Présentation aux rencontres Cyber-Base 2009 d'un projet local pour l'accompagnement des publics éloignés vers une utilisation autonome des TIC

1. Projet local Des ateliers pour réduire une fracture « numérique sociale » Sophie CAMILLE Animatrice multimédia Mairie de Toul

3. Environ 150 visites par mois en accès libre

4. Des ateliers variés planifiés sur un trimestre (moyenne de 40 usagers par mois)

6. Une majorité de personnes pas ou peu à l'aise avec l'outil

8. Difficulté à demander de l'aide

9. Manque de confiance en soi, crainte du regard des autres

10. Personnes isolées sur le quartier et sans activité

12. Etre autonome, savoir faire ses démarches administratives sur Internet

13. Utiliser les infrastructures de la ville

14. Créer ou recréer du lien social, rompre l'isolement

15. S'inscrire dans un groupe, dans un atelier proposé.

18. les locaux

19. le matériel utilisé

20. le déroulement des ateliers

22. Accompagnement d'un travailleur social du CMS

23. Mêmes formalités d'inscription et même tarifs que les autres usagers (1€ par atelier de 2 heures)

24. Nécessité de suivre l'ensemble des 6 ateliers

26. Le traitement de texte

27. Premiers pas sur Internet

28. Les démarches administratives sur Internet (Caf, service-public.fr, Pôle-emploi …)

29. Création et utilisation d'adresses mail

31. Nombre de personnes inscrites

33. Bilan global à la fin du cycle

35. Mais seulement 3 se sont réinscrites dans d'autres ateliers

36. Cycle trop court et trop dense.

37. Renouvellement du projet mais sur 10 séances

38. Premier engouement important pour un créneau 'Accès libre adultes'