Le document décrit le processus de prospection et de gestion de projet pour KSI, incluant le démarchage, la présentation du fonctionnement de l'organisation, l'écoute des besoins du client et l'établissement d'un cahier des charges. Il détaille également le rôle du chef de projet, du recrutement à la gestion de l'étude en passant par la clôture et la satisfaction client. En somme, cela souligne l'importance de la planification, du management d'équipe et de la facturation dans le succès d'un projet.