Presentation du plan de communication interne.

1. PLAN DE
COMMUNICATION
INTERNE
Michel STAWNIAK - Projet 3 - OpenClassRooms

2. SOMMAIRE DE LA PRESENTATION
1 – Introduction
La transition numérique des banques
2 – La Communication Interne
Les Objectifs
Les Cibles
Les moyens
La mesure
Planning, Budget et thèmes
3 – Séminaire de Pré-lancement
Le cahier des charges

3. INTRODUCTION
La transition numérique des banques
Pages 6-14 du PCI
1

4. “La plus grande difficulté de la
transformation numérique, c’est
de changer la roue de la voiture
sans l’arrêter.
Éric Blot, Président, Awak’IT

5. LA BANQUE DE DEMAIN
L’amélioration des processus
L’évolution du business model
Un changement organisationnel
La transition digitale va induire ...

6. LA COMMUNICATION INTERNE
Le plan, les objectifs, les cibles et les outils
Pages 15-34 du PCI
2

7. “Une communication interne
efficace, c’est non seulement
connecter les gens entre eux mais
c’est surtout le faire avec la bonne
information et au bon moment.
Marijn Deurloo, PDG d’imgZine

8. L’UTILISATION DE LA NOUVELLE COMMUNICATION INTERNE
Former, participer à la montée en compétence des collaborateurs
Informer, à travers des outils élaborés et mesurés
Motiver, valoriser le rôle de chacun en incluant une communication remontante
Fédérer, en capitalisant sur des valeurs et des objectifs communs

9. LES OBJECTIFS DE NOTRE PLAN DE COMMUNICATION INTERNE

11. LES CIBLES DE NOTRE COMMUNICATION INTERNE
L’ensemble des collaborateurs
Les syndicats
Les dirigeants
Les comités d’entreprise
Les managers
le personnel d’agence
Les directeurs d’agence
Les directeurs régionaux
Vers qui notre communication peut être orientée...

12. LES LEVIERS DE NOTRE COMMUNICATION INTERNE
Notre communication s’actionnera autour de ces différents leviers...
Conférences & entretiens
Blog
Intranet
Réseau social de l’entreprise
Affichage
Courrier
Team building
Formation
Questionnaires & enquêtes

13. LA MESURE DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION
Notre communication sera mesurée via des indicateurs clés de performance ...
Ressenti direct
Questionnaire
Taux de vue
Taux de partage
Taux d’ouverture
Nombre de retours
Feedback différés
Taux de participation
Modifications ?

14. LE PLANNING DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION

15. LE COÛT DE NOTRE COMMUNICATION

16. LA THEMATIQUE DE NOS ACTIONS DE COMMUNICATION
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Article de blog
Utilisation des données : entre le cadre législatif et l'éthique
Comment instaurer de la confiance au sein d'une équipe
Mener des entretiens : le guide
Eviter les conflits d'intérêts au sein du management
Comment détecter et résoudre les problèmes sociaux
Contenu lié à la transformation digitale dans le mangement
Comment le numérique transforme les rapports entre le personnel
Les outils innovants du manageriat
Les nouvelles méthodes de recrutement
L'impact de l'athmosphère de travail sur la performance
Contenu lié au ressources humaines
Les nouvelles méthodes de gestion du personnel
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Pourquoi les réunions en agence sont importantes
Processus d'entretiens participatifs
Informer ses supérieurs
Compte rendu de l'année, félicitations
Comment signaler un problème rencontré
Ce que la nouvelle communication change
Le groupe à l'écoute des collaborateurs
Intranet
Nouvelle communication interne : le guide
Comment communiquer une information ?
Rappelle des enjeux majeurs
BNP : un groupe à l'écoute
Lien vers le questionnaire d'enquête
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
Focus sur Hello Bank
Focus sur les crypto monnaies
L'impact de la macro économie sur le groupe
La révolution numérique
Newsletter
L'enquête annuelle
La relation avec le personnel
La relation avec le client
Le réseau d'agences
Votre avis nous intéresse
La structure hierarchique
Compte rendu de l'année et félicitations
Découvrez la Nouvelle communication
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
La révolution numérique
Les enjeux du groupe
L'enquête annuelle
La structure hierarchique
L'histoire du groupe
Focus sur les crypto monnaies
BNP Paribas est à votre écoute
Les banques en ligne
Compte rendu de l'année et félicitations
RSE
Nouvelle communication interne
L'ère du digital
L'expérience client
Affichage
Nouvelle communication interne
L'ère du digital
L'expérience client
La révolution numérique
Les enjeux du groupe
L'enquête annuelle
La structure hierarchique
L'histoire du groupe
Focus sur les crypto monnaies
BNP Paribas est à votre écoute
Les banques en ligne
Compte rendu de l'année et félicitations
Mars
Juin
Septembre
Décembre
La révolution du numérique
Prévenir et répondre aux crises sociales
Changements et nouvelles perpspectives
Formation
Comment se servir du nouveau PDC
Avril
Août
Novembre
Teambuilding
Séjour organisé multi-activités
Séjour organisé multi-activités
Séjour organisé multi-activités

17. LE SEMINAIRE DE PRE-LANCEMENT
Le cahier des charges
Pages 35-36 du PCI
3

18. LA SELECTION D’UN PRESTATAIRE
Les objectifs du cahier des charges...
Etablir le calendrier de l’événement
Définir les objectifs logistiques du prestataire
Organiser les critères de sélection du prestataire

19. LA SELECTION D’UN PRESTATAIRE
Les critères de sélection...
La compréhension du contexte et des enjeux
L’expérience dans le champ d’intervention
L’expérience du prestataire dans un projet similaire
La qualité de la proposition
Le coût du projet et la cohérence du budget

20. MERCI
Des questions ?