportement qui ne ressemble pas à leurs ainés. Plus "GEEK", en meilleure santé et avec des revenus financiers supérieurs à ceux du reste de la population, tous les regards se tournent vers ces jeunes séniors.
En renfort de son activité, Café Privilège m'a confronté directement à sa clientèle âgée. Avec un canal Print souffrant et un portefeuille client qui dégringole, la marque cherche une opportunité de rajeunir l'image et d'accéder à de nouveaux séniors hors de portée. Et si internet constitue le canal optimal pour les acquérir et les fidéliser.
● Spécialisé en Marketing Digital, ce mémoire est le fruit d'une passion découverte au fil de ma formation. Le stage réalisé au sein de l'entreprise Café Privilège a été très décisif dans la formulation de la problématique.
Ce powerpoint reprend, section par section, la rédaction d'un cahier des charges pour un site internet. Vous pouvez y trouver des conseils d'écriture et de méthodologie.
Résumé
Ce document englobe mon projet de fin d’étude réalisé dans le but d’obtenir le diplôme national d’ingénieur en informatique de l’école supérieure privée d’ingénierie et de technologies
(ESPRIT), suite à un stage qui a duré six mois effectués au sein de l’entreprise « DREAM TEK Consulting ». Un stage qui avait principalement pour objectif d’élargir et d’appliquer mes acquis et mes connaissances et de me préparer pour la vie professionnelle.
Ma mission était de concevoir et de réaliser une application web pour le Dashboarding et l’automatisation de la gestion des ressources RH et des produits de l’entreprise.
Ce rapport vous donne une idée bien détaillée sur le projet dans son cadre techniqueet fonctionnel.
********************************************************************
Abstract
The present document contains the details of the work done as the end-of-study project to get the national degree of IT engineering from the private higher school of engineering
and technology (ESPRIT), after a six-month internship in the firm « DREAM TEK Consulting ». An internship that aimed to expand and apply my skills and knowledge.
My mission was to design and implement a web application for dashboarding and automating the management of HR resources and the company products.
This document offers a very detailed idea about the project in both technical and functional scopes.
Mémoire Les nouvelles technologies, les marques et la grande distributionBenjamin Richard
"Comment les marques de grande distribution peuvent-elles exploiter les nouvelles technologies, afin de rééquilibrer le rapport de force en leur faveur face aux distributeurs qui ont par essence la maîtrise des points de vente?"
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
Rapport de stage communication visuelle, événementiel et site WordPress à ISAMMNidhal Trabelssi
Développement d'une stratégie de communication via les supports de communication visuels et événementiel par les réseaux sociaux et la réalisation d’un site web pour EMWorks Tunisia
Mémoire de fin d'étude - La big data et les réseaux sociauxChloé Marty
Comment l’explosion quantitative de la data va donner aux marques l’opportunité de mieux cibler et de mieux s’adresser à leurs publics sur les réseaux sociaux alors que l’utilisation et l’exploitation de ces données s’avère être très complexe et pose un problème d’éthique ?
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Achraf JAMAL
● Les séniors représentent plus de la moitié de la consommation des ménages en France soit une cible à fort potentiel pour les marques. Pourtant, les spécialistes alertent de ne pas les regrouper tous dans une même case surtout après l'apparition d'une nouvelle génération de séniors.
En effet, ces derniers viennent briser les stéréotypes avec un comportement qui ne ressemble pas à leurs ainés. Plus "GEEK", en meilleure santé et avec des revenus financiers supérieurs à ceux du reste de la population, tous les regards se tournent vers ces jeunes séniors.
En renfort de son activité, Café Privilège m'a confronté directement à sa clientèle âgée. Avec un canal Print souffrant et un portefeuille client qui dégringole, la marque cherche une opportunité de rajeunir l'image et d'accéder à de nouveaux séniors hors de portée. Et si internet constitue le canal optimal pour les acquérir et les fidéliser.
● Spécialisé en Marketing Digital, ce mémoire est le fruit d'une passion découverte au fil de ma formation. Le stage réalisé au sein de l'entreprise Café Privilège a été très décisif dans la formulation de la problématique.
Ce powerpoint reprend, section par section, la rédaction d'un cahier des charges pour un site internet. Vous pouvez y trouver des conseils d'écriture et de méthodologie.
