1. Community Management Center Présentation produit du 21 Janvier 2011

5. Artisanat constaté 5 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

6. L’industrialisation 6 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

7. Comment ça marche 7 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

8. Focus robots Telles des sentinelles de l’internet, ils parcourent les carrefours d’audience de votre cible en continu Ils collectent les pages web et en extraient uniquement les messages consommateurs Puis ils en déterminent le contenu via : Une analyse des mots clés Une analyse sémantique grâce au moteur dédié fourni par Arisem Une pondération de ces analyses selon leurs sources et la tonalité détectée Lorsque le contenu correspond à votre marque et/ou à vos produits, les robots créent un ticket à destination de l’application métier et classent ce dernier en fonction de sa criticité 8 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

9. Focus application métier En véritable compagnon de vos équipes, l’application métier est le point d’orgue de la centralisation de leurs actions au quotidien Les CM traitent les tickets et sollicitent le circuit de validation interne au besoin Les responsables disposent d’une interface de reporting détaillé ainsi que d’un tableau de bord de l’activité en temps réel L’accès à l’application métier est régi par un système de droits pouvant se calquer sur votre organisation interne 9 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

10. Points forts Ergonomie : L’application métier est conçue pour être facilement utilisée par l’ensemble des acteurs concernés Automatisation : Les CM gagnent en productivité et en qualité de suivi puisque les basses besognes sont désormais effectuées par des robots Réactivité : Grâce à l’analyse sémantique, les robots déterminent la criticité des avis recueillis et hiérarchisent les urgences à traiter par le CM Évolutivité : Le produit s’enrichit dans le temps, en fonction de vos besoins, sa structure s’alignant facilement sur votre organisation et sur vos processus Maîtrise des coûts : Grâce à un déploiement en SaaS (Service as a Software), vous vous affranchissez des contraintes IT 10 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

11. Les acteurs du projet De la complémentarité des profils des sociétés AltIT & Ouais Papa, et des fondateurs qui les animent, est né un partenariat solide donnant vie à CMC Ouais Papa ! a apporté son expertise concernant : L’univers du service client L’ergonomie Le design AltIT a apporté son expertise concernant : L’architecture technique L’automatisation des tâches L’alignement du SI sur les processus métier 11 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

12. Les acteurs du projet Arisem, filiale d’un grand groupe, est le prestataire retenu pour le moteur sémantique Arisem conçoit des composants logiciels intégrables et modulaires, centrés sur la compréhension et l’interprétation du texte Le moteur sémantique d’Arisem est basé sur une analyse sémantique multilingue, offrant ainsi : Une adaptabilité avancée des ressources existantes Le support natif des ontologies Une implémentation modulaire Une valeur complémentaire aux solutions tierces 12 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

14. Site corporateOuais Papa !

15. Vincent Bucaille

16. Bureau : 01.82.28.82.86

17. Mobile : 06.13.42.64.93Site corporate AltIT Renaud Labaume Bureau : 09.50.70.95.46 Mobile : 06.84.82.34.50 13 Community Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.

18. Crédits Site produit Community Management Center « Community Management Center » est une marque déposée par AltIT et Ouais Papa auprès de l’INPI, N° de dépôt 10 3 745 618. Tous droits images et textes réservés, reproduction partielle ou complète interdite. 14 CommunityCommunity Management Center, un produit Ouais Papa & AltIT.