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PLAN DE
COMMUNICATION
INTERNE
Michel STAWNIAK - Projet 3 - OpenClassRooms
SOMMAIRE DE LA PRESENTATION
1 – Introduction
La transition numérique des banques
2 – La Communication Interne
Les Objectifs
Les Cibles
Les moyens
La mesure
Planning, Budget et thèmes
3 – Séminaire de Pré-lancement
Le cahier des charges
INTRODUCTION
La transition numérique des banques
Pages 6-14 du PCI
1
“La plus grande difficulté de la
transformation numérique, c’est
de changer la roue de la voiture
sans l’arrêter.
Éric Blot, Président, Awak’IT
LA BANQUE DE DEMAIN
L’amélioration des processus
L’évolution du business model
Un changement organisationnel
La transition digitale va induire ...
LA COMMUNICATION INTERNE
Le plan, les objectifs, les cibles et les outils
Pages 15-34 du PCI
2
“Une communication interne
efficace, c’est non seulement
connecter les gens entre eux mais
c’est surtout le faire avec la bonne
information et au bon moment.
Marijn Deurloo, PDG d’imgZine
L’UTILISATION DE LA NOUVELLE COMMUNICATION INTERNE
Former, participer à la montée en compétence des collaborateurs
Informer, à travers des outils élaborés et mesurés
Motiver, valoriser le rôle de chacun en incluant une communication remontante
Fédérer, en capitalisant sur des valeurs et des objectifs communs
LES OBJECTIFS DE NOTRE PLAN DE COMMUNICATION INTERNE
PWP PRESENTATION
LES CIBLES DE NOTRE COMMUNICATION INTERNE
L’ensemble des collaborateurs
Les syndicats
Les dirigeants
Les comités d’entreprise
Les managers
le personnel d’agence
Les directeurs d’agence
Les directeurs régionaux
Vers qui notre communication peut être orientée...
LES LEVIERS DE NOTRE COMMUNICATION INTERNE
Notre communication s’actionnera autour de ces différents leviers...
Conférences & entretiens
Blog
Intranet
Réseau social de l’entreprise
Affichage
Courrier
Team building
Formation
Questionnaires & enquêtes
LA MESURE DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION
Notre communication sera mesurée via des indicateurs clés de performance ...
Ressenti direct
Questionnaire
Taux de vue
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Taux d’ouverture
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Taux de participation
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LE PLANNING DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION
LE COÛT DE NOTRE COMMUNICATION
LA THEMATIQUE DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION
Janvier
Février
Mars
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Juillet
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Décembre
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Utilisation des données : entre le cadre législatif et l'éthique
Comment instaurer de la confiance au sein d'une équipe
Mener des entretiens : le guide
Eviter les conflits d'intérêts au sein du management
Comment détecter et résoudre les problèmes sociaux
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Comment le numérique transforme les rapports entre le personnel
Les outils innovants du manageriat
Les nouvelles méthodes de recrutement
L'impact de l'athmosphère de travail sur la performance
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Janvier
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Août
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Octobre
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Pourquoi les réunions en agence sont importantes
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Compte rendu de l'année, félicitations
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Ce que la nouvelle communication change
Le groupe à l'écoute des collaborateurs
Intranet
Nouvelle communication interne : le guide
Comment communiquer une information ?
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BNP : un groupe à l'écoute
Lien vers le questionnaire d'enquête
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Focus sur Hello Bank
Focus sur les crypto monnaies
L'impact de la macro économie sur le groupe
La révolution numérique
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L'enquête annuelle
La relation avec le personnel
La relation avec le client
Le réseau d'agences
Votre avis nous intéresse
La structure hierarchique
Compte rendu de l'année et félicitations
Découvrez la Nouvelle communication
Janvier
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Avril
Mai
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Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
La révolution numérique
Les enjeux du groupe
L'enquête annuelle
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L'histoire du groupe
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BNP Paribas est à votre écoute
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RSE
Nouvelle communication interne
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Les enjeux du groupe
L'enquête annuelle
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Focus sur les crypto monnaies
BNP Paribas est à votre écoute
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Le cahier des charges
Pages 35-36 du PCI
3
LA SELECTION D’UN PRESTATAIRE
Les objectifs du cahier des charges...
Etablir le calendrier de l’événement
Définir les objectifs logistiques du prestataire
Organiser les critères de sélection du prestataire
LA SELECTION D’UN PRESTATAIRE
Les critères de sélection...
La compréhension du contexte et des enjeux
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  • 1. PLAN DE COMMUNICATION INTERNE Michel STAWNIAK - Projet 3 - OpenClassRooms
  • 2. SOMMAIRE DE LA PRESENTATION 1 – Introduction La transition numérique des banques 2 – La Communication Interne Les Objectifs Les Cibles Les moyens La mesure Planning, Budget et thèmes 3 – Séminaire de Pré-lancement Le cahier des charges
  • 3. INTRODUCTION La transition numérique des banques Pages 6-14 du PCI 1
  • 4. “La plus grande difficulté de la transformation numérique, c’est de changer la roue de la voiture sans l’arrêter. Éric Blot, Président, Awak’IT
  • 5. LA BANQUE DE DEMAIN L’amélioration des processus L’évolution du business model Un changement organisationnel La transition digitale va induire ...
