La journée intersecteurs à Alençon a présenté des services numériques innovants pour répondre aux besoins des usagers, notamment à travers des initiatives comme le Cyberlab, le kiosque et Declic. Ces services visent à promouvoir l'autonomie des utilisateurs dans la création numérique et l'apprentissage, tout en facilitant un accès convivial à des ressources variées. Les bibliothèques doivent évoluer en intégrant des outils numériques et en s'inscrivant sur les plateformes où se trouvent les internautes.

1. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
1
Services numériques aux usagersServices numériques aux usagers
L’exemple de MelunL’exemple de Melun
Philippe DiazPhilippe Diaz
Journée intersecteurs / La Médiathèque vers les publics
Hôtel du département à Alençon 25 novembre 2010Hôtel du département à Alençon 25 novembre 2010

2. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
2

3. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
3
Garder toujours à lGarder toujours à l’esprit :’esprit :
La bibliothèque n’est pasLa bibliothèque n’est pas
seulementseulement
la maison des livres, c'est aussila maison des livres, c'est aussi
La MAISON DES HOMMESLa MAISON DES HOMMES

4. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
4
Nouveaux services
Services innovants
Dès la programmation, création de trois
services spécifiques pour le numérique et
l’accompagnement personnalisé
CyberlabCyberlab
KiosqueKiosque
DéclicDéclic

5. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
5
CYBERLABCYBERLAB
Service de création numérique, d’initiation et de
veille technologique
10 macs équipés + 4 PC
internet
Accès libre aux outils
Organisation d’ateliers de
création numérique avec
les adultes, les enfants,
les publics empêchés
Outils du web 2.0 :
Netvibes, Facebook,
Twitter, outils Google

6. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
6
Ateliers : Photoshop, Illustrator, In Design,
Cubase, Flash, Dreamweaver, Garage
Band, Final Cut Pro, Imovie

7. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
7
KIOSQUEKIOSQUE
Un fonds sur le travail,
l'emploi, la formation,
l'actualité (2OOO documents)
Un lieu directement accessible,
chaleureux et convivial, équipé
pour :
Répondre aux besoins de tous
les publics avec leurs
demandes relatives à l'emploi et
la vie quotidienne.
Apporter aux usagers une aide
personnalisée à la rédaction de
CV, de lettres de motivation, à
l'utilisation d'Internet, de la
bureautique...

8. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
8
DECLICDECLIC
Autoformation et ressources multimédiaAutoformation et ressources multimédia
19 postes informatiques bureautiques,
internet et l’autoformation
pluridisciplinaire pour la formation
initiale et continue tout au long de la vie
(+ 250 titres en réseau)
Aide à l’appropriation de l’outil :
création de boites mail, scan, pièces
jointes, clés USB
Assistance personnalisée dans la mesure
du possible : rédaction de documents,
traductions, réalisation de CV
Déclic + : ateliers thématiques
d’initiation à l’outil informatique :
Prise en main d’un PC, Word, Excel,
Powerpoint, OpenOffice
Relooking CV en partenariat avec le
Kiosque

9. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
9
Astrolabe 2.0, la réalisation d’un portailAstrolabe 2.0, la réalisation d’un portail
ou l’ajout d’une médiathèqueou l’ajout d’une médiathèque
dématérialisée au réseaudématérialisée au réseau
Migrer d’un site web figé vers un portail interactif.
Permettre au « visiteur » d’être actif : avis, coups de
cœur, tchat, inscriptions aux animations et
réservation en ligne ;
Offrir de nouveaux services :
livres numériques - musique en ligne – VOD -livres numériques - musique en ligne – VOD -
Autoformation - Bibliothèque numériqueAutoformation - Bibliothèque numérique
patrimonialepatrimoniale

10. Journée d'Etude à la BNF. ABF,
14 juin 2010
10

11. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
11
Autoformation :Autoformation :
Une offre hors les mursUne offre hors les murs
Toutapprendre.com pour les langues
et le code de la route
Vodeclic pour l’informatique
Orkypia pour l’orientation
professionnelle

12. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
12
Mise en offreMise en offre
Communiquer et faire connaître
Pour le moment, inscrire l’usager
(développement de l’interface commune et
connexion avec le fichier lecteurs en cours)
Accompagner l’utilisateur pour la première
connexion
Organiser des démonstrations sur place

13. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
13
La répartition de la demande d’autoformation depuis
le portail (environ 100 personnes, très actives avec
1 moyenne de 3 heures / semaine)
27%
18%
55%
Langues
Informatique
Code de la Route

14. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
14
Répartition par langue de l’autoformation
Anglais
40%
Italien
20%
Allemand
6%
Espagnol
6%
Portugais
7%
Polonais
7%
Chinois
7%
Grec
7%

15. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
15
Constats et Résolutions
Le nombre d'emprunts est stable
Le nombre des utilisateurs des services numériques sur
place est en augmentation
C’est un lieu de vie, de rencontre, d'échange, de
sociabilité, de création
Connaître et faire connaître les outils 2.0
La dématérialisation des supports implique de nouvelles
offres : e-books, liseuses, VOD, autoformation, ...
Il est essentiel pour les bibliothèques d'être là où sont les
internautes (Facebook, réseaux sociaux…)

16. Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
16
Robert Darnton :
"Les bibliothèques n’ont jamais été des
entrepôts de livres. Elles ont toujours été et seront
toujours des lieux d’apprentissage. Leur
positionnement central dans le monde [des
universités] les place naturellement dans le rôle de
gestionnaires de la transmission/médiation
informationnelle aussi bien papier que numérique.

17. Portail de l’Astrolabe
Journée intersecteurs à Alençon.
25 novembre 2010
17
http://www.astrolabe-melun.fr