Résumé
Ce document englobe mon projet de fin d’étude réalisé dans le but d’obtenir le diplôme national d’ingénieur en informatique de l’école supérieure privée d’ingénierie et de technologies
(ESPRIT), suite à un stage qui a duré six mois effectués au sein de l’entreprise « DREAM TEK Consulting ». Un stage qui avait principalement pour objectif d’élargir et d’appliquer mes acquis et mes connaissances et de me préparer pour la vie professionnelle.
Ma mission était de concevoir et de réaliser une application web pour le Dashboarding et l’automatisation de la gestion des ressources RH et des produits de l’entreprise.
Ce rapport vous donne une idée bien détaillée sur le projet dans son cadre techniqueet fonctionnel.
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Abstract
The present document contains the details of the work done as the end-of-study project to get the national degree of IT engineering from the private higher school of engineering
and technology (ESPRIT), after a six-month internship in the firm « DREAM TEK Consulting ». An internship that aimed to expand and apply my skills and knowledge.
My mission was to design and implement a web application for dashboarding and automating the management of HR resources and the company products.
This document offers a very detailed idea about the project in both technical and functional scopes.
Mémoire Les nouvelles technologies, les marques et la grande distributionBenjamin Richard
"Comment les marques de grande distribution peuvent-elles exploiter les nouvelles technologies, afin de rééquilibrer le rapport de force en leur faveur face aux distributeurs qui ont par essence la maîtrise des points de vente?"
Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...BEIJAFLORE
Les mobinautes ont de fortes attentes en terme de confort d’utilisation de services mobiles...
1. Choix du type de service mobile : application native, hybride, web app…
2. Conception et design d’un service mobile
3. Technologies de développements mobiles
4. Analyse d’audience : indicateurs et solutions d’Analytics
5. Leviers de monétisation et promotion des services mobiles
6. Focus sur les applications mobiles B2B
Moovizy est un outil de mobilité voyageur, comprenant l'ensemble des modes de déplacement du territoire, qui permet de proposer des parcours en anticipant les flux
Lab des mobilités : faciliter l'innovation sur les territoires
Comment faciliter l'innovation sur les territoires ? Le Lab des mobilités a pour objectif d'expérimenter de nouveaux services, de tester de nouvelles fonctionnalités, d'animer en créant des points de contacts (événements) entre les acteurs publics et privés, les startups, le monde de la Recherche, les Ecoles, les citoyens. Pour accompagner ces démarches d'innovation sur les territoires le Lab des mobilités met aussi à disposition des outils numériques (API, SDK, Widget...) et des données de mobilité.
#ScalaBigDay
Jeudi 12 juin 2014
"Saisir les nouveaux enjeux de la mobilité et exploiter le potentiel du mobile" (Salle 5, 16h30 - 17h30)
Speaker : Mathieu Molinaro (@MatMolinaro)
Multi-mode market research software.
Platform made up of a unique engine for
data collection and storage, and various independent modules that enable in‐module
connections to easily and quickly collect data.
Urbik est une solution de mobilier urbain intelligent qui permet d'obtenir des contenus directement sur son smartphone, sans téléchargement et sans besoin de réseau opérateur,
le tout en quelques secondes. Cette solution est optimale pour le tourisme et plus largement pour les lieux ou l'accueil et l'information des publics est un enjeu important.
Les modes de consommation changent (shopping mobile, connectivité omniprésente, visites physiques et achats en ligne…) La mise en place d’une stratégie Physical Web via notre plateforme permet de répondre à ces changements en proposant aux entreprises des outils innovants pour capter l’attention de leurs clients là où ils sont.
Faites vivre à vos clients une véritable expérience connectée grâce à l’offre WiFi Retail.
Depuis près de 25 ans, Atos Worldline conçoit, développe et opère des services en ligne (Minitel, fax, serveurs vocaux, sites web, sms, sites internet mobile, rich média mobile, web 2.0, IPTV…)
Concernant le mobile, les usages et les technologies ont considérablement évoluée ces dernières années. Afin de répondre à ces changements, nous avons étudié, testé, et utilisé industriellement plusieurs technologies du marché fournies par les constructeurs et les éditeurs sur les différentes plateformes mobiles.
Ce livre blanc couvre les principaux points d’attention et formule des recommandations pour la conception et la mise en œuvre d’applications mobiles.