  • 6. LA COMMUNICATION INTERNE Le plan, les objectifs, les cibles et les outils Pages 15-34 du PCI 2
  • 7. “Une communication interne efficace, c’est non seulement connecter les gens entre eux mais c’est surtout le faire avec la bonne information et au bon moment. Marijn Deurloo, PDG d’imgZine
  • 8. L’UTILISATION DE LA NOUVELLE COMMUNICATION INTERNE Former, participer à la montée en compétence des collaborateurs Informer, à travers des outils élaborés et mesurés Motiver, valoriser le rôle de chacun en incluant une communication remontante Fédérer, en capitalisant sur des valeurs et des objectifs communs
  • 9. LES OBJECTIFS DE NOTRE PLAN DE COMMUNICATION INTERNE
  • 11. LES CIBLES DE NOTRE COMMUNICATION INTERNE L’ensemble des collaborateurs Les syndicats Les dirigeants Les comités d’entreprise Les managers le personnel d’agence Les directeurs d’agence Les directeurs régionaux Vers qui notre communication peut être orientée...
  • 12. LES LEVIERS DE NOTRE COMMUNICATION INTERNE Notre communication s’actionnera autour de ces différents leviers... Conférences & entretiens Blog Intranet Réseau social de l’entreprise Affichage Courrier Team building Formation Questionnaires & enquêtes
  • 13. LA MESURE DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION Notre communication sera mesurée via des indicateurs clés de performance ... Ressenti direct Questionnaire Taux de vue Taux de partage Taux d’ouverture Nombre de retours Feedback différés Taux de participation Modifications ?
  • 14. LE PLANNING DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION
  • 15. LE COÛT DE NOTRE COMMUNICATION
  • 16. LA THEMATIQUE DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Article de blog Utilisation des données : entre le cadre législatif et l'éthique Comment instaurer de la confiance au sein d'une équipe Mener des entretiens : le guide Eviter les conflits d'intérêts au sein du management Comment détecter et résoudre les problèmes sociaux Contenu lié à la transformation digitale dans le mangement Comment le numérique transforme les rapports entre le personnel Les outils innovants du manageriat Les nouvelles méthodes de recrutement L'impact de l'athmosphère de travail sur la performance Contenu lié au ressources humaines Les nouvelles méthodes de gestion du personnel Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Pourquoi les réunions en agence sont importantes Processus d'entretiens participatifs Informer ses supérieurs Compte rendu de l'année, félicitations Comment signaler un problème rencontré Ce que la nouvelle communication change Le groupe à l'écoute des collaborateurs Intranet Nouvelle communication interne : le guide Comment communiquer une information ? Rappelle des enjeux majeurs BNP : un groupe à l'écoute Lien vers le questionnaire d'enquête Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Focus sur Hello Bank Focus sur les crypto monnaies L'impact de la macro économie sur le groupe La révolution numérique Newsletter L'enquête annuelle La relation avec le personnel La relation avec le client Le réseau d'agences Votre avis nous intéresse La structure hierarchique Compte rendu de l'année et félicitations Découvrez la Nouvelle communication Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre La révolution numérique Les enjeux du groupe L'enquête annuelle La structure hierarchique L'histoire du groupe Focus sur les crypto monnaies BNP Paribas est à votre écoute Les banques en ligne Compte rendu de l'année et félicitations RSE Nouvelle communication interne L'ère du digital L'expérience client Affichage Nouvelle communication interne L'ère du digital L'expérience client La révolution numérique Les enjeux du groupe L'enquête annuelle La structure hierarchique L'histoire du groupe Focus sur les crypto monnaies BNP Paribas est à votre écoute Les banques en ligne Compte rendu de l'année et félicitations Mars Juin Septembre Décembre La révolution du numérique Prévenir et répondre aux crises sociales Changements et nouvelles perpspectives Formation Comment se servir du nouveau PDC Avril Août Novembre Teambuilding Séjour organisé multi-activités Séjour organisé multi-activités Séjour organisé multi-activités
  • 17. LE SEMINAIRE DE PRE-LANCEMENT Le cahier des charges Pages 35-36 du PCI 3
  • 18. LA SELECTION D’UN PRESTATAIRE Les objectifs du cahier des charges... Etablir le calendrier de l’événement Définir les objectifs logistiques du prestataire Organiser les critères de sélection du prestataire
  • 19. LA SELECTION D’UN PRESTATAIRE Les critères de sélection... La compréhension du contexte et des enjeux L’expérience dans le champ d’intervention L’expérience du prestataire dans un projet similaire La qualité de la proposition Le coût du projet et la cohérence du budget