Fort de cette expérience, Atos Worldline a conçu et développé son offre Worldline Padda, une solution agile rapide et industrielle pour le développement d'applications mobiles.
Web Mobile : quelles opportunités face aux apps ?NiceToMeetYou
"It's an App World", nous disait Flurry (solution de mobile analytics) en 2014. Pourtant, les marques font face à des coûts de déploiement et de maintien des applications souvent élevés. Pire encore, selon Google, seules 3 applications - sur la moyenne de 15 qu'en compte un smartphone en France - seraient régulièrement utilisées par un mobinaute. Alors avec ses 20% de temps passé sur mobile, le navigateur web présente-t-il une alternative efficace aux stores ? Etat des lieux des usages, des solutions techniques, des expériences créatives et des enjeux marketing que le Mobile Web permet encore d'adresser. Avec beaucoup d'exemples concrets à la clé !
2. QUI SOMMES-NOUS ?
Conception projet, design, développement technique, audits de code, notre équipe vous accompagne
dans la réalisation de projets sur-mesure du cahier des charges au développement.
MICHEL STAWNIAK - Consultant innovation mobile
Agence d’innovation mobile et digitale
4. LA TENDANCE DANS LES APPLICATIONS
IOT
(Internet Of Things)
Des objects connectés,
qui s’adaptent et se
personnalisent en
fonction de votre
utilisation
Avec Beapp, obtenez ce qui se fait de mieux
Applications mobiles
à la demande
De plus en plus
populaires, l’espace
entre les utilisateurs
tend à se réduire.
Android Instant Apps
Nouvelles formes
d’applications ne
nécessitant pas de pré-
installations
Progressive Web
Apps
Des applications
regroupant de nouvelles
technologies. Plus
rapides, et plus
fonctionnelles.
6. NOTRE MISSION
Nos objectifs sont simples :
Réaliser une étude de la marque
SNCF, afin de proposer à la SNCF
une application de divertissement.
7. UN DIAGNOSTIC COMME POINT DE DEPART
UNE DIGITALISATION QUI
S’ACCELERE
UNE CONCURRENCE QUI
APPROCHE
UNE CLIENTELE A
RECONQUERIR
Les 3 grandes conclusions de l’audit réalisé
8. QUELLES SONT NOS CIBLES
A qui notre service est destiné ?
Selon notre étude, voici comment sera réparti
l’utilisation de notre service :
ETUDE D’IMPACT
20%
Les usagers du transport ferroviaire
Les usagers du transport d’autocars
80%
9. REPARTITION DES UTILISATEURS
Selon les forfaits & les abonnements
Forfait annuel
TGV
Optiforfait annuel
intercité
Forfait mensuel
ou hebdomadaire
avec TGV et
intercités
60% 30% 10%
11. Guidelines
Design SNCF &
Fabs
Une aide indispensable à la création de projet digitaux, assurant l’identité et
la cohérences des offres digitales SNCF
12. VISIO : UN NOUVEAU SERVICE
En quoi cela consiste ?
Profitez de contenu exclusif
pour tout vos voyages
POUR TOUS TYPES
D’ABONNEMENTS
Découvrez une offre calibrée
selon votre temps de voyage
et vos préférences
UN SERVICE
INDIVIDUALISE
Profitez d’un contenu illimité
sur le réseau, n’importe où et
n’importe quand
DISPONIBLE EN
ILLIMITE
13. L’IDENTITE DE VISIO
Une plateforme attractive
Vision : Apporter une solution simple de
divertissement aux usagers du réseau SNCF
Mission : Divertir le voyageur afin de rendre son
transport plus agréable
Positionnement : Une offre de contenu sur
mesure, proposant du contenu pré chargé
Promesse : Le divertissement à la carte
Valeurs : Accessibilité, liberté
Personnalité : Confort, accessibilité,
personnalisation, divertissement
Raison de croire : Un contenu récent,
renouvelé et accessible. Un service
personnalisé
14. LES 3 PILIERS DE VISIO
MULTIMEDIA
Une offre de contenu vaste regroupant films, séries,
musique, documentaires, spectacles...
FIDELISATION
Un accès illimité sur notre réseau pour les usagers
bénéficiants d’un abonnement forfait SNCF,
optiforfait ou abonnement OUI.
PERSONNALISATION
Visio, c’est l’appli qui vous connait. Bénéficiez
d’une offre personnalisée et programmable selon
vos goûts et votre temps de trajet.
15. L’ECOSYSTEME DE LA SNCF
Visio est calibré pour s’implanter dans l’écosystème
16. LES APPLICATIONS SNCF PUBLIQUES
Digital SNCF (branche innovation du groupe) :
125 applications destinées au grand public
Spécialisées par zones géographiques
Centrées sur l’informations aux voyageurs
18. L’IDENTITE GRAPHIQUE DE VISIO
Une charte régissant l’ensemble des représentations graphiques de la marque
L’IDENTITE LA TYPOGRAPHIE
Le logo, le nom, l’esprit, les règles d’insertion
19. L’IDENTITE GRAPHIQUE DE VISIO
Une charte régissant l’ensemble des représentations graphiques de la marque
LES COULEURS LES REGLES ET CONDITIONS
Les règles de présentations
Les règles d’utilisation
Les conditions légales d’utilisation
20. LA LIGNE EDITORIALE DE VISIO
Un document reprenant l’ensemble des règles éditoriales à suivre pour communiquer au nom de Visio
LES ENTITES COMMUNICANTES
LES THEMES A ABORDER
LES FORMATS DE PUBLICATION
LA STRUCTURATION DU CONTENU
22. LE FONCTIONNEMENT DE L’APPLICATION
Un écran d’accueil épuré et fonctionnel
MENU
OUTIL DE RECHERCHE
SELECTION TENDANCES
1
3
2
1
4
4
3
2
ACCES A LA RUBRIQUE CONTACT SNCF
23. LE FONCTIONNEMENT DE L’APPLICATION
Un interface interactif de sélection de contenu
OUTIL DE RECHERCHE
SELECTION DES PARAMETRES
1
2
3
5
4
6
1
2
3
4
5
6
MENU
OPTION AJOUT PLAYLIST
AFFICHAGE PRE SELECTIF
BOUTON DE DEMARRAGE DE LECTURE
24. LE FONCTIONNEMENT DE L’APPLICATION
Un interface personnalisable
SELECTION D’UTILISATEUR ET DETAILS DES
VOYAGES
RECAPITULATIF DU VOYAGE
1
2
3
4
3
2
1
4
ACCES A L’HISTORIQUE DU VOYAGE
PROGRAMMATION LISTE DE LECTURE
25. LE FONCTIONNEMENT DE L’APPLICATION
Un outil paramétrable en fonction de ses préférences
MENU
PARAMETRES
SELECTION DE L’ONGLET A PARAMETRER
1
3
2
1
32
27. UNE COMMMUNICATION PLANIFIEE
Etape par étape
Campagne de
communication sur les
réseaux sociaux
Diffusion sur le site
internet et les systèmes
d’affichage en gare et
station
Diffusion sur
l’Appstore
Mise en place d’une
campagne de
Newsletters
Campagnes
planifiées de Street
Marketing
28. DES SUPPORTS DE COMMUNICATION
Des affichages
EN STATION
DANS LES TRANSPORTS
EN VILLE
29. DES SUPPORTS DE COMMUNICATION
Une diffusion planifiée sur les réseaux sociaux
UNE DIFFUSION RETROPLANIFIEE
SUR DIFFERENTS RESEAUX
GEREE PAR LES MANAGERS BEAPP
30. DES SUPPORTS DE COMMUNICATION
Une ASO programmée sur les plateformes d’applications
POUR IOS ET ANDROID
AVEC UN SUIVI EFFICACE
GEREE PAR LES MANAGERS BEAPP
31. DES SUPPORTS DE COMMUNICATION
Une rubrique prévue dans la newsletter mensuelle SNCF
VISIBLE PAR TOUS LES USAGERS INSCRITS
UNE RUBRIQUE SPECIALE DIGITAL SNCF
UNE VISIBILITE ACQUISE GRACE A LA SNCF
32. DES SUPPORTS DE COMMUNICATION
Des campagnes planifiées de street marketing
EN GARE ET A PROXIMITE
ORGANISEES AVEC LA SNCF
34. LE PLANNING DE LANCEMENT
Etape par étape
SEPTEMBRE
NOVEMBRE
JANVIER
DECEMBRE
Lancement de la
version betâ,
Résultats de la version
test, modifications.
Lancement de la campagne
de communication.
Mise en ligne de
l’